【正文】 最優(yōu)。公司全員實(shí)行績效考核，能者上，庸者下，上下各司其職，相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。為防止出現(xiàn)“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象，公司將進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)。公司組織結(jié)構(gòu)圖如下圖61所示：圖61 安慶瀚昌電子商務(wù)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)根據(jù)《公司法》的規(guī)定,股份公司將建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu),形成權(quán)利機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的機(jī)制。①股東會(huì)。決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃；選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)；審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告；審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告；審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；對公司增加或者減少注冊資本作出決議；對發(fā)行公司債券作出決議；對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；修改公司章程；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。②董事會(huì)。董事會(huì)由股東大會(huì)選舉的董事組成，是公司的決策機(jī)構(gòu)，對股東大會(huì)負(fù)責(zé)，按照《公司法》和股份公司章程的規(guī)定行使職權(quán)。③監(jiān)事會(huì)。監(jiān)事會(huì)由股東代表和適當(dāng)比例的公司職工組成。監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議，按照《公司法》和股份公司章程的規(guī)定忠實(shí)行使職權(quán)。④董事長。召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作；執(zhí)行股東會(huì)的決議；決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；制訂公司增加或者減少注冊資本以及發(fā)行公司債券的方案；制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；制定公司的基本管理制度；公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。⑤總經(jīng)理。主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；擬訂公司的基本管理制度；制定公司的具體規(guī)章；提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員；董事會(huì)授予的其他職權(quán)。建立規(guī)范的公司組織結(jié)構(gòu)公司將本著“精干、高效、統(tǒng)一”的原則，建立若干職能機(jī)構(gòu)，為確保農(nóng)村電子商務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施，按時(shí)完成年度推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，安慶瀚昌電子商務(wù)有限公司已成立項(xiàng)目運(yùn)營管理中心，統(tǒng)籌項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，指導(dǎo)項(xiàng)目推廣宣傳、招商、培訓(xùn)以及區(qū)域服務(wù)中心、網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。確定由公司總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，各職能機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，各司其職，分工落實(shí)，項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)具體分為：①運(yùn)營部。負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品定價(jià)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗(yàn)，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合業(yè)務(wù)部完成對外推廣的促銷宣傳。②業(yè)務(wù)部。負(fù)責(zé)利用一切渠道組織市場調(diào)研，收集決策必要信息；負(fù)責(zé)擬訂、實(shí)施、修正營銷戰(zhàn)略，擬訂具體的銷售政策、激勵(lì)政策、預(yù)算方案等；負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷(會(huì)員制分級、EDM營銷、會(huì)員合作營銷、數(shù)據(jù)挖掘等)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展、市場策劃、銷售支持等活動(dòng)，開拓市場、拓展銷路、強(qiáng)化預(yù)付款和回款管理、營銷費(fèi)用的統(tǒng)籌和管理；負(fù)責(zé)重點(diǎn)市場攻關(guān)、重大顧客洽談的總體和直接指揮；負(fù)責(zé)銷售合同的審議和簽訂；負(fù)責(zé)客戶溝通、協(xié)調(diào)、走訪、客情維護(hù)并代表公司組織處理客戶投訴等；負(fù)責(zé)顧客信息的收集、傳遞和溝通及顧客滿意度的調(diào)查與匯總分析。③技術(shù)部。負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)，包括B2C、B2B等網(wǎng)站的網(wǎng)站架構(gòu)和技術(shù)開發(fā)，CRM系統(tǒng)、Call_Center系統(tǒng)、采購和倉儲(chǔ)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的策劃、實(shí)施和調(diào)整，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的選擇和管理等；④客服部。負(fù)責(zé)客服服務(wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)化率和平均訂單金額。⑤行政部。制定各項(xiàng)人力資源管理制度，并根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r作及時(shí)修訂；結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂人力資源規(guī)劃方案；開展招聘工作，確保各部門的人員供給；建立并保管人事檔案體系；各類培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、考核工作；組織績效考核、計(jì)薪與調(diào)薪工作；社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)合同管理、員工手冊的制訂和宣傳；制訂公司行政后勤規(guī)章制度；協(xié)調(diào)公司各系統(tǒng)、各部門間關(guān)系；監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度執(zhí)行情況；公司政令下達(dá)與督辦；檔案及文書管理；公司會(huì)議的通知、安排文具、清潔用品、采購、發(fā)放、費(fèi)用控制等。⑥采購部。掌握市場信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購費(fèi)用。會(huì)同倉庫、會(huì)計(jì)確定合理物資采購量，及時(shí)了解存貨情況，進(jìn)行合理采購。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施。匯總各部門的采購申請，編制采購作業(yè)計(jì)劃。選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購活動(dòng)。建立采購合同臺(tái)賬，并對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。進(jìn)行市場詢價(jià)，采購所需物資。采購物資的報(bào)驗(yàn)和入庫工作。采購過程中的退換貨工作。采購部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。做好保密工作。⑦倉儲(chǔ)部。負(fù)責(zé)物資檢驗(yàn)，物資出入庫管理，物資存儲(chǔ)保管，物資定期盤點(diǎn)，庫存控制，物資裝卸、搬運(yùn)及配送管理。⑧物流部。根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定物流部的年度工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃；部門業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、崗位職能等文件的編制，實(shí)施并優(yōu)化；保證在物流運(yùn)作期間貨品質(zhì)量與安全得到維護(hù)；保證賬物相符；提升貨品的配送時(shí)效、配送質(zhì)量，控制并降低物流成本；保證物流信息的及時(shí)、準(zhǔn)確，暢通；物流信息平臺(tái)的維護(hù)；積極主動(dòng)配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作，提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)；、制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，提升物流管理水平與員工的業(yè)務(wù)水平；建立高效、忠誠、開拓進(jìn)取的物流管理團(tuán)隊(duì)；對第三方物流承運(yùn)商的開發(fā)、管理、監(jiān)督、考核；⑨財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部是企業(yè)財(cái)務(wù)工作的管理、核算、監(jiān)督指導(dǎo)部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達(dá)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算的實(shí)施情況進(jìn)行管理。其核算職能是對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運(yùn)行情況進(jìn)行核算。其預(yù)警提示職能是對于董事長、總經(jīng)理反饋公司資金的營運(yùn)預(yù)警和提示。勞動(dòng)定員操作人員以少而精的原則，以崗定人，設(shè)少量的管理人員，為執(zhí)行國家勞動(dòng)法，超過法定工作日時(shí)，配備輪休人員進(jìn)行輪休。定員人數(shù)根據(jù)項(xiàng)目需要，縣級電子商務(wù)服務(wù)中心暫定員30人，村級電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況而定。人員來源項(xiàng)目所需人員除部分由項(xiàng)目單位內(nèi)部選調(diào)外，其余人員均面向市場公開招聘，周邊下崗職工優(yōu)先。人員培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施初期，新上崗人員，實(shí)行崗前培訓(xùn)（包括安全知識(shí)、操作技能、管理、銷售等業(yè)務(wù)），經(jīng)考試考核合格后持證上崗，并定期聘請有一定專業(yè)技術(shù)和管理基礎(chǔ)的人員到公司指導(dǎo)、培訓(xùn)。 公司高層管理人員簡介總經(jīng)理，丁士進(jìn)，男，40歲，懷寧縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長。有多年從事商業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，目光敏銳，思維超前，敢于開拓創(chuàng)新。業(yè)務(wù)總監(jiān)，李 強(qiáng)，男，23歲，本科學(xué)歷。技術(shù)總監(jiān)，蔣葉平，女，23歲，大專學(xué)歷。運(yùn)營總監(jiān)，陶夢婷，女，21歲，大專學(xué)歷?？头偙O(jiān)，查文婷，女，24歲，大專學(xué)歷。采購總監(jiān)，倉儲(chǔ)主管，徐淑萍，女，38歲，高中學(xué)歷。物流主管，張園龍，男，26歲，高中學(xué)歷。行政總監(jiān)，儲(chǔ)麗娟，女，35歲，大專學(xué)歷。財(cái)務(wù)總監(jiān)，詹曙東，男，41歲，大專學(xué)歷。 管理模式組織管理的基本原則：公司圍繞市場，超越經(jīng)營職能，靈活地組織和管理。建立授權(quán)型、扁平化組織結(jié)構(gòu)，以滿足公司快速發(fā)展和創(chuàng)新的需要。以合作化的人性管理思想為指導(dǎo)，建立以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目管理為核心、同時(shí)實(shí)施數(shù)字化管理、柔性管理、知識(shí)管理的多元化管理模式。目標(biāo)管理：將公司三年發(fā)展規(guī)劃確定的目標(biāo)層層分解、落實(shí)，明確責(zé)任，以目標(biāo)為尺度進(jìn)行考核。數(shù)字化管理：利用先進(jìn)的信息技術(shù)建立公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享與信息的快速傳遞。柔性管理：提倡“人性為本”，建立柔性組織，實(shí)行彈性工作，提供特色柔性產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)公司靈活性、適應(yīng)性和創(chuàng)新性。知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競爭優(yōu)勢來自對知識(shí)資源的開發(fā)和利用。公司將建立基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)庫，完善知識(shí)共享機(jī)制，培養(yǎng)和提高公司的集體創(chuàng)造力。 決策方式公司的戰(zhàn)略（經(jīng)營）決策實(shí)行以總經(jīng)理為核心的集體決策，為之“斷”。公司的智囊部門——運(yùn)營管理中心負(fù)責(zé)決策研究，為之“謀”。 “謀”與“斷”各盡其責(zé)?！爸\”要按照總經(jīng)理的思路多謀，“斷”要在“謀”的基礎(chǔ)進(jìn)行，最后達(dá)到善斷之目的。戰(zhàn)術(shù)管理決策、戰(zhàn)術(shù)業(yè)務(wù)決策向管理部門和員工充分授權(quán)，積極組建具有管理自主權(quán)利的的職能機(jī)構(gòu)，管理者和員工承擔(dān)起更大的責(zé)任和獨(dú)立的開展工作，靈活機(jī)動(dòng)地實(shí)施決策，并不斷地創(chuàng)新，以提高員工積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任感。公司經(jīng)營決策方法要科學(xué)化。充分運(yùn)用“軟”、“硬”兩種技術(shù)和定性、定量的分析方法，把專家的智慧和經(jīng)驗(yàn)與用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行系統(tǒng)分析結(jié)合起來。公司經(jīng)營決策體制要科學(xué)化。隨著公司的迅速擴(kuò)展，公司將逐步建立起經(jīng)營決策系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、智囊系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)有機(jī)構(gòu)成的完善的經(jīng)營決策體制。公司經(jīng)營決策程序要科學(xué)化。安慶瀚昌電子商務(wù)有限公司決策流程如下圖所示：不可行制定方案選擇方案發(fā)現(xiàn)問題確定目標(biāo)收集資料貫徹實(shí)施追蹤檢查各部門各項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)營管理中心總經(jīng)理反饋可行反饋 人力資源規(guī)劃人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)富之源。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)之間的競爭，說到底，就是人才的競爭，誰擁有人才，誰就擁有財(cái)富。公司奉行人本主義企業(yè)文化，以實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化為人力資源管理的目標(biāo)。建立科學(xué)合理的人才智力、時(shí)間結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造嶄新的人才空間，實(shí)現(xiàn)人才的互補(bǔ)效應(yīng)。建立公開、公平、公正的績效考評體系與合理的薪酬制度。推行“員工持股計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與資本的結(jié)合，構(gòu)建利益共同體，增強(qiáng)公司發(fā)展的動(dòng)力。采取股票期權(quán)等多種股權(quán)激勵(lì)方式，促使經(jīng)營者以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，解決所有者與經(jīng)營者之間目標(biāo)背離問題。導(dǎo)入競爭機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮他們的創(chuàng)造性。積極開展員工培訓(xùn)工作，建立起集管理培訓(xùn)、技術(shù)、學(xué)位培訓(xùn)和新員工上崗培訓(xùn)于一體的培訓(xùn)體系。提倡員工之間交叉互動(dòng)式學(xué)習(xí)，同時(shí)，與大專院校合作以委托培養(yǎng)等方式進(jìn)一步提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值與員工價(jià)值的同步增長。 外部支持公司獲得懷寧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園扶持，即將入駐懷寧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。懷寧電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將從政策和資金上給予相應(yīng)支持，且具有適合電商企業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境和生活環(huán)境。公司作為懷寧縣知名的電商企業(yè)之一，可享受國家和省市縣對電子商務(wù)制定的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。公司將設(shè)立顧問團(tuán)，邀請大專院校信息技術(shù)、管理等方面的專家教授和IT業(yè)界杰出技術(shù)管理人才擔(dān)任運(yùn)營和管理顧問，逐步建立外部智力支持體系，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)和管理支援。 資本運(yùn)營企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營和資本經(jīng)營是相輔相成的，產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營是基礎(chǔ)，資本經(jīng)營則是企業(yè)快速發(fā)展的助推器。除了搞好產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營，公司將積極開展資本經(jīng)營，突破傳統(tǒng)的利用外部資源窄小的方式，充分實(shí)施外部交易型戰(zhàn)略，最大限度地利用外部資源，建立產(chǎn)品或服務(wù)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合的全面運(yùn)營機(jī)制。公司將積極運(yùn)用聯(lián)合、兼并、收購、托管、投資參股、控股、改制上市等方式以及這些方式的組合，充分整合內(nèi)、外資源，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。第7章 財(cái)務(wù)計(jì)劃 計(jì)算依據(jù)及相關(guān)說明項(xiàng)目測算參考依據(jù)（1）《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》[主席令第24號]，2000年7月1日起實(shí)施。（2）《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》[財(cái)政部令第5號]，2007年1月1日起實(shí)施。（3）《中華人民共和國所得稅法實(shí)施條例》[國務(wù)院令第512號]，2008年1月1日起實(shí)施。（4）《中華人民共和國增值稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》[財(cái)政部、國家稅務(wù)總局令第50號]，2009年1月1日起實(shí)施。（5）《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法與參數(shù)（第三版）》，國家發(fā)展與改革委員會(huì)2006年審核批準(zhǔn)實(shí)施。（6）項(xiàng)目必須遵守的國內(nèi)外其他工商稅務(wù)法律文件。項(xiàng)目測算基本設(shè)定（1）項(xiàng)目所得稅按照25%計(jì)算。（2）項(xiàng)目增值稅按照6%計(jì)算，價(jià)格均不含稅。（3）項(xiàng)目城市維護(hù)建設(shè)稅按增值稅5%計(jì)算，教育費(fèi)附加按增值稅3%計(jì)算，地方教育費(fèi)附加按增值稅1%計(jì)算。（4）其他附加稅種涉及金額較小，本項(xiàng)目不予考慮。（5）%計(jì)算。（6）項(xiàng)目設(shè)備及其他統(tǒng)一按5年計(jì)算折舊，殘值回收率按3%計(jì)算。（7）本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評價(jià)計(jì)算期按10年計(jì)算，其中建設(shè)期為1年，投產(chǎn)期為9年。（8）項(xiàng)目生產(chǎn)負(fù)荷，本項(xiàng)目第1年為建設(shè)投產(chǎn)期，第2—10年正常投產(chǎn)期，其中第1年的生產(chǎn)負(fù)荷為50%，第2年的生產(chǎn)負(fù)荷為80%，第3年起項(xiàng)目按100%負(fù)荷。（9）項(xiàng)目稅后利潤提取盈余公積金的比例為10%，提取盈余公益金的比例為5%。（10）社會(huì)折現(xiàn)率按10%計(jì)算，行業(yè)基準(zhǔn)收益率12%。（11）項(xiàng)目測算以萬元人民幣計(jì)算。 銷售收入預(yù)測本項(xiàng)目建成后，根據(jù)市場行情，年含稅營銷收入為4680萬元，詳情見下表71所示。表71：項(xiàng)目營業(yè)收入預(yù)測表單位：萬元收入項(xiàng)目單位數(shù)量單價(jià)金額備注加盟商訂單提成收入項(xiàng)50006%300平臺(tái)廣告收入月1230360直營收入月122803360網(wǎng)店銷售收入月121001200物流收入件240360總 計(jì)5580 銷售稅金及附加估算本項(xiàng)目進(jìn)入正常投產(chǎn)期后，，詳情如下表72所示。表72：項(xiàng)目銷售稅金及附加估算表單位：萬元序號項(xiàng)目名稱建設(shè)投產(chǎn)期投產(chǎn)期第1年第2年第3年第410年生產(chǎn)負(fù)荷50%80%100%100%1產(chǎn)品銷售收入2增值稅3銷售稅金及附加城市維護(hù)建設(shè)稅教育費(fèi)附加地方教育費(fèi)附加 總成本費(fèi)用估算直接成本在計(jì)算期內(nèi)按不變價(jià)格計(jì)算，本項(xiàng)目在達(dá)產(chǎn)后的正常年份中，，燃料及動(dòng)力費(fèi)為234萬元，詳情如下