【正文】 實施狀況，有了問題時修正後再實施。（2）徹底使圈員了解內(nèi)容并實施教育。（2）原則上，對各要因制作查檢表，搜集數(shù)據(jù)，繪制柏拉圖分析，發(fā)掘重要的要因。（2）必須制作特性要因圖發(fā)掘要因。（3）聽取圈員及其他單位的意見。②活動計劃的批準有關(guān)計劃內(nèi)容，須經(jīng)所屬課長之指導(dǎo)及批準，并接受其他有關(guān)部門的援助。因此事先擬定活動計劃對品管圈活動的是否能順利推展有著極重大的影響。④達成可能：是否在三個月內(nèi)，於自己工作現(xiàn)場中有達成改善的可能 l 依重要度決定活動題目 ①依照問題的重要性，決定欲解決的題目。 問題點檢討重要度責(zé)任人協(xié)助部門備注項目現(xiàn)狀目標(biāo)符合領(lǐng)導(dǎo)指示屬于本圈問題圈員參與頻度達成可能l 決定問題的重要度檢討方法：依照下列原則決定重要度。雖然在工作現(xiàn)場有很多問題點存在，但必須找出何項問題先解決最有效，以重點指向的方式，先從重要的問題一項一項的按次解決。（6）品管圈遇到困難立刻給予充分的援助。（2）活動明確、具體的目標(biāo)方針。（3）明確品管圈活動的具體方針（高階層對品管圈所期待的是什麼）。 l 品管圈的變更因建制上的變動，得更換圈長或干事時，須在不妨礙品管圈活動的情形下，使業(yè)務(wù)繼續(xù)下去。（2）連合品管圈，共同品管圈品管圈活動漸漸進展以後，常會遇到只靠自己一個圈的活動無法解決的重大或重要的問題。一般各圈應(yīng)先決定下列各項目，記入規(guī)定表格內(nèi)（如表），并向品管圈總部登記。⑤與其他圈及建制之間保持良好的關(guān)系。 圈長的任務(wù)為：①領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動。具有實力與無實力的圈長，其品管圈活動就有很大的差異。（5）確?，F(xiàn)場的安全與自己的安全。l 圈員作業(yè)的任務(wù)（1）參加品管圈，并進行活動。編組一般是以最基層的班長為主體，依照下列原則來編組： （1）工作性質(zhì)相同的人組成圈。 （2）確定品管圈在組織上的位置。被審核的人員逐漸懷疑為什么開始時自己的問題不被理解。澄清式由于審核員顯得很仔細聆聽回答,從而可制造平靜的對話氣氛。那批產(chǎn)品是否已經(jīng)檢驗。若出現(xiàn)離題,則應(yīng)將話題引導(dǎo)到正題上。確定執(zhí)行一項行動背后的理由。特點使工作現(xiàn)場管理穩(wěn)定．效果維持後，就必須想辦法提高現(xiàn)場管理基準的水準。說明l 在品管圈活動的圈會中，改善活動的圈會是圈會的主體。案例l 對某項平時不太明了的技術(shù)，可請技術(shù)部門技術(shù)較好或見經(jīng)驗者來指導(dǎo)，或請課長、主管將統(tǒng)計方法的應(yīng)用或管制圖畫法再加說明，也可將新的標(biāo)準書提出重新檢討說明，或透過月刊實施輪讀……等做各項教育訓(xùn)練工作。l 昨天機器未擦拭乾掙，經(jīng)課長檢查發(fā)現(xiàn)，希望今後要注意改善，或整理整頓未照標(biāo)準做好……等，透過早會使大家了解并確實按照標(biāo)準實施作業(yè)。大家稍為動一下腦筋，相信就可想出許多適當(dāng)?shù)娜r間與地點，這也可說是活動的一個題目。相反的，若圈會營運不當(dāng)，可使士氣低落，圈會時若無人發(fā)言，圈會徒具形式化，最後連品管圈活動都會成了形式化的活動。,增強質(zhì)量意識。l 工序能力指數(shù)因為工序能力的定義僅是一個變化范圍的描述,為了了解其與標(biāo)準之間的偏差關(guān)系,對工序能力常用一個指數(shù)來表示其大小,這就是工序能力指數(shù)。b)該工序使用的原材料或半成品的合理性和適應(yīng)性等。3σ時,%,接近于1。l 工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面:a)產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。b)本工序按作業(yè)標(biāo)準實施并應(yīng)在影響工序質(zhì)量各主要因素?zé)o異常的條件下進行。對X圖可能是孤立的事件或局部因素引起.2)連續(xù)7點或7點以上在中心線的同一側(cè),說明有特殊波動源存在,7點連續(xù)在一側(cè)的概率為:(1/2)7=。3)多數(shù)點在中心線附近,少數(shù)點在控制線的附近。 連續(xù)35點中最多一點在限外 連續(xù)100點中最多有二點在限外,無明顯的規(guī)則或順序性。在這種情況下,不涉及到額外的收集數(shù)據(jù)的費用,只是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成控制圖的工作。(零件間的變異性)和其位置(過程的平均值)來解釋數(shù)據(jù).計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原,使用計數(shù)型分析技術(shù),最大的困難是對什么是不合格下一個精確的可操作的定義。,但為了獲得更多的有關(guān)過程的信息而需要檢查的件數(shù)卻較少,因此,在某些情況下測量的費用更低。b)自行整理數(shù)據(jù),提高效率。：①分層要結(jié)合生產(chǎn)實際情況進行，目的不同，分層的方法和粗細程度不同。 4．百分率：單項數(shù)據(jù)與所有數(shù)據(jù)總和的商的百分值。第二章節(jié) 品管圈的手段統(tǒng)計工具l 質(zhì)量數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)參數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計l 質(zhì)量數(shù)據(jù)1． 數(shù)據(jù)的特點：①波動性；②規(guī)律性；2． 質(zhì)量特性：反映產(chǎn)品特定性質(zhì)之內(nèi)容； （如：尺寸、重量、硬度、力度、電阻值、絲印壽命、外觀等）3． 質(zhì)量特性數(shù)據(jù)：測量質(zhì)量特性所得的數(shù)據(jù)； （如：“力度150g”、“力度偏重20g”、“力度偏重5pcs”）4． 數(shù)據(jù)分類：①計量值數(shù)據(jù)：（如單位為“mm、g、℃、Ω”的數(shù)據(jù)）②計數(shù)值數(shù)據(jù)：（如單位為“PCS、箱、桶、罐”的數(shù)據(jù)）l 數(shù)據(jù)參數(shù)1． 數(shù)據(jù)表達式：公式中一般用X1 X2 ……Xn表示一組數(shù)據(jù)中n個數(shù)據(jù)。有必要設(shè)立「課管‘理長」成為課長重要幕僚，其資格機能如下： （1）資格：除具有課內(nèi)行政管理能力之外，尚需具備品管及品管圈之專業(yè)訓(xùn)練，能夠輔導(dǎo)課內(nèi)品管圈進行管理及改善活動。最好不要期待全公司一下子就推行品管圈活動，而應(yīng)該腳踏實地真正推行品管圈活動，活動自然而然就活躍起來了。l 想推行品管圈活動，但不知應(yīng)該從何處著手？因為各公司現(xiàn)場作業(yè)、程序、環(huán)境、習(xí)慣等各不相同，因此品管圈導(dǎo)入的方法也不盡相同； 導(dǎo)入品管圈活動，最先要有動機，這個動機可能是由品質(zhì)管制部門，或制造現(xiàn)場部門等所提出的，不論是那一單位相導(dǎo)入品管圈，最重要的是高階層對這個活動的了解； 當(dāng)高階層對品管圈已有充份了解，并充分支持，而決定著手推行時，首先便要實行全公司的教育訓(xùn)練。7．動員現(xiàn)場的智慧7．與大家一起協(xié)力合作的歡樂。3．管理安定3．自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂。l 大家一齊動腦筋交換意見，使觀念經(jīng)常的溝通；l 工作現(xiàn)場的氣氛與工作人員的感情，日益融洽；團隊合作l 常會有個人英雄式的表現(xiàn)或少數(shù)人的鋒芒獨露，使現(xiàn)場工作氣氛不融洽；l 對工作的情緒與效率影響很大。具挑戰(zhàn)性l 依照規(guī)定努力去達成上級的指示即可，以致例行的是一成不變的日常工作。l 不用命令的方式；l 將這些意念用教育、激勵、領(lǐng)導(dǎo)的方法，使現(xiàn)場人員的觀念改變；l 每個人都能自動自發(fā)去參與工作，自主性的去活動。l 利用品管統(tǒng)計方法的科學(xué)方法去分析原因；l 根據(jù)真正原因去想出不須特別注意，但效果卻能更好的對策； 全員參與l 以個人為中心，只做自己份內(nèi)的工作；l 很少有與其他同事溝通觀念，交換意見的機會。2．人群關(guān)系2．獲得他人的贊賞的歡樂。6．自動自發(fā)的活動6．自己的潛在能力能實現(xiàn)的歡樂。10．品質(zhì)保證10．滿足物質(zhì)生活的歡樂。一開始時，登記圈數(shù)必然為數(shù)不多，但工作逐漸有了實際效果後登記圈自然使會踴躍，而帶動全廠的品管圈活動。 為使品管圈活動的水準與效率能不斷提高，就需要進行不斷的教育訓(xùn)練以學(xué)習(xí)研究，吸收新知，在奠下扎實的基礎(chǔ)後才能有明確的相同觀念，容易產(chǎn)生好的構(gòu)想，而且圈友們才會自主性的去做好的品管圈。 c藉著活潑化、豐富化的品管圈活動本身來提高課內(nèi)員工之水準、士氣，達到教育訓(xùn)練之功效。3．平均數(shù)：所有數(shù)據(jù)的和與總數(shù)和商。：①操作人員：按個人分，按現(xiàn)場分，按班次分，按經(jīng)驗分；②機床設(shè)備：按機器分，按工夾刀具分；③材料：按供應(yīng)單位分，按品種分，按進廠批分④加工方法：按不同的加工、裝配、測量、檢驗等方法分，按工作條件分；⑤時間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分；⑥環(huán)境：按氣象情況分，按室內(nèi)環(huán)境分，按電場、磁場影響分；⑦其他：按發(fā)生情況分，按發(fā)生位置分等。:l 調(diào)查表:a).規(guī)格統(tǒng)一,使用簡單方便。這一點對尋求持續(xù)改進來說是很重要的。拒收材料的篩選等。.l 控制圖的種類及界限值計算公式