關(guān)于電視機(jī)用戶的調(diào)查報(bào)告-閱讀頁(yè)
2025-08-18 01:19本頁(yè)面
【正文】 一項(xiàng)“復(fù)雜的工作”，而還有些家庭忘記關(guān)掉電視上的按鈕，是電視長(zhǎng)期處于與電源聯(lián)通的狀態(tài)，而致使電視的損壞。6． 由于電腦的普及，電視的功能很大程度上被電腦所取代，電視在家庭中的地位也有所下降，所以電視如想繼續(xù)存在和發(fā)展，必須增加新功能。8． 部分年輕用戶表示，電視無論是從顏色上講還是從樣式上講，都是千篇一律，毫無新意，不能滿足用戶對(duì)電視的要求。包括不同的年齡段，不同的身份背景和不同的收入情況等通常會(huì)有不同的要求，我們應(yīng)該針對(duì)不同的人群設(shè)計(jì)不同的電視。設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足人們“看健康電視，健康看電視”的需求，提供一個(gè)更加健康，舒適，和諧的環(huán)境。根據(jù)調(diào)查，年輕的一代更多的是保有現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)追求發(fā)展，獨(dú)立的價(jià)值觀，而中老年則是比較傳統(tǒng)的以家庭為重點(diǎn)的價(jià)值觀，小孩子比較單純，還沒有什么很深的價(jià)值觀，但是會(huì)受家長(zhǎng)的限制和影響。（中老年人大多都有腰酸背痛的毛病，在同一個(gè)地方坐到時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)加重病情，通過對(duì)電視的調(diào)節(jié)避免在一個(gè)地方坐的時(shí)間過長(zhǎng)。（電視線過多，接線口太多，有很多用戶根本不知道是做什么用的，不小心把線碰掉后，還不知道這跟線原先是接在哪的，亂試容易造成危險(xiǎn)，而且線多堆放在一起顯得很亂，容易絆倒人。（現(xiàn)在的遙控器上有很多的按鈕，可是有很多連年輕人都不會(huì)用，更何況是中老年人，而且按鈕還很小，不方便操作；現(xiàn)在衛(wèi)星電視能收到底頻道很多，以后可能會(huì)更多，找臺(tái)很不方便，如果是調(diào)成聲控的，不僅搜索方便，而且可以節(jié)省遙控器上的面積，適當(dāng)?shù)脑黾影粹o的大小。（現(xiàn)在的產(chǎn)品為了增加銷售量，盲目的增加新功能，有很多功能是根本沒有必要的，只是聽說那個(gè)去比較前衛(wèi)，但是說到實(shí)用就沒有了，很多功能根本就沒有被用過，電視就是用來看電視的，很多附加給它的功能是可以去掉的，這樣可以使電視更簡(jiǎn)潔，方便，實(shí)用，性能更高，還能適當(dāng)減少費(fèi)用，容易被觀大中老年所接受。2. 分析時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)，調(diào)查用戶有些局限，雖然分了四個(gè)年齡段，但是所調(diào)查的年輕人幾乎都是學(xué)生，很少涉及到上班族，不能很準(zhǔn)群的反應(yīng)出這一群體的價(jià)值觀。調(diào)查經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)過兩次的調(diào)查，我們也總結(jié)了一下，調(diào)查的關(guān)鍵是人，不管是調(diào)查者還是被調(diào)查人，都是產(chǎn)品的主導(dǎo)，我們要了解產(chǎn)品，更要了解用戶的心理，太過敏感的問題不能提，理解每一種職業(yè)，每一個(gè)年齡段的心理，當(dāng)然還要考慮調(diào)查環(huán)境，周圍有什么人，用戶會(huì)不會(huì)因?yàn)榭紤]周圍的因素，不能表達(dá)最真實(shí)的想法，當(dāng)然啦，要想一下什么話題可能是他們感興趣的，說什么話可以避免冷場(chǎng)，防止尷尬等等。根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，目的以及產(chǎn)品，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)姆椒?，選擇合適的調(diào)查人群。在對(duì)調(diào)查的問題理不出頭緒的時(shí)候，如果有，那可以先找個(gè)熟悉的人來聊聊，你可以很放松，很隨便，把沒有頭緒的所有問題都說出來，在聊的過程中總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)問題，并且讓他們給你一些建議，最后列一下框架，理清思路。另外，如果要選擇網(wǎng)上調(diào)查一定要拿出足夠讓人家信任的東西來，因?yàn)榫W(wǎng)上的虛假信息太多了，說你是調(diào)查的，人家都不相信，我們這次也碰壁了，和人家說明意圖以后，根本不愿意回答問題，這就是面對(duì)面交談的好處。10 /
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