【正文】 是控制每一個工作包的開始時間點；配置檢查以及審核配置檢查和評審的權限只有公司最高領導層才能進行授權，在本項目中，所涉及的內容包括配置委員會的成立、解散需要經過公司最高領導層的正式批準。 公司最高領導層可以在項目階段的任何時間進行配置檢查和審核，并提出更改和提高的指令和建議，這些指令或建議必須執(zhí)行或者認真考慮。對供貨單位的控制（本項目在項目啟動階段已經確定系統(tǒng)的絕大部分功能自己完成，牽涉的采購管理部分非常少，因而本部分的描述在此弱化，但相關的變發(fā)生后，本部分要求清晰的說明）紀錄的收集維護和保存A、 軟件調試版本的改變，要求填寫《版本清單》，對半成品或者成品分別進行標識，源代碼和版本都需要同時進行備份；B、 所有的階段性評審和最后的評審，都需要填寫評審報告；C、 單元測試要求填寫《單元測試記錄》，對存在的問題的反映填寫《系統(tǒng)問題報告》，而對問題的改進所做的工作用《修改報告單》進行填寫；D、 組合測試和集成測試需要準備《測試計劃》，測試完畢后形成《測試報告》。公司具有相關的企業(yè)標準、工作規(guī)程，并在制定的同時參考ISO9001 2000的一些條款，關于質量記錄的收集和維護同時要求遵循公司的規(guī)范和慣例。備注上述所提到的所有質量記錄在附件中都有模板，這些模板都屬于公司的受控文件。5．2 質量管理計劃5．2．依據A、質量政策北大青鳥Aptach科技發(fā)展有限公司在軟件產品設計和開發(fā)方面通過了ISO9001 2000的規(guī)范，同時制定了質量方針和質量目標：質量方針：通過嚴格和規(guī)范的過程管理、文檔化的流程開發(fā)，提高生產效率，為客戶提供穩(wěn)定、易用和符合要求的產品系列。質量目標：在軟件方面的年純利潤達到200萬元，并以每年不低于40%的比率遞增。（以上質量方針和質量目標只是一個范例，并非北大青鳥Aptech公司事實上的質量目標。）本項目同時遵循和貫徹公司的質量方針和質量目標。B、范圍說明參考《招聘網站設計項目需求說明》。C、標準和規(guī)范在質量方面，需要遵循的標準和規(guī)范包括：A、《質量管理體系標準》（GB/T 190012000），20001218，國家質量技術監(jiān)督局；B、《計算機軟件產品開發(fā)文檔編制指南》（GB/T 856788）,198871，國家質量技術監(jiān)督局；C、《計算機軟件質量保證計劃規(guī)范》(GB/T 125041990)，19901115，國家質量技術監(jiān)督局；D、《北大青鳥Aptech公司質量手冊》200251；北大青鳥Aptech E、《北大青鳥Aptech公司程序文件》200251；北大青鳥Aptech5．2．2 程序及過程本部分規(guī)定本項目全面質量管理所規(guī)定的實施過程，在WBS中，所有的活動安排都是與質量保證相關的，因而也是WBS元素項的說明。A、影響質量的因素在本項目中，影響質量的因素可以用以下的魚骨刺圖（ISHKAWA邏輯圖、因故分析圖）來說明：項目的意義溝通方法和技術人員產品的主要缺陷進度控制資源配置測試和評估變更魚骨刺圖的子可以進行多層分解，下面只簡要說明影響因素以及本項目在這方面的預防措施：A、 人員：人員的技能水平、工作習慣、合作往往會對項目的質量產生直接的影響；本項目組的主要成員都具有計算機工程學士學位，并且至少具備三個以上的應用軟件開發(fā)經驗，主要的成員在以前的一個項目中有過成功的合作經驗；B、 方法和技術本項目涉及的方法和技術包括關系數據庫管理、查詢管理、界面等應用技術，這些技術都是標準和成熟的技術，所選擇的團對成員要求具有這方面的經驗，以減少培訓的支出和技術方面的風險；C、 溝通制定完備的溝通管理計劃并執(zhí)行，在下一節(jié)，你可以看到溝通計劃、信息分發(fā)、績效報告等方面的內容。D、 項目的意義項目取得成功所具有的意義、團隊收益以及個人績效的評估在項目的首次會議就需要明確，高昂的士氣給項目帶來的好處可以直接從質量方面體現。E、 變更變更的控制對該項目質量的影響是比較大的，這些變更包括進度、成本和產品特性方面的要求的變更，為防止不必要的變更，產品組與用戶共同成立了變更控制委員會，所有不在需求文檔中說明的要素，都需要通過變更控制委員會批準。F、 測試和評估盡管本項目不是一個大的項目，測試（檢查）和評估依然分別分為四個部分，包括每個獨立單元的測試、單元組合測試和集成的測試，在用戶使用過程中還包括一些改進型的測試，以確保軟件系統(tǒng)的滿足使用的質量要求；評估包括需求、設計和最后的檢驗性評估，同時評估團的意見對質量的提高也具有莫大的好處。G、 資源配置資源包括設備資源和人員，在設備方面，公司確要保有足夠的計算機用于開發(fā)和測試，除安排每個開發(fā)成員至少一臺專用的計算機外，額外的測試的計算機要保證每人一臺，共用網絡打印機?；谶M度的考慮安排足夠的成員加入開發(fā)組，并在用戶對進度有更高要求的情況下增加項目成員。H、 進度控制進度對質量的影響大部分是由于趕工和快速跟進時對質量控制的弱化所造成的，項目經理應對此負直接的責任，在運用任何進度更新方法的同事，項目經理需要仔細權衡對質量帶來的影響。本項目為進度預留了充分的緩沖時間，這些時候為后續(xù)的測試、符合性檢查提供了保證。B、檢查和評審檢查（測試）和評審是質量保證和質量提高的重要方法，它包括下面的過程：需求說明開始需求評審概要設計詳細設計設計評審YNYN子系統(tǒng)、模塊實現單元測試子系統(tǒng)、模塊組裝組合測試打包和安裝集成測試交付總體評估結束中期評估YNYNNYYNYN圖表說明： 在WBS中以上各單元都有對應的工作包； 中期評估和總體評估發(fā)現質量問題，并采取相應的糾正措施，可能會在它前面的任何階段進行； 測試包含多個反復循環(huán)的過程；5．4媒體和版本控制版本管理工具采用Microsoft Visual SourceSafe，并且要求記錄每個調試版本的變更情況，項目經理確保當前使用的版本是最合適的版本。產品在交付的時候，采用光盤的形式，并確保沒有損壞。5．5紀錄的收集和維護參考配置管理計劃的相關項，并要求符合ISO9001 2000有關記錄收集和維護的要求。5．3 溝通計劃本項目在規(guī)模上屬于小項目，在人員安排和溝通方面都比較清晰和明確。在上面的職責分配中做了每人所參與、負責、評議的詳細說明。5．3．1 項目成員參加本項目的主要人員包括：張惠明項目經理，曾經負責過七個以上的軟件項目的管理工作，在本項目中，負責項目的規(guī)劃、接口、協調及一部分代碼工作。董樹聲系統(tǒng)分析員，具有八年的行業(yè)經驗，在本系統(tǒng)中負責項目的分析和設計，及一部分編碼和測試的工作。楊城軟件工程師，有三年的C/S、B/S結構開發(fā)經驗，對數據庫技術、VB技術能夠進行嫻熟地應用，在本項目中負責數據庫設計的一部分工作及原型代碼的編寫、界面設計等。莫青雁測試工程師，有應用系統(tǒng)開發(fā)和設計的經驗，接受過專門的測試培訓，在本項目中，負責技術接口、組合測試、系統(tǒng)測試及質量保證的一些工作。李明生產品工程師，負責文檔編寫、用戶接口及溝通，安裝、培訓和幫助原始文檔的編寫及整理及產品化相關的工作。以上成員都是本項目的全職人員。需要補充的成員及說明在本文的后續(xù)版本中得到。5．3．1 溝通方式A、本項目組成員之間的溝通方式包括：A、 電話；B、 電子郵件；C、 非正式的會談或者正式的會議；固定的電子郵件列表、電話如下：張惠明：EMAIL：ZhangHuiMing@；PHONE：13651347400，01068565510；董樹聲：EMAIL：ShuSHengDong@；PHONE：13601136568；楊城：EMAIL：ChengYang@；PHONE：13501335896；莫青雁：EMAIL：QingYanMo@；Phone：13303783994；李明生：EMAIL：MingShengLi@；Phone：13663764388；會談和會議的約定有：A、 項目里程碑事件預期發(fā)生或者項目沒有到達預期目標，必須舉行額外的正式會議；B、 每周至少有一次非正式的會談；C、 工作結果采用CDROM或者郵件附件的方式進行傳遞，工作結果產生可交付物后采用非正式的會議進行評價和溝通；B、與客戶之間的溝通方式包括：正式的溝通包括：A、合同談判B、補充協議談判C、變更備忘D、評審會議E、執(zhí)行情況報告非正式的溝通包括：A、約見B、電話C、產品演示正式或者非正式的溝通應該靈活運用，一些正式的評審過程，在前面已經進行了說明。（說明：開發(fā)測試計劃可以在本部分表述，對于比較大的項目，可以編制為單獨的文檔；一些系統(tǒng)，還牽涉到安全方面的考慮，也要求在本部分盡心規(guī)劃，對于本項目，安全方面的考慮通過配置IIS和SQL Server來進行，本計劃中略；開發(fā)人員培訓計劃、用戶培訓計劃、安裝計劃等，在中等以上規(guī)模的項目中需要加以考慮，本項目因其規(guī)模而被簡略，或者可以引用公司的相關規(guī)定進行說明；本項目計劃包含了項目管理中計劃編制的一些專門的知識和技能，以保證項目計劃與后續(xù)課程的一致性，關于這些知識和技能的詳細說明，《軟件項目管理》。） 編寫人：張惠明(手寫) 批準人：李洋 (手寫) 日 期：2003 – 9 – 8 35 /