【正文】 提出的索賠。預(yù)控措施A、根據(jù)工程進(jìn)度，及時(shí)要求業(yè)主提供施工圖，督促施工單位按期完成任務(wù)。B、嚴(yán)格、認(rèn)真地審查施工圖紙，將圖紙問題解決在施工之前，對設(shè)計(jì)變更進(jìn)行造價(jià)和工期分析，采取最合理的方案。C、設(shè)備、材料的選擇力求貨比三家，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)廠家。工程計(jì)量、支付工作程序A、按施工合同節(jié)點(diǎn)支付工程款。B、監(jiān)理工程師收到承包單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交的《工程計(jì)量申報(bào)表》后，確定承包單位配合計(jì)量的時(shí)間，并完成計(jì)量工作。C、監(jiān)理工程師核實(shí)承包單位的實(shí)際進(jìn)度后，審核質(zhì)量簽認(rèn)情況，對符合合同支付條件的項(xiàng)目簽認(rèn)計(jì)量結(jié)果。（四） 文明施工與安全控制（1）加強(qiáng)管理建立健全管理體系1）、在監(jiān)理中組織可靠的文明施工和安全管理的組織保證體系，樹立全員、全面、全過程的管理思想，把文明施工與安全控制引入正常的監(jiān)理工作中去。為此工程監(jiān)理中須成立文明施工與安全控制監(jiān)理小組?？偙O(jiān)兼任組長，其余監(jiān)理工程師、監(jiān)理員為組員，層層落實(shí)。2）、審查承包單位施工組織設(shè)計(jì)對文明施工與安全控制措施編制情況，督促承包單位建立健全文明施工與安全控制的崗位責(zé)任制，檢查組織措施、技術(shù)措施具體落實(shí)情況，定期檢查考評。（2）嚴(yán)格落實(shí)文明施工各項(xiàng)內(nèi)容及措施1）、現(xiàn)場必須按要求設(shè)圍欄或護(hù)墻，保證全封閉施工，現(xiàn)場必須懸掛建筑施工許可證牌，出入口及危險(xiǎn)作業(yè)安全標(biāo)志。2）、按施工平面布置圖來布置現(xiàn)場，圖表、標(biāo)語、橫幅齊全整齊，雜物堆放整潔，電線拉設(shè)符合規(guī)范，道路、排水暢通，樓層內(nèi)干凈、整齊，無超載堆物。3）、材料、成品、半成品、機(jī)械設(shè)備按要求堆放整齊，且位置與施工平面相符；施工機(jī)械進(jìn)場必須經(jīng)過安全檢查；攪拌機(jī)、卷揚(yáng)機(jī)等施工機(jī)具應(yīng)搭設(shè)臨時(shí)操作棚；施工機(jī)具使用完工后，及時(shí)清洗干凈，堆入庫；操作人員持證上崗。4）、工地環(huán)境衛(wèi)生，包括塵埃噪聲，廁所、食堂及飲用水衛(wèi)生，滅害措施，建筑及生活垃圾處理均應(yīng)按要求達(dá)到考評標(biāo)準(zhǔn)。5）加強(qiáng)治安與保衛(wèi)，落實(shí)文明施工教育制度，加強(qiáng)已完工工程的成品保護(hù)，加強(qiáng)員工宿舍管理。6）加強(qiáng)消防措施和明火管理措施，宿舍、工棚、廚房、倉庫應(yīng)設(shè)置滅火器，現(xiàn)場應(yīng)配置滅火水管及配件。采購、保管易燃易爆材料物品應(yīng)按規(guī)定辦理。（3）嚴(yán)格落實(shí)安全管理各項(xiàng)措施1）建立安全責(zé)任制，制定安全生產(chǎn)指標(biāo)，加強(qiáng)各級安全教育，完善施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施，分部（分項(xiàng)）工程均應(yīng)有書面和口頭技術(shù)交底，工人均應(yīng)經(jīng)安全培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗。2）堅(jiān)持不定期安全檢查制度和建立班前安全活動(dòng)，并做好記錄；對工傷事故做好調(diào)查分析，做出報(bào)告，建立檔案；按要求在現(xiàn)場設(shè)置安全標(biāo)語和安全色標(biāo)；大型構(gòu)件、材料按要求堆放整齊，施工道路暢通。3）、“三寶”、“四口”、防護(hù)，即安全帽、安全帶的佩帶設(shè)置要嚴(yán)格；樓梯口、電梯口，預(yù)留洞、坑井，通道口，陽臺、樓板、屋面的臨邊的防護(hù)必須按規(guī)定設(shè)置護(hù)門、護(hù)欄、防護(hù)蓋板、防護(hù)棚及臨邊防護(hù)。4）、腳手架的搭設(shè)材料的材質(zhì)和綁扎方法必須符合要求，立桿基礎(chǔ)、防護(hù)欄桿、踢腳板、立網(wǎng)、腳手板、剪力撐、大小橫桿、斜道等的設(shè)置要正確，不允許腳手架鋼木、鋼竹混合搭設(shè)或腳手架搭設(shè)單排架，同時(shí)在搭設(shè)和使用時(shí)要加強(qiáng)安全教育。5）、施工用電符合標(biāo)準(zhǔn)，工程與臨近高壓線的距離及防護(hù)要達(dá)到要求，支線架設(shè)、低壓干線架設(shè)、開關(guān)箱的設(shè)置及電容絲的安全選用均應(yīng)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6）、龍門架的架設(shè)，各層要有靈敏的制動(dòng)停靠裝置，有超高、限位裝置；纜風(fēng)繩、鋼絲繩的材質(zhì)及安裝方法要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；樓層卸料平臺要設(shè)防護(hù)欄、門，吊盤要有安全門扣；架體及傳動(dòng)系統(tǒng)、進(jìn)料口防護(hù)、上下聯(lián)絡(luò)信號、卷揚(yáng)機(jī)操作棚、避雷等均應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置安裝。7）、各種施工機(jī)具如電鋸、平刨、手持電動(dòng)工具、鋼筋機(jī)械、電焊機(jī)、攪拌機(jī)、乙炔發(fā)生器、氣瓶、潛水泵等等的防護(hù)、使用均應(yīng)達(dá)到規(guī)程要求和標(biāo)準(zhǔn)。（五） 組織協(xié)調(diào)為了實(shí)現(xiàn)本工程監(jiān)理目標(biāo)，在做好項(xiàng)目簽訂與修訂合同洽商的組織協(xié)調(diào)外，還要做好項(xiàng)目中許多非合同方面的組織協(xié)調(diào)工作。既要為投資、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造好的條件，還要?jiǎng)?chuàng)造良好的內(nèi)部人際、組織關(guān)系及與政府和社會(huì)組織的良好關(guān)系等多方面的內(nèi)外條件。（1）本公司內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)1）、在本項(xiàng)目人員安排上，根據(jù)工程人員的專長進(jìn)行選派，做到人盡其才，人員搭配上注意能力互補(bǔ)和性格互補(bǔ)。2）、明確項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)制，各崗位職責(zé)分明，對每一個(gè)崗位都制定明確的目標(biāo)和崗位責(zé)任。使管理職能不重不漏，做到事事有人管、人人有專責(zé)，要明確崗位職權(quán)。3）、定期對每個(gè)監(jiān)理人員效績要實(shí)事求是評價(jià)，成績要肯定，不足要指出，以免無功自傲、有功受屈，使每個(gè)人熱愛本職工作，并對工作充滿信心和希望。4）、項(xiàng)目總監(jiān)在解決矛盾時(shí)要恰到好處，出現(xiàn)矛盾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解一是要掌握原則，二是要注意方法，如通過及時(shí)溝通，個(gè)別談話，必要的批評，無法解決的矛盾應(yīng)采取必要的崗位調(diào)動(dòng)措施。矛盾要區(qū)別對待，是上級的問題，應(yīng)做自我批評，是下級的問題，應(yīng)啟發(fā)誘導(dǎo)，對無原則糾紛，應(yīng)當(dāng)批評制止，使監(jiān)理部始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情的氣氛中。5）、建立信息制度，采用工作例會(huì)，業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，發(fā)會(huì)議紀(jì)要及月報(bào)，采用工作流程圖等方式溝通信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局的需要，服務(wù)于建設(shè)單位。6）、用靈活的方法消除監(jiān)理工作中的矛盾沖突，配合不佳的矛盾或沖突，應(yīng)從明確配合關(guān)系入手來消除，爭功諉過導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)入手來消除，獎(jiǎng)罰不公導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從明確獎(jiǎng)罰原則入手來消除，過高要求導(dǎo)致的矛盾或沖突，應(yīng)從改進(jìn)思想方法和工作方法入手來消除。八、監(jiān)理工作程序本項(xiàng)目監(jiān)理將遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則，堅(jiān)持“先審核后實(shí)施、先驗(yàn)收后施工（下道工序）”的基本原則開展工作。監(jiān)理工作程序如下：根據(jù)《監(jiān)理大綱》和業(yè)主提供的經(jīng)“施工圖審查”后的設(shè)計(jì)圖紙文件，以《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及其配套文件《工程建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文（房屋建筑部分）》為依據(jù)，編寫《監(jiān)理工作規(guī)劃》，并報(bào)送業(yè)主。本監(jiān)理項(xiàng)目工程量大、工期長，施工工程和施工人員多，各工程施工之間的相互干擾和影響在所難免，為了確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量、投資控制，便于業(yè)主和承包人了解監(jiān)理工作，做好相互間的工作配合，根據(jù)施工進(jìn)展情況和施工專業(yè)特性，必要時(shí)擬編寫若干施工監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，達(dá)到規(guī)范監(jiān)理人員工作行為的目的。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則按承包人工作進(jìn)展情況確定編寫時(shí)間，一般在該項(xiàng)工程施工前完成。 申 報(bào) 轉(zhuǎn) 答現(xiàn)場監(jiān)理工程師總監(jiān)施工單位 簽署 批 復(fù) 簽署意見與業(yè)主及各方協(xié)調(diào)現(xiàn)場監(jiān)理工程師或總監(jiān)主持會(huì)議專人記錄并擬定會(huì)議紀(jì)要文稿與會(huì)會(huì)議各方認(rèn)定，現(xiàn)場監(jiān)理或總監(jiān)審查、核定修 改 修 改 不修改總監(jiān)簽章、行文外發(fā) 主施工單位申請支付拒付支付證書總監(jiān)理工程師同意或拒付授予專業(yè)監(jiān)理工程師、構(gòu)配件及設(shè)備簽認(rèn)程序原材料、構(gòu)配件及設(shè)備可以原材料、構(gòu)配件及設(shè)備不 進(jìn)入現(xiàn)場能進(jìn)入現(xiàn)場承包商 填報(bào)“建筑材料報(bào)驗(yàn)單”承包商 填報(bào)“進(jìn)場設(shè)備報(bào)驗(yàn)單”監(jiān)理工程師對影響使用功能和觀感的原材料、構(gòu)配件及設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量預(yù)控簽認(rèn)原材料、構(gòu)配件及設(shè)備的質(zhì)量同意：簽認(rèn)“建筑材料報(bào)驗(yàn)單”簽認(rèn)“進(jìn)場材料報(bào)驗(yàn)單”不同意：簽認(rèn)“建筑材料報(bào)驗(yàn)單”簽認(rèn)“進(jìn)場材料報(bào)驗(yàn)單”承包商現(xiàn)場檢驗(yàn)質(zhì)量承包商在指定部位使用、分部、工序工程質(zhì)量簽認(rèn)程序承包商 （不能進(jìn)行下道工序） （可以進(jìn)行下一道工序）分部、工序工程質(zhì)量評定完成，自評合格隱驗(yàn)、分部、工序驗(yàn)收記錄簽認(rèn)完成質(zhì)量保證資料齊全、合格承包商填寫“工程報(bào)驗(yàn)單”報(bào)監(jiān)理單位監(jiān)理工程師檢查分部、工序工程質(zhì)量是否合格檢查質(zhì)量保證資料是否符合要求檢查隱蔽工程、分部、工序工程是否完成不合格:簽認(rèn)“不合格工程通知”合格：簽認(rèn)“工程檢驗(yàn)認(rèn)可書”施工單位提出驗(yàn)收申請整 改核查質(zhì)量保證資料現(xiàn)場檢查實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)資料是否合格不合格合格簽署工程質(zhì)量合格意見簽署中間驗(yàn)收證書業(yè)主或承包商提出 《工程變更申請單》修改監(jiān)理人員從質(zhì)量、投資進(jìn)度角度審查其合理性并提出意見設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)變更的圖紙與業(yè)主和承包商協(xié)商并取得業(yè)主認(rèn)可總監(jiān)組織審核 會(huì)簽通知承包商限期提出設(shè)計(jì)變更的工程費(fèi)用估算和工期估算修改有關(guān)監(jiān)理工程師根據(jù)合同條款進(jìn)行審定承包商的費(fèi)用及工期的增減總監(jiān)組織審批報(bào)業(yè)主審核或備案作為工程結(jié)算和進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)批準(zhǔn)承包商實(shí)施設(shè)計(jì)（工程變更）施工單位提出索賠意向通知書超期不受理項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)施工單位提出索賠申請表超期不受理總監(jiān)組織初審索賠條件滿足與建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)總監(jiān)審查費(fèi)用并初定索賠額度總監(jiān)簽署索賠申請表整 改建設(shè)工程關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序、隱蔽工程等需要見證的見證點(diǎn)施工單位施工前24小時(shí)通知項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu) 現(xiàn)場監(jiān)理到場監(jiān)督施工全過程施工方案、技術(shù)交底，強(qiáng)制性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況施工單位質(zhì)檢人員是否到位，特種工種人員持證上崗；施工機(jī)械、建筑材料滿足連續(xù)施工的需要建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量檢驗(yàn)合格文件不合格是否合格合 格簽署旁站記錄、存檔工程竣工驗(yàn)收前，監(jiān)理將做好如下工作：檢查承包方對工程施工設(shè)計(jì)和承包合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容完成情況。前項(xiàng)檢查合格后，督促施工承包單位對所完工工程質(zhì)量進(jìn)行自檢，要求施工承包方自行確認(rèn)工程質(zhì)量符合有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，符合設(shè)計(jì)文件及合同要求，并要求承包方提出經(jīng)項(xiàng)目和施工單位有關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字的工程竣工報(bào)告。對工程進(jìn)行質(zhì)量評估，備齊工程竣工驗(yàn)收需要的有關(guān)監(jiān)理資料，并提出經(jīng)總監(jiān)理工程師審核簽字的工程質(zhì)量評估報(bào)告。協(xié)助業(yè)主要求設(shè)計(jì)單位提出對設(shè)計(jì)文件及施工過程中由設(shè)計(jì)單位簽署的設(shè)計(jì)變更通知書進(jìn)行檢查，并協(xié)助業(yè)主要求設(shè)計(jì)單位提出經(jīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)單位有關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字的質(zhì)量檢查報(bào)告。檢查承包人的技術(shù)檔案和施工管理資料完整情況。檢查承包人對用于工程的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場試驗(yàn)報(bào)告。檢查承包人對建設(shè)行政主管部門及其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)等有關(guān)部門責(zé)令整改的問題和整改完成情況。檢查承包人簽署工程質(zhì)量保修書。前述各項(xiàng)工作完成或檢查合格后，向業(yè)主轉(zhuǎn)交施工承包人提出的工程竣工驗(yàn)收報(bào)告并提交監(jiān)理對工程竣工驗(yàn)收的意見。 協(xié)助業(yè)主做好工程竣工驗(yàn)收的有關(guān)準(zhǔn)備工作。九、監(jiān)理工作方法及措施 施工準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)技術(shù)交底前，監(jiān)理人員熟悉設(shè)計(jì)文件。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件存在疑問或問題，通過業(yè)主向施工圖審查人或設(shè)計(jì)人提出局面建議或意見。設(shè)計(jì)技術(shù)交底時(shí)，監(jiān)理人員參加由業(yè)主組織的設(shè)計(jì)技術(shù)交底會(huì)議。工程開工前，總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員一方面審查總承包人報(bào)送的《施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表》及《施工組織設(shè)計(jì)（方案）》，審查通過后簽認(rèn)，并報(bào)業(yè)主；另一方面，總監(jiān)理工程師組織審查總承包人現(xiàn)場項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量、技術(shù)管理和質(zhì)量保證體系的組織機(jī)構(gòu)、管理制度以及專職施工管理員和焊接等特種作業(yè)人員的有關(guān)證件，合格后確認(rèn)。審查總承包人報(bào)送的分包人資格報(bào)審表及營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、特種待業(yè)施工許可證，分包人業(yè)績，擬分包的工程內(nèi)容和范圍，分包人專業(yè)施工管理員和焊接等特種作業(yè)人員的證件等有關(guān)資料，合格后確認(rèn)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查承包人報(bào)送的工程開工報(bào)審表及有關(guān)資料，并核實(shí)現(xiàn)場管理、施工人員、主要施工機(jī)具到位情況及開工準(zhǔn)備工作。全體監(jiān)理人員參加由業(yè)主主持召開的第一次工地會(huì)議，了解熟悉業(yè)主和總、分包人員情況，便于今后開展工作。工地例會(huì)。它是施工過程中監(jiān)理機(jī)構(gòu)定期（例會(huì)周期另定）主持召開的不可缺少的解決施工問題的會(huì)議。總、分包人都應(yīng)有固定的相關(guān)人員參加。會(huì)議內(nèi)容預(yù)計(jì)如下：檢查上次例會(huì)議定事項(xiàng)的落實(shí)情況，分析未完成事項(xiàng)原因。檢查分析工程進(jìn)度完成情況、質(zhì)量狀況，提出下一階段進(jìn)度目標(biāo)及措施，對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施。檢查工程量核定情況。協(xié)商解決需要協(xié)調(diào)的問題。其他有關(guān)事宜。臨時(shí)專題會(huì)議。監(jiān)理機(jī)構(gòu)根據(jù)需要臨時(shí)組織的解決施工中的專項(xiàng)問題會(huì)議。施工階段工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量控制的任務(wù)主要是通過對施工投入、施工和安裝過程、產(chǎn)出品進(jìn)行全過程控制，以及對承包商參與施工的人員資質(zhì)、材料和設(shè)備、施工機(jī)械和機(jī)具、施工方案和方法、施工環(huán)境實(shí)施全面控制，以期按標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到預(yù)定的施工質(zhì)量等級。因此質(zhì)量控制的監(jiān)理工作內(nèi)容主要包括：協(xié)助業(yè)主做好施工現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，為承包商提交質(zhì)量合格的施工現(xiàn)場；審查施工分包單位的資格；審查施工組織設(shè)計(jì)；檢查并協(xié)助搞好各項(xiàng)施工環(huán)境和管理環(huán)境條件；進(jìn)行施工工藝過程質(zhì)量控制工作；檢查工序質(zhì)量，