【正文】 用控制圖l 工序能力是處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。l 在非穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的工序所測(cè)得的工序能力是沒有任何意義的。l 在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下影響工序能力的偶然因素的總合結(jié)果近似地服從正態(tài)分布,為了便于工序能力的量化,可以3σ原則來確定其分布范圍。于是,取工序能力為6σ。d)該工序的操作人員、輔助人員的思想狀況和技術(shù)水平等。Cp=T/(6σ)雙側(cè)公差單側(cè)上限公差單側(cè)下限公差計(jì)量值CP=(TuTl)/(6S)CP=(TuX)/(3S)CP=(XTl)/(3S)計(jì)件值CP=(QuQ)/(3S)計(jì)點(diǎn)值CP=(CuC)/(3S)當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格值的中心值Td=(Tu+Tl)/2與分布中心X不致時(shí),需用CPK來計(jì)算工序能力 TuTl (TuTl)2| TdX |CPK=(1K) = 6S 6Sl 單側(cè)公差情況下,CPK=CP工序能力指數(shù)等級(jí)工序能力評(píng)價(jià)提高工序能力的途徑Cp＞特級(jí)工序能力過高,盡量做到分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合. ,:。 每次圈會(huì)是否能夠運(yùn)營(yíng)得很好，對(duì)解決問題的影響很大。諸如這些情形，主要都是因?yàn)榇蠹艺`會(huì)了品管圈會(huì)議是一定要花一兩個(gè)鐘頭，大家集合在會(huì)議室中開會(huì)才是真正的圈會(huì)，因此才有「沒有時(shí)間、沒有地方開會(huì)」的問題。案例l 透過麥克風(fēng)的廣播，向大家做一分鐘講話，注意同仁的安全或做精神鼓勵(lì)以提高士氣。特點(diǎn)這雖僅僅為 5一10分鐘的早會(huì)時(shí)間，但假如每天都能充利用這段時(shí)間，長(zhǎng)期以往之後，其無形的效果不僅在日常管理上能加強(qiáng)，而且透過早會(huì)，員工能了解現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)作業(yè)，對(duì)重視標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣也能慢慢養(yǎng)成。3．增進(jìn)感情的圈會(huì)說明開圈會(huì)的方式聯(lián)系感情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神使彼此的情誼與氣氛更融洽是極有其必要性的。案例l 改善活動(dòng)的圈會(huì)一是要能定期舉行，最好一星期一次，每次進(jìn)行時(shí)間大概30分一1小時(shí)，每次開會(huì)都有一定的題目，而且開會(huì)的主題是針對(duì)過去經(jīng)常出現(xiàn)但卻無法解決，且約需 3個(gè)月才能解決的問題去檢討改善。詢問如何完成一項(xiàng)工作。你如何確定控制上限。將討論引導(dǎo)和集中到某一思路上。這把游標(biāo)卡尺的調(diào)校什么時(shí)候過程。若我沒理解錯(cuò)的話,這樣的意思是……。假設(shè)式適用于客觀證明很少或沒有的情況。（4）提高圈的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)、改善意識(shí)。 （3）同一建制的人組成圈。（3）以圈員自己的力量來建立良好的人群關(guān)系。（7）以品管圈活動(dòng)，做好品質(zhì)保證。（2）品管圈活動(dòng)漸漸進(jìn)展以後，品管圈也漸漸細(xì)分化，這時(shí)一般是以班長(zhǎng)為圈長(zhǎng)，班員為圈員。③建立圈員協(xié)助，全員參加，全員發(fā)言，全員分擔(dān)的體制。⑦指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)，改善方法，統(tǒng)計(jì)方法等?；顒?dòng)的作法也漸有不同，到最後品管圈的組織就到非改變不可的地步。 （3）協(xié)助專題研究小組專題研究小組是臨時(shí)性的組織，在一特定題目下，集合不同部門的人員（以技術(shù)者為主）組織研究小組，研究如何解決問題。l 高階層的任務(wù)（1）正確理解品管圈活動(dòng)的意義。（5）不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動(dòng)能永續(xù)為重點(diǎn)來培育及評(píng)價(jià)品管圈。（4）選定活動(dòng)題目時(shí)給予助言。l 問題點(diǎn)把握。如果想同時(shí)一起解決所有的現(xiàn)場(chǎng)問題，不但收不到效果，而且會(huì)徒勞無獲。②必須是課的重要問題，并且大部份都是圈員本身所發(fā)生的問題。 l 選定目標(biāo)依照題目，選定活動(dòng)目標(biāo)，一般原則上是以過去不良之半為目標(biāo)。①活動(dòng)計(jì)劃的立案a）從問題點(diǎn)里提出品管圈活動(dòng)的具體題日，擬定月問品管圈活動(dòng)計(jì)劃。（1）明確目的。 活動(dòng)目標(biāo)值的確定檢討影響問題點(diǎn)的要因（1） 應(yīng)用 4W2H、 SMART的方法發(fā)掘要因。（4）認(rèn)為有影響特性的要因必須全部列舉出來。l 問題之對(duì)策提出知道要因所在以後，以全體圈員分工的方式提出對(duì)這要因的改善對(duì)策，全員檢討後作成改善計(jì)劃。（4）計(jì)劃的記入方法。（3）與上司商量。2．實(shí)施對(duì)策必須采取分段實(shí)施，一個(gè)對(duì)策，一個(gè)對(duì)策實(shí)施，不要全部對(duì)眾同時(shí)一起實(shí)施。圈長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃并查檢實(shí)施結(jié)果後加以檢討，如果結(jié)果不理想，重新再實(shí)施，直到理想為止。(有形與無形)1） 有形成果：相關(guān)問題的解決情況；目標(biāo)達(dá)成率；改善項(xiàng)目數(shù)量；標(biāo)準(zhǔn)化文件的數(shù)量；2） 無形成果：工作士氣；QCC手法運(yùn)用；團(tuán)隊(duì)精神；工作能力；改善意識(shí)；(經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化與下一改善主題)改善對(duì)策有效果時(shí)，就把對(duì)策應(yīng)用到日常業(yè)務(wù)里，這時(shí)一定要制定標(biāo)準(zhǔn)化，若未作標(biāo)準(zhǔn)化，則不久將又會(huì)發(fā)生同樣問題?！虺晒越痤~表示出來。②由於評(píng)價(jià)可做為下期活動(dòng)題目選定時(shí)的參考。①評(píng)價(jià)的項(xiàng)目：目標(biāo)的選定、表現(xiàn)方法、手法的利用及解析方法、效果保持及今後的方針、發(fā)表態(tài)度。①全年品管圈活動(dòng)完成幾件題目。（2）成果發(fā)表獎(jiǎng)參加全廠、全公司發(fā)表之品管圈對(duì)其努力發(fā)給發(fā)表獎(jiǎng)以表揚(yáng)，特別優(yōu)秀者并頒給特優(yōu)獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)。l 舉辦成果發(fā)表會(huì)的意義品管圈成果發(fā)表大會(huì)正就是提供現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員學(xué)習(xí)，觀摩的最好交流機(jī)會(huì)與場(chǎng)所，在品管圈活動(dòng)的推行上，廠內(nèi)品管圈成果發(fā)表會(huì)有如品管圈活動(dòng)的心臟，所以，公司內(nèi)的品管圈成果發(fā)表會(huì)不但需持續(xù)不輟，而且一定要定期舉行，在不斷的發(fā)表觀摩後，經(jīng)由相互的砌磋與啟發(fā)。如果能放大眼光，多多參加發(fā)表大會(huì)，與其他品管圈互相交流，不僅能夠增加見識(shí)，同時(shí)對(duì)自己也是一種推動(dòng)活動(dòng)的力量，相信更可以增加工作效果。3．各發(fā)表圈的成果，一經(jīng)在發(fā)表大會(huì)上發(fā)表後，即被作為永久的記錄，這是一項(xiàng)莫大的榮譽(yù)。因此不能閉關(guān)自守，只想獨(dú)善其身，應(yīng)該還能提供自己的好成績(jī)，以供別人效為參考和借鏡，提高他們的效果。l 舉辦成果發(fā)表會(huì)應(yīng)注意事度一般若采取三個(gè)月一期的方式，則活動(dòng)時(shí)間極緊湊，圈員也會(huì)很辛苦，但因一年有四個(gè)活動(dòng)改善境目，在效率上是比較好。目前，國(guó)內(nèi)許多廠家亦正采取這種作法，效果都非常的好。在評(píng)審時(shí)，也許從這個(gè)角度看某圈較好，但從另一個(gè)角度看也許另一圈較好，因此評(píng)審結(jié)果常不易讓參加發(fā)表的品管圈圈友心服，所以廠內(nèi)發(fā)表會(huì)常因排名的先後而使圈員發(fā)生不愉快。那麼，對(duì)末獲獎(jiǎng)或想爭(zhēng)取更高榮譽(yù)的圈，就會(huì)針對(duì)自己缺點(diǎn)，力爭(zhēng)上游，以獲取更高的獎(jiǎng)為目標(biāo)去努力。所以，廠內(nèi)發(fā)表會(huì)最好不要排列名次，最好仿效全國(guó)品管圈發(fā)表大會(huì)般以特優(yōu)圈、優(yōu)秀圈、佳作圈……等名稱（用其他名稱亦可）去評(píng)審。發(fā)表會(huì)結(jié)束後，我們通常會(huì)列出名次以評(píng)高下。因此，廠內(nèi)成果發(fā)表會(huì)最好是采取四個(gè)月一期的模式。工作情緒熱烈，士氣也就提高。4．透過成果發(fā)表，可將我們的優(yōu)點(diǎn)提供給大眾。其次，品管圈成果發(fā)表會(huì)對(duì)公司部門別間的相互溝通也有很大的幫助； l 參加品管圈大會(huì)發(fā)表的意義對(duì)於那些能夠提出成果，參加發(fā)表的品管圈而言，他們出席大會(huì)的意義又如何呢？1．經(jīng)過對(duì)自己重新估價(jià)一番後，可以根據(jù)自己的實(shí)力發(fā)展新構(gòu)想，更進(jìn)一步展開活動(dòng)。l 參加品管圈大會(huì)觀摩的意義很容易便可從別人的經(jīng)驗(yàn)中了解品管圈的作法及知識(shí)，作為自己品管圈的墊腳石，同時(shí)因?yàn)橛欣稍?，將可增加?dǎo)入品管圈工作的信心。2．考選根據(jù)各圈解決活動(dòng)題目之實(shí)績(jī)。②是否有進(jìn)行其他特別活動(dòng)。③發(fā)表者的直屬主管在發(fā)表後須作講評(píng)，這樣一方面可以增加發(fā)表者的勇氣，另方面可以促使部課長(zhǎng)努力研究與協(xié)助推動(dòng)。②由提案審查委員評(píng)價(jià)決定等級(jí)。圈名成果資第所屬單位活動(dòng)期間自 年月日 至 年月日組成人員輔導(dǎo)人員：圈 長(zhǎng)：圈 員：（一） 題目（二） 選取題目的理由（三） 解析經(jīng)過（四） 改善對(duì)策（五） 成果（六） 感想第五章節(jié) 品管圈的總結(jié)評(píng)價(jià)表彰（1）圈長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)圈長(zhǎng)為使圈的活動(dòng)能夠順利的推行，對(duì)圈的活動(dòng)情形應(yīng)加以檢查檢討。2）用管制圖管制。2）把實(shí)施實(shí)績(jī)記入計(jì)劃表。4．利用每天上班前十分鐘集合圈員，說明昨日之實(shí)施結(jié)果及今天之實(shí)施內(nèi)容?！虺晒氂媒痤~表示。其意事項(xiàng)：（1）依照計(jì)劃分段實(shí)施，查檢其