【正文】 條例，可根據(jù)違紀(jì)條幫出相應(yīng)的處罰、對本部門人員休假、請假有審批權(quán)、對員工級別工資有評審權(quán)、對部門活動經(jīng)費(fèi)有申請權(quán)、對員工晉升、獎勵、借款有申請評審權(quán)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、制定保安部門的工作計劃，了解禮賓隊員的思想狀況、完成上級指派或交辦的其他工作、堅決執(zhí)行和落實酒店所做出的一切決定、落實“誰是主管，誰負(fù)責(zé)”的原則、對酒店消防、員工工作安全負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)酒店物品設(shè)施、客人所停車輛工作范圍、日規(guī)律性工作、巡邏檢查各崗位珠工作情況，檢查當(dāng)班保安的儀容儀表，禮貌服務(wù)方面、做好當(dāng)天的工作日記、統(tǒng)計過期車輛分配任務(wù)、檢查當(dāng)日當(dāng)班禮賓所使用物品性能情況、周規(guī)律性工作、星期一開主管會議、星期二部門開會，上傳下達(dá)、星期三組織本部門員工體能培訓(xùn)、每周跟一個員工溝通，把具體情況寫清楚，星期日交給經(jīng)理、檢查所有的消防設(shè)備月規(guī)律工作、做保安人員的檔案、做保安的考勤和評工作級別、對保安工作進(jìn)行考核、跟進(jìn)車輛的收費(fèi)，計算和核實未收費(fèi)車輛、每月不定時檢查酒店所有消防設(shè)備和酒店的情況、于每月28號編排本部門排班并上交酒店經(jīng)理批準(zhǔn)、每月28號前上交本部門培訓(xùn)計劃、每月向酒店經(jīng)理至少述職一次突法性工作、根據(jù)工作情況不定期組織召開本部門臨時會議、遇到突發(fā)性事情及時處理，并匯報酒店經(jīng)理、需要報警時，應(yīng)第一時間報告酒店經(jīng)理，并準(zhǔn)確按照報警程序進(jìn)行工作、遇到消防問題時，按消防制度執(zhí)行、對于違反紀(jì)律的事情要及時制止工程部主任崗位說明書關(guān)于組建商務(wù)部一、設(shè)立背景：于目前大朗酒店業(yè)競爭激烈，客源分薄的情況下，為使酒店由被動住店經(jīng)營調(diào)整到對外主動經(jīng)營，特請董事會批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)部。二、商務(wù)部的作用：對外推廣酒店服務(wù)項目。營銷方面：調(diào)查酒店目標(biāo)市場和目標(biāo)客人。策劃推廣酒店活動計劃與執(zhí)行。反饋客人對酒店服務(wù)、硬件設(shè)施等建議。提升客人對酒店的知名度和美譽(yù)度。提高酒店入住率三、商務(wù)部的組織關(guān)系；商務(wù)部設(shè)立兩名至三名商務(wù)代表（業(yè)務(wù)員）。商務(wù)代表直接由酒店經(jīng)理直屬領(lǐng)導(dǎo)。商務(wù)代表為酒店基層員工受領(lǐng)班級以上的管理者監(jiān)督。四、商務(wù)部代表職位條件：有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗（從事業(yè)務(wù)工作一年以上）。有從事酒店市場或客戶管理者優(yōu)先錄取?？稍诼毣蚣媛?。五、商務(wù)部開展的具體工作：每天收集其它酒店競爭者開房信息和房價。跟據(jù)酒店要求向有意向客戶派發(fā)宣傳單。聯(lián)系和收集各工廠、企事業(yè)單位團(tuán)體入住或有意向簽約成為合約的客戶協(xié)助前廳人員對外活動宣傳。每天登記回訪客戶（包括商家和個人）信息表。六、商務(wù)代表工資結(jié)構(gòu)：在職人員： A、底薪生手800元/月+提成，任務(wù)15間 B、熟手1000元/月+提成，任務(wù)20間C、兼職500元/月到600元/月+提成，任務(wù)10間提成計算方式： A、客戶以商務(wù)代表電話訂房為準(zhǔn)，每位入住一次提成一次。 B、。 C、商務(wù)代表只有在代客戶訂房時方可打前臺訂房電話，由前臺、收銀記錄登記，并由客戶經(jīng)理，不定期抽查。 D、商務(wù)代表代客戶訂房，可保留半個鐘，且客戶需提前15分鐘訂房，自行打酒店訂房電話的無效，無提成。客戶入住豪華單、雙房每次每房提成10元?？蛻羧胱【⒎炕蛱追棵看蚊糠刻岢?0元?？蛻粢院霞s方式入住酒店，每次每房提成8元?？蛻粢詧F(tuán)體方式入住酒店每次每房提成8元。工資和提成于下月28日發(fā)放。如不能完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工資扣除1/3底薪。七、以上規(guī)定在批準(zhǔn)后試行三個月，如有調(diào)整另行修改。酒店商務(wù)部主管崗位職責(zé)和工作范圍 直屬上級:總經(jīng)理督導(dǎo)下級:商務(wù)部業(yè)務(wù)員、商務(wù)代表 「崗位職責(zé)」 負(fù)責(zé)酒店的營銷工作,指定營銷計劃,組織和招來客源,掌握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益「工作范圍」 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、,收集市場信息,分析市場動向、,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報總經(jīng)理審批后組織實施。 根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)前廳部、客房部,提出銷售計劃，審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價格政策實施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實施。 負(fù)責(zé)重要客戶、VIP、及潛在重要客戶和資料收集，歸納和分析，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場并與各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系；組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動,廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報告。 聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外參展旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計劃和價格標(biāo)準(zhǔn)。 定期檢查銷售計劃實施結(jié)果,定期提出銷售計劃調(diào)整方案,上報總經(jīng)理審批后組織實施。 定期走訪客戶,征求客戶意見,掌握其他酒店的出租率、平均房價水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場競爭需要。 每日完認(rèn)真寫好日工作筆記，把日工作安排，計劃，酒店對客方面存在的不足和客人提出的意見、投訴、突發(fā)事件及內(nèi)部員工所存在的問題記錄在案，上報總經(jīng)理審閱。每周定期參加酒店主管級會議，并針對酒店日常運(yùn)作提出合理性建議，上周工作總結(jié)及下周工作計劃。處理銷售部的日常事務(wù)，完成總經(jīng)理交辦的其它工作。培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍。 1指定銷售部管理制度、工作程序,、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用.36 / 36