【正文】 保持聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)的可疑物要及時通知巡視保安員員前去處置?？梢赡繕?biāo)確實實施犯罪需要抓獲時，要通知就近保安員，講明被抓獲對象的特征、人數(shù)、原因，并報告物業(yè)總經(jīng)理直接調(diào)派人員支持，如罪犯正在逃脫，要通報其逃跑路線組織人員堵截。項目經(jīng)理決定報警程序。發(fā)生煤氣泄漏事件處理程序任何人員接到有煤氣泄漏的報告時，應(yīng)立即通知物業(yè)經(jīng)理及各部門經(jīng)理。各部門人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，抵達(dá)現(xiàn)場后要謹(jǐn)慎行事。工程部應(yīng)在進(jìn)入該房屋前將室內(nèi)電源切斷。進(jìn)入房間后，立即關(guān)閉房間內(nèi)所有電器設(shè)備。并打開房間內(nèi)所有窗戶。同時，工程部應(yīng)關(guān)閉泄漏區(qū)域及附近區(qū)域的煤氣閥門。通知人員立即離開現(xiàn)場，疏散至安全地方，疏散時注意提醒人員不要乘座電梯，走消防通道。對于業(yè)主不在家情況，應(yīng)于處理完畢后通知業(yè)主處理結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有受傷不適者，應(yīng)小心妥善處理，協(xié)助離開現(xiàn)場。并通知物業(yè)部及時與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院或急救中心聯(lián)系，將傷者送往醫(yī)院。工程部人員應(yīng)立即與煤氣公司聯(lián)系，由公司派人進(jìn)行查漏及搶修工作。緊急事件發(fā)生后，安保部應(yīng)填寫《事故報告單》，并呈報項目經(jīng)理審閱。交通事故處理程序僅造成財產(chǎn)損失的交通事故： （1）維持秩序，使園區(qū)區(qū)域的交通情況恢復(fù)正常；（2）記錄有關(guān)內(nèi)容；（3）現(xiàn)場拍照，以備需要；（4）如損壞區(qū)有可能對他人安全產(chǎn)生威脅，用護欄隔開；（5）如有必要，通知工程人員做緊急修理；（6）設(shè)立警示牌；（7）通知上級，安保經(jīng)理或總經(jīng)理或值班經(jīng)理；（8）由事故處理人員向物業(yè)總經(jīng)理提交全面的事故報告。造成人員損傷的交通事故：（1）指揮交通并警示路過車輛；（2）根據(jù)事故的嚴(yán)重性，將受傷者從危險地帶移開；（3）通知警方及救護車；（4）記錄細(xì)節(jié)及拍照，以備調(diào)查；（5）通知安保經(jīng)理或物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理。斗毆事件處理工作程序發(fā)現(xiàn)園區(qū)前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報告安保部。安保部經(jīng)理要立即帶領(lǐng)保安員員趕赴現(xiàn)場，隨時通報現(xiàn)場情況及是否需要增援。將毆斗雙方隔離，控制事態(tài)發(fā)展；將雙方人員予以滯留，如有反抗可采取強制措施，并立即報警。有人受傷時，應(yīng)及時搶救或送往醫(yī)院。將肇事者帶到安保部進(jìn)行調(diào)查，對見證人進(jìn)行詢問，了解事件真相。將事件經(jīng)過向物業(yè)總經(jīng)理匯報，由物業(yè)總經(jīng)理決定報警程序。檢查斗毆現(xiàn)場的公共設(shè)施有無損壞，追償損失。鑰匙的管理程序安保部對鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一管理，其他人無權(quán)私自動用任何鑰匙。所有鑰匙必須存放安保部鑰匙柜內(nèi)，設(shè)鑰匙借用、領(lǐng)用記錄表，任何鑰匙的使用必須有領(lǐng)用人及發(fā)放人簽字方可使用。鑰匙交接必須由中控員交接，其他人無權(quán)參與。鑰匙交接時必須認(rèn)真核對鑰匙的名稱、數(shù)量是否相符，封存鑰匙是否使用，對未收回鑰匙要查明原因并做好記錄。日常檢查中，如發(fā)現(xiàn)封存鑰匙有問題，要立即上報部門經(jīng)理，并寫出詳細(xì)的經(jīng)過，上交部門處理。每隔兩月要對所有鑰匙重新進(jìn)行核實，以防出現(xiàn)意外。未經(jīng)許可，不得將鑰匙帶出園區(qū)或交與非物業(yè)工作人員使用。工程部將匙鎖芯進(jìn)行調(diào)換，調(diào)換后做以登記。 封存鑰匙使用程序 在緊急情況夏使用，如火警、漏水等或公司規(guī)定的特殊情況。非工作時間啟用封存鑰匙必須通知該房負(fù)責(zé)人，進(jìn)入房間必須兩人以上同行，如果時間允許盡可能征得同意并請該房負(fù)責(zé)人檢查。使用封存鑰匙必須登記，用過后雙方當(dāng)面封存。該房間工作人員在特殊情況下，借用封存鑰匙必須征得房間負(fù)責(zé)人同意，并寫出書面借用單，當(dāng)日借用當(dāng)日歸還。歸還后雙方當(dāng)面封存。巡視中拾到遺失物品處理的程序巡視當(dāng)中拾到物品或群眾送來拾獲的物品應(yīng)做到：群眾送來或拾獲的群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，并上報安保部經(jīng)理。拾獲的物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可直接通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由安保部經(jīng)理處理。如拾獲物品是違禁物品的，必須登記后由安保部與公安機關(guān)協(xié)調(diào)處理。對拾獲物品，必須上報安保部經(jīng)理，不得拾物不報、少報或私自挪用，違著重處。發(fā)生停電事故處理程序安保部在接報后應(yīng)立即趕赴停電區(qū)域，現(xiàn)場維護秩序，防止造成混亂。備勤保安員要及時將手電、應(yīng)急燈送達(dá)各崗位，值勤保安員應(yīng)打開所在崗位及相鄰區(qū)域的應(yīng)急照明設(shè)備。進(jìn)出口保安員要密切注意進(jìn)出人員，避免給不法人員以可乘之機。巡邏崗加強對重點、要害部位的巡視。逐層檢查電梯是否關(guān)人。中控室人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電的情況下正常運行。恢復(fù)供電后，安保部經(jīng)理或助理應(yīng)帶領(lǐng)巡邏保安對園區(qū)進(jìn)行整體巡視，檢查各個死角，詢問各部門安全情況。對講機使用規(guī)范對講機是保安員必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。： （1）持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。（2）發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上級報告，由部門負(fù)責(zé)人檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。 （3）嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。 （4）嚴(yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。（5）交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或隊長。：（1）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。 （2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。（3）用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。監(jiān)控錄像查閱的管理規(guī)定一．未經(jīng)允許，任何人補得隨意到監(jiān)控查閱監(jiān)控錄像。二．如因工作需要，確實須查閱監(jiān)控錄像，必須經(jīng)過查閱部門負(fù)責(zé)人報請安保部經(jīng)理同意后，方可查閱監(jiān)控錄像。查閱錄像人填寫《監(jiān)控查閱錄像登記表》，填全表中的各項內(nèi)容。包括日期、時間、部門、查閱人姓名、查閱位置、查閱內(nèi)容（原因）、查閱部門負(fù)責(zé)人、批準(zhǔn)人、查閱錄像資料的時間、安保部負(fù)責(zé)人、當(dāng)班值機人員。三．遇到公安機關(guān)到本室查閱、調(diào)取、復(fù)制監(jiān)控錄像時，遵守以下規(guī)定：1．通知安保部經(jīng)理，征求經(jīng)理同意。2．公安機關(guān)工作人員不得少于2人。3．出示工作證件和證明文件，并留復(fù)印件1份。4．按規(guī)定填寫《監(jiān)控錄像查閱登記表》。四．監(jiān)控員應(yīng)遵守公共安全視頻圖像信息資料的使用保密制度，不得泄露錄像內(nèi)容。非機動車停放管理規(guī)定為了加強對非機動車輛的管理，根據(jù)園區(qū)特點，特制定以下規(guī)定：一、非機動車輛進(jìn)入園區(qū)域后統(tǒng)一停放在非機動車停放區(qū)，嚴(yán)禁亂停亂放。車主應(yīng)自覺服從車場管理員的指揮，共同維護好交通秩序。二、非機動車出入園區(qū)須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意交通安全。車輛應(yīng)靠右邊緩速行駛，行駛過程中注意往來的行人和機動車輛。禁止騎飛車、自行車快滑或騎自行車帶人、雙手撒把、扶肩并行、互相追逐、嬉鬧。三、園區(qū)范圍內(nèi)不準(zhǔn)洗車，修車。四、園區(qū)只提供非機動車停放場地，請各位車主鎖好車輛、保管好停車牌及車上物品，避免車輛、財物丟失。五、緊急情況下，車輛管理員可拒絕任何非機動車進(jìn)入小區(qū)范圍。六、非機動車應(yīng)證照齊全，車況應(yīng)保持良好。七、協(xié)助公安機關(guān)嚴(yán)厲打擊盜竊非機動車的犯罪活動。八、物業(yè)公司將定期清理無證無照和無主非機動車，一個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的按公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定處理。消火栓檢查記錄表檢查日期: 年 月 日樓層消火栓編 號箱體完整玻璃完好門鎖完好水帶、水槍齊全出水瞄子消火栓不漏水手動報警器完好備 注玻璃小錘接線記事 檢查人員簽名:備注1. 檢查工作由保安員負(fù)責(zé)，每季度(第一周)檢查一次。2. 正常：打“√”；異常：填寫異常原因；3. 記錄交由安保部存檔備查。保安隊長：47 / 48