【正文】 議的評(píng)估基本到位。（√） 9. 會(huì)議結(jié)束前注意收集對(duì)會(huì)議的反映意見。（√） 10. 對(duì)于會(huì)后暫留人員能做妥善安置。（√） 11. 會(huì)前資料準(zhǔn)備不足。（） 12. 對(duì)會(huì)議服務(wù)人員環(huán)境培訓(xùn)沒有到位。（） 13. 能控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用。（√） 14. 能馬上收拾會(huì)議室。（√） 15. 能請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議記錄上簽字。（√） 2. 參考答案： 1．電話用語規(guī)范。（√） 2．出現(xiàn)問題，能夠主動(dòng)為其他同事承擔(dān)責(zé)任。（√） 3．有時(shí)間意識(shí)，能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求迅速趕回企業(yè)處理緊急事務(wù)。（√） 4．知道如何使用跟蹤卡。（√） 5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。造成鐘秘書工作被動(dòng)和失誤（） 6．對(duì)檔案工作熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。（√） 知道如何為自己的領(lǐng)導(dǎo)分憂，主動(dòng)提出替劉經(jīng)理去送文件，使劉經(jīng)理能夠避免面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的尷尬局面（√） 8．知道去領(lǐng)導(dǎo)辦公室遞送文件要隨身攜帶紙筆，能夠在領(lǐng)導(dǎo)授意時(shí)及時(shí)記錄。（√） 9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√） 10．向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作簡潔、清楚。（√） 11．知道制定大型活動(dòng)要有應(yīng)急方案。（√） 12．在制定大型活動(dòng)的應(yīng)急方案時(shí)要提前與保安等部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，不能只是關(guān)起門來制定方案。（） 13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（） 14．知道在網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部會(huì)議信息（√） 15．會(huì)議信息在網(wǎng)上發(fā)布后，缺少確認(rèn)或提醒環(huán)節(jié)。（） 16．懂得如何用手寫速記的方式將領(lǐng)導(dǎo)的授意及時(shí)記錄下來。（√） 17．能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)詢問的敏感問題做出得體回答，不在領(lǐng)導(dǎo)面前隨便評(píng)判同事，或擴(kuò)散一些小道消息。（√） 18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門。（） 19．能夠主動(dòng)關(guān)心其他同事，注重團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)和相互鼓勵(lì)，能夠主動(dòng)化解同事之間的矛盾。（√） 20．能夠在同事工作中出現(xiàn)困難時(shí)主動(dòng)幫助和指導(dǎo)她們。（√） 21．喝咖啡的動(dòng)作不合禮儀要求。（）開放式辦公室：優(yōu)：1靈活應(yīng)變，工作位置能隨需要而移動(dòng)、改變 2節(jié)省面積和門、墻等，節(jié)省費(fèi)用，能容納更多的員工 3易于溝通，便于交流 4易受監(jiān)督，員工的行為容易得到上司的督察 5容易集中化服務(wù)和共享辦公設(shè)備 缺點(diǎn)：1難保機(jī)密 2很難集中注意力，員工容易受電話、人走動(dòng)等干擾 3房間易有噪音，如說話聲、打電話和操作設(shè)備聲音影響他人 4員工難于找到屬于自己的私人空間封閉式辦公室：1比較安全，可以鎖門 2易于保證工作的機(jī)密性 3易于員工集中注意力，從事細(xì)致或?qū)I(yè)工作 4易于保證隱私，明確辦公孔家 由自己使用 缺點(diǎn)：1費(fèi)用高，墻、門、走廊等占用空間多并要裝修 2難于監(jiān)督工作人員活動(dòng) 3難于交流，員工被分割開，易感覺孤獨(dú)在家工作：優(yōu)：1節(jié)省辦公窒空間和資金 2能把往返于辦公室花費(fèi)的時(shí)間用在工作上 3有更大的靈活性管理自己的時(shí)間，安排工作和生活 4減少交通擁擠和污染 5減少交通費(fèi)用 缺：1需投機(jī)計(jì)算機(jī)和電話給工作人員，以保持聯(lián)系和在家中開展工作 2有的家庭環(huán)境嘈雜，缺乏舒適的辦公環(huán)境，工作難以集中注意力 3增加的組織監(jiān)督、管理和控制工作人員的難度 4同事之間業(yè)務(wù)和情感交流少，團(tuán)隊(duì)意識(shí)減弱，會(huì)感到寂寞 5減少與專業(yè)人員及與社會(huì)的聯(lián)系彈性時(shí)間：1缺勤減少，能有更靈活的時(shí)間做其他事，如處理私事 2可迅速完成緊急工作，不產(chǎn)生積壓 3有更大的靈活性管理自己的時(shí)間，安排工作和生活 4能自由控制上下班時(shí)間，避免高峰出行5激發(fā)工作動(dòng)力，更好的安排工作時(shí)間，提高效率 缺：1某些時(shí)間段難以監(jiān)督員工工作，因?yàn)樯纤驹摱螘r(shí)間不在現(xiàn)場 2有些特定崗位不能實(shí)施，正常上班必須保證人員足夠，如接待區(qū) 3必須仔細(xì)協(xié)商安排實(shí)施者的工作時(shí)間，以保證工作時(shí)間銜接妥當(dāng) 4難以滿足所有員工期望的時(shí)間，大家都想周五休息則無人上班 5員工可能對(duì)監(jiān)督和檢查他們的工作時(shí)間感到反感遠(yuǎn)程工作：1減少總部辦公空間、取暖、照明、租借等費(fèi)用 2在低工資區(qū)聘用工作人員，人工費(fèi)能夠減少 3減少交通時(shí)間和費(fèi)用，減少交通污染 4工作人員在控制工作時(shí)間上有更大的靈活性 5給企業(yè)更多的靈活性，可在工作高峰期聘用更多的當(dāng)?shù)厝藛T而不需要提供工作空間 缺：1難以監(jiān)督人員工作 2必須加強(qiáng)管理和聯(lián)系，以確保工作人員明確指令，達(dá)到要求 3加大了對(duì)員工監(jiān)督和控制的難度 4由于遠(yuǎn)離組織，缺少同事間聯(lián)系，會(huì)感到寂寞虛擬辦公：優(yōu)：1減少工作空間和辦公用品的耗費(fèi) 2能實(shí)現(xiàn)即時(shí)的國內(nèi)、國際間的交流 3工作信息能存儲(chǔ)、歸檔和通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送 缺：1要投入資金購置計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代設(shè)備 2工作中難以控制任務(wù)和信息的質(zhì)量 3難于管制網(wǎng)絡(luò)，難以控制信息的安全保密兼職工作：優(yōu)1能節(jié)省人工運(yùn)費(fèi)，因?yàn)橹惶峁I(yè)服務(wù)費(fèi)用，節(jié)省全職人員和固定人員的昂貴費(fèi)用 2能有目的的、靈活地聘用組織缺乏的專項(xiàng)組織或服務(wù) 3節(jié)省設(shè)備費(fèi)用，通常兼職人員自己配有專用設(shè)備 4兼職人員自己能控制工作時(shí)間和多份工作，有動(dòng)力，有效益 5兼職人員能充分發(fā)揮自己的專長，做愿意做的事，有成就感 缺：1因?yàn)樗麄儾粚儆诒窘M織職工，控制和監(jiān)督較困難 2兼職結(jié)束，若不再繼續(xù)合同，企業(yè)難于保證該項(xiàng)工作的連續(xù)性 3兼職人員因休假或生病不承擔(dān)兼職，就無酬金 4難以控制工作量，可能會(huì)出現(xiàn)有時(shí)多份工作，有時(shí)又很少 5難以控制報(bào)酬，兼職后可能會(huì)出現(xiàn)拖延支付報(bào)酬的情況定期合同制：優(yōu)：1能靈活聘到非常優(yōu)秀的技術(shù)人員或有特殊才能的人員，例如計(jì)算機(jī)顧問 2能在需要時(shí)將特定項(xiàng)目承包給一個(gè)人或一組來完成 3只付完成該工作的費(fèi)用，不用支付諸如醫(yī)療費(fèi)、假期等費(fèi)用 4有的項(xiàng)目是在組織外的地方進(jìn)行，節(jié)省企業(yè)空間和費(fèi)用 5這些人工作有動(dòng)力，效率高 缺：1需高級(jí)別的監(jiān)督來保證工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)完成 2難以控制這些人對(duì)企業(yè)的忠誠，難以保證機(jī)密和安全 3承包人可能會(huì)因遇更優(yōu)越的業(yè)務(wù)而突然提出離職或更換人員，造成工作不連續(xù) 4這種合同工有合同任務(wù)才有報(bào)酬，缺乏工作保障交替戟作：優(yōu)：1公司能留住有特殊技能但又不能全職工作的人員 2靈活的工作模式能激勵(lì)工作人員 3兩人合作通常會(huì)比一個(gè)人工作效果好 4交替工作的雙方可以互相替補(bǔ)因疾病、假期造成的缺勤 缺：1客戶和其他人員更愿意與交替工作中的一名成員工作、交流 2交接不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)工作混亂 3難以保證工作的連續(xù)性臨時(shí)辦公桌：優(yōu)：1因?yàn)槭褂幂^少的空間，可節(jié)省辦公資金 2辦公桌和辦公窒空間有靈活性，不固定有某人使用 3常外出的員工不用先去辦公室報(bào)到，而直接去辦事，節(jié)省了時(shí)間 缺：1員工因無人固定位置，缺乏歸屬感，易降低積極性 2組織需細(xì)致管理，以保證工作人員來辦公室工作時(shí)有辦公位置 3員工交流少，不能得到充足的信息，從而降低工作效率 4由于辦公室和周圍的人總在變換，員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)差 5難于對(duì)這類人員監(jiān)督和管理8 / 8