公司未來(lái)發(fā)展規(guī)劃及部門(mén)運(yùn)作完善措施-資料下載頁(yè)
2024-08-12 00:13本頁(yè)面
【正文】 專員，在評(píng)估售后服務(wù)物料是否收費(fèi)時(shí)，第一時(shí)間先確認(rèn)該客戶是否已過(guò)保修期，如已過(guò)保修期，在未收到任何部門(mén)人員書(shū)面申請(qǐng)的情況下一律視為收費(fèi)，如因特殊原因需作為免費(fèi)處理，需總經(jīng)理特批方有效。 一：業(yè)務(wù)部或客戶如有售后服務(wù)訂單信息或技術(shù)支持需要，可直接電話找公司售后服務(wù)/客戶關(guān)注專員或電話給葉永清售后技術(shù)支持，由其反饋給到售后服務(wù)/客戶關(guān)注專員，進(jìn)行下單或進(jìn)步跟進(jìn)，其他人不具備直接下單的權(quán)利。二：下單后售后服務(wù)/客戶關(guān)注專員，需跟進(jìn)相關(guān)售后服務(wù)單或訂購(gòu)單處理進(jìn)度及物料進(jìn)度，一直需到單據(jù)完結(jié)。 訂單運(yùn)作流程說(shuō)明： 業(yè)務(wù)部 下單 袁阿新 轉(zhuǎn)單設(shè)計(jì)根據(jù)交期提出出圖日期 設(shè)計(jì) 出圖 各設(shè)備技術(shù)參數(shù)、臺(tái)數(shù)、交期、要求 召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行初步訂單交期會(huì)晤 審核定單、定出圖日期 （統(tǒng)籌監(jiān)督、督促、協(xié)調(diào)各部門(mén)運(yùn)作和進(jìn)度,確保按期交貨） 生產(chǎn)物控部 出原材料、生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃和倉(cāng)庫(kù)備料計(jì)劃及分配下單 裝配 根據(jù)相關(guān)計(jì)劃開(kāi)展部門(mén)工作 根據(jù)圖紙、物料清單進(jìn)行核庫(kù)，定出實(shí)際下單數(shù)量后，進(jìn)行物料屬性分配 采購(gòu) 根據(jù)相關(guān)計(jì)劃反饋實(shí)際問(wèn)題 倉(cāng)庫(kù) 統(tǒng)籌跟進(jìn)/監(jiān)察（及時(shí)反饋進(jìn)度及問(wèn)題，及時(shí)反饋到袁阿新處進(jìn)行處理，確保定單按期出貨 OQC 物控部 入倉(cāng) 跟進(jìn)各部門(mén)運(yùn)作進(jìn)度和物料進(jìn)度（自制件、外協(xié)件、市購(gòu)品、不良品處理進(jìn)度、倉(cāng)庫(kù)備料、原材料回貨） 信息反饋 聯(lián)系出機(jī) 反饋業(yè)務(wù)安裝完畢信息 袁阿新 知會(huì)葉永清安排人去客場(chǎng)安裝/調(diào)試設(shè)備 跟進(jìn)設(shè)備到客場(chǎng) 驗(yàn)收業(yè)務(wù)受理 NG 訂單運(yùn)作流程圖 業(yè)務(wù)下單 袁阿新 QC 自制 QC 采購(gòu)部 物控部 設(shè)計(jì)部 ` 倉(cāng)務(wù)部定單信息、備料計(jì)劃 裝配部定單信息、加工計(jì)劃 機(jī)加部定單信息、加工計(jì)劃 QC 驗(yàn)收 安裝/調(diào)試 出貨 入倉(cāng) OQC 裝配組裝 入倉(cāng) `11
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