【正文】 0。，因財(cái)務(wù)要結(jié)算，現(xiàn)要求你在一個(gè)星期內(nèi)要追回欠款，你會(huì)如何向客戶催款？（要在不影響客戶關(guān)系的前提下）論述題請(qǐng)?zhí)岢?2種以上方案。招聘主管—情景模擬招聘主管崗位測(cè)試題單選題，差異量數(shù)越大，集中量數(shù)的代表性就越（）。（）。，觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，考試/大從而做出片面的判斷，這是（）帶來(lái)的誤差。，導(dǎo)致的測(cè)評(píng)結(jié)果誤差，對(duì)營(yíng)銷部人員做了一個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于哪種素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型?（），先做了一個(gè)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，考試/大這屬于哪種素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型?（），姐姐喜歡手工，這體現(xiàn)了（）。、善于表達(dá)，會(huì)計(jì)工作要求執(zhí)行者細(xì)心，這體現(xiàn)了（）。9.（）?！啊?，其選項(xiàng)為“A精通。B善于。C尚可”。在這里，“精通”、“善于”是指（）。簡(jiǎn)答題：當(dāng)考官得知應(yīng)聘者是從同行一家倒閉的單位出來(lái)的很感興趣，馬上問(wèn)：“你認(rèn)為你原來(lái)單位倒閉的原因是什么?”應(yīng)聘者遲疑了一下嘴上說(shuō)“這個(gè)原因很復(fù)雜”，心里卻思索著：對(duì)原單位的業(yè)務(wù)定位進(jìn)行評(píng)價(jià)，還是說(shuō)是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)策略調(diào)整，似乎都不太妥當(dāng)。不回答明顯是不可能的。就在這一秒的遲疑中，考官口氣生硬地說(shuō)：“你不說(shuō)，我們?cè)趺粗?”應(yīng)聘者盡力回答完了這個(gè)問(wèn)題。：“你們單位倒閉后人員去向如何?”應(yīng)聘者說(shuō)：“老員工安排去處，新員工各自找出路。”考官沉著聲音說(shuō)：“那么說(shuō)，你是被辭退的嘍?”應(yīng)聘者不知所措?？脊倬o接著問(wèn)：“那你這些天都干什么去了?”應(yīng)聘者說(shuō)自己這兩個(gè)月一直待業(yè)在家。考試/大隨后考官說(shuō)：“看來(lái)你挺內(nèi)向的，非得我們問(wèn)你一句，你才答一句。我們的面試到此結(jié)束?！眴?wèn)題：請(qǐng)對(duì)上述事件中考官的面試技巧做出評(píng)價(jià)。 六、面試維度表序號(hào)面試維度提問(wèn)問(wèn)題1面試氣氛營(yíng)造歡迎參加我們的這次面試。今天天氣很熱（冷）??過(guò)來(lái)順利嗎？到這里來(lái)上班工作地點(diǎn)能接受嗎？2基本情況了解2請(qǐng)談一下你自己性格方面的優(yōu)缺點(diǎn)，這些會(huì)對(duì)你所應(yīng)聘的工作有影響嗎？，你是一個(gè)什么樣的人？？3求職動(dòng)機(jī)和態(tài)度？對(duì)這個(gè)行業(yè)、對(duì)我們公司你有什么了解嗎？？？。包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等等。？4離職分析1離開上一家公司的原因是什么？有沒(méi)有對(duì)這個(gè)問(wèn)題和你的上級(jí)溝通過(guò)？2離職前的一個(gè)月你都做了些什么？3離職后的這一段時(shí)間都在做什么？5分析判斷能力1你認(rèn)為成功的關(guān)鍵是什么？2你認(rèn)為自己適合什么樣的工作？為什么？3你認(rèn)為怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代而不落后？4“失去監(jiān)督的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗”，對(duì)于這句話你怎么理解？5吸煙有害健康，但煙草業(yè)對(duì)國(guó)家的稅收有很大的貢獻(xiàn)，你如何看待政府采取的禁煙措施？6應(yīng)變能力1在實(shí)際生活中，你做了一件好事，不但沒(méi)人理解，反而遭到周圍人的諷刺和挖苦，這時(shí)你會(huì)如何處理？2在一次重要的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告時(shí)將一個(gè)重要的數(shù)字念錯(cuò)了，如不糾正會(huì)影響工作。這時(shí)你會(huì)怎么辦？3假如你的主管平時(shí)不茍言笑，一天，你正和一位同事議論自己的主管，談完一轉(zhuǎn)身發(fā)現(xiàn)主管面色鐵青地就站在你們旁邊，對(duì)此你怎么辦？4你有個(gè)朋友生病了，你帶了禮物去看他，路上正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認(rèn)為你是來(lái)看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時(shí)你如何向你領(lǐng)導(dǎo)解釋你是來(lái)看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子7自知力、自控力1你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處和短處是什么？怎樣才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？2你聽見有人在背后議論你或說(shuō)風(fēng)涼話，你怎么處理？3你認(rèn)為自己在工作中有什么不足或欠缺？4你認(rèn)為在自己選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個(gè)性和素質(zhì)是必需的？5你的上司和同事怎么評(píng)價(jià)你？你認(rèn)為評(píng)價(jià)準(zhǔn)確嗎？6領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？7領(lǐng)導(dǎo)在部門會(huì)議上當(dāng)眾錯(cuò)誤地批評(píng)了你，你如何處理？七、錄用通知表員工錄用通知書先生/小姐：您好！您誠(chéng)意應(yīng)聘本公司_______職位，經(jīng)初審合格，依本公司員工錄用管理規(guī)定給予錄取，竭誠(chéng)歡迎您加入本公司行列。有關(guān)報(bào)到事項(xiàng)如下，敬請(qǐng)參照辦理。一報(bào)到日期:___年____月____日______時(shí)。二、攜帶資料、物品：（一）錄用通知書（二）居民身份證（復(fù)印后退還）（三）最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片一張（四）學(xué)歷證明正本（復(fù)印后退還）（五）職稱證（有職稱者）（六）體檢表或身體健康證明表（七）待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明（八）自帶飯盆、水杯，以及其他生活用品三、按本公司之規(guī)定新進(jìn)員工，必須先行試用三個(gè)月，試用薪資2500元∕月。四、以上事項(xiàng)若有疑問(wèn)或困難，請(qǐng)與本公辦公室聯(lián)系。聯(lián)系電話：05XX—XXXXXXXXXXX有限公司 年月日八、入職登記表 填表日期： 年 月 日姓名性別出生日期名族最高學(xué)歷專業(yè)政治面貌籍貫婚姻狀況健康狀況血型駕駛執(zhí)照身份證號(hào)碼戶口所在地現(xiàn)住址電話家庭手機(jī)家庭主要成員稱謂姓名聯(lián)系方式工作單位學(xué)習(xí)/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)起止年月就讀學(xué)校，專業(yè)所獲證書工作經(jīng)歷 起止時(shí)間工作單位 、職務(wù)離職原因應(yīng)聘崗位入職日期試用期以下由公司相關(guān)部門填寫人力資源部意見 錄用部門意見 總經(jīng)理意見特別提示本人承諾保證所填寫資料真實(shí)、無(wú)遺漏！如有不實(shí)，愿接受貴公司處理。 簽名：九、試用期考核表員工試用期考核表姓名工號(hào)員工屬性部門科室崗位上崗時(shí)間試用期滿時(shí)間崗級(jí)區(qū)間試用期考核（以下各項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均基于本崗位區(qū)間素質(zhì)要求進(jìn)行評(píng)價(jià)）指標(biāo)主要內(nèi)容評(píng)分分值綜合評(píng)價(jià)專業(yè)知識(shí)及技能：所在崗位的專業(yè)知識(shí)，并能指導(dǎo)日常工作ABCD創(chuàng)新能力：對(duì)工作有所創(chuàng)新、合理化建議ABCD溝通協(xié)調(diào)：有良好溝通能力并能通力合作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)ABCD學(xué)習(xí)提升：能積極通過(guò)各種途徑提升自己ABCD工作計(jì)劃：日常工作的計(jì)劃安排及實(shí)施能力ABCD工作態(tài)度：對(duì)公司的企業(yè)文化認(rèn)同程度ABCD考核總評(píng)評(píng)語(yǔ)： 考核人： 年 月 日部門與員工面談后確定： 員工簽字： 年 月 日 人事管理部門意見 領(lǐng)導(dǎo)簽名 ： 年 月 日十、試用期轉(zhuǎn)正表以下內(nèi)容由員工本人填寫工號(hào)姓名部門試用時(shí)期職務(wù)試用期工作小結(jié)：主要業(yè)績(jī)或突出工作表現(xiàn)：對(duì)公司的意見及建議： 員工簽字： 年 月 日以下由公司填寫所屬部門簽署意見：直接主管簽名： 部門部長(zhǎng)簽名：人事部門簽署意見 人事總監(jiān)簽名：總經(jīng)理簽署意見 總經(jīng)理簽名： 十一、招聘錄用的評(píng)價(jià)方案目的（1）檢驗(yàn)招聘工作的成果與招聘方法的有效性程度（2）下次招聘工作的改進(jìn)招聘評(píng)估工作小組的構(gòu)成招聘工作評(píng)估小組由人力資源部主管、招聘工作人員及用人部門的負(fù)責(zé)人組成。評(píng)估內(nèi)容（一）招聘周期招聘周期是指從提出招聘需求到人員實(shí)際到崗之間的時(shí)間。（二）用人部門滿意度主要從招聘分析的有效性、信息反饋的及時(shí)性、提供人員的適崗程度等方進(jìn)行綜合評(píng)估。（三）招聘成本評(píng)估指標(biāo)招聘成本是指為吸引和確定企業(yè)所需要的人才而支出的費(fèi)用，主要包括廣告費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、行政管理費(fèi)等。單位招聘成本=總成本/錄用人數(shù)招聘所花費(fèi)的總成本低，錄用人員質(zhì)量高，則招聘效果好；反之，則招聘效果有待提升?？偝杀镜停浻萌藬?shù)多，則招聘成本低；反之，則招聘成本高。2.選拔成本它由對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行人員測(cè)評(píng)與選拔，以做出決定錄用與否時(shí)所支付的費(fèi)用所構(gòu)成。3.錄用成本錄用成本是指經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行各種測(cè)評(píng)考核后，將符合要求的合格人選錄用到企業(yè)時(shí)所發(fā)生的費(fèi)用，主要包括入職手續(xù)費(fèi)、面試交通補(bǔ)助費(fèi)、各種補(bǔ)貼等項(xiàng)目。4.安置成本安置成本是指企業(yè)錄用的員工到其上任崗位時(shí)所需的費(fèi)用，主要是指為安排新員工所發(fā)生的行政管理。費(fèi)用、辦公設(shè)備費(fèi)用等。5.離職成本離職成本是指因員工離職而產(chǎn)生的費(fèi)用支出（損失），它主要包括以下四個(gè)方面。（1）因離職前的員工工作效率的降低而降低企業(yè)的效益。（2）企業(yè)支付離職員工的工資及其他費(fèi)用。（3）崗位的空缺產(chǎn)生的問(wèn)題，如可能喪失銷售的機(jī)會(huì)、潛在的客戶、支付其他加班人員的工資等。（4）再招聘人員所花費(fèi)的費(fèi)用。（四）基于招聘方法的評(píng)估指標(biāo)（1）引發(fā)申請(qǐng)的數(shù)量。（2）引發(fā)的合格申請(qǐng)者的數(shù)量。（3）平均每個(gè)申請(qǐng)的成本。（4）從接到招聘申請(qǐng)到方法實(shí)施的時(shí)間。（5）平均每個(gè)被錄用的員工的招聘成本。（6）招聘的員工的質(zhì)量（業(yè)績(jī)、出勤率等）。（五）錄用人員數(shù)量評(píng)價(jià)（1）錄用比錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)*100%（2）招聘完成比招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%（3）應(yīng)聘比應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*100%評(píng)估總結(jié)招聘工作結(jié)束后，招聘工作的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)撰寫招聘評(píng)估報(bào)告，報(bào)告應(yīng)真實(shí)地反映招聘工作的過(guò)程，為企業(yè)下一次的招聘工作提供經(jīng)驗(yàn)。39 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