關(guān)于電視機(jī)用戶的調(diào)查報(bào)告-資料下載頁
2025-08-03 01:19本頁面
【正文】 按鈕，增大按鈕的大小。（現(xiàn)在的遙控器上有很多的按鈕，可是有很多連年輕人都不會(huì)用，更何況是中老年人，而且按鈕還很小，不方便操作；現(xiàn)在衛(wèi)星電視能收到底頻道很多，以后可能會(huì)更多，找臺(tái)很不方便，如果是調(diào)成聲控的，不僅搜索方便，而且可以節(jié)省遙控器上的面積，適當(dāng)?shù)脑黾影粹o的大小。）a) 相對(duì)減少電視的不實(shí)用功能。（現(xiàn)在的產(chǎn)品為了增加銷售量，盲目的增加新功能，有很多功能是根本沒有必要的，只是聽說那個(gè)去比較前衛(wèi)，但是說到實(shí)用就沒有了，很多功能根本就沒有被用過，電視就是用來看電視的，很多附加給它的功能是可以去掉的，這樣可以使電視更簡潔，方便，實(shí)用，性能更高，還能適當(dāng)減少費(fèi)用，容易被觀大中老年所接受。）五．調(diào)查中存在的問題及調(diào)查經(jīng)驗(yàn)問題：1. 這次手錄的內(nèi)容沒能抓住用戶話語中的關(guān)鍵詞，注重記錄了答案，而忽略了很多“語氣”，給總結(jié)帶來了麻煩。2. 分析時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)，調(diào)查用戶有些局限，雖然分了四個(gè)年齡段，但是所調(diào)查的年輕人幾乎都是學(xué)生，很少涉及到上班族，不能很準(zhǔn)群的反應(yīng)出這一群體的價(jià)值觀。3. 調(diào)查的比較突然，沒有給用戶思考的時(shí)間，很多用戶所并沒有心理準(zhǔn)備，所表達(dá)的內(nèi)容可能不是很準(zhǔn)確。調(diào)查經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過兩次的調(diào)查，我們也總結(jié)了一下，調(diào)查的關(guān)鍵是人，不管是調(diào)查者還是被調(diào)查人，都是產(chǎn)品的主導(dǎo)，我們要了解產(chǎn)品，更要了解用戶的心理，太過敏感的問題不能提，理解每一種職業(yè)，每一個(gè)年齡段的心理，當(dāng)然還要考慮調(diào)查環(huán)境，周圍有什么人，用戶會(huì)不會(huì)因?yàn)榭紤]周圍的因素，不能表達(dá)最真實(shí)的想法，當(dāng)然啦，要想一下什么話題可能是他們感興趣的，說什么話可以避免冷場，防止尷尬等等。最重要的還是態(tài)度，和善，親近當(dāng)然是比不可少的，認(rèn)真也是因素，連自己都不認(rèn)真對(duì)待，怎么可能期望被調(diào)查者給你準(zhǔn)確的回應(yīng)（認(rèn)真不是較真，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要變通，會(huì)察言觀色）。根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，目的以及產(chǎn)品，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)姆椒ǎx擇合適的調(diào)查人群。這次調(diào)查的產(chǎn)品是電視機(jī)，要通過它來體現(xiàn)一種價(jià)值觀，對(duì)電視機(jī)，每一個(gè)人都很熟悉，所以幾乎每一個(gè)人都可以被當(dāng)作調(diào)查對(duì)象，這時(shí)候，我們就要分年齡段，分職業(yè)來調(diào)查，以得到更全面的答案，而對(duì)于那些比較專業(yè)的機(jī)器，什么打印機(jī)，車床之類的，我們的調(diào)查人群則是熟練工和新手了。在對(duì)調(diào)查的問題理不出頭緒的時(shí)候，如果有，那可以先找個(gè)熟悉的人來聊聊，你可以很放松，很隨便，把沒有頭緒的所有問題都說出來，在聊的過程中總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)問題，并且讓他們給你一些建議，最后列一下框架，理清思路。我們這次就是先上網(wǎng)找了熟人，慢慢的聊，然后總結(jié)問題，找出我們所要了解的主要問題，再展開調(diào)查。另外，如果要選擇網(wǎng)上調(diào)查一定要拿出足夠讓人家信任的東西來，因?yàn)榫W(wǎng)上的虛假信息太多了，說你是調(diào)查的，人家都不相信，我們這次也碰壁了，和人家說明意圖以后，根本不愿意回答問題，這就是面對(duì)面交談的好處。但是總覺得如果是在網(wǎng)上能夠交流成功的話，得到的信息會(huì)準(zhǔn)確一點(diǎn)，因?yàn)閷?duì)方不認(rèn)識(shí)你，我們也不認(rèn)識(shí)對(duì)方，他說的話很多是可以不用回避的，不用顧慮到面子，這些還是要在以后的調(diào)查中慢慢體會(huì)到。10 /
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