【正文】 管理過程，并對過程進(jìn)行系統(tǒng)的分析；l 咨詢顧問帶領(lǐng)華日電裝品開發(fā)公司的管理人員理順每一個管理過程的接口與流程，確保流程清晰合理且路徑最短，減少管理成本。明確職責(zé)，落實(shí)到人——職責(zé)247。2＝0用過程方法明確界定華日電裝品開發(fā)公司內(nèi)部管理職責(zé)，從部門到崗位均要明確，要求職責(zé)不得有交差，責(zé)、權(quán)、利明確。用過程方法建立程序與管理制度——杜絕制度盲目性與隨意性采用過程管理的方法進(jìn)行體系的建立工作，根據(jù)過程制定管理程序或管理制度，杜絕制度制定的盲目性與不切實(shí)際性。科學(xué)界定各過程的績效評估指標(biāo)——過程管理量化建立對過程進(jìn)行績效評估體制，以科學(xué)的量化指標(biāo)對管理過程與經(jīng)營狀況進(jìn)行表征。建立切實(shí)的體系文件——從源頭杜絕體系運(yùn)行“兩張皮現(xiàn)象”建立符合公司實(shí)況的體系文件，體系文件不僅是要滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，更要滿足行業(yè)要求，體系文件必須雙方評審確認(rèn)。（二）、體系運(yùn)行中期：認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作方式——駐廠咨詢在對華日電裝品開發(fā)公司輔導(dǎo)過程中，主導(dǎo)咨詢顧問將按計劃對貴公司輔導(dǎo)，輔導(dǎo)期間，主導(dǎo)咨詢顧問將深入到華日電裝品開發(fā)公司的每一個經(jīng)營管理過程與環(huán)節(jié)，深入到生產(chǎn)與管理一線。保證咨詢輔導(dǎo)的力度和深度。嚴(yán)謹(jǐn)完善的課程安排——分層次、詳細(xì)的培訓(xùn)課程針對華日電裝品開發(fā)公司現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)，我們咨詢師為貴公司準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程分為四大塊：全員（車間以上管理人員）培訓(xùn)，中、高層管理人員培訓(xùn)，主要技術(shù)和質(zhì)量人員培訓(xùn)以及內(nèi)審員培訓(xùn)。全部培訓(xùn)時間累計將不少于120小時，以保證華日電裝品開發(fā)公司員工能完整、系統(tǒng)地接受質(zhì)量管理和質(zhì)量體系培訓(xùn)。系統(tǒng)科學(xué)的輔導(dǎo)教材——針對貴公司專項制定的輔導(dǎo)教材針對輔導(dǎo)課程安排，昌利公司咨詢部將為華日電裝品開發(fā)公司量身定做制定一整套系統(tǒng)完善的輔導(dǎo)教材。咨詢顧問駐廠咨詢后，我們將免費(fèi)提供教材電子檔給貴公司。將標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變?yōu)槊宽椆ぷ饕蟆c(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)、手把手教會咨詢顧問會深入到現(xiàn)場每一個管理操作人員的崗位上，將標(biāo)準(zhǔn)要求與實(shí)際工作緊密結(jié)合，并轉(zhuǎn)化成每一個工作要求，杜絕高屋建瓴的貫標(biāo)，而是深入到每一個具體的操作人員，點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)，手把手教會。不斷反復(fù)培訓(xùn)與教導(dǎo)——量變到質(zhì)變一次培訓(xùn)解決的是概念與觀念問題，只有不斷的反復(fù)培訓(xùn)與講解才能使操作或管理人員理解并實(shí)施。主導(dǎo)咨詢顧問會結(jié)合華日電裝品開發(fā)公司的人員總體理解現(xiàn)狀，對某些專項要求反復(fù)的培訓(xùn)，讓對應(yīng)的操作人員能正確實(shí)施。 華日電裝品開發(fā)公司組織管理保障——強(qiáng)有力的員工執(zhí)行力“令行禁止”由于新的標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)入勢必會對員工過去的一些操作管理習(xí)慣造成沖擊。這要求華日電裝品開發(fā)公司的員工需要具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，按公司的總計劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，不得隨心所意，建議華日電裝品開發(fā)公司制定運(yùn)行過程中的管理考核制度，要求加強(qiáng)全員的執(zhí)行性。（三）、體系運(yùn)行后期：輔導(dǎo)員工理解手中工作在標(biāo)準(zhǔn)中的對應(yīng)要求——知其然，知其所以然在體系運(yùn)行的后期，咨詢顧問會在輔導(dǎo)時引導(dǎo)員工理解自己手中的工作在標(biāo)準(zhǔn)中對應(yīng)的條款與含義，使員工理解為什么要這樣做，以便于更好的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求。咨詢顧問帶領(lǐng)公司骨干人員進(jìn)行內(nèi)審——授以漁咨詢顧問會帶領(lǐng)公司的骨干人員在全公司范圍內(nèi)開展內(nèi)審工作，手把手教會對體系運(yùn)行狀況的審查方法、審核技巧等，讓骨干人員在實(shí)際鍛煉中學(xué)會體系運(yùn)行中的風(fēng)險處理措施與風(fēng)險規(guī)避技巧，以利于更好的運(yùn)行與實(shí)施體系要求，切實(shí)保障體系的務(wù)實(shí)實(shí)施，為華日電裝品開發(fā)公司培訓(xùn)出專業(yè)人材。檢查與改進(jìn)——注重解決問題能力，形成自身改進(jìn)機(jī)制切實(shí)運(yùn)行TS16949體系除了按制度執(zhí)行外，公司要形成自身改進(jìn)機(jī)制，有能力正確識別體系中的問題，并按照標(biāo)準(zhǔn)的要求實(shí)施務(wù)實(shí)正確的改進(jìn)措施。我們會在后期的輔導(dǎo)過程中，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題來提高華日電裝品開發(fā)公司內(nèi)部員工的解決問題能力。l 華日電裝品開發(fā)公司目前的管理問題及對應(yīng)的咨詢建議為更好的服務(wù)于華日電裝品開發(fā)公司，使我們建立的TS16949體系能真正起到實(shí)效，我們在前期對華日電裝品開發(fā)公司的現(xiàn)場管理進(jìn)行了初步的了解的情況下，就發(fā)現(xiàn)的主要問題點(diǎn)及對應(yīng)的咨詢建議簡述如下： 問題：公司制度有，但未落到實(shí)處運(yùn)行，存在失控狀態(tài)建議：設(shè)置監(jiān)督機(jī)制與相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，可專職也可兼職或輪流，在建立TS16949體系過程中，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)與管理要求，對監(jiān)控的事項與過程進(jìn)行明確，并界定監(jiān)控指標(biāo)進(jìn)行考核與分析，在管理中充分引進(jìn)“公、檢、法”三權(quán)分立的制度，如技術(shù)部門等同于立法的法院，對公司的產(chǎn)品制定技術(shù)法規(guī)，生產(chǎn)部門等同于公安機(jī)關(guān)按技術(shù)文件進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作，開展執(zhí)法活動，質(zhì)檢部門等同于檢查機(jī)關(guān)對產(chǎn)品是否符合法規(guī)進(jìn)行檢測，各司其職，各司其責(zé)。在這里，建議對體系的運(yùn)行設(shè)置監(jiān)控節(jié)點(diǎn)，前期可由咨詢公司來完成，后期向企業(yè)內(nèi)部過渡，形成體系運(yùn)行的自我監(jiān)管機(jī)制，最終保證制度的有效落實(shí)。 問題：生產(chǎn)現(xiàn)場管理較亂，缺乏目示化管理建議：切實(shí)導(dǎo)入6S管理，將6S的要求落實(shí)到每一個工位上，每一個操作人員的身上，讓操作人員明白“整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全”在自己這道工序或工位上具體的要求，及是否達(dá)到6S要求的判定準(zhǔn)則，讓每個操作人員從理解現(xiàn)場管理的要求到實(shí)在運(yùn)行這些要求，最終到符合這些要求?？上绕诳紤]進(jìn)行看板管理，工藝圖示管理等，做到用簡單的圖表代替繁雜的文件，使操作人員更能接受與掌握。 問題：現(xiàn)場產(chǎn)品的標(biāo)識不清，無可追溯性 建議：對目前的主要產(chǎn)品進(jìn)行清理，對產(chǎn)品狀態(tài)進(jìn)行區(qū)分，充分結(jié)合鑄造行業(yè)的特點(diǎn)，建立切實(shí)可行的標(biāo)識方式和工序操作流程，使現(xiàn)場管理目視化（操作文件目視化、各工序產(chǎn)品狀態(tài)、數(shù)量目視化），以便有效的監(jiān)控現(xiàn)場，并將規(guī)范的流程納入操作系統(tǒng)，并指導(dǎo)實(shí)施，定期對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控與回饋，建立自檢與互檢制度，做到自查與互查。l 咨詢服務(wù)承諾(一) 咨詢質(zhì)量的承諾： 如因昌利公司原因，造成被輔導(dǎo)企業(yè)不能如期通過任何一家有資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，本公司將免費(fèi)繼續(xù)輔導(dǎo)企業(yè)，直至通過認(rèn)證為止。(二) 售后服務(wù)的承諾：a. 企業(yè)獲證后，當(dāng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行版本變更時，昌利公司將免費(fèi)為輔導(dǎo)企業(yè)提供新版標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)并免費(fèi)幫助企業(yè)修改體系文件直至符合新版標(biāo)準(zhǔn)的要求。b. 企業(yè)獲證后，當(dāng)昌利公司舉辦公開培訓(xùn)課程時，將免費(fèi)邀請被輔導(dǎo)企業(yè)參與培訓(xùn)?！?華日電裝品開發(fā)公司ISO/TS16949體系推進(jìn)計劃見附件1。l 咨詢顧問簡介昌利公司針對華日電裝品開發(fā)公司ISO/TS16949:2009體系建立項目派出由齊東旭老師為主的咨詢師。咨詢師會貫穿體系咨詢前、中、后期所有咨詢環(huán)節(jié)，輔助咨詢師，會貫穿體系診斷、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、檢查、模擬審核等環(huán)節(jié)。咨詢顧問簡介（含業(yè)績）見附件2。附件1：華日電裝品開發(fā)公司ISO/TS16949體系推進(jìn)計劃 重慶華日電裝品開發(fā)有限公司TS16949體系推進(jìn)計劃序號任務(wù)名稱起始時間完成時間項目細(xì)化主要工作內(nèi)容和效果實(shí)施方咨詢顧問公司一體系診斷及培訓(xùn)201312620131230　　　　1. 管理動員/體系診斷201312620131210咨詢顧問與華日電裝品開發(fā)公司全體員工一起召開TS16949體系建立動員大會讓華日電裝品開發(fā)公司全體員工明確公司建立體系的重要性，并要求員工積極配合負(fù)責(zé)/配合配合/負(fù)責(zé)華日電裝品開發(fā)公司現(xiàn)有管理診斷明確對標(biāo)準(zhǔn)各條款的應(yīng)用程度要求,明確對五大工具書的應(yīng)用程度,并明確關(guān)鍵改進(jìn)點(diǎn),在體系建立時同時建立改進(jìn)的流程與程序負(fù)責(zé) 配合華日電裝品開發(fā)公司現(xiàn)有組織構(gòu)架診斷華日電裝品開發(fā)公司現(xiàn)場運(yùn)作診斷顧客要求與現(xiàn)狀差距2. 提出資源需求2013121020131210人力資源需求及評估根據(jù)前期的觀察,華日電裝品開發(fā)公司的辦公條件具備,主要是根據(jù)現(xiàn)場的產(chǎn)品狀況,提出相應(yīng)的生產(chǎn)安排與產(chǎn)品控制等需求負(fù)責(zé)/配合 配合/負(fù)責(zé)場地資源需求及評估配置需求及評估3確定認(rèn)證產(chǎn)品及顧客2013121020131210顧客清單列出認(rèn)證產(chǎn)品范圍,顧客特殊要求清單,產(chǎn)品設(shè)計職責(zé)劃分與確定,并對認(rèn)證范圍內(nèi)的產(chǎn)品界定APQP清單,及相應(yīng)的計劃配合 負(fù)責(zé)華日電裝品開發(fā)公司認(rèn)證產(chǎn)品范圍華日電裝品開發(fā)公司認(rèn)證產(chǎn)品APQP清單4. 確定認(rèn)證要達(dá)到的目標(biāo)2013121020131210咨詢顧問按華日電裝品開發(fā)公司現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)定初選指標(biāo)供公司參考,充分結(jié)合華日電裝品開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念與經(jīng)營思路確定華日電裝品開發(fā)公司在公司方面、顧客方面、員工方面、產(chǎn)品方面、體系方面等各方面具體操作應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)（公司經(jīng)營方針、質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意度、員工滿意度、產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、效益等方面）。指標(biāo)應(yīng)為管理層所關(guān)注，必須由總經(jīng)理最終確定，理清數(shù)據(jù)的收集渠道和方法，責(zé)任到崗位配合 負(fù)責(zé)5. 成立體系推進(jìn)機(jī)構(gòu)2013121620131216咨詢顧問提供推進(jìn)機(jī)構(gòu)的組織模式供華日電裝品開發(fā)公司參考與確定明確華日電裝品開發(fā)公司體系管理者代表、顧客代表、負(fù)責(zé)部門和人員及參與體系推進(jìn)的主要人員配合 負(fù)責(zé)6. 制定體系推進(jìn)考核制度2013121620131216咨詢顧問提供考核制度與方法供華日電裝品開發(fā)公司參考與確定明確各部門在體系中的工作及工作實(shí)現(xiàn)程度的獎懲配合 負(fù)責(zé)7. ISO9001基礎(chǔ)知識、TS16949基礎(chǔ)知識及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)2013122020131215咨詢顧問與公司管理層一起召開動員大會,明確體系建立各事項及要求重點(diǎn)讓華日電裝品開發(fā)公司管理人員明確建立TS16949體系的考核方式，在管理過程中高度重視； 培訓(xùn)TS16949標(biāo)準(zhǔn)及指南和汽車行業(yè)過程方法的運(yùn)用，達(dá)到會分析過程，會分析各部門在體系中承擔(dān)的主要職責(zé)及工作任務(wù)；培訓(xùn)完成后要進(jìn)行相應(yīng)的考核。負(fù)責(zé) 配合咨詢顧問提供TS16949體系培訓(xùn)教材,輔導(dǎo)培訓(xùn)并出具培訓(xùn)后的考核試題8. 過程識別和分析2013122020131215咨詢顧問與公司共同識別過程,并列出華日電裝品開發(fā)公司的過程清單,明確每個過程的績效指標(biāo)與指標(biāo)的考核方式三大過程及其子過程全部識別出配合 負(fù)責(zé)9. 質(zhì)量手冊修訂20134202013430確定質(zhì)量手冊格式編制符合本公司情況的質(zhì)量手冊初稿負(fù)責(zé) 配合確定質(zhì)量手冊中包含的內(nèi)容10. 程序文件的修訂2013122020131230根據(jù)公司情況明確大的過程編制符合本公司情況的程序文件初稿負(fù)責(zé) 配合明確公司各過程的接口確定流程要求及對應(yīng)的程序要求11. 手冊和程序文件的評審與培訓(xùn)2014112014130評審手冊與程序文件中的職責(zé)界定是否符合華日電裝品開發(fā)公司現(xiàn)狀要求咨詢顧問與華日電裝品開發(fā)公司共同評審，主要評審職責(zé)、與公司實(shí)際情況的符合性，可操作性及實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)性,并培訓(xùn)相關(guān)部門與對口的要求負(fù)責(zé) 配合評審手冊與程序文件的流程，要求既要符合公司實(shí)際情況又要符合TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求12. 核心工具書的培訓(xùn)2014212014225咨詢顧問為華日電裝品開發(fā)公司編制專項的培訓(xùn)教材,并提供于貴公司以便后續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA及相關(guān)軟件，要求參與學(xué)習(xí)人員達(dá)到了解掌握各工具書的用法，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會負(fù)責(zé) 配合咨詢顧問提供核心工具的應(yīng)用軟件咨詢顧問提供核心工具培訓(xùn)后的考試試卷13三級作業(yè)文件的編制2014212014330咨詢顧問按華日電裝品開發(fā)公司的經(jīng)營現(xiàn)狀提供三級文件的范本或初稿編制體系運(yùn)行所需要的操作文件初稿（體系、產(chǎn)品）配合 負(fù)責(zé)14. 三級作業(yè)文件的評審2014312014330咨詢顧問在進(jìn)行三級文件培訓(xùn)時,可加入三級文件的應(yīng)用案例,帶領(lǐng)公司評審三級文件并對流程進(jìn)一步梳理評審文件的可操作性及與標(biāo)準(zhǔn)的符合性，文件要淺顯易懂、經(jīng)濟(jì)、便于操作和理解負(fù)責(zé) 配合15.體系文件的發(fā)放及培訓(xùn)2014312014330咨詢顧問負(fù)責(zé)點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)到華日電裝品開發(fā)公司各部門及崗位發(fā)放體系文件并培訓(xùn)；確保各部門、崗位文件到位，并理解文件操作要求負(fù)責(zé)/配合 配合/負(fù)責(zé)二核心工具實(shí)施輔導(dǎo)2013412014330　　　　1 各部門對口培訓(xùn)及對應(yīng)工具的培訓(xùn)20141212014120點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo),手把手教會針對每個部門具體工作實(shí)施培訓(xùn)，明確工作重點(diǎn)、方法，實(shí)際指導(dǎo)程序、運(yùn)作流程、表格填寫方法等指導(dǎo) 負(fù)責(zé)2AP