【正文】 。（2）徹底使圈員了解內(nèi)容并實施教育。（3）有必要時可請求其他部門的協(xié)助。（4）計劃的記入方法。不良項目現(xiàn)狀對策擔(dān)當(dāng)者協(xié)助者實施日期123456l 實施依照計劃，立即實施。其意事項：（1）依照計劃分段實施，查檢其實施狀況，有了問題時修正後再實施。（2）活用統(tǒng)計方法及數(shù)據(jù)。（3）與上司商量?！蚴剐Ч芫唧w的表示出來?！虺晒氂媒痤~表示。實施改善對策注意事項：1．推移固掛到工作現(xiàn)場，使全體圈員都能了解數(shù)據(jù)變動情形。2．實施對策必須采取分段實施，一個對策，一個對策實施，不要全部對眾同時一起實施。3．每一對策實施後，必須立刻確認(rèn)效果，再進(jìn)行下一對策之實施。4．利用每天上班前十分鐘集合圈員，說明昨日之實施結(jié)果及今天之實施內(nèi)容。在實施過程中，督導(dǎo)人員使用[實施評價表]進(jìn)行評核：……如實施中發(fā)現(xiàn)有不理想的效果，應(yīng)重新探討，也許是原因找錯，也許是對策措施不對，此時應(yīng)考慮是否重復(fù)以上步驟探討原因，提出新的對策，如此PDCA管理循環(huán)，有耐心地去做，終究可以達(dá)到預(yù)期的效果。圈長應(yīng)根據(jù)計劃并查檢實施結(jié)果後加以檢討，如果結(jié)果不理想，重新再實施，直到理想為止。1）圈長查檢實施結(jié)果，在圈會提出讓全體圈員了解，并請協(xié)力合作。2）把實施實績記入計劃表。3）用推移圖來確認(rèn)。(有形與無形)1） 有形成果：相關(guān)問題的解決情況；目標(biāo)達(dá)成率；改善項目數(shù)量；標(biāo)準(zhǔn)化文件的數(shù)量；2） 無形成果：工作士氣；QCC手法運用；團(tuán)隊精神；工作能力；改善意識；(經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化與下一改善主題)改善對策有效果時，就把對策應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)里，這時一定要制定標(biāo)準(zhǔn)化，若未作標(biāo)準(zhǔn)化，則不久將又會發(fā)生同樣問題。1）已有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，管制項目一覽表時，立刻檢討改訂；若沒有，應(yīng)立刻制定。2）用管制圖管制?！蚧顒佑辛顺晒?，整理為品管圈活動報告要旨?！虺晒越痤~表示出來?！騾⒓訌S內(nèi)或廠外的品管圈發(fā)表會上發(fā)表，做為其他人員的參考，以收觀摩及相互學(xué)習(xí)的效果。圈名成果資第所屬單位活動期間自 年月日 至 年月日組成人員輔導(dǎo)人員：圈 長：圈 員：（一） 題目（二） 選取題目的理由（三） 解析經(jīng)過（四） 改善對策（五） 成果（六） 感想第五章節(jié) 品管圈的總結(jié)評價表彰（1）圈長自我評價圈長為使圈的活動能夠順利的推行，對圈的活動情形應(yīng)加以檢查檢討。（2）活動題目解決之評價①依評價表內(nèi)容評價（表二）。②由於評價可做為下期活動題目選定時的參考。 （3）改善提案的評價①依改善提案制度標(biāo)準(zhǔn)評價。②由提案審查委員評價決定等級。（4）成果發(fā)表妁評價 按照公司品管圈成果發(fā)表評價（表三）。①評價的項目：目標(biāo)的選定、表現(xiàn)方法、手法的利用及解析方法、效果保持及今後的方針、發(fā)表態(tài)度。②審查員原則上以課長以上人員參加審查。③發(fā)表者的直屬主管在發(fā)表後須作講評，這樣一方面可以增加發(fā)表者的勇氣，另方面可以促使部課長努力研究與協(xié)助推動。 （5）年間活動之評價為評價全年品管圈活動的狀況。①全年品管圈活動完成幾件題目。②全年品管圈改善提案件數(shù)（平均每人幾件）。②是否有進(jìn)行其他特別活動。（1）活動題目解決表揚在廠內(nèi)品管圈推行事務(wù)局有登記之活動題目，由圈員自由性的運營及全員參加，而達(dá)成目標(biāo)，并能維持時，提出活動題目完成報告書後加以表揚。（2）成果發(fā)表獎參加全廠、全公司發(fā)表之品管圈對其努力發(fā)給發(fā)表獎以表揚，特別優(yōu)秀者并頒給特優(yōu)獎、優(yōu)秀獎。（3）年間活動獎自一月至十二月全年熱心不停的進(jìn)行活動 1．規(guī)定援獎條件（例如全年解決活動題目3件以上）。2．考選根據(jù)各圈解決活動題目之實績。活動狀況由各課長推薦，經(jīng)品管圈委員會審查評價。l 舉辦成果發(fā)表會的意義品管圈成果發(fā)表大會正就是提供現(xiàn)場作業(yè)人員學(xué)習(xí)，觀摩的最好交流機(jī)會與場所，在品管圈活動的推行上，廠內(nèi)品管圈成果發(fā)表會有如品管圈活動的心臟，所以，公司內(nèi)的品管圈成果發(fā)表會不但需持續(xù)不輟，而且一定要定期舉行，在不斷的發(fā)表觀摩後，經(jīng)由相互的砌磋與啟發(fā)。品管圈活動的水準(zhǔn)才會日益提高，現(xiàn)場的人力資源與工作效率俾得以充分發(fā)揮。l 參加品管圈大會觀摩的意義很容易便可從別人的經(jīng)驗中了解品管圈的作法及知識，作為自己品管圈的墊腳石，同時因為有例可援，將可增加導(dǎo)入品管圈工作的信心。如果想要使活動永久保持水準(zhǔn)以上的起伏，那麼每屆大會都能派員參加，讓圈員多觀摩，接觸品管圈的各種手法是很有必要的。如果能放大眼光，多多參加發(fā)表大會，與其他品管圈互相交流，不僅能夠增加見識，同時對自己也是一種推動活動的力量，相信更可以增加工作效果。同時透過全公司的品管圈成果發(fā)表會，下面的基層人員可以教育在上位者，不但促進(jìn)全公司上下的溝通也可增進(jìn)部門間的維系與合作，這也是成果發(fā)表會的最大功用。其次，品管圈成果發(fā)表會對公司部門別間的相互溝通也有很大的幫助； l 參加品管圈大會發(fā)表的意義對於那些能夠提出成果，參加發(fā)表的品管圈而言，他們出席大會的意義又如何呢？1．經(jīng)過對自己重新估價一番後，可以根據(jù)自己的實力發(fā)展新構(gòu)想，更進(jìn)一步展開活動。2．為了要參加發(fā)表會，預(yù)先必定要整理有關(guān)資料，也許過去并沒有很有系統(tǒng)地收集資料，現(xiàn)在為了要發(fā)表，便很樂意花時間與功夫，在做整理工作時，往往還會發(fā)現(xiàn)過去被忽略的缺點，不能不說是一個有效的反省機(jī)會。3．各發(fā)表圈的成果，一經(jīng)在發(fā)表大會上發(fā)表後，即被作為永久的記錄，這是一項莫大的榮譽。圈員因自己的努力，而獲得這份榮譽，無形中提高了對品管圈的興趣，更鼓舞了對品管工作的士氣，增加品管工作的信心，也給活動開辟了一條坦途。4．透過成果發(fā)表，可將我們的優(yōu)點提供給大眾。參加品管圈大會的根本精神是要繁榮整個企業(yè)。因此不能閉關(guān)自守，只想獨善其身，應(yīng)該還能提供自己的好成績，以供別人效為參考和借鏡，提高他們的效果。5．參加成果發(fā)表，可體會改善後的真正樂趣，刺激圈員對問題改善發(fā)生高昂的興趣，無形中工廠改善工作，就會更積極、更有效。工作情緒熱烈，士氣也就提高。所以參加成果發(fā)表一方面可以提高工作士氣，一方面還可以促進(jìn)改善品質(zhì)的欲意。l 舉辦成果發(fā)表會應(yīng)注意事度一般若采取三個月一期的方式，則活動時間極緊湊，圈員也會很辛苦，但因一年有四個活動改善境目，在效率上是比較好。采取六個月一期者，一年只有二個活動題目，在效率上較差，而且因中間發(fā)表時間間隔太長，圈員的活動熱忱常常會冷卻下來。因此，廠內(nèi)成果發(fā)表會最好是采取四個月一期的模式。因為在三個月活動結(jié)束後，可有一個月的時間做下期活動的準(zhǔn)備、登記等的工作，使得活動告一段落後，圈員可以稍事休息，養(yǎng)精蓄銳。目前，國內(nèi)許多廠家亦正采取這種作法，效果都非常的好。有關(guān)發(fā)表會後的排名問題也是要特別注意的。發(fā)表會結(jié)束後，我們通常會列出名次以評高下。但是品管圈活動的評價是以不同單位，不同題目為評價對象的。在評審時，也許從這個角度看某圈較好，但從另一個角度看也許另一圈較好，因此評審結(jié)果常不易讓參加發(fā)表的品管圈圈友心服，所以廠內(nèi)發(fā)表會常因排名的先後而使圈員發(fā)生不愉快。通常只有第一名得獎?wù)吒吲d，往往在發(fā)表會結(jié)束後不但氣氛不好，而且影響品管圈活動的士氣。所以，廠內(nèi)發(fā)表會最好不要排列名次，最好仿效全國品管圈發(fā)表大會般以特優(yōu)圈、優(yōu)秀圈、佳作圈……等名稱（用其他名稱亦可）去評審。而對特優(yōu)圈、優(yōu)秀圈、佳作圈等，分別制定獲獎條件，且不限名額。那麼，對末獲獎或想爭取更高榮譽的圈，就會針對自己缺點，力爭上游，以獲取更高的獎為目標(biāo)去努力。