【正文】 ，企業(yè)形象部分的“企業(yè)介紹”、“公司新聞”、“產品說明”，“聯(lián)系我們”、銷售部分的“網(wǎng)上下訂單”，客戶服務方面的“反饋表”都是企業(yè)網(wǎng)必不可少的； 第三、 對信息的搜集、處理、反應需專人來進行跟進，銷售人員來擔任最直接不過了。搜集包括企業(yè)網(wǎng)自身收集到的信息，如客戶反饋，網(wǎng)上意向訂單，還包括主動登錄商務平臺，如884阿里巴巴、中華商埠……發(fā)布供求信息，尋找商機，直接切入公司的銷售流程；處理：對信息的操作過程，過濾出有效的商務信息，結合傳統(tǒng)銷售進行業(yè)務的拓展 第四、專人跟進客戶服務：有了網(wǎng)絡這樣快捷的交流工具，對培養(yǎng)客戶群、客戶關系維護都十分方便，做客戶的必要性與傳統(tǒng)銷售一般無二，當然也是銷售人員來做最合適了，逢年過節(jié)發(fā)個電子賀卡，公司新動向的即時傳達、客戶疑問的解答……，毫無疑問，這就是具有互聯(lián)特色的魅力 第五、公司重點部門的E化：重點部門都要有使用本企業(yè)的電子信箱，所有發(fā)送公務郵件都要有類似名片信息的郵件簽名檔，方便客戶回訪及聯(lián)系業(yè)務。 第六、銷售手冊的相關章節(jié)要在網(wǎng)站內容的體現(xiàn)，如宣傳冊、名片、產品說明書等一切宣傳品； (2)實施有計劃、目的強的網(wǎng)絡營銷的策略 第一、企業(yè)網(wǎng)站策略 企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡空間里企業(yè)自身的形象的延伸。因此必須搶占優(yōu)良的有特點的網(wǎng)址（企業(yè)名稱的中文拼音等）并加強網(wǎng)站宣傳。同時精心策劃網(wǎng)站結構，豐富網(wǎng)站內容，及時更新網(wǎng)站信息。并做到及時的信息反饋，為客戶提供網(wǎng)絡個性化的服務。目前國內大部分眼鏡企業(yè)都有自己的企業(yè)網(wǎng)站，但其中許多網(wǎng)站的內容非常欠缺，同時網(wǎng)站更新不及時。有的網(wǎng)站發(fā)布的信息甚至是幾年前的，這樣的網(wǎng)站能起到的僅僅是提供企業(yè)通訊信息的作用。從目前廣東IT企業(yè)來分析，這樣情況的出現(xiàn)主要是一些小的經銷商和一些小型加工企業(yè)中比較常見。 第二、產品策略 企業(yè)可以分析網(wǎng)上消費者的行為和總體特征，了解這些群體的特征和偏好，并確定最終適合在網(wǎng)上銷售的產品。如果產品的市場涵蓋面很廣，就要不斷豐富產品數(shù)量及質量。就眼鏡企業(yè)來說，大部分企業(yè)做的都比較專。但對于一部分產品種類較多的企業(yè)來說，在網(wǎng)站發(fā)布產品信息就要注意產品分類以及不同產品功能間的詳細說明了。 第三、價格策略 企業(yè)應適時開展市場調查，以及時獲得市場對價格的反映，并對價格進行適當調整。可以通過開展網(wǎng)上問卷調查，收集消費者對價格的接受程度。 第四、促銷策略 網(wǎng)絡廣告是目前使用最頻繁的促銷方式，同時利用網(wǎng)絡開展消費者聯(lián)誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動，使消費者和購買者和企業(yè)產品有直接的接觸體驗，另外還可以嘗試與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟。促銷策略也可以說是另一種形式的宣傳策略。 第五、渠道策略 結合相關產業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上設點銷售系列產品。在企業(yè)網(wǎng)站上設立虛擬店鋪，線上看貨，線下交易。網(wǎng)絡使我們的眼鏡企業(yè)的銷售渠道變的多元化，眼鏡企業(yè)已經不僅僅局限于傳統(tǒng)的銷售渠道了。 第六、服務策略 提供滿意到位的顧客服務正是許多企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的關鍵所在，網(wǎng)絡顧客服務的主要工具有網(wǎng)站導航、電子郵件、常見問題解答等。網(wǎng)絡營銷的顧客服務通過實施交互式營銷策略，可以提升服務質量。 六、企業(yè)對網(wǎng)絡營銷要有正確、全面的認識 我人認為，企業(yè)在做網(wǎng)絡營銷時，應該達到兩個目的，分別為：一是銷量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產的積累。雖說我們國家網(wǎng)絡普及已經是很多年了，但仍有很多企業(yè)的負責人對網(wǎng)絡營銷有很多誤解，這種情況往往會導致企業(yè)大量的營銷費用投入如同滔滔江水東去，一去不返，給企業(yè)帶來的損失是巨大的，難以估量的!更重要的是企業(yè)錯過開發(fā)市場的最佳良機! 誤區(qū)之一：做網(wǎng)絡營銷就是做網(wǎng)絡廣告 如果認為做網(wǎng)絡營銷就是做網(wǎng)絡廣告 ，企業(yè)就會表現(xiàn)為在網(wǎng)絡媒體上大量投放廣告，并希望通過廣告投入能為企業(yè)帶來巨大的銷量，只要廣告上了，品牌也就自然上，銷量更是沒問題。以為只要在網(wǎng)站上猛打廣告，就能快速創(chuàng)建品牌。于是乎千篇一律、毫無新意的廣告鋪天蓋地的出現(xiàn)在消費者面前，看似熱鬧非凡，卻不知有多少能真正烙在消費者心里！千篇一律的廣告極易陷入了無休止的廣告轟炸怪圈，浪費大量廣告資源，卻難于出現(xiàn)立竿見影的奇跡。 廣告投入最直接的作用是品牌知名度的提升，而對品牌的美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等的建設視而不見，最終會導致網(wǎng)絡營銷的失敗。企業(yè)應根據(jù)自身的情況行進具體的分析，進行針對性地寫出營銷方案，通過各種網(wǎng)絡推廣的方式，顧及品牌知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想這幾方面的建設，才能做好網(wǎng)絡推廣。 誤區(qū)之二：迷信所謂的網(wǎng)絡營銷專家來操刀 我們國家目前大量存在所謂“營銷專家”，這些“營銷專家”都創(chuàng)立了自己的營銷流派，擁有獨有自創(chuàng)的全套營銷理論，有的也有幾個所謂的成功案例。企業(yè)請他們來主持品牌的網(wǎng)絡營銷后，提出的方案和目標都是相當吸引人的，但成功的并不多，這是由于以下幾方面決定的：一是由于他們的目的與企業(yè)目的是有根本的區(qū)別；二是他們和企業(yè)接觸的時間并不長，對企業(yè)各方面的了解并不深，這樣導致他們策劃的方案往往并不合適企業(yè)的品牌推廣；三、由于他們所處行業(yè)所定，他們擁有的理論能力極強、知識面很廣，但對具體的行業(yè)認識往往是不深的。當然國內也有相當多的營銷專家，他們能力也是非常強的，如果企業(yè)能請對人，我認為也是可以幫企業(yè)做好品牌推廣工作。 企業(yè)去請營銷專家做為本企業(yè)的顧問是極為有必要的，一方面可以快速提升自己企業(yè)的營銷水平；另外一方面可以更容易看到企業(yè)營銷方面的不足之處。我個人認為企業(yè)應盡量自己去培養(yǎng)企業(yè)的營銷人才，而不能過份依靠外面的專家，必畢竟企業(yè)想找到一個合適自己企業(yè)發(fā)展的營銷顧問不是一件容易的事。 誤區(qū)之三：沒有長遠的規(guī)劃， 企業(yè)的品牌建設一定要有長遠的規(guī)劃，做網(wǎng)絡營銷時也要有相應的規(guī)劃，在什么階段網(wǎng)絡營銷重點要做什么工作，我們在開展營銷工作時在每個階段的要有很清楚的認識，也要有很明確的營銷的工作目標。 有了營銷工作目標，每個階段的營銷費用的安排、投入、每項營銷工作的開展都應以這為中心，以此為出發(fā)點，并力求要達到這個目標，而不是說企業(yè)的營銷工作一定要以產品為中心、以提高銷售業(yè)績?yōu)橹行?網(wǎng)絡營銷工作應是多更方面的考慮，更為重要的是企業(yè)的品牌的長遠規(guī)劃，這是企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的工作重點。 七、廣東IT企業(yè)應如何進行網(wǎng)絡營銷 企業(yè)進行進網(wǎng)絡營銷時應要以自己的目標市場為基礎，然后結合網(wǎng)絡特點進行分析，從中找出自己企業(yè)產品與網(wǎng)絡的結合點，制定全面的網(wǎng)絡營銷計劃。 一、 網(wǎng)絡推廣方式的選擇：網(wǎng)絡推廣的方式很多，在這時我們并不能說哪種方式先進、哪種方式有效。我們企業(yè)在做產品推廣時一定要結合自己產品特點、市場的變化情況、渠道政策等，從網(wǎng)絡營銷方式中，選擇出適宜自身發(fā)展的網(wǎng)絡營銷方式才是最好的方式。 二、 要有長遠系統(tǒng)的規(guī)劃：在做網(wǎng)絡營銷時，一定要有一個系統(tǒng)的規(guī)劃。在時間安排方面也要一是安排一個長期的目標然后細分成中短期目標，網(wǎng)絡營銷的進展就可以按這個大的安排下，做細入工作，以保證企業(yè)總體目標的達成。 三、 組建強而有力的營銷團隊：一個營銷團隊素質決定了一個企業(yè)營銷的成??！例如廣東納偉仕科技也正是因為沒一個穩(wěn)定的營銷團隊，導致現(xiàn)是營銷費用是一年比一年多！但整體的情況是一年不如一年，實在可惜。 四、 安排合理的資源：企業(yè)做網(wǎng)絡營銷也是需要一定的資源，需要企業(yè)各部門的支持，這樣市場部網(wǎng)絡營銷才會更有強而有效。 參考文獻： 《網(wǎng)絡營銷導論》作者: 劉向暉 清華大學出版社 出版年: 200561 《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》第2版（馮英健著，清華大學出版社，2004年10月出版） CNNIC第18次中國互聯(lián)網(wǎng)報告 企業(yè)網(wǎng)絡營銷六計. 作者：羅捷（網(wǎng)文） 網(wǎng)絡廣告學（第一版 作者：楊堅爭 等編著 出版社：電子工業(yè)出版社ISBN：7505371800 出版日期：200251） 《中國網(wǎng)絡營銷服務市場狀況調研報告》賽迪評測著23