【正文】 是企業(yè)通過合理的評價手段對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價，人事考核承擔(dān)者對人的管理、督導(dǎo)、指導(dǎo)、教育、激勵、約束功能。人事考核的結(jié)果是員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級）、薪資、福利、獎金、人員調(diào)配的依據(jù)，它是聯(lián)系其他一切人事管理制度的依據(jù)。二、人事考核的種類、內(nèi)容、方法公司的人事考核實行分層、分類考核，實行二級考核體系，即直接上級進行一級考核，上級的上級再進行二級考核?？己说脑瓌t由公司行政人事部會同各部門經(jīng)理，結(jié)合實際情況制訂?？己说膬?nèi)容：工作態(tài)度工作能力工作業(yè)績工作適應(yīng)性發(fā)展?jié)摿?。根?jù)不同的部門，考核目的不同，考核內(nèi)容也不同。（詳見后附員工考核表）三、人事考核的具體實施辦法（一）試用期員工的考核辦法1．員工試用期間按公司《考勤和節(jié)假日制度》可以請事假和病假，但試聘期按請假天數(shù)順延。試用期上班不足七天的員工要求辭職，沒有工資。2．員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次（含三次）以上，即隨時解聘。3．試用期的考核（1）員工在試用內(nèi)，由相關(guān)部門每月對其考核一次，試用人員填寫《試用人員考核表》。新員工根據(jù)自身情況，實事求是填寫表中的“個人小結(jié)”部分。（2）部門主管根據(jù)新員工在試用期的表現(xiàn)，客觀公正地填寫對新員工試用階段工作表現(xiàn)的評價，并簽署是否轉(zhuǎn)正意見。（3）行政人事部門根據(jù)新員工在試用期間的出勤情況，參與培訓(xùn)的表現(xiàn)等基本情況，簽署是否轉(zhuǎn)正意見。（4）總經(jīng)理最后審批是否轉(zhuǎn)正。4．在試用期間，對業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能、工作適應(yīng)能力及工作成效特別出色的新員工，試用部門主管可以提前結(jié)束試用期，并將《試用人員考核表》報請行政人事主管和總經(jīng)理批準(zhǔn)。5．在試用期內(nèi)，對明顯不適合某崗位或不適合錄用的員工，試用部門可以提前向行政人事部門提交報告，經(jīng)部門主管或行政人事部主管批準(zhǔn)后，安排在其他崗位試用或提前辭退試用員工。（二）日常人事考核辦法1．通過對員工日常的工作定量和定性的評價，促使員工完成工作目標(biāo)，從而達(dá)成組織的目標(biāo)?？己说慕Y(jié)果將主要作為崗位工資的發(fā)放依據(jù)，也為員工晉級、晉升、提薪、調(diào)動、年終獎金發(fā)放提供參考。2．日常人事考核以員工為重，以過程導(dǎo)向為主，重點考核其工作態(tài)度、能力、業(yè)績；3．日常人事考核每月一次，每月結(jié)束后的一周內(nèi)完成當(dāng)月考核，由行政人事部整理匯總送財務(wù)部，作為下個月發(fā)放崗位工資時的調(diào)整依據(jù)。4．考核內(nèi)容（1）部門業(yè)務(wù)主管：領(lǐng)導(dǎo)能力、策劃能力、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)溝通、授權(quán)指導(dǎo)、品德言行、成本意識、出勤及獎懲。（2）一般員工：專業(yè)知識、工作績效、責(zé)任感、協(xié)調(diào)合作、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成本意識、出勤及獎懲。上述各項除獎懲之外，其余各項均分為五個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)是一個等級，每個等級規(guī)定一個最高分。5．考核程序（1）《員工考核表》分自行評分、初核評分、復(fù)核評分三欄。①自行評分：由員工根據(jù)自身情況，實事求是填寫。②初核評分：.部門業(yè)務(wù)主管初核由各部門經(jīng)理根據(jù)《員工考核表》自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫出初核評語；.一般員工初核由各部門業(yè)務(wù)主管根據(jù)《員工考核表》自行評分以及平時考核記錄和印象，客觀公正地評分并寫初核評語；.一般員工如無直接上級部門業(yè)務(wù)主管，則初核由隸屬部門經(jīng)理完成；③復(fù)核評分：.部門經(jīng)理復(fù)核由總經(jīng)理根據(jù)上述考核結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語；.一般員工復(fù)核由各部門經(jīng)理根據(jù)上述結(jié)果，客觀公正地評分，并寫出復(fù)核評語；.一般員工如無直接部門業(yè)務(wù)主管，則其復(fù)核分管（副）總經(jīng)理完成；.考核評分以總經(jīng)理批準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為最終得分；（2）《員工考核總結(jié)表》，每月度考核結(jié)束后，考核者、被考核者要相互溝通，面對面交流，考核結(jié)果和考核本人見面，雙方共同達(dá)成共同的改進意見，及下一步的努力方向，并進行在職輔導(dǎo)，最終達(dá)成組織的目標(biāo)。（3）日常人事考核程序評估基礎(chǔ)、評估過程、績效改進、在職輔導(dǎo)6．考核辦法公司采用項目評分法進行考核，考核內(nèi)容分成若干項目，每個項目分成五個標(biāo)準(zhǔn)，每個標(biāo)準(zhǔn)配以最高分?jǐn)?shù)，對每一項目進行評分，各項得分之和為考核成績。注意：每個標(biāo)準(zhǔn)限定一個最高分?jǐn)?shù)，下一個標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)到該標(biāo)準(zhǔn)最高分?jǐn)?shù)，是該標(biāo)準(zhǔn)的打分選擇區(qū)間。例如：“責(zé)任感”項目，“具有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，可以放心交付工作”標(biāo)準(zhǔn)的最高分?jǐn)?shù)為15分，下一個標(biāo)準(zhǔn)的最高分為13分，該標(biāo)準(zhǔn)打分選擇區(qū)間是14分和15分。（1）考勤考核：根據(jù)公司考勤記錄加扣分，加扣分標(biāo)準(zhǔn)：曠工一日扣10分遲到一次扣2分事假一日扣2分病假一日扣1分產(chǎn)假、婚假、喪假、休假等超假期，事先請假的按事假扣分；事先沒有請假的按曠工扣分。（2）獎懲考核：加扣分標(biāo)準(zhǔn)：大功加10分小功加6分嘉獎加3分大過扣10分小過扣8分警告扣6分通報批評扣3分7．獎懲規(guī)定（1）公司對以下情形之一者，予以記功授獎.保護公司財產(chǎn)物資安全方面作出突出貢獻者；.業(yè)績突出，為公司帶來明顯效益者；.對公司發(fā)展規(guī)劃或業(yè)務(wù)管理規(guī)范提出合理化建議，并給公司帶來明顯效率或效益者；.在某一方面表現(xiàn)突出，足為公司楷模者；.其他制度規(guī)定應(yīng)予記功授獎行為。記功授獎方式有：大功、小功、嘉獎、通報表揚、一次性獎金等。（2）公司對以下情形之一者，予以記過處罰：.利用工作之便圖取私利、貪污、盜竊、毆斗、詐騙、索賄、受賄、私吃回扣、經(jīng)手錢財不清、拖欠錢財不償、違反公司財務(wù)制度者；.公司遭遇任何災(zāi)難或發(fā)生緊急事件時，責(zé)任人或在場員工未能及時全力加以挽救者；.在公司外的行為足以妨礙其應(yīng)執(zhí)行的工作及公司聲譽或利益者；.恣意制造內(nèi)部矛盾，影響公司團結(jié)和工作配合者；.怠慢、欺辱、謾罵、毆打顧客，給公司形象帶來損害者；.玩忽職守、責(zé)任喪失、行動遲緩、違反規(guī)范、給公司業(yè)務(wù)或效益帶來損害者；.嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度者；.竊取、泄露、盜賣公司經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機密者；.觸犯公司其他制度記過處罰規(guī)定或國家法律行為；.記過處罰方式有：開除、記大過、記小過、警告、通報批評、一次性罰款等；.若員工行為給公司造成重大損失或觸犯國家法律法規(guī)的，將追究當(dāng)事人法律責(zé)任，公司有權(quán)起訴；.獎懲記錄，納入公司考核內(nèi)容。8．考核結(jié)果處理（1）考核結(jié)果將記入個人人事檔案。（2）根據(jù)考核成績，分為三個等級：優(yōu)良、一般、較差。對應(yīng)崗位工資系數(shù)如下表：成績區(qū)間等級崗位工資系數(shù)≥60≤成績＜成績＜（3）一年內(nèi)連續(xù)兩次考核較差或累計三次考核較差，連續(xù)的第二次或累計的第三次崗位工資為0；一年內(nèi)連續(xù)三次考核較差或累計四次考核較差，員工則自動勸退。（4）本月的考核結(jié)果將在本月度結(jié)束后一周內(nèi)，由行政人事部整理匯總后交給財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此計算上個月度應(yīng)該扣減的崗位工資，在下個月工資內(nèi)扣減。（三）獎金考核辦法1．獎金是一種補充性薪酬形式，是對員工超額勞動或增收節(jié)支的一種報酬形式。2．獎金的種類：（1）單項獎：為獎勵員工在某一方面為企業(yè)所作的貢獻，每月評一次，單項獎種類：合理化建議獎、新人成就獎、全勤獎、節(jié)約獎等，獎金50—200元不等。（2）綜合獎：為促進經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，將反映各種超額勞動貢獻的具體獎勵指標(biāo)有機的結(jié)合起來，成為一個綜合性的獎勵體系。各部門評定的指標(biāo)不同，考核的標(biāo)準(zhǔn)不同，獎金的數(shù)目不同。業(yè)務(wù)部門獎勵的條件是超出目標(biāo)量的部分，按比例計獎，同時考慮勞動紀(jì)律、操作規(guī)程。服務(wù)部門：按所屬部門平均獎金一定比例計獎，同時考慮特定指標(biāo)、勞動紀(jì)律、費用支出等因素。（四）年終考核1．考核的目的：通過對各部門年度工作結(jié)果進行定量和定性的評價，對各部門負(fù)責(zé)人產(chǎn)生激勵約束作用，從而更有效達(dá)成組織的目標(biāo)?？己说慕Y(jié)果將主要作為部門經(jīng)理以上人員年薪浮動薪金的依據(jù)以及各部門年終獎金的發(fā)放依據(jù)，也為中高層管理人員晉級、晉升、提薪、調(diào)動、提供參考。2．考核的范圍：日常人事考核的考核重點是部門經(jīng)理以下的公司員工，考核是過程導(dǎo)向為主的，而部門經(jīng)理以上的管理人員的考核則集中于年終，是結(jié)果導(dǎo)向型的，重點考核其部門工作業(yè)績；3．考核的主體：年終成立考核小組主持年終考核，小組成員包括：總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理和人事部經(jīng)理重要成員，人數(shù)35人。4．考核時間：公司考核期間為每年的1月1日至當(dāng)年的12月31日，考核為年度考核，考核小組于年度結(jié)束后一個月內(nèi)，匯總計算各部門提供的相關(guān)考核指標(biāo)加以完成。5． 考核內(nèi)容：①工作質(zhì)量情況：全年度內(nèi)完成的所有工作，是否完全達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)；②工作表現(xiàn)情況：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門經(jīng)理或內(nèi)部同事進行考評。③技術(shù)水平情況：在本年度的工作中，技術(shù)水平是否有所提高。附件：員工檔案管理辦法 為保證公司員工檔案科學(xué)、完整管理，為公司人力資源管理提供真實、有效的依據(jù)，特建立此制度。一、公司為每位員工建立公司員工檔案，記錄員工在應(yīng)聘及入職后的個人基本情況及考核、獎懲、職位、薪資變動情況，以下資料納入公司人事檔案范圍內(nèi)：應(yīng)聘簡歷及面試評價表身份證、學(xué)歷證書、健康證等復(fù)印件入職登記表員工轉(zhuǎn)正申請書試用期員工員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)、考核表勞動合同崗位變動記錄薪資調(diào)整記錄獎懲記錄1保險繳納記錄1與公司簽訂的其它合同、協(xié)議1其它有必要納入檔案的資料1辭職申請培訓(xùn)檔案單獨管理，不納入員工檔案范圍內(nèi)。二、檔案建立及維護：人力資源管理人員負(fù)責(zé)員工檔案的建立及維護工作，自員工入職第一天起為員工建立檔案，員工入職后轉(zhuǎn)正、崗位變動、薪酬調(diào)整等資料在調(diào)整后的一周內(nèi)放入員工檔案。為保證檔案的時效性，要求員工每年3月份填寫一份最新的員工登記表并放入檔案，原登記表繼續(xù)保存。員工檔案管理人員負(fù)責(zé)將員工檔案按部門編號統(tǒng)一管理，并登記《檔案存放登記表》，建立《員工檔案目錄》，以便查詢。辭職、辭退員工的檔案從原部門提出，單獨保管。三、檔案查詢權(quán)限：員工檔案涉及員工個人及家庭信息等資料，檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，不得隨意翻閱、泄露員工檔案內(nèi)容，HR經(jīng)理因工作需要可以查閱員工檔案，本部門經(jīng)理因工作需要可以查詢本部門員工檔案，其他人因工作需要經(jīng)HR經(jīng)理同意后方可查詢員工檔案。四、本管理辦法所指的員工檔案指員工入本公司后的檔案，不含員工進入公司前的人事檔案。世紀(jì)物業(yè)員工檔案基本情況姓名性別民族出生日期身份證號碼政治面貌婚姻狀況（ ）已　?。? ）未畢業(yè)學(xué)校學(xué)歷畢業(yè)時間參加工作時間專業(yè)戶口所在地籍貫郵政編碼地址聯(lián)系電話手機電子信箱備注入司情況所屬部門擔(dān)任職務(wù)入公司時間轉(zhuǎn)正時間合同到期時間續(xù)簽時間是否已調(diào)檔聘用形式如未調(diào)檔，檔案所在地備 注檔案所含資料文件名稱文件名稱員工入職登記表身份證復(fù)印件學(xué)歷證書復(fù)印件員工轉(zhuǎn)正申請員工轉(zhuǎn)正審批表勞動合同書考勤表獎懲單員工職務(wù)變更審批表績效考核表離職通知書備注34 / 34