【正文】 方面的建議、服務(wù)和幫助。參謀人員不能決定團(tuán)隊(duì)中的主要事物，他只能協(xié)助團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作，減輕團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人的壓力與事物，使團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人有更多的經(jīng)歷去進(jìn)行更重要的事務(wù)。二．現(xiàn)有人力資源或經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)本團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有人數(shù)四人，分別譚志軼、陳興達(dá)。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，譚志軼主要負(fù)責(zé)管理，為本團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)為負(fù)責(zé)收集信息、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、深入調(diào)查研究，為團(tuán)隊(duì)的決策提供必要的依據(jù)。同時(shí)，他還需要做好內(nèi)部管理、監(jiān)控等工作，是團(tuán)隊(duì)的核心人員。陳興達(dá)主要負(fù)責(zé)技術(shù)，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)前臺(tái)設(shè)計(jì)及制作，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中最主要的技術(shù)力量。李睿負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，他須要開(kāi)拓市場(chǎng)，及時(shí)了解新技術(shù)、新項(xiàng)目、新思路；并對(duì)外聯(lián)絡(luò)，尋找合作項(xiàng)目，引入資金，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)；還要對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析工作，提交新項(xiàng)目可行性分析報(bào)告，并對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策劃、投資分析等。同時(shí)，他還需跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，是直接與顧客接觸的團(tuán)隊(duì)成員。周婧星主要負(fù)責(zé)策劃，她須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)策劃、投資策劃等方面的工作，負(fù)責(zé)辦理有關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書(shū)手續(xù)，同時(shí)，還需要進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)、接待及公關(guān)工作。在財(cái)務(wù)方面，由于我們團(tuán)隊(duì)人員有限，故我們決定外聘財(cái)務(wù)，由其對(duì)本團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)進(jìn)行管理，以減輕團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的負(fù)擔(dān)，使團(tuán)隊(duì)成員能夠有更多的時(shí)間去進(jìn)行其他事物。 三．管理制度及協(xié)調(diào)機(jī)制在我們團(tuán)隊(duì)中，我們所遵循的是人性化的管理制度。相互之間關(guān)系融洽，且團(tuán)隊(duì)成員之間分工明確，這樣不僅提高了工作效率，也能減少成員之間的沖突，有利于團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，張俊宇為主要管理人員，主要負(fù)責(zé)直接領(lǐng)導(dǎo)與管理，并對(duì)其他成員的工作有指揮、協(xié)調(diào)、管理的權(quán)利，是團(tuán)隊(duì)的核心人物。在管理的過(guò)程中，他嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的管理制度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指揮，督促技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、相關(guān)內(nèi)容的制作；督促營(yíng)銷(xiāo)人員加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)括市場(chǎng)、引入資金，增加與顧客的交流與洽談，增加市場(chǎng)份額，獲得更多的資金跟技術(shù)力量；督促策劃人員對(duì)本團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、投資進(jìn)行策劃，同時(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)所接的訂單進(jìn)行規(guī)劃，負(fù)責(zé)辦理相關(guān)合同、協(xié)議、契約等文書(shū)手續(xù)。他須統(tǒng)籌本團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部關(guān)系，以促進(jìn)本團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，則需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員相互之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。在各人員之間，如果有人出現(xiàn)了問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人需要協(xié)調(diào)相互之間的關(guān)系，在明確成員過(guò)錯(cuò)的時(shí)候。要要求成員認(rèn)識(shí)到自身的原因與過(guò)錯(cuò)，不能推脫責(zé)任。在暫不明白事物真相的時(shí)間里，則由當(dāng)事雙方相互協(xié)調(diào)，不能相互推脫，同時(shí)要注意細(xì)節(jié)，以促使矛盾能夠迅速的化解，使團(tuán)隊(duì)能夠回歸到正常狀態(tài)，使其正常運(yùn)行。四．人事計(jì)劃（配備/招聘/培訓(xùn)/考核）在配備方面，團(tuán)隊(duì)將會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)所要做的具體事務(wù)進(jìn)行分配?，F(xiàn)主要為管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、策劃、財(cái)務(wù)五個(gè)方面。各個(gè)方面相互協(xié)調(diào)工作，能夠加強(qiáng)工作效率，促使團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展。在招聘方面，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的具體情況招聘人員。管理方面，團(tuán)隊(duì)需要一位能夠具有決策性的全才，能夠決定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種具體事項(xiàng)，具有決定權(quán)。技術(shù)方面，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)精通各種軟件的高級(jí)技術(shù)人才，對(duì)平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)制作都能夠操作，并且能滿(mǎn)足顧客的各種要求，使顧客滿(mǎn)意。在營(yíng)銷(xiāo)方面，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)善于人際交往的交流型人才，能夠很好的跟顧客交流、洽談，迅速的發(fā)現(xiàn)顧客的需求，幫助技術(shù)人員所做出的作品盡可能的使顧客滿(mǎn)意。同時(shí)，他必須開(kāi)括市場(chǎng)、增加團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)中的份額，促使團(tuán)隊(duì)獲得更多的訂單，使團(tuán)隊(duì)能夠盡快的盈利。在策劃方面，我們需要一個(gè)能夠有詳細(xì)思路的人員，能夠協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系。同時(shí)，能夠做出詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)、投資策劃，使公司能夠有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃，促使團(tuán)隊(duì)能夠正常的運(yùn)作。在培訓(xùn)方面，我們需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。對(duì)不同的成員要進(jìn)行不同方面的培訓(xùn)，以促使團(tuán)隊(duì)的成員在各個(gè)方面全面發(fā)展，使自己能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展，使團(tuán)隊(duì)能夠更長(zhǎng)久的發(fā)展。五．薪資、福利方面付出薪資的主要目的是補(bǔ)償團(tuán)隊(duì)成員的勞動(dòng)付出，以激發(fā)員工充分發(fā)揮自己的能力與潛力。從制度上和程序上保障團(tuán)隊(duì)員工獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、獲得法定福利的權(quán)利。在支付薪資的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)本地區(qū)的同行業(yè)、類(lèi)似崗位來(lái)制定，團(tuán)隊(duì)的薪資須比同行業(yè)的薪資相對(duì)略高，這樣可以促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員積極向上的工作，還能吸引其他團(tuán)隊(duì)、企業(yè)的高級(jí)人才進(jìn)入我們團(tuán)隊(duì)，促使團(tuán)隊(duì)的不斷壯大。同時(shí)，在制定薪資標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)各成員的各種表現(xiàn)來(lái)決定其薪資的發(fā)放。團(tuán)隊(duì)決定薪資的標(biāo)準(zhǔn)和程序須是對(duì)全體團(tuán)員統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，在此基礎(chǔ)上，在由其崗位和職等及工作能力進(jìn)行適量的增減，保證公平、公正。在福利方面，團(tuán)隊(duì)須保證團(tuán)隊(duì)成員能夠享受到國(guó)家規(guī)定的各種福利，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。畢竟，福利是成員在工作以外的一種獎(jiǎng)勵(lì)收入，沒(méi)有福利的團(tuán)隊(duì)或企業(yè)是很難留住人才的，所以，我們團(tuán)隊(duì)在對(duì)成員按時(shí)發(fā)放基本薪資的同時(shí)，根據(jù)其個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，使員工的積極性得到充分的發(fā)揮，工作更加努力，同時(shí)，促使成員加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的情感，使優(yōu)秀人才能夠更加長(zhǎng)久的留在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部。第八 章 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)一．實(shí)體店面、網(wǎng)店、同城加盟復(fù)合模式經(jīng)營(yíng)1．客戶(hù)人數(shù)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)我們團(tuán)隊(duì)這次的主要團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目為“二手書(shū)籍回收及銷(xiāo)售”，同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)中建立網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店分為：在線(xiàn)售書(shū)（B2C）同城在線(xiàn)收書(shū)（C2B）兩個(gè)大板塊進(jìn)行。這樣在實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的復(fù)合銷(xiāo)售渠道下，消費(fèi)人數(shù)應(yīng)該是持續(xù)增長(zhǎng)的。同時(shí)，我們還運(yùn)作同城加盟營(yíng)銷(xiāo)盈利模式，在別的城市還有著加盟費(fèi)用和銷(xiāo)售分成，這樣的盈利模式使得市場(chǎng)覆蓋率更為廣闊。如果在一個(gè)城市試點(diǎn)成功后，那么這個(gè)城市就作為一個(gè)特殊性案例，進(jìn)行普遍性的推廣。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試與宣傳，網(wǎng)店的訪(fǎng)問(wèn)量自然會(huì)隨著消費(fèi)者之間交流的不斷推廣而不斷增加，所以說(shuō)，網(wǎng)店的訪(fǎng)問(wèn)量是會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的。同時(shí)，根據(jù)實(shí)體書(shū)店的不斷增多，自然可以帶動(dòng)更多的消費(fèi)者，從而帶動(dòng)網(wǎng)店銷(xiāo)售量，在網(wǎng)店銷(xiāo)售量增加的同時(shí)，帶動(dòng)平面設(shè)計(jì)的發(fā)展，和完善同城加盟營(yíng)銷(xiāo)體系，三個(gè)方面共同發(fā)展。2．實(shí)體店經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)實(shí)體書(shū)店的發(fā)展則主要根據(jù)地域文化、當(dāng)?shù)卣?、店面位置和?dāng)?shù)貍€(gè)性宣傳決定的。首先根據(jù)當(dāng)?shù)氐赜蛭幕M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，使?fàn)I銷(xiāo)策略符合消費(fèi)者心理。這樣銷(xiāo)售的書(shū)籍才能符合當(dāng)?shù)刭?gòu)書(shū)者文化層次和需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者，必然使得銷(xiāo)售額同步增長(zhǎng)；然后根據(jù)當(dāng)?shù)卣咧贫I(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)定向。在符合政府政策的前提下，不光有可以使得經(jīng)營(yíng)各種流程通暢無(wú)阻，還有可能得到政府支持和政府贊助；其次選取性?xún)r(jià)比較高店面位置進(jìn)行相關(guān)事宜的安置。選擇店面是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，必須在有一定文化層次人的聚集地，同時(shí)也要在交通較為方便地區(qū)（因?yàn)榭紤]資金問(wèn)題因此不能選擇繁華的旺鋪，只能爭(zhēng)取交通較為方便地區(qū)），這樣一來(lái)購(gòu)書(shū)的人必定會(huì)大幅的增長(zhǎng)，獲得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；針對(duì)當(dāng)?shù)匚幕?、風(fēng)俗的進(jìn)行個(gè)性化宣傳，這樣能夠起到“以小博大”的作用，花費(fèi)很少的一筆錢(qián)做個(gè)性宣傳、打廣告，卻為品牌樹(shù)立良好的形象，為書(shū)店帶來(lái)大量的青睞者，同時(shí)也有可能獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。3．網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)由于網(wǎng)店是針對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)建設(shè)的，故在進(jìn)行網(wǎng)店的推廣時(shí)，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，網(wǎng)絡(luò)名人等互聯(lián)各種網(wǎng)熱門(mén)元素進(jìn)行宣傳和推廣。同時(shí)，要利用互聯(lián)網(wǎng)中評(píng)書(shū)論壇、文化交流貼，小游戲等一系列可以使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知感的相關(guān)應(yīng)用，向他們進(jìn)行推廣，使他們?cè)诰W(wǎng)店的購(gòu)書(shū)過(guò)程中體會(huì)到網(wǎng)店所能給他們帶來(lái)的方便，用口碑帶動(dòng)宣傳效率。因?yàn)?，網(wǎng)店面向的是一個(gè)不分地域和國(guó)界的廣闊市場(chǎng)，因此在這個(gè)市場(chǎng)中先必須與網(wǎng)絡(luò)潮流有相同的共識(shí)，然后，再用我們的意識(shí)引導(dǎo)出新的網(wǎng)絡(luò)潮流，讓互聯(lián)網(wǎng)散播似的的相互宣傳，能夠給網(wǎng)站帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。從而促使網(wǎng)站的不斷發(fā)展與運(yùn)營(yíng)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的總體名氣增長(zhǎng)。4．同城加盟營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)此項(xiàng)目具有良好的行業(yè)加盟前景。在售書(shū)方面，全國(guó)各地的市場(chǎng)是一個(gè)既統(tǒng)一又相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)水平和教育水平的提高“書(shū)籍”市場(chǎng)幾乎覆蓋全國(guó)，因此說(shuō)書(shū)籍銷(xiāo)售市場(chǎng)是統(tǒng)一的，因此我們的二手書(shū)銷(xiāo)售適應(yīng)于任何一個(gè)全國(guó)城鎮(zhèn)。這樣就給我們的同城加盟營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了契機(jī)，我們的加盟店可以幾乎覆蓋到全國(guó)各地。同時(shí)，我們的加盟店?duì)I銷(xiāo)又有他的特殊性。因?yàn)槊總€(gè)地域的人有不同層次的文化水平和風(fēng)俗習(xí)慣，因此每個(gè)加盟店必須針對(duì)具體地域進(jìn)行個(gè)性銷(xiāo)售，這樣的個(gè)性銷(xiāo)售體系會(huì)由總部進(jìn)行全盤(pán)分析和制定，可以讓加盟商得到最大的實(shí)惠。在加盟商得到豐厚盈利的同時(shí)，我們不光可以增加盈利，還可以打響品牌形象，由此看來(lái)同城加盟營(yíng)銷(xiāo)前景一片大好。故此行業(yè)前景有很大的潛力。二．銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)在銷(xiāo)售數(shù)量方面，我們預(yù)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)量將呈現(xiàn)定期增長(zhǎng)趨勢(shì)，在一定的時(shí)期會(huì)有一定的銷(xiāo)售量起伏波動(dòng)，總體來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售數(shù)量將會(huì)呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。因?yàn)殡S著品牌形象的推廣和知名度的提高，在某一特定節(jié)假日宣傳期間消費(fèi)者對(duì)我們品牌項(xiàng)目認(rèn)知感會(huì)大幅增強(qiáng)，隨著時(shí)間的沉淀，消費(fèi)者不光會(huì)認(rèn)可我們品牌更會(huì)習(xí)慣于在我們書(shū)店購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍，這將促使商品的銷(xiāo)售數(shù)量大幅增長(zhǎng)，而在平日間，銷(xiāo)售數(shù)量則會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。預(yù)計(jì)在節(jié)假日期間，銷(xiāo)售量將會(huì)是平時(shí)的5倍，而在平日里，一個(gè)月的銷(xiāo)售量將在一萬(wàn)本以上。在銷(xiāo)售額方面，則是根據(jù)書(shū)店的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量而定。由于每本書(shū)的價(jià)格各不相同，書(shū)籍的銷(xiāo)售價(jià)格會(huì)用為書(shū)籍原價(jià)進(jìn)行調(diào)整，價(jià)格一般在原價(jià)的20%左右。這是由于我們吸引顧客群體的亮點(diǎn)主要是在性?xún)r(jià)比上，考慮其消費(fèi)能力和消費(fèi)心理，故在定價(jià)方面不可過(guò)高。根據(jù)之前所預(yù)估的銷(xiāo)售數(shù)額，網(wǎng)店售書(shū)和同城加盟和銷(xiāo)售分成，保守估計(jì)，此項(xiàng)目總共月收入在100萬(wàn)左右。在特殊的月份這個(gè)數(shù)值可能跟平日有較大差距。在此方面的毛利率相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，因?yàn)檫M(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目工其本身就是低投入高利潤(rùn)的，其利潤(rùn)在600%左右，相對(duì)很高。同時(shí)，對(duì)存貨的購(gòu)置和網(wǎng)店的建設(shè)也不需要投入很多的資金，是一個(gè)小投資、大回報(bào)的項(xiàng)目。在此中間，最主要的開(kāi)支，就是對(duì)工作所需的實(shí)體店投資建設(shè)方面，為品牌提供定向形象，以促使品牌能夠擁有跟具體的定義和更好的形象，使顧客青睞。在這一規(guī)劃中，我們預(yù)計(jì)這一策劃的投資回報(bào)率將達(dá)到百分之八百以上。如在實(shí)體店和網(wǎng)店銷(xiāo)售額利率在600%還有同城加盟費(fèi)和銷(xiāo)售分成。當(dāng)品牌形象和網(wǎng)店形象到達(dá)一定高層次時(shí)，還能增加網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，使流量收入增加，從而增加總體收入。而在此項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中，投資方并不需要投入很多的資金，故其投資回報(bào)率相對(duì)較高。在進(jìn)行總體收入計(jì)算時(shí)，我們主要根據(jù)投資者與團(tuán)隊(duì)兩部分進(jìn)行分配，根據(jù)投資者的投入資金的多少，對(duì)總體收入進(jìn)行合理分配。如如果某一公司對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行投資，該資金占總投資份額的百分之六十，則在年終，將總體收入減去必要的開(kāi)支、技術(shù)人員的工資福利、外聘人員的工資福利后，獲得所剩收入的百分之五十。28 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