【正文】 容量單價(jià)數(shù)量運(yùn)費(fèi)合計(jì)金額成本合計(jì)K1084SD卡8G1收貨人谷立本電話13987546351訂單確認(rèn)人地址云南省保山市騰沖縣滇灘鎮(zhèn)西營完小【客戶指定EMS】楊帆財(cái)務(wù)到賬金額到賬時(shí)間財(cái)務(wù)確認(rèn)人相關(guān)財(cái)務(wù)簽字物流快遞公司申通快遞快遞單號(hào)468859664852物流確認(rèn)人相關(guān)人員簽字德聯(lián)數(shù)碼專營店訂單下單時(shí)間：訂單編號(hào)：銷 售型號(hào)品名容量單價(jià)數(shù)量運(yùn)費(fèi)合計(jì)金額成本合計(jì)收貨人電話訂單確認(rèn)人地址財(cái)務(wù)到賬金額到賬時(shí)間財(cái)務(wù)確認(rèn)人物流快遞公司快遞單號(hào)物流確認(rèn)人發(fā)貨相關(guān)說明（TIPS）：1. 當(dāng)天下午17時(shí)前的訂單，當(dāng)天發(fā)出；17時(shí)以后的訂單，第二天發(fā)出。2. 當(dāng)天下午19時(shí)前，須將發(fā)貨快遞單號(hào)發(fā)回運(yùn)營人員，且訂單與快遞單對(duì)應(yīng)，不得有誤。3. 洽談完畢快遞公司以后請(qǐng)反饋快遞價(jià)格，運(yùn)營人員需要做快遞模板。如圖所示，以申通快遞為例，我們?cè)诖蛴】爝f單的時(shí)候需要把發(fā)貨人和收件人的姓名和電話作為主要要素，根據(jù)不同的快遞單格式做加粗加大字體打印。我們發(fā)貨地址和買家的收獲地址作為第二要素，字體較收件人稍小，務(wù)必加粗。發(fā)件單位我們直接寫店鋪名稱帶店鋪地址即可。收發(fā)貨地址一點(diǎn)要準(zhǔn)確。需要手工填寫的地方包括：包裹內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量，寄件時(shí)間。快遞單的發(fā)件聯(lián)請(qǐng)務(wù)必保留好，是我們?cè)趤G件或者外包裝破損時(shí)的索賠依據(jù)，也是在月底和快遞公司對(duì)賬的依據(jù)。物流人員須每日下午7點(diǎn)前向MES方面運(yùn)營人員提交與訂單一一對(duì)應(yīng)的快遞單號(hào)，不得有誤，煩請(qǐng)核對(duì)清楚。相關(guān)規(guī)定：在《天貓消費(fèi)者保障制度》（簡稱“消?！保┲校詫毠俜接残砸?guī)定天貓商城賣家在每一筆銷售訂單中務(wù)必對(duì)買家開具零售發(fā)票，所以德賽方面的財(cái)務(wù)人員除了需要做訂單審核以外，還需要配合運(yùn)營方面給每一單開具銷售發(fā)票，跟隨產(chǎn)品包裹一起發(fā)給買家。以國稅百元版零售機(jī)打發(fā)票為例，我們郵寄給買家發(fā)票聯(lián)，我們自行保存第一聯(lián)存根聯(lián)，第三張用于做外帳。具體格式如下：常見問題：1. 買家：請(qǐng)問你們能不能給我開我們公司抬頭的發(fā)票??？開成辦公用品。回復(fù)：抱歉，我們這邊的發(fā)票是實(shí)開的。2. 買家：你們能不能開發(fā)票的哦？要不要另外加稅錢哦？回復(fù)：本店可以開票的，不用另外加錢。我們的發(fā)票隨貨發(fā)出，請(qǐng)注意查收包裹里的全部物品哦。3. 買家：我收到你們的貨了，但是怎么沒有看到發(fā)票??？回復(fù)：親，你檢查一下氣泡帶里面的夾層哦，我們每個(gè)包裹里都有發(fā)票的哦。如果您不放心的話，我可以讓財(cái)務(wù)掃描存根聯(lián)跟您看一下的。默認(rèn)快遞為XX快遞。收件人地址必須真實(shí)準(zhǔn)確有效，否則我們有權(quán)選擇不發(fā)貨。包郵產(chǎn)品僅限中國地區(qū)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）及XX快遞能到的地方。如新疆、西藏、內(nèi)蒙等偏遠(yuǎn)地方請(qǐng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)差價(jià)發(fā)EMS，否則我們有權(quán)不發(fā)貨。請(qǐng)查詢XX快遞是否能到達(dá)您所在的地方，如果造成快件無法到達(dá)的，所產(chǎn)生的費(fèi)用全部由買家負(fù)責(zé)，如果需要更改其他快遞的請(qǐng)與客服聯(lián)系，補(bǔ)齊郵費(fèi)差價(jià)即可。發(fā)貨時(shí)間為當(dāng)天下午5點(diǎn)，當(dāng)天17:00前付款的可當(dāng)天安排發(fā)貨，17:00之后付款的次日統(tǒng)一發(fā)貨。我們不能承諾具體到貨時(shí)間。節(jié)假日，自然災(zāi)害，交通意外，較偏遠(yuǎn)地區(qū)等，均有可能延遲到貨時(shí)間！特別急的顧客，可致電當(dāng)?shù)乜爝f公司查詢催件。系統(tǒng)發(fā)貨12小時(shí)后，請(qǐng)?jiān)诮灰谞顟B(tài)詳情內(nèi)→查看物流信息→跟蹤運(yùn)單信息，直接查詢記錄，也可直接提取單號(hào)到快遞公司官網(wǎng)進(jìn)行查詢。如因系統(tǒng)原因未能查看到快遞單號(hào)的，請(qǐng)聯(lián)系客服索取。支持7天無理由退換貨原則（以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天）符合退換貨的基本條件：（1）換回商品應(yīng)保持您收到商品時(shí)的原貌；（商品本身有質(zhì)量問題的除外）（2）換回商品應(yīng)保持全新，相關(guān)附屬配件齊全,不影響商品的二次銷售；（3）換回商品本身原包裝應(yīng)保持完整。不符合退換貨的情況：（1）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品（碰撞、進(jìn)液、自行拆機(jī)、維修、濫用或不正確的安裝及操作，撕毀或涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記）；（2）商品及附件不完整或有損毀；（3）商品的外包裝不可辨認(rèn)或丟失。買家主觀意愿發(fā)起的退換貨行為：（1） 賣家包郵產(chǎn)品，買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)與二次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。（2） 非賣家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。賣家責(zé)任（商品質(zhì)量問題、商品與描述不符問題）引起的買家退換貨行為：（1）賣家包郵產(chǎn)品，賣家承擔(dān)所有郵費(fèi)。（2）非賣家包郵產(chǎn)品，賣家承擔(dān)二次發(fā)貨郵費(fèi)，買家需支付退貨郵費(fèi)。購買XX產(chǎn)品可享受終身質(zhì)保服務(wù)，只要您的XX產(chǎn)品如果因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，均可享受免費(fèi)保修服務(wù)。請(qǐng)保留產(chǎn)品包裝、防偽條形碼、購買憑證，否則不享受保修服務(wù)對(duì)產(chǎn)品中存儲(chǔ)的個(gè)人資料不承擔(dān)責(zé)任，請(qǐng)備份個(gè)人資料若產(chǎn)品外觀破損、擅自拆卸及不正常使用造成的損壞不在保修范圍內(nèi)廠家不定期產(chǎn)品外包裝升級(jí)，可能會(huì)和描述圖片上的外包裝有差異，但我們保證絕對(duì)是原裝正品，如果對(duì)外包裝要求嚴(yán)格的買家請(qǐng)慎拍。驗(yàn)貨簽收時(shí)，一定要當(dāng)著快遞員的面進(jìn)行拆件驗(yàn)貨，如果發(fā)現(xiàn)不是您要的產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞或缺失的可當(dāng)面拒收，然后直接撥打快遞單上的電話與我們聯(lián)系。簽收后，一切損壞與缺失都不在我方保護(hù)范圍內(nèi)（除產(chǎn)品質(zhì)量問題）。簽收時(shí)最好是本人進(jìn)行驗(yàn)貨簽收，如果實(shí)在沒辦法需要進(jìn)行代收的，請(qǐng)代收的人確定產(chǎn)品無誤時(shí)再簽收。如果因代收后發(fā)生的一切問題，德賽有權(quán)不予保障。網(wǎng)絡(luò)分銷運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)分銷是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道特性，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品分銷體系，通過網(wǎng)絡(luò)把商品分銷到全國各地。為保障全網(wǎng)絡(luò)中所有售賣的XXX品牌的產(chǎn)品的品質(zhì)，所有通過網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品均需通過“XXX旗艦店或?qū)I店”進(jìn)行銷售和分銷。所有網(wǎng)絡(luò)分銷采取旗艦店與各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接進(jìn)行合作的方式展開。為規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)市場中的品牌聲譽(yù)，所有網(wǎng)絡(luò)分銷商都必須與旗艦店經(jīng)營商簽訂分銷協(xié)議。協(xié)議中明確雙方的責(zé)任和義務(wù)的同時(shí)，商定好分銷的區(qū)域，零售的價(jià)格，以及銷售的平臺(tái)等。對(duì)于一切未與旗艦店簽署協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擅自銷售“昌義生態(tài)”品牌系列產(chǎn)品的，我們將發(fā)起維權(quán)行動(dòng)。為了保護(hù)XXX的品牌價(jià)值，提升品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)可度和滿意度，同時(shí)保證商品的質(zhì)量和各店鋪的銷量，網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)格必須嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格保護(hù)。我們將與所有分銷商約定好價(jià)格，并采取簽署協(xié)議的方式進(jìn)行約束，違約者將受到一定的懲罰。我們的目的是將品牌做大做強(qiáng)，提高網(wǎng)絡(luò)市場的銷量，所以有必要向消費(fèi)者保證所有通過網(wǎng)絡(luò)流通的XXX品牌系列產(chǎn)品均屬正品，且有良好的售后服務(wù)保障。網(wǎng)絡(luò)分銷價(jià)格，是本方案的核心要素，是為了規(guī)范品牌下的所有產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的銷售能得以正常有序地展開，是重中之重，必須嚴(yán)格執(zhí)行。要知道，建立一個(gè)品牌很難，而毀掉一個(gè)卻很易如反掌。根據(jù)目前我們的定價(jià)策略，以及網(wǎng)絡(luò)市場的行情分析，特制定以下分銷價(jià)格，供參考：給分銷商價(jià)格給分銷商價(jià)格（市場價(jià)基礎(chǔ)上）分銷商拿貨金額（按單次拿貨算，不累加）分銷商最低零售價(jià)（市場價(jià)基礎(chǔ)上）10002000元5折20015000元5折500110000元5折10000元以上5折所有通過網(wǎng)絡(luò)銷售所標(biāo)注的同一款、同一個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品的市場價(jià)格，均需與旗艦店中標(biāo)注的市場價(jià)保持一致。各網(wǎng)絡(luò)分銷商可以根據(jù)自己的營銷策略制定相應(yīng)的促銷價(jià)，但其最終銷售價(jià)格價(jià)格不得低于協(xié)議中所規(guī)定的最低零售價(jià)。網(wǎng)絡(luò)分銷的渠道很多，我們主要可以通過以下幾種渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷 C2C渠道解析：如淘寶（C2C及淘寶商城）、拍拍（C2C及B2C渠道）等。也就是我們可以通過目前已經(jīng)搭建的淘寶商城旗艦店，將我們的產(chǎn)品采用一定的折扣價(jià)格分銷給一些網(wǎng)上的中小賣家，需事先約定好最低零售價(jià)，以保證品牌的市場價(jià)值。也就是將我們的產(chǎn)品通過授權(quán)的方式，分銷給其他的商城店或是集市店，讓它們作為我們的代理商進(jìn)行銷售。 B2C商城渠道如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東等大型的B2C商城。解析：他們?cè)诰€上渠道的地位相當(dāng)于線下的沃爾瑪、家樂福。2009年，中國前十名的B2C商城大多開始轉(zhuǎn)入百貨商城，大多數(shù)商品品類都賣，正在建立其他品類商品供應(yīng)鏈，我們可以借此機(jī)會(huì)，在電子商務(wù)客服體系等基本條件完善，保證這些平臺(tái)一定的毛利空間的前提下，可以成為這些B2C平臺(tái)的供應(yīng)商。如果能成為這些大的B2C平臺(tái)的主推供應(yīng)商，一個(gè)大的平臺(tái)每天可以帶來幾十個(gè)訂單。更何況其他小有價(jià)值的B2C平臺(tái)還有成百上千，累計(jì)起來每天訂單也不少。如騰訊會(huì)員商城、騰訊返利商城、新浪商城、搜狐商城、網(wǎng)易購物返現(xiàn)商城等。解析：中國的主流門戶都有自己的B2C商城，雖然它們的交易量暫時(shí)不大，但門戶的影響力及龐大用戶量是不可小覷的。如美團(tuán)、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)、窩窩團(tuán)等大型團(tuán)購網(wǎng)站。解析：如今網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購正是如火如荼的時(shí)期，我們要抓住這樣一個(gè)市場機(jī)遇，通過通過與這些團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行協(xié)商洽談，將我們的產(chǎn)品采取團(tuán)購的形式，進(jìn)行大批量的銷售。團(tuán)購一般是有一個(gè)預(yù)期的銷售額，根據(jù)不同的銷量，需與團(tuán)購網(wǎng)站之間約定一個(gè)分成比例　　網(wǎng)絡(luò)分銷可以向更多用戶傳遞自己的產(chǎn)品和服務(wù)，這兩年中國的網(wǎng)民數(shù)量激增，目前已經(jīng)突破了兩億，而且增長勢(shì)頭仍然不減緩，因此，通過網(wǎng)絡(luò)分銷無疑可以向更多人傳遞自己的產(chǎn)品和服務(wù)?！　≡谄髽I(yè)最關(guān)心的成本問題上，比起傳統(tǒng)分銷可以節(jié)約不少開支，包括店面費(fèi)、庫存費(fèi)等成本。在有效的控制好成本之后，企業(yè)將的訴求將轉(zhuǎn)移到效率上，網(wǎng)絡(luò)分銷的優(yōu)勢(shì)在于以下幾點(diǎn)：首先，它打破了時(shí)間和空間的束縛，只要能上網(wǎng)就一定可以完成交易。這種高效方便的購物方式對(duì)客戶而言又何樂而不為呢？依托網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，企業(yè)可以利用有限的資源，使用低成本進(jìn)行有效的控制，跨越了時(shí)間和空間的限制，獲得利益最大化。網(wǎng)絡(luò)分銷使企業(yè)與客戶零距離溝通，更加有利于產(chǎn)品的銷售，避免了傳統(tǒng)市場上的不良競爭方式。網(wǎng)絡(luò)分銷新興網(wǎng)絡(luò)銷售渠道作為企業(yè)分銷產(chǎn)品的重要方式，必將成為一種趨勢(shì)。1）建議核心分銷商：50家以內(nèi)。核心分銷商審核硬性標(biāo)準(zhǔn)為日銷量約在10單以上，店鋪信譽(yù)在2鉆以前（商城專營店、專賣店需過試運(yùn)營期后才可授權(quán)）。（目前，商城旗艦店可招攬人數(shù)為400）2）分銷商數(shù)量策略：培養(yǎng)一定數(shù)量有較高銷售能力的核心經(jīng)銷商，支撐店鋪70%以上的穩(wěn)定流量，在此基礎(chǔ)上，發(fā)展一定數(shù)量的邊緣經(jīng)銷商，以穩(wěn)定整體曝光和銷售。3）一個(gè)月內(nèi)無銷售的經(jīng)銷商取消分銷商資質(zhì)。給到分銷商在同行業(yè)中居于較高水平的返點(diǎn)點(diǎn)數(shù)，促使經(jīng)銷商有較大的銷售積極性。銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：1）完成月度銷售任務(wù)后，可享受銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)直接抵沖貨款。2）設(shè)定最低月銷售額標(biāo)準(zhǔn)，低于標(biāo)準(zhǔn)不享受獎(jiǎng)勵(lì)，高于標(biāo)準(zhǔn)的劃分不同的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)。1）資源推廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——廣告投入根據(jù)銷售的季節(jié)、新品的推出、產(chǎn)品理念的推廣購買廣告位。推廣主力放在各分銷商的店鋪。廣告投入由供應(yīng)商承擔(dān)，資源共享到核心經(jīng)銷商，以增加其曝光機(jī)會(huì)，例如制作專題活動(dòng)頁面，給到核心經(jīng)銷商相應(yīng)的資源位。2）資源推廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制——獎(jiǎng)勵(lì)廣告資金購買直通車操作方式：供應(yīng)商根據(jù)月份瀏覽量，行業(yè)淡旺季等情況，分配出相應(yīng)的廣告資金支持經(jīng) 銷商，與經(jīng)銷商合資購買直通車，供經(jīng)銷商使用。所推廣的產(chǎn)品必須符合供應(yīng)商當(dāng)季的整體推廣策略。經(jīng)銷商選擇：銷售情況良好。本身對(duì)直通車有較多投入，操作效果理想。出資比例：為配合整體推廣策略，需要頂?shù)捷^高位置時(shí)，會(huì)給到經(jīng)銷商極高比例的支持，減少其成本壓力；推廣特定新品、新的產(chǎn)品理念時(shí)，給到非常高的出資比例。1）制定低標(biāo)和低賣的處理規(guī)范以及處罰原則：第一次給與警告；第二次罰款X元；第三次罰款Y（Y﹥X）元并/或直接取消代理資格并永久性關(guān)閉網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員；惡意低標(biāo)從重處理。2）制定投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：保護(hù)投訴方利益，在任何情況下保密投訴方的任何信息，投訴低賣成功，獎(jiǎng)勵(lì)X元，并在24小時(shí)內(nèi)打入投訴方帳戶。日常工作流程每日工作計(jì)劃與小結(jié)星期 姓名 職位 2016年 12 月 日 項(xiàng)目分類計(jì)劃名稱實(shí)施方案或關(guān)鍵內(nèi)容描述完成情況今日工作明日計(jì)劃有無問題反饋或建議每日小結(jié)備注每日下班前提交每日工作計(jì)劃表每周工作計(jì)劃與總結(jié) 姓名 職位 2016年 12 月 日 項(xiàng)目分類計(jì)劃名稱實(shí)施方案或關(guān)鍵內(nèi)容描述完成進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間上周總結(jié)本周計(jì)劃有無問題反饋或建議每周總結(jié)工作成果經(jīng)驗(yàn)分享備注每周六下班前提交每周工作計(jì)劃表2017年月度工作計(jì)劃明細(xì)表（ 月份）　部門：品牌運(yùn)營部 姓名： 職位： 日期：2013年 月 日 項(xiàng) 目 分類 項(xiàng)目名稱實(shí)施方案或關(guān)鍵環(huán)節(jié)描述直接責(zé)任人協(xié)助人或部門計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間可能遇到的阻礙或不確定性因素上月遺留