【正文】 司網(wǎng)站平臺(tái)，專門開辟一個(gè)專屬的類似論壇的平臺(tái)，已購買公司產(chǎn)品的消費(fèi)者只要登錄公司網(wǎng)站填寫一些相關(guān)的對(duì)客戶滿意度調(diào)查問卷，即送印有公司統(tǒng)一logo的贈(zèng)品，這樣即拉近了跟顧客之間的感情，了解了他們對(duì)產(chǎn)品的需求，也側(cè)面了解了代理商的工作情況。同時(shí)大力開展線上銷售，與阿里巴巴淘寶、京東、蘇寧易購、國美在線進(jìn)行合作，擴(kuò)大產(chǎn)品銷量，打開市場。同時(shí)線下實(shí)體店進(jìn)行親身體驗(yàn)。建立網(wǎng)站與客戶資源管理庫，積極推動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，適時(shí)開展電子商務(wù)。及時(shí)收集使用后的反饋信息，并根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場。（1）對(duì)廣告公司提供一次免費(fèi)使用的機(jī)會(huì)，廣告效應(yīng)好，廣告商對(duì)我公司的品牌信譽(yù)度就會(huì)建立起來。在采用人員推銷的方式與廣告商進(jìn)行直接溝通，解除廣告商對(duì)使用新產(chǎn)品質(zhì)量上的疑慮，建立客戶對(duì)產(chǎn)品的信心。在產(chǎn)品進(jìn)入市場的前期，大量的使用產(chǎn)品讓廣告上試用，是比較有效的促銷方式，可以培養(yǎng)產(chǎn)品與品牌親和力，可以引導(dǎo)廣告商形成一種新的廣告宣傳方式。（2）產(chǎn)品銷售以人員上高校推廣為主，建立一支高素質(zhì)的推銷隊(duì)伍。銷售業(yè)績與獎(jiǎng)金掛鉤，給予顧客一定的數(shù)量折扣來推動(dòng)銷售。（3）通過制作企業(yè)形象廣告、產(chǎn)品品牌廣告、公益廣告等來樹立企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品。（4）建立一批高素質(zhì)反應(yīng)快的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進(jìn)行雙向交流，加深公眾對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，提高產(chǎn)品和品牌的知名度和美譽(yù)度。，可以與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄，開通免費(fèi)試駕熱線，以此展開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。（5）進(jìn)行打折促銷，優(yōu)惠券銷售，會(huì)員卡等促銷方式。九、行動(dòng)方案由于將本品牌平衡車的目標(biāo)人群定位為大學(xué)生群體，因此本品牌平衡車的活動(dòng)方案主要圍繞大學(xué)生群體進(jìn)行。：由于現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)展尤為迅速，而大學(xué)生群體的購買方式也更傾向于線上支付，因此我們將本品牌平衡車的銷售方式設(shè)定為線上銷售與實(shí)體店、校園代理相結(jié)合的方式，即線上開設(shè)本品牌平衡車的網(wǎng)上專營店，大學(xué)生群體可以通過線上購買，而線上交易也存在一定的弊端，那就是無法體驗(yàn)產(chǎn)品實(shí)物，那么我們就結(jié)合實(shí)體店的方式，顧客可以通過店面對(duì)本品牌平衡車進(jìn)行體驗(yàn)，當(dāng)然為了方便大學(xué)生群體的體驗(yàn)和購買我們還會(huì)在各大院校設(shè)置校園代理。由于大學(xué)生對(duì)于平衡車的需求時(shí)間主要集中于在校期間，因此我們將本品牌平衡車實(shí)體店的主要銷售時(shí)間定為大學(xué)生在校期間的七到十九點(diǎn)，而校園代理的銷售時(shí)間設(shè)定為大學(xué)生在校期間的全天。由于我們將本品牌平衡車的目標(biāo)市場定位為大中型城市的大學(xué)生群體，因此我們會(huì)在大中型城市的主要院校周圍的商區(qū)設(shè)置本品牌的實(shí)體店，方便大學(xué)生的體驗(yàn)和購買，也會(huì)在一些主要院校設(shè)置校園代理。我們將本品牌平衡車企業(yè)定位為小微型企業(yè)，因此我們的組織機(jī)構(gòu)主要?jiǎng)澐譃楣芾聿块T、營銷部門、技術(shù)部門、人力資源部門。管理人員主要是企業(yè)主管、實(shí)體店店長及負(fù)責(zé)人、校園區(qū)域總代理，他們主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理實(shí)體店和各院校的品牌代理；營銷人員主要是營銷設(shè)計(jì)人員、營銷策劃人員、廣告宣傳人員及銷售人員，他們主要負(fù)責(zé)對(duì)本品牌平衡車的目標(biāo)人群、市場定位、銷售方式、促銷方式等進(jìn)行設(shè)計(jì)和策劃，對(duì)宣傳方式進(jìn)行設(shè)計(jì)以擴(kuò)大品牌知名度，向大學(xué)生群體推廣本品牌平衡車增加購買量；技術(shù)人員主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及維修人員，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)本品牌平衡車網(wǎng)店的設(shè)計(jì)，維修人員主要負(fù)責(zé)平衡車的技術(shù)維修工作；人力資源人員主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人員的招聘、考核等工作。我們選擇線上網(wǎng)絡(luò)專營店及線下實(shí)體店及校園代理相結(jié)合的營銷方式，設(shè)立企業(yè)內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)工作主要是為了更加迎合大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于平衡車的消費(fèi)需求，為目標(biāo)市場營造出一個(gè)良好的形象，增強(qiáng)本品牌的競爭力，從而更好的為本企業(yè)增加銷量、創(chuàng)造財(cái)富。 我們開設(shè)網(wǎng)上專營店，因此對(duì)于各種電子產(chǎn)品的需求是必然的，而我們的實(shí)體店為了給顧客營造更優(yōu)質(zhì)的購物氛圍大到多媒體設(shè)備小到桌椅一次性水杯等也必須要備齊，而實(shí)體店也會(huì)不定期開展促銷活動(dòng)，促銷必要的海報(bào)宣傳手冊(cè)等也必不可少，當(dāng)然為了方便顧客的體驗(yàn)，還應(yīng)設(shè)置試用品。作為一個(gè)剛剛起步的小微型企業(yè)，我們的線下體驗(yàn)店主要以校園代理為主，實(shí)體店的數(shù)量不宜過多，而由于我們的目標(biāo)人群是大中型城市的大學(xué)生群體，若沒有獲得科技型中小企業(yè)資格無法收到國家政策的扶持，那么我們大約將投入大約在五萬左右每月。我們將對(duì)工作人員考核制度設(shè)定為底薪加提成的考核制度，為不同等級(jí)的工作人員設(shè)定不同的基本工資作為底薪，以他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)作為提成的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于銷售人員我們將其月銷售額以及顧客對(duì)其服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)作為衡量其提成的標(biāo)識(shí)。十、策劃控制方案從國內(nèi)平衡車行業(yè)發(fā)展的情況來看，依然充滿不確定性。盡管行業(yè)利潤率比較高，但目前中高端市場大都被國際知名品牌占據(jù)，本土平衡車企業(yè)往往只能在中低端市場打拼，更糟糕的是，國內(nèi)一些平衡車公司比較短視，常常采取打價(jià)格戰(zhàn)、圈錢的方式銷售產(chǎn)品，在經(jīng)營成本不斷提高的背景下，每年都有十幾家小公司銷聲匿跡。我公司的最大優(yōu)勢在于認(rèn)準(zhǔn)了大學(xué)生這個(gè)細(xì)分市場，找到了自己的立足點(diǎn)，既避免了與國際品牌的正面競爭，也脫離了價(jià)格戰(zhàn)的漩渦。%。，提高資金周轉(zhuǎn)率。，充分發(fā)揮低價(jià)，個(gè)性化改制的優(yōu)勢形成強(qiáng)有力競爭力。，與優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師合作，制定規(guī)范的福利制度。，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客源，在大學(xué)生這個(gè)細(xì)分市場做好開發(fā)的同時(shí)，擴(kuò)大市場占有份額。十一、財(cái)務(wù)分析1．2015年收入業(yè)績摘要本年度實(shí)現(xiàn)總收入7000萬元，%。其中平衡車產(chǎn)品收入6028萬元，其他收入36萬元，分別比去年增長了21%和減少了18%。2．公司綜合財(cái)務(wù)狀況2015年期末總資產(chǎn)12268萬元：其中固定資產(chǎn)5824萬元，流動(dòng)資產(chǎn)1645萬元，負(fù)債5704萬元，凈資產(chǎn)6564萬元；2015年總支出6996萬元，其中原材料費(fèi)2736萬元，人員經(jīng)費(fèi)936萬元，固定資產(chǎn)折舊費(fèi)1007萬元，，其他費(fèi)用2262萬元；；期末虧損931萬元；3．財(cái)務(wù)分析總資產(chǎn)12268萬元，%；其中流動(dòng)資產(chǎn)1645萬元，%，非流動(dòng)資產(chǎn)10623萬元，%。（1）、流動(dòng)資產(chǎn)情況分析流動(dòng)資產(chǎn)1645萬元，%；其中貨幣資金396萬元，%，%；，占流動(dòng)資產(chǎn)的6%，%；應(yīng)收工程價(jià)款106萬元，%；其他應(yīng)收款460萬元，%，%；壞賬準(zhǔn)備14萬元，%；預(yù)付賬款248萬元，%，增長率為22%；存貨348萬元，%。（2）、非流動(dòng)資產(chǎn)情況分析固定資產(chǎn)原值7830萬元，%,累計(jì)折舊2006萬元，%，%。（3）、負(fù)債情況分析流動(dòng)負(fù)債2396萬元，其中：應(yīng)付賬款1597萬元，比年初1004萬元，%；預(yù)收賬款144萬元，%；%；其他應(yīng)付款125萬元，%，預(yù)提費(fèi)用166萬元，%。（4）、凈資產(chǎn)情況分析凈資產(chǎn)共計(jì)6564萬元，%；其中：事業(yè)基金3293萬元；專用基金757萬元；財(cái)政補(bǔ)助結(jié)轉(zhuǎn)（余）。4．財(cái)務(wù)分析結(jié)論1）企業(yè)投資得到了較高的回報(bào)，經(jīng)營業(yè)績良好，企業(yè)的綜合管理能力比較強(qiáng)。2）固定資產(chǎn)比例過大，延緩了資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大；庫存量較大，造成庫存貨物周轉(zhuǎn)緩慢，庫存成本上升；應(yīng)收賬款回款速度比較快，呆壞賬損失較小。3）債務(wù)清償能力較強(qiáng)，相應(yīng)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很低，財(cái)務(wù)安全性較高。4）經(jīng)營規(guī)模正在逐步增長，勢頭良好。5．存在的問題及解決建議盡管公司現(xiàn)在的經(jīng)營效益良好，但是也存在一些問題。（1）資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理，加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)采取有效措施，提高固定資產(chǎn)的利用率，從而降低經(jīng)營杠桿系數(shù)，降低企業(yè)所面臨的潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。（2）庫存貨物量過大，造成庫存貨物周轉(zhuǎn)緩慢，增加了庫存成本。應(yīng)加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理，制定有效的預(yù)算制度，嚴(yán)格控制貨物的入庫量，節(jié)約庫存成本。（3）企業(yè)的資本積累量較小，影響企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)大與發(fā)展。應(yīng)適當(dāng)調(diào)整企業(yè)收入的分配制度，增加資本的積累量，提高資本實(shí)力，增強(qiáng)舉債能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展。綜上所述，企業(yè)發(fā)展前景良好，存在的問題也不容忽視。今后，企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展，必須增加新技術(shù)，研發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營，優(yōu)化內(nèi)部控制與管理。十二、結(jié)論本文針對(duì)企業(yè)平衡車的營銷問題，制定出這一系列的策劃方案。公司應(yīng)根據(jù)目前市場發(fā)展?fàn)顩r，從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，開拓國內(nèi)市場、建立產(chǎn)品流通渠道及營銷目標(biāo)，并制定相應(yīng)的市場策略。要想讓公司取得持續(xù)長遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)一步提升品牌價(jià)值，同時(shí)努力進(jìn)行科技創(chuàng)新，向消費(fèi)者提供高品質(zhì)、性能安全穩(wěn)定、符合現(xiàn)代流行時(shí)尚的產(chǎn)品。建立強(qiáng)勢品牌，可贏得更多的消費(fèi)者忠誠度和更高的價(jià)格，從而提高公司利潤和增大國內(nèi)市場份額。 改造業(yè)務(wù)流程，使其符合公司長期發(fā)展的市場戰(zhàn)略。在信息管理系統(tǒng)方面，公司應(yīng)通過專業(yè)的 SAP 軟件系統(tǒng)的實(shí)施，來管理公司客戶信息數(shù)據(jù)庫，同時(shí)提供一個(gè)公司各部門共同分享的信息數(shù)據(jù)交流平臺(tái)，同時(shí)也可以設(shè)立公司內(nèi)部網(wǎng)站，便于員工之間的協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)員工的集體凝聚力。建立公司售后服務(wù)維修及客戶服務(wù)部門。同時(shí)可以通過客戶服務(wù)這項(xiàng)功能來進(jìn)行電話回訪老客戶和有獎(jiǎng)填寫反饋表來優(yōu)化改善公司產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)市場商機(jī)。建立O2O模式，線上線下相結(jié)合，利用現(xiàn)今時(shí)代網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，大力開展網(wǎng)上平臺(tái)銷售活動(dòng)，與淘寶、京東、國美、蘇寧合作，為消費(fèi)者提供便捷的銷售模式。參考文獻(xiàn)［1］安德魯，坎貝爾凱瑟琳，薩默斯，:以核心競爭力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略[M].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社,1999. ［2］愛德華[M].上海譯文出版社，2006. ［3］艾[M].中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2002. ［4］彼得[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2006. ［5］弗雷德,[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2001. ［6］菲利普!贏取并主宰市場[M].浙江人民出版社,2002. ［7］黃慶波，[M].清華大學(xué)出版社, 2005. ［8］杰斯汀[M]. 華夏出版社，2003. ［9］[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2001. ［10］邁克爾[M].陳小悅,2004. ［11］王婷婷. 市場營銷控制理論及應(yīng)用研究[D].吉林大學(xué),2005. ［12］[D].昆明理工大學(xué),2001. ［13］[D].南昌大學(xué),2012. ［14］[D].湘潭大學(xué),2004. 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Managerial economics[M] Blackwell Publishing,2008. 附錄大學(xué)生平衡車消費(fèi)需求調(diào)查問卷親愛的同學(xué)們:您好，我們是來自山東財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院的學(xué)生,我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于平衡車消費(fèi)情況的調(diào)查,目的是為了更好地了解平衡車產(chǎn)品市場的消費(fèi)需求情況及未來的發(fā)展前景。對(duì)于您的回答我們承諾做到完全保密！填寫問卷需要耽誤您一兩分鐘，謝謝您的支持與合作！1．您是否已購買平衡車或者有購買平衡車的意向？□是 □否 □已購買 2．您的性別是：□男 □女 ： □1000元以下 □1000—1500元 □1500—2000元 □2000—3000元 □3000元以上4．您對(duì)平衡車的了解程度是： □非常了解 □比較了解 □不太了解 □不了解 5．您了解平衡車的主要途徑是：(限選3項(xiàng))□書籍報(bào)刊 □電視、電影 □網(wǎng)絡(luò)等新媒體 □在商場、實(shí)體店見過 □商家廣告 □周圍人介紹 □社會(huì)宣傳活動(dòng) □其他_____6. 您是否希望在購買之前先體驗(yàn)一番？□是 □否7. 選購平衡車時(shí)，下面哪些因素會(huì)對(duì)您的購買決策有較大的影響？（限選5項(xiàng)）□價(jià)格 □安全性 □靈活性和穩(wěn)定性 □最高時(shí)速 □品牌□便攜性 □電池續(xù)航能力 □外觀 □其他8. 您能接受的平衡車價(jià)格區(qū)間是:□500以下 □5001500 □15003000 □30006000 □6000以上9. 您更喜歡的平衡車類型是：□獨(dú)輪 □雙輪 □扶手雙輪 □扶手三輪 ？ □25km以下 □25km—40km □40km—50km □50km—60km □60km以上？ □10km/h以下 □10km/h20km/h □20km/h30km/h □30km/