【正文】 常并做運(yùn)行記錄，如不正常及時處理，遇重大問題及時上報管理處工程部經(jīng)理。 監(jiān)控設(shè)備由管理處弱電工負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng)，定期做維護(hù)保養(yǎng)記錄。 對講、報警系統(tǒng)實(shí)行安保24小時值班負(fù)責(zé)制；值班人員熟練掌握設(shè)備的操作方法，發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況，及時報告。保安監(jiān)控室值班制度 用現(xiàn)代化設(shè)備和技術(shù)手段二十四小時不間斷進(jìn)行整個大廈的安全防范監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)可疑，確保大廈安全。 監(jiān)控中，時刻保持高度警惕性和責(zé)任心，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練掌握設(shè)備操作規(guī)程及性能，做到操作自如，準(zhǔn)確無誤。 負(fù)責(zé)整個大廈電子保安的設(shè)定與解除，與巡邏隊(duì)緊密配合，及時準(zhǔn)確地處理異常報警，做到萬無一失。 在閉路監(jiān)控中，認(rèn)真操作與觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件、火災(zāi)等在及時錄相取證的同時立即通知警衛(wèi)隊(duì)前往現(xiàn)場處理，并上報保安部。 認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄，做到盤帶登記清楚，便于查找可疑，做好上傳下達(dá)。 保持監(jiān)控室和監(jiān)控設(shè)備衛(wèi)生，做到干凈整潔，遇有設(shè)備故障及時上報工程部或有關(guān)單位修理，不得拖延，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 對錄像中的可疑情況及上級要求保安秘密，嚴(yán)禁外傳，遵守保密守則十項(xiàng)。檔案管理制度 檔案柜應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，如需查閱須到負(fù)責(zé)人處簽字領(lǐng)取鑰匙。 檔案管理員應(yīng)熟悉各業(yè)主檔案存放的位置，便于查閱。 查閱檔案時，查閱人應(yīng)按順序查找所需資料，查閱后將檔案放回原位，并及時鎖好檔案柜，將鑰匙交還負(fù)責(zé)人。 如需借閱檔案資料，借閱人應(yīng)到負(fù)責(zé)人處簽字登記，并注明借閱時間，檔案歸還時登記歸還時間。 檔案借出后，如已到借閱時間，檔案負(fù)責(zé)人應(yīng)及時督促借閱人歸還檔案。 檔案負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對業(yè)主檔案進(jìn)行檢查，定期清理作廢檔案，保證業(yè)主檔案的完整。鑰匙管理制度 所有鑰匙均應(yīng)放置在鑰匙柜內(nèi)對應(yīng)的號位上，由辦公室文員統(tǒng)一管理。 值班人員在上班時，都要與上一班一同核對、清點(diǎn)鑰匙柜內(nèi)的鑰匙，并在交接班本上簽字。 如需要使用空房鑰匙，須到鑰匙管理人員處登記領(lǐng)取。 領(lǐng)取鑰匙時，領(lǐng)用人及借出人須在領(lǐng)用表上登記以下內(nèi)容：(1) 鑰匙領(lǐng)用時領(lǐng)用者本人簽字；(2) 領(lǐng)用鑰匙數(shù)量；(3) 領(lǐng)用鑰匙數(shù)量；(4) 領(lǐng)用鑰匙目的；(5) 鑰匙借出時借出人員簽字；(6) 鑰匙使用完畢，領(lǐng)用人員歸還鑰匙并簽字；(7) 鑰匙歸還時間；(8) 鑰匙歸還時借出人簽字。 發(fā)放鑰匙完畢后，要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對，確保沒有誤簽、錯簽和漏簽 。 鑰匙在領(lǐng)取后，不可轉(zhuǎn)借他人。 鑰匙歸還后，如果仍需使用，必須重新簽字領(lǐng)取。 鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負(fù)責(zé)人。保安員工作權(quán)限 執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并送交公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。 對發(fā)生在管理區(qū)內(nèi)的刑事或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序及提供情況，但無權(quán)勘察現(xiàn)場。 按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入小區(qū)。 有權(quán)對進(jìn)出人員和車輛所帶物品進(jìn)行檢查。 在執(zhí)行保安服務(wù)工作中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇傷人，可采取防衛(wèi)行為。 對有違法犯罪行為有權(quán)制止，但無權(quán)處罰、裁決。 對有違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權(quán)力。 對有違法犯罪行為嫌疑的人，可以監(jiān)視、舉報，但無扣押、搜查的權(quán)力。保安員職業(yè)道德規(guī)范 熱愛本職、忠于職守保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障業(yè)主（住戶）安全的責(zé)任。因此，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。 遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保業(yè)主（住戶）的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和業(yè)主的信任。 不計得失、勇于奉獻(xiàn)保安員是公司和業(yè)主正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主的利益擺在第一位，為了維護(hù)公司利益和業(yè)主財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。 文明執(zhí)勤、禮貌待人熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“以服務(wù)創(chuàng)效益，以質(zhì)量求生存”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。 廉潔奉公、不牟私利保安服務(wù)與業(yè)主有著廣泛的關(guān)系，有些人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進(jìn)行收買拉攏、通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受業(yè)主的任何禮品或禮金，不給違法犯罪分子以任何可乘之機(jī)。保安員著裝規(guī)定 保安隊(duì)員凡在工作時間一律要求著裝制服、戴帽子、打領(lǐng)帶、佩帶工作證。著裝時上下要一致，不得與便服混穿。 上班時間遇特殊情況或因工作需要不能著裝時，由部領(lǐng)導(dǎo)安排和批準(zhǔn)。凡工作時間，一律不準(zhǔn)穿拖鞋。 著裝時嚴(yán)禁歪戴帽子，不準(zhǔn)敞胸露懷或?qū)⒁路钤诩缟稀?嚴(yán)禁穿制服到營業(yè)性歌舞廳、酒樓、發(fā)廊或游逛商場，杜絕穿制服在酒樓，歌舞廳，餐廳酗酒。 制服要妥善保管好，防止丟失。服裝要經(jīng)常換洗，保持清潔，任何隊(duì)員不能借制服給外人，如有違反或造成影響，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 不留長發(fā)，不染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得化妝、不戴眼鏡。 坐立時要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立。 不得勾肩搭背、不得伸懶腰、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報，不準(zhǔn)哼歌曲、吹哨。 注意個人衛(wèi)生。車場管理制度 進(jìn)入園區(qū)的一切車輛都應(yīng)遵守車場管理制度。 車場必須具有安全圍欄（圍墻）及值班室，在車場入口必須有明顯標(biāo)志，寫明車場名稱、性質(zhì)（日夜、白天、住宅區(qū)），各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須張貼或書寫在明顯位置，以便監(jiān)督執(zhí)行。 車場必須備有消防器材，掛在方便取用的地方。 車場只作機(jī)動車保管之用，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，車場內(nèi)嚴(yán)禁擺賣、拉客、進(jìn)行非法活動。營運(yùn)汽車不得在站內(nèi)上落客人，只能空車進(jìn)出。車場內(nèi)不得進(jìn)行車輛營業(yè)性修理，裝卸貨物。 場內(nèi)車輛必須停放整齊，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車，嚴(yán)禁裝載易燃、易爆、劇毒物品進(jìn)入場內(nèi)。 健全服務(wù)制度，任何人不得貪污，挪用公款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。 值班員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，盡職盡責(zé)，及時指揮停放，管好場內(nèi)秩序和衛(wèi)生。 遵守交接班時間，不得遲到、早退、擅離職守，交接班時必須將上一班的情況交接清楚，做好記錄。凡因交接班不清楚而造成事故者，追究交接班雙方責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。 上班期間衣著整齊，佩戴統(tǒng)一制發(fā)的有效標(biāo)志，車輛進(jìn)出要認(rèn)真檢查，辦理登記手續(xù)，不得馬虎，若因登記不清造成車輛失竊、損壞，由值班當(dāng)事人負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)可疑車輛和人員應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，對監(jiān)守自盜者嚴(yán)加懲處。 嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，使用稅務(wù)局統(tǒng)一制作的車輛保管定額發(fā)票，并給車主發(fā)票。1 上班期間衣著整潔，佩帶標(biāo)志齊全，工作認(rèn)真。1 文明執(zhí)勤，禮貌用語。1 凡是進(jìn)入車場的機(jī)動車駕駛員，要服從車場值班員的管理和指揮，在指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。1 車輛入場時，司機(jī)必須自覺出示駕駛證，由值班員履行登記手續(xù)，并交納保管費(fèi)，保留發(fā)票，以備查驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)無發(fā)票者，按行賄處理，應(yīng)交保管費(fèi)的十倍數(shù)處罰。1 交車場的車輛必須鎖好車門窗，凡是現(xiàn)金，重要文件、槍支、彈藥、電視、冰箱等貴重物品不予保管，易燃、易爆、劇毒物品嚴(yán)禁帶入車場。1 入場車輛的駕駛員要保持場內(nèi)衛(wèi)生清潔。車場收費(fèi)管理規(guī)定 訪客車輛進(jìn)車場時,由車管員引導(dǎo)車輛停放到指定車位。 車管員或保安員提醒客人鎖好門窗，貴重物品隨身攜帶。 車管員或保安員檢查訪客車輛車況是否完好，并做登記。 在出入證上注明進(jìn)入的時間、車號并交給司機(jī)。 訪客車輛離開時司機(jī)將出入證交給車管員或保安員，由車管員或保安員按規(guī)定的時價收費(fèi)，并交給司機(jī)。 每天早上8：00至9：00，下午16：00至17：00將一天的收費(fèi)情況與財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。 白天8:00—17:00由車管員收費(fèi)，晚上17:00—次日8:00交由保安員收費(fèi)。并做好交接記錄，要求記錄要清楚，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。車管員認(rèn)真執(zhí)行車場收費(fèi)規(guī)定，堅(jiān)決杜絕少收錢不給票，有損物業(yè)公司利益的事件發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)此類情況經(jīng)核實(shí)后將從嚴(yán)處理