【正文】 購買目的 Why購買方式 When and Where消費品：選購品最終消費者 消費者的特性：在校大學(xué)生、青年上班族購買角色：發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者需求層次：生理需求購買動機：享受動機 購買過程：引起需求、搜集信息、判定選擇、決定購買、購后感受 購買類型：沖動型購買、經(jīng)濟型購買（1） 年輕父母群體 消費動機分析a、 由于中國傳統(tǒng)的儒家文化影響，重視教育是中國人的美德。b、 現(xiàn)代高速的生活方式，使父母沒有太多的時間去給兒女做精神上那個是的陪伴，故而就把這個陪伴轉(zhuǎn)移到物質(zhì)上來。c、 在空閑或者逢年過節(jié)的時候打個電話給兒女，就是一種陪伴份方式。d、 兒童的身心健康很重要，身心的發(fā)展關(guān)鍵在于父母的培養(yǎng)，但是現(xiàn)代化的生活決定了父母不能經(jīng)常在身邊陪伴。有個手機，可以隨時得到兒女的發(fā)展狀況，防止意外。 消費者心理的分析a、 中國是一個講面子、遵道德的一個國家。對于孩子的教育，對于教育的重視是得到大家的理解的，所以年輕父母在購買手機的同時，重的是一個“陪伴”，重的是一個“美”，也得到一個名。b、 由于中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的自由支配收入大大增加等因素影響，年輕父母們對于兒童手機多注重“新”、不在意價格。c、 兒女的健康成長是重要的，而兒女的身心健康卻是最脆弱的，由于年輕父母對于兒童手機重“陪伴” 消費者行為分析a、 隨著潮流的變化，手機已經(jīng)成為了一種必需品。b、 手機的低價格與自由支配收入反比例的增加。c、 由于高速的生活，對于信息的依賴性，年輕父母們多被廣告信息所誘惑，從廣告中得出自己需要的信息，然后前去購買。 需求總結(jié)根據(jù)以上分析，我們可以得出這一消費群體的兒童手機需求：a、 時尚小巧，美觀大方b、 低輻射、安全c、 電量充足，質(zhì)量有保障d、 SOS系統(tǒng)，緊急情況及時反映（2） 、老年人群體 消費動機分析a、 人到七十古來稀，有了兒孫之后，格外遷就兒孫。b、 在子女成人獨立，經(jīng)濟負擔減輕之后，一些老年消費者試圖補償性消費。一些老年人消費者試圖隨時尋找機會補償過去因條件限制未能實現(xiàn)的消費欲望c、 對于兒孫的要求，一般能夠幫助學(xué)習(xí)，老年人都愿意花銷 消費者心理分析a、 我國現(xiàn)階段的老年消費者經(jīng)歷過較長一段時間的并不富裕的生活，他們生活一般都很節(jié)儉，雖然現(xiàn)在生活越來越好，但是他們依然保持了節(jié)約的習(xí)慣，所以對于老年人手機有較重的“廉”心理b、 隨著人們生活水平的改善，收入水平的提高，老年消費者把商品的實用性作為購買商品的第一目的性，他們開始強調(diào)質(zhì)量可靠、方便使用，所以也有了重“質(zhì)”求“好”的心理。c、 中國現(xiàn)階段的老年人都是經(jīng)歷了艱苦歲月的，在年輕的時候并沒有得到什么享受，沒有追求過潮流，現(xiàn)在生活富裕了，希望自己兒孫能夠有好的學(xué)校環(huán)境和良好的教育條件d、 老年人重視兒孫的身體健康發(fā)展，也深知生病的煩乃，更不喜歡就醫(yī)，他們對于兒童手機，更要求低輻射，多健康。e、 對于兒孫的身體狀況，特別是兒童的眼、手、輻射的毛病，都需要特殊照顧，需要特殊的科技技術(shù)加入。 消費者行為分析a、 習(xí)慣養(yǎng)成理論，大部分的老年人就是習(xí)慣型的消費者，他們通過反復(fù)購買、使用某種商品，對于這種商品有著較為深刻的印象，逐漸形成固定不變的消費習(xí)慣和購買習(xí)慣，且不會輕易改變這種習(xí)慣。老年人的習(xí)慣購買心理還表現(xiàn)在：對于不了解的商品不輕易采用，極少發(fā)生充電性購買。b、 減少風(fēng)險理論，隨著年齡增加，老年人的消費經(jīng)驗也不斷地增加，哪些商品最能滿足兒孫的需求他們心中有數(shù)，因此他們會多家選擇，充分考慮各種因素，購買自己以及兒孫滿意的商品。c、 老年人重價廉物美，對于商品會多家選擇，充分考慮各種因素，從喚起興趣、手機信息、綜合評價、決定購買需要一步步、長時間的分析、考慮。d、 在購買的陪伴方式上，老年消費者多選擇與老板和同齡人一道出門購物，起著相互參考、出謀劃策。e、 對于廣告對老年消費者的影響程度問題，由于老年1消費者心理成熟、經(jīng)驗豐富，他們一般相信通過多家選擇和仔細判斷就能選出自己滿意的商品。當然，老年消費者還是希望通過廣告了解一些商品的性能和特點，并以此為依據(jù)選擇某些商品，但是要盡量避免夸大性和虛假廣告。 需求總結(jié)根據(jù)以上三個方面，我們可以得出老年人對兒童手機的需要：a、 價廉物美b、 有助于兒孫的學(xué)習(xí)發(fā)展c、 低輻射，安全性能高d、 實用性強七、細分市場 從宏觀和微觀的環(huán)境分析后我們發(fā)現(xiàn)，目前的手機市場主要還是以中青年人為主，兒童手機市場中有很大的發(fā)展空間，其存在的價值還有待進一步的挖掘。所以，通過以上分析確定下列市場細分標準： （1）收入：年輕父母月收入3000元以上，退休老人收入1500元以上。 （2）需求：低輻射、安全性強、GPS定位、功能性強、八、目標市場確定（1） 確定目標市場 A:按年齡劃分：18—35歲 不同年齡階段手機用戶分布比例對比 B:按職業(yè)劃分：在校學(xué)生，公司職員等 收入： 年輕父母收入3000以上，因為外出工作無法常陪伴兒女身邊，而兒女在許多方面都存在一定的身心缺陷，為了更好的照顧兒女，了解兒女情況，兒童手機可以隨時的方便聯(lián)系，給年輕父母和兒童在精神上的安慰 月收入1500以上的老年人，當今獨生子女的增多，更加遷就兒孫，兒孫的要求有能力滿足就滿足，買一個手機滿足兒孫的學(xué)校需求 產(chǎn)品訴求點： 突出兒童手機低輻射、安全性高、操作簡單易學(xué)、功能性強（2） 選擇該目標市場的理由市場產(chǎn)品狀況：市場上雖有兒童手機，但是功能不夠突出，沒有真正了解兒童的真正所需，市場發(fā)展空間大。企業(yè)品牌特點與優(yōu)勢：艾米為新新品牌，兒童手機更是為兒童精心而準備，產(chǎn)品特點鮮明，物廉價美，同時艾米為新新品牌，容易被年輕人群接受，為新產(chǎn)品市場的打開提高了很好的平臺。消費者需求未滿足狀況：競爭企業(yè)雖然有產(chǎn)品上市，但產(chǎn)品方面都有一定的空缺，未能滿足消費者的真正需求，也未能創(chuàng)建兒童手機品牌，所以市場上還處于空白狀態(tài)。產(chǎn)品發(fā)展等因素：艾米兒童手機專門針對兒童消費心理、消費特點、生活習(xí)慣以及精神上的需求而設(shè)計，各方面都考慮齊全，是一款最適合兒童，最能迎合兒童心理的品牌手機。七：市場定位 目標顧客需求：低輻射、安全性能高、設(shè)有GPS定位系統(tǒng)、一鍵求助、游戲功能強大、全新觸屏感受等。 檔次：基本功能的手機定位于500—800元，主要是滿足用戶的基本需求；800—1200元的手機在基本需求的基礎(chǔ)上強化GPS導(dǎo)航、一鍵求助、超長待機等功能；1200以上的手機針對兒童對安全、娛樂等精神需求的滿足。而對追求時尚的兒童則在外觀設(shè)計、顏色等方面更進一步的優(yōu)化。九、市場定位(1) .信息收集與處理 分類對信息進行收集，主要分類如下：1．消費者信息 包括：消費者的消費需求（現(xiàn)有需求和潛在需求）、消費心理和消費習(xí)慣等內(nèi)容。2．社會發(fā)展動態(tài) 包括：社會經(jīng)濟、政治、文化等方面的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。3．市場狀況 包括：行業(yè)的發(fā)展、現(xiàn)狀、趨勢以及生存條件等內(nèi)容。4．競爭對手信息 包括：競爭者的經(jīng)濟實力、產(chǎn)品、研發(fā)、營銷、市場份額和品牌形象等。5．生產(chǎn)條件信息 包括：代工商的生產(chǎn)能力、組裝產(chǎn)品的能力以及產(chǎn)品的質(zhì)量等。6．產(chǎn)品的市場反響包括：產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、外觀和價格等因素在市場上的影響以及產(chǎn)品的競爭力、市場份額等內(nèi)容。信息收集與處理示意如圖：產(chǎn)品部市場部研發(fā)部社會發(fā)展動態(tài)市場狀況競爭對手信息生產(chǎn)條件信息產(chǎn)品的市場反響消費者信息信息處理 十、產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)(1） 研發(fā)與設(shè)計 初期，已研制出兒童健康手機的第一代技術(shù)，兒童手機的第二代技術(shù)及全新式健康手機第一代技術(shù)已經(jīng)成形。團隊將通過銷售與反饋了解技術(shù)與市場需求之間的差距并對技術(shù)進行完善。中期，研發(fā)部將秉承綠色環(huán)保的理念，根據(jù)市場需求，繼續(xù)研發(fā)保護兒童視力的各類兒童手機設(shè)備。在中期之后，研發(fā)部將繼續(xù)根據(jù)市場的需求，研發(fā)各類專業(yè)領(lǐng)域有特殊需求的兒童手機設(shè)備，深度開發(fā)市場。根據(jù)兒童消費者的需求，把握兒童消費者的心理特征，擺脫傳統(tǒng)手機品牌“兒童手機只是父母手機的淘汰品”的思想定勢，設(shè)計出外觀多彩時尚的可當學(xué)習(xí)工具用的兒童手機。將在造型和色彩上添加了更多的兒童的元素，賦予更多健康、時尚的內(nèi)涵，使產(chǎn)品能夠充分的激發(fā)出兒童已經(jīng)年輕人表達個性的消費需求，并不斷的滿足他們的需求。在長期的發(fā)展中不斷積累經(jīng)驗，豐富設(shè)計的內(nèi)涵，形成自己的設(shè)計風(fēng)格。信息收集提出構(gòu)思信息篩選構(gòu)思篩選立項開展研究成果評估不達標達標小量投產(chǎn)調(diào)整規(guī)模投產(chǎn)研 發(fā) 與 設(shè) 計 進 度(二）概念產(chǎn)品 方便快捷的通信，更簡易，專業(yè)輔助手機。體現(xiàn)社會價值、社會親疏關(guān)系，和父母關(guān)系進一步密切。功能：基本功能：（500元——800元價位）觸摸屏幕更大，支持大字體顯示、整點報時，手寫輸入。簡化菜單操作，增加快捷撥號個數(shù)，增加鬧鐘個數(shù)、記事本、音樂播放器等功能定位新添提升功能（800百元以上價位假象功能）超長待機，一鍵助聽，一鍵撥通親情號，一鍵直達求救號碼；強化GPS導(dǎo)航與定位系統(tǒng)，主要是查詢公交、公路線路提示、報地名系統(tǒng)；一鍵求助，主要針對老年人的求救的，如遇緊急不安全情況時，按鍵撥打110 、120 、119 緊急家庭聯(lián)系人發(fā)出求救系統(tǒng)這樣從基本上對兒童的人身安全提供了更穩(wěn)固的一重保障。有利于消費者對產(chǎn)品認知度的形成。也是手機的一大特色賣點兼具實用科學(xué)性。附加娛樂功能（1200元以上的假象功能）針對現(xiàn)今兒童對現(xiàn)新鮮事物的追求、熱衷，為滿足高消費人群的的需求、模仿女性手市場細分方式，針對學(xué)生安全問題、零花錢花銷超標的目標使用人群設(shè)立兒童手機溫馨提醒功能，與其他競爭對手形成區(qū)別。主要采用手機設(shè)計樂園的功能，設(shè)立兒童手機食品安全提醒，即兒童在食用零食的時候，手機在檢測食用的同時，檢測不合格，會立刻發(fā)出警報提醒。（如果想借機會獲得一定的樂園網(wǎng)頁啟動發(fā)展資金，可利用樂園發(fā)布食品、學(xué)生用品的信息賺取廣告費）總之針對兒童的自身特點而量身定做的專業(yè)手機，以一般觸屏為主，最主要的區(qū)別在于兒童環(huán)境的特色指定。雙重的定位與路線導(dǎo)航系統(tǒng)。當然應(yīng)考慮到兒童的便捷易操作的需要。應(yīng)設(shè)立更多的快捷鍵模式，及是通俗意義上的“傻瓜”式的操作。如：設(shè)9鍵為緊急的撥號鍵，與GPS定位系統(tǒng)聯(lián)合，發(fā)生事故時按9鍵就能自動的發(fā)送定位短信至親人和公安系統(tǒng)，以便及時急救。針對好奇心的兒童，多設(shè)快捷撥號系統(tǒng)，如1號鍵. 2號鍵等為快速撥號鍵親情快速撥號系統(tǒng)，方便老年人聯(lián)系。 迪士尼兒童手機系列手機 設(shè)計專門的手機標志，目的明確手機的適用人群，也是應(yīng)為迪士尼集團一直留給消費者的潛在影響，為迪士尼新產(chǎn)品的發(fā)展與市場的拓展提供方便， 方便好記。價格：800—2000千元不等分為、低檔的經(jīng)濟適用性兒童手機，中檔手機，高檔手機，針對不同價位的產(chǎn)品可統(tǒng)一采用迪士尼標志。如：迪士尼FO8D針對有的用戶個別需要，與現(xiàn)今中國手機市場的消費現(xiàn)狀，家長想為自己兒女買一部適合的兒童手機，但是又找不到滿足家長需求以及兒童需求的手機，讓兒童使用家長以及長輩淘汰的手機。手機設(shè)計原理強大的游戲功能——益智游戲的開發(fā)能夠吸引兒童，增加兒童手機的游戲性與學(xué)校緊密結(jié)合——兒童手機在不耽誤學(xué)校的情況下也能夠與兒童的學(xué)校同步，點讀功能的開發(fā)功能要簡單，操作方便，最好有語音輔助——兒童的開發(fā)性強，在兒童手機的操作上盡量避免復(fù)雜，讓兒童方便記憶和使用兒童安全問題的解決——兒童的年齡幼小，容易受到外界的蠱惑，辨別是非的能力弱，兒童手機在兒童的安全問題上能夠有創(chuàng)造性的功能，為學(xué)校和家長解決最憂心的問題。在功能上，其滿足簡單易操作，與兒童的需求緊密結(jié)合，有利于兒童形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。 產(chǎn)品形式A、低價的實用性低價的實用性手機，如迪士尼M21主要已經(jīng)是實用為主。手機沒有繁瑣的功能主要是以個性外觀，多色機身，支持體感游戲以及最基本的通話功能。 B、時尚智能性從時尚智能手機的風(fēng)靡與暢銷給我們很大的啟發(fā)，如果針對時下年輕的時尚需求以及上網(wǎng)需求而制定 時尚智能手機將也會是兒童與父母之間的感情的一種表現(xiàn)形式。 C、特殊功能性 現(xiàn)目前的市場針對很多特殊人群的基本需求而設(shè)計出基本需求的手機 手機沒有太突出的功能，以主要的、最需要的功能為主，如老年人手機，手機的屏幕和字體要大，按鍵要大，間隔較大，功能要簡單，操作方便，最好有語音輔等。 這將為兒童手機的開發(fā)提供最需要的手機功能包裝A、手機包裝 針對兒童手機可設(shè)計課題圖畫、或是語句等表現(xiàn)兒童關(guān)系，或是手機廠家設(shè)計每對手機佩戴特定的玩具，從中體現(xiàn)兒童的趣味性。 一方面是兒童情感表達的一種形式具有時尚新穎性，這部分手機應(yīng)為中、高檔手機，這樣的設(shè)計也同樣吸引兒童、兒童父母的眼光。兒童手機、針對這一目標人群，設(shè)計上可以夸張，為的是迎合兒童天真活潑的本性，喜愛卡通外形的心情，設(shè)計上可采用在手機上卡通外形、或是標志體現(xiàn)，或是顯示屏幕上的主題為卡通形象的形象，或是可以組合的拼圖。針對現(xiàn)今社會兒童愛穿鮮明顏色的特征，可效仿迪士尼等品牌，設(shè)計幾款手機可有多種鮮艷顏色供選擇。兒童一般注重趣味性，父母一般注重安全性，也要防止兒童的破壞性行為，兒童父母認為防摔、防磨、才是好品質(zhì)，所以在手機外殼包裝上應(yīng)盡量抵御破壞性。B、手機盒包裝手機盒外包裝應(yīng)體現(xiàn)兒童性，可愛性，卡通性。在有款式區(qū)分的手機上應(yīng)區(qū)別性別設(shè)計包裝盒包裝盒應(yīng)體現(xiàn)健康、生態(tài)、低輻射、的健康理念(3） 產(chǎn)品拓展178。 縱向拓展： 1．健康手機貼膜：健康手機貼膜是在健康兒童手機