【正文】 業(yè)咨詢顧問作為嘗試增值的一種新業(yè)務(wù)模式，而目前存在的其它咨詢顧問企業(yè)大多數(shù)只是針對企業(yè)管理咨詢方面。大多數(shù)這些推出了職業(yè)咨詢服務(wù)的公司并不十分看重這一項(xiàng)目，而一般只是作為一個附加發(fā)展項(xiàng)目來對待，而那些已經(jīng)從事企業(yè)管理咨詢的企業(yè)一般是把大部分精力放在了開拓企業(yè)人力管理咨詢方面，使得個人服務(wù)發(fā)展相對落后。對于廣州這樣一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和人才聚集的區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心來說，職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)明顯地落后于北京跟上海這些城市的現(xiàn)象是不應(yīng)該出現(xiàn)的。在廣州發(fā)展人才咨詢培訓(xùn)公司是有堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)的。廣州作為我國三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域之一的珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心，企業(yè)數(shù)量眾多，人才大量聚集，有大量的一般性勞動者，更有不少的中高級專業(yè)人才，這些特別是后者構(gòu)成了我們的巨大的潛在顧客群。而且，廣州作為華南的文化教育中心，高校云集，每年畢業(yè)的高校學(xué)生數(shù)量龐大，而他們正是我們公司的目標(biāo)市場。廣州市場開放，體制相對完善，人們的接受新事物能力較強(qiáng)和文化水平較高，消費(fèi)能力較高。這些因素都成為我們選擇廣州進(jìn)軍職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場的重要支持因素。也許對于其它行業(yè)來說，這個行業(yè)還只是小荷才露尖尖角，但其間的商機(jī)是不可忽視的。從78年恢復(fù)高考制度以來，我國大專以上畢業(yè)的學(xué)生有5000萬。2003年的畢業(yè)生有200萬，這個數(shù)字每年在遞增，到2005的時候，我國會有500萬應(yīng)屆畢業(yè)生，這個人群就是中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)關(guān)注的人群。這些人中間會產(chǎn)生職業(yè)和社會精英，但是這些人在職場上有苦惱——大學(xué)生不好找工作，已經(jīng)有工作的人也有很多的困惑，今天在這里做，明天就不知道在那里？比如說，有80%在新東方學(xué)習(xí)英語的人不知道自己學(xué)英語究竟是為什么？出國又為了什么？那么，這種種的困惑和苦惱都是需求，也就是說，中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)有5000萬的市場。如果200萬大學(xué)生每人花費(fèi)500元用于求職，市場就有10個億，那如果這5000萬每一個人為了自己的職業(yè)困惑花費(fèi)100元錢，那就是50個億！二十一世紀(jì)的中國是中產(chǎn)階級大量興起的一個時代，中產(chǎn)階級大量興起的時代靠的是什么？就是靠每年200萬到500萬的大學(xué)畢業(yè)生，這批人目前是5000萬，如果以后每年仍是500萬的話，再過10年20年又有5000萬那加起來就有一個億了?，F(xiàn)在的問題就是如何把這個巨大的潛在市場開發(fā)起來。這都需要中國職業(yè)咨詢培訓(xùn)行業(yè)中的企業(yè)通過前瞻性的宣傳、創(chuàng)新性的服務(wù)來培育消費(fèi)者。勇于開拓的企業(yè)將會在時代流轉(zhuǎn)中壯大。根據(jù)我們對廣州地區(qū)10所主要高校（中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華工、華師、華農(nóng)、廣外、廣工、廣大、廣東技術(shù)師范學(xué)院）的初步統(tǒng)計(jì)。這些統(tǒng)計(jì)都只是這些學(xué)校的一級正規(guī)學(xué)院的畢業(yè)生人數(shù)，還未包括二級學(xué)院、成人教育學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院等龐大的畢業(yè)生群），加上這些人群，消費(fèi)群將更加龐大。除了這10所主要高校外，廣州還有大量的各種不同層次不同方向的高校，比如廣州高等金融?？茖W(xué)校、廣州中醫(yī)藥大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院、廣州醫(yī)學(xué)院、廣東藥學(xué)院、星海音樂學(xué)院、仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院、第一軍醫(yī)大學(xué)、廣州體育學(xué)院、廣州美術(shù)學(xué)院、番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，加上廣州周邊地區(qū)的一些高校以及廣東流動到廣州求職的高校畢業(yè)生，高校畢業(yè)學(xué)生將達(dá)到一個非?？捎^的數(shù)字。而據(jù)廣東省有關(guān)就業(yè)部門的保守統(tǒng)計(jì)， 2004年在廣州就業(yè)的高校畢業(yè)生將會穩(wěn)超4萬人。目標(biāo)市場公司首期將實(shí)行市場集中化戰(zhàn)略。公司計(jì)劃的首期是先在廣州的校園內(nèi)展開，在高校集中的石牌開展業(yè)務(wù)，覆蓋廣州各主要高校，創(chuàng)出品牌，積累實(shí)力。大約2年后，推向整個大珠三角，同時把業(yè)務(wù)推向社會，服務(wù)對象擴(kuò)大為所有需要我們服務(wù)的各界人士，包括各類再就業(yè)的。這個階段石我們的成長發(fā)展階段。4－5年后，力爭覆蓋整個大珠三角地區(qū)，面向華南地區(qū)進(jìn)一步發(fā)展，并適當(dāng)向其他區(qū)域擴(kuò)張。因此，我們的創(chuàng)業(yè)初期的主要目標(biāo)市場是廣州及周邊地區(qū)的高校學(xué)生，同時盡力爭取社會上的職業(yè)人士。之所以將我們創(chuàng)業(yè)初期的主要目標(biāo)市場定位為廣州地區(qū)的高校學(xué)生，是因?yàn)橐韵乱恍┰?。首先，作為一家由廣東著名高校學(xué)生創(chuàng)立的公司，管理團(tuán)隊(duì)的成員來自這些高校，對這些高校較為熟悉，且跟這些高校建立了一定程度的聯(lián)系。比如，我們能夠較為方便地對目標(biāo)顧客群進(jìn)行調(diào)研，更好地掌握他們的各種信息，而市場上的一般競爭者都不具有這些優(yōu)勢。這些都有利于我們初期業(yè)務(wù)的開展。其次，廣州高校數(shù)目眾多，而且高校分布相當(dāng)集中，者都導(dǎo)致了我們的目標(biāo)市場的自然集中，非常有利于公司開展?fàn)I銷和服務(wù)，有利于降低各種成本，吸引更多的顧客，更快地建立知名度，站穩(wěn)腳跟。第三，高校學(xué)生在求職和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面的特點(diǎn)和性質(zhì)具有一定的相似性，也有利于我們設(shè)計(jì)和規(guī)劃服務(wù)，降低成本，穩(wěn)定質(zhì)量。對于高校學(xué)生，就業(yè)問題是他們的重大問題。第四，學(xué)生都非常重視就業(yè)問題，舍得為自我就業(yè)跟職業(yè)發(fā)展投資，而不少學(xué)校設(shè)置的機(jī)構(gòu)不能很好的滿足他們的需要。更多的服務(wù)具有較強(qiáng)的市場導(dǎo)向性質(zhì)，我們進(jìn)入這個市場將會得到目標(biāo)顧客群的認(rèn)同。進(jìn)一步看，校園內(nèi)的競爭對手不多，僅有的可能競爭對手是校園內(nèi)的就業(yè)指導(dǎo)中心。但是，指導(dǎo)中心工作的主要內(nèi)容是提供就業(yè)信息，傳達(dá)就業(yè)政策，受到人員和資源限制，一般無力顧及對學(xué)生進(jìn)行個性化職業(yè)指導(dǎo)。而我們的公司個性化的服務(wù)，貼心的培訓(xùn)與咨詢，一條龍跟蹤式的服務(wù)是我們的競爭力所在。廣州地區(qū)提供相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)非常少，把高校學(xué)生作為目標(biāo)顧客群的企業(yè)幾乎不存在。這就為我們快速進(jìn)入這個市場提供了一個較好的機(jī)會。當(dāng)公司通過初期目標(biāo)顧客賺取了第一桶金后，就能站穩(wěn)腳跟，從而向其他顧客群擴(kuò)張，增強(qiáng)生存和抵御風(fēng)險的能力。首先，就業(yè)難和擇業(yè)難使得高校畢業(yè)生有動力來購買我們公司的服務(wù)。我們的服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)高校學(xué)生的實(shí)際需要所設(shè)計(jì)和推出。根據(jù)報(bào)道，時間已經(jīng)到了5月份了，廣州各個高校還有相當(dāng)部分同學(xué)沒有找到工作，這些人還在為求職而忙碌著，有的同學(xué)已經(jīng)轉(zhuǎn)了大半個中國。隨著高等教育規(guī)模的擴(kuò)大，高校畢業(yè)生數(shù)量也進(jìn)入一個急劇增加的階段，2001年115萬，2002年為145萬，2003年為212萬，今年畢業(yè)生的總數(shù)則接近300萬，而同時期，社會新增加的就業(yè)崗位并沒有急劇增加，高校畢業(yè)生就業(yè)進(jìn)入了買方市場趨強(qiáng)的階段。就業(yè)難，到底難在哪里？畢業(yè)生面對著求職的巨大壓力，究竟缺乏的是什么？暨南大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)科科長李玉平表示，畢業(yè)生在求職過程中最缺乏的不是找不到就業(yè)的機(jī)會，而是“不知道自己該去做什么工作？不知道自己適合做什么工作？” 華南師范大學(xué)高等教育方面的專家盧巧中教授說：“畢業(yè)生在求職過程中，對未來充滿迷茫，不能給自己準(zhǔn)確定位，不知道自己將來應(yīng)該從事的工作，大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃跟職業(yè)咨詢指導(dǎo)應(yīng)當(dāng)引起我們的重視?！?據(jù)了解，很多學(xué)校對學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃跟職業(yè)發(fā)展咨詢培訓(xùn)沒有引起足夠的重視，目前很多高校就業(yè)指導(dǎo)中心只是在學(xué)生快畢業(yè)的那一年，才開幾次講座，講講如何就業(yè)，如何應(yīng)聘等，而且大多是停留在提供一些就業(yè)信息的層面上，其實(shí)這時候已來不及了。此時畢業(yè)生都在忙于找工作，根本無法認(rèn)真對自己的未來進(jìn)行仔細(xì)的思考，盧巧中教授說，“很多學(xué)生是在對工作單位和自己都不太了解的情況下，就匆匆忙忙地工作了，而這些工作是否適合自己只能等待時間的檢驗(yàn)?！币环矫媸菍W(xué)生不知道如何規(guī)劃跟履行自己的職業(yè)人生跟如何在求職過程中獲得成功，另一方面是高校相關(guān)項(xiàng)目的相對落后跟單調(diào)，這些都使得高校學(xué)生產(chǎn)生了尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)為其指路解惑的壓力跟動力。我們的初期服務(wù)項(xiàng)目是基于對我們的主要目標(biāo)客戶群的需要設(shè)計(jì)規(guī)劃的。具體的服務(wù)項(xiàng)目包括提供就業(yè)相關(guān)信息資料、人才測評、職業(yè)咨詢規(guī)劃、面試技能講授培訓(xùn)、就業(yè)形象設(shè)計(jì)、簡歷撰寫優(yōu)化與制作跟求職英語快訓(xùn)等項(xiàng)目。我們除了對客戶單獨(dú)提供各項(xiàng)服務(wù)外，更大力推薦一條龍跟蹤式的服務(wù)方式。這是跟高校畢業(yè)生的求職特性跟此類服務(wù)的性質(zhì)共同決定的。這樣的服務(wù)有利于顧客得到更加連貫穩(wěn)定的服務(wù)，更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，更成功的取得符合自己發(fā)展的第一份工作。我們將力求推出的服務(wù)滿足目標(biāo)客戶群的需要，對于取得了我們服務(wù)的顧客及其資料將會進(jìn)入我們的資料庫，在日后的進(jìn)一步接觸合作都會建立在更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。對于潛在的顧客，我們也會盡力的讓他們進(jìn)入我們的資料庫，使得他們?nèi)蘸笠坏Q定購買我們的服務(wù)，都能非常方便高效。我們創(chuàng)業(yè)初期的市場營銷將會集中在廣州各高校以及主要的招聘會跟人才市場，力求用最少的成本取得最大最快的營銷效應(yīng)。通過我們良好的校園網(wǎng)絡(luò)，我們將會通過派發(fā)傳單、網(wǎng)絡(luò)宣傳、校園刊物、贊助校園相關(guān)活動、開展講座、建立高校代理點(diǎn)、跟高校相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等多種靈活的方式讓學(xué)生認(rèn)識我們，接觸我們、選擇我們、認(rèn)同我們、推廣我們。反觀當(dāng)前的廣州市場，提供人才測評、職業(yè)咨詢等服務(wù)于一身的就只有聊聊幾家（比如南方智尊等）。只是提供人才測評的反而不少，但是這些都是通過網(wǎng)上的方式來完成，很多根本沒有在廣州的營業(yè)點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兊臓I業(yè)點(diǎn)一般在北京上海等地。學(xué)生一般是不會去這些網(wǎng)站進(jìn)行測評的，因?yàn)樗鼈冎皇翘峁┤瞬艤y評，大多只是提供一份測評報(bào)告，而缺少了其他更多的比如職業(yè)咨詢、生涯規(guī)劃跟求職形象設(shè)計(jì)等關(guān)鍵配套服務(wù)。而少數(shù)一兩家提供人才測評、職業(yè)咨詢跟規(guī)劃服務(wù)的公司都把目標(biāo)定位在有一定的工作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人士，它們設(shè)計(jì)的人才測評項(xiàng)目大部分是為企業(yè)中高級管理人員、企業(yè)營銷人員等類型的職場人士設(shè)計(jì)的。它們的服務(wù)項(xiàng)目主要是根據(jù)有經(jīng)驗(yàn)的職場人士的需求設(shè)計(jì)的。由此可見它們并不將高校學(xué)生作為它們的主要服務(wù)對象，而只是作為一群邊緣的顧客群。它們更重要的業(yè)務(wù)塊是面向企業(yè)的管理咨詢跟培訓(xùn)，其中也包括人力資源方面。因此這一兩家公司的目標(biāo)客戶是大中型企業(yè)和企業(yè)中的白領(lǐng)人士，它們設(shè)置的價格門檻都比較高，并不適合一般高校學(xué)生購買。正因?yàn)檫@一兩家公司面對的主要客戶是大中型企業(yè)和企業(yè)中的中高級白領(lǐng)人士，所以它們賺取的利潤也非常高。但是它們作為市場上的先入者，有著比我們專業(yè)的隊(duì)伍和豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此可以暫時控制高端市場。市場上已有的企業(yè)往往是注重于測評、咨詢方面，而尚沒有企業(yè)將職業(yè)咨詢和相關(guān)的服務(wù)聯(lián)系起來的。但是顧客更希望在一家公司得到全程一站式的跟蹤式服務(wù)，減少搜尋及信息成本。博越就是要為高校學(xué)生提供這樣一種全程一站式服務(wù)。因此，我們決定避開這個壁壘相對高的市場，從邊緣市場進(jìn)入職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場。除了服務(wù)項(xiàng)目為目標(biāo)市場顧客度身設(shè)計(jì)外，我們還盡力將價格建立在盡量多的顧客可以接受的水平上，以使得高校學(xué)生這個潛在市場成為一個真實(shí)的市場。我們在公司開創(chuàng)前期跟初期將大力擴(kuò)展跟加強(qiáng)自身資源和可利用資源，以使公司盡早走上正常運(yùn)作軌道。博越現(xiàn)有隊(duì)員6人,他們有來自華南著名商學(xué)院中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院優(yōu)秀的有志青年5名和我國著名僑校暨南大學(xué)的志同道合者一名。專業(yè)背景有經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)、財(cái)政稅收、企業(yè)管理、公共關(guān)系等。團(tuán)隊(duì)成員不僅在專業(yè)上學(xué)有心得，而且全面發(fā)展，綜合素質(zhì)高。職責(zé)明確、分工合作、關(guān)系融洽的博越工作團(tuán)隊(duì)為我們每個人提供了發(fā)揮不同的特長的契機(jī)。擁有自己的事業(yè)、學(xué)有所用是我們博越創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的共同夢想。我們堅(jiān)信有了大家默契的合作，本著“誠實(shí)、效率、進(jìn)取”的原則，在今后的公司運(yùn)作中也能出色地完成任務(wù)。公司在建立初期，就聘請了中山大學(xué)的眾多教師作為公司顧問，他們來自商學(xué)院、法律學(xué)院、政務(wù)學(xué)院等相關(guān)學(xué)院，專業(yè)領(lǐng)域涉及企業(yè)管理、商務(wù)管理、人力資源管理、法律、公共關(guān)系、心理學(xué)及其應(yīng)用、外語等。此外，我們還利用各種可能的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)廣泛邀請各企業(yè)界精英加盟，共同開創(chuàng)我們的事業(yè)。中山大學(xué)和暨南大學(xué)都是華南地區(qū)的著名學(xué)府，擁有大量的資源，包括具有深厚專業(yè)研究知識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各方面的老師、可供利用的場地以及廣大的學(xué)生代理市場等。兩所大學(xué)的資源支持，為公司今后的發(fā)展和業(yè)務(wù)的不斷開拓提供了保證和機(jī)會。在公司服務(wù)項(xiàng)目中的例如形象設(shè)計(jì)方面，我們將向外聯(lián)系有實(shí)力講信譽(yù)的商家，并建立長期合作關(guān)系為我們公司提供專項(xiàng)業(yè)務(wù)支持。這樣既解決了公司在某些方面缺乏資源跟技術(shù)的劣勢，通過外包業(yè)務(wù)也降低了成本。這種外包式的合作，也使得我們可以從中獲得額外的利潤來源。比如，我們的顧客在進(jìn)行求職形象設(shè)計(jì)過程中將會產(chǎn)生購買服裝等產(chǎn)品的需求，而我們的產(chǎn)品提供合作者就有可能贏得這些顧客，我們公司也會因此取得一定份額的利潤。u 挑戰(zhàn)1． 目前，職業(yè)咨詢行業(yè)在我國的發(fā)展主要還存在兩個障礙：一是人們對職業(yè)咨詢的認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，盡管許多人有尋求職業(yè)指導(dǎo)的客觀需求，但由于對咨詢行業(yè)本身缺乏了解，大多數(shù)人還沒有求助職業(yè)顧問的習(xí)慣，職業(yè)上的困惑更多的是與親人朋友訴說；另一個更加主要的障礙則是專業(yè)咨詢?nèi)藛T的缺乏。眼下在許多社區(qū)和學(xué)校都有專門機(jī)構(gòu)提供職業(yè)方面的服務(wù)，但是具有專業(yè)背景、素質(zhì)較高、能夠?qū)η舐氄哌M(jìn)行有價值的指導(dǎo)的咨詢?nèi)藛T十分缺乏。我們沒有相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)職能及職種的親身經(jīng)歷，僅憑人力資源領(lǐng)域有理論和經(jīng)驗(yàn)的是不夠的。咨詢顧問必須具備生涯管理及心理學(xué)的理論基礎(chǔ)、職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、應(yīng)用心理學(xué)相關(guān)知識，并要有熱心參與社會工作的熱忱。要具備所有這些條件是非常困難的。五 競爭分析一、競爭環(huán)境分析近年來，職業(yè)咨詢培訓(xùn)被認(rèn)為是最有價值的投資項(xiàng)目之一，為不少的戰(zhàn)略投資家所推崇。目前中國的職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場，可以稱之為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。中國社會正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)，逐步融入經(jīng)濟(jì)國際一體化進(jìn)程時代，社會的變革讓人們感到生活的節(jié)奏加快，知識更新的的頻率更快了，職業(yè)跟就業(yè)競爭的激烈程度加深了。這一宏觀社會背景，也決定了職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場將在一個較長時期內(nèi)會得以發(fā)展。目前廣州的職業(yè)咨詢培訓(xùn)市場正在前期形成和初步發(fā)展階段，競爭者不是很多。從某一個方面來看，很多提供類似服務(wù)的企業(yè)提供的服務(wù)類別并不齊全，而只是提供其中的某些項(xiàng)目，無法滿足顧客的多方面需求。進(jìn)一步來看，不少提供類似服務(wù)的機(jī)構(gòu)并非是這方面的專業(yè)機(jī)構(gòu)，而這妨礙了他們把這些服務(wù)做得更好。更重要的一點(diǎn)是，市場上提供類似服務(wù)的機(jī)構(gòu)都把主要的目標(biāo)客戶定為在大中型企業(yè)中的人力資源部分和社會上的白領(lǐng)人士，而幾乎沒有把主要目標(biāo)客戶群定位在高校畢業(yè)生的服務(wù)企業(yè)。我國和廣東的就業(yè)形勢持續(xù)嚴(yán)峻。2004年，全國將有280萬高校畢業(yè)生從各高校畢業(yè)，比2003年增加68萬人，而實(shí)際需要就業(yè)人數(shù)更將突破300萬人；2004年，僅廣東省也將有13萬應(yīng)屆畢業(yè)生面臨就業(yè)，加上歷年未能落實(shí)就業(yè)工作及外省高校來廣東就業(yè)的學(xué)生，2004年廣東省將有24萬大學(xué)生爭奪廣東就業(yè)市場。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析：現(xiàn)狀及趨勢企業(yè)外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)形勢廣州及珠江三角洲是全國經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)力量雄厚。進(jìn)入21世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)強(qiáng)勁，珠