【正文】 e)：需求分析階段；PD(Preliminary Design Phase)：概要設(shè)計(jì)階段；DD(Detailed Design Phase)：詳細(xì)設(shè)計(jì)階段；CDamp。小組成員之間的沖突導(dǎo)致通信差、設(shè)計(jì)差、界面錯(cuò)誤和額外工作。規(guī)劃太差，不能支持需要的發(fā)展速度。規(guī)劃太差，不能支持需要的發(fā)展速度。最終和戶不買進(jìn)項(xiàng)目，因此不提供所需要的支持。積極性和士氣低，從而降低生產(chǎn)率。關(guān)鍵人員只有部分時(shí)間才能得到。小組成員之間的沖突導(dǎo)致通信差、設(shè)計(jì)差、界面錯(cuò)誤和額外工作。與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容和嚴(yán)格要求所需的測(cè)試、設(shè)計(jì)和執(zhí)行比預(yù)料的多。單獨(dú)開發(fā)的組成部分不能容易地加以整合，因而需要重新設(shè)計(jì)和重做。設(shè)計(jì)階段用戶方需要指派一名代表參與設(shè)計(jì)評(píng)審的會(huì)議。公司具有相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程，并在制定的同時(shí)參考ISO9001 2000的一些條款，關(guān)于質(zhì)量記錄的收集和維護(hù)同時(shí)要求遵循公司的規(guī)范和慣例。B、檢查和評(píng)審檢查（測(cè)試）和評(píng)審是質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的重要方法，它包括下面的過程：需求說明開始需求評(píng)審概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審YNYN子系統(tǒng)、模塊實(shí)現(xiàn)單元測(cè)試子系統(tǒng)、模塊組裝組合測(cè)試打包和安裝集成測(cè)試交付總體評(píng)估結(jié)束中期評(píng)估YNYNNYYNYN圖表說明： 在WBS中以上各單元都有對(duì)應(yīng)的工作包； 中期評(píng)估和總體評(píng)估發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的糾正措施，可能會(huì)在它前面的任何階段進(jìn)行； 測(cè)試包含多個(gè)反復(fù)循環(huán)的過程；5．4媒體和版本控制版本管理工具采用Microsoft Visual SourceSafe，并且要求記錄每個(gè)調(diào)試版本的變更情況，項(xiàng)目經(jīng)理確保當(dāng)前使用的版本是最合適的版本。5．3．1 溝通方式A、本項(xiàng)目組成員之間的溝通方式包括：A、 電話；B、 電子郵件；C、 非正式的會(huì)談或者正式的會(huì)議；固定的電子郵件列表、電話如下：張惠明：EMAIL：ZhangHuiMing；PHONE：13651347400，01068565510；董樹聲：EMAIL：ShuSHengDong；PHONE：13601136568；楊城：EMAIL：ChengYang；PHONE：13501335896；莫青雁：EMAIL：QingYanMo；Phone：13303783994；李明生：EMAIL：MingShengLi；Phone：13663764388；會(huì)談和會(huì)議的約定有：A、 項(xiàng)目里程碑事件預(yù)期發(fā)生或者項(xiàng)目沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，必須舉行額外的正式會(huì)議；B、 每周至少有一次非正式的會(huì)談；C、 工作結(jié)果采用CDROM或者郵件附件的方式進(jìn)行傳遞，工作結(jié)果產(chǎn)生可交付物后采用非正式的會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià)和溝通；B、與客戶之間的溝通方式包括：正式的溝通包括：A、合同談判B、補(bǔ)充協(xié)議談判C、變更備忘D、評(píng)審會(huì)議E、執(zhí)行情況報(bào)告非正式的溝通包括：A、約見B、電話C、產(chǎn)品演示正式或者非正式的溝通應(yīng)該靈活運(yùn)用，一些正式的評(píng)審過程，在前面已經(jīng)進(jìn)行了說明。G、 資源配置資源包括設(shè)備資源和人員，在設(shè)備方面，公司確要保有足夠的計(jì)算機(jī)用于開發(fā)和測(cè)試，除安排每個(gè)開發(fā)成員至少一臺(tái)專用的計(jì)算機(jī)外，額外的測(cè)試的計(jì)算機(jī)要保證每人一臺(tái)，共用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。 項(xiàng)目收尾階段，由用戶方_____朱青_____、項(xiàng)目實(shí)施方 張惠明 共同進(jìn)行產(chǎn)品審核，并記錄審核結(jié)果，傳遞給變更控制委員會(huì)。設(shè)備擁擠不堪，有噪聲，或受到破壞。正式手續(xù)太少（缺少遵守軟件政策和標(biāo)準(zhǔn)）。不能接受的低質(zhì)量所需的測(cè)試、設(shè)計(jì)和執(zhí)行工作比預(yù)料的多。承包人和顧問需要額外的時(shí)間來學(xué)習(xí)不熟悉的硬件工具或環(huán)境。有問題的小組成員沒有退出小組，從而挫傷整個(gè)小組的積極性。小組結(jié)構(gòu)效率低下。商業(yè)用戶通信比預(yù)料的慢。管理審查/決策過程比預(yù)料的慢。一項(xiàng)任務(wù)的推遲使從屬任務(wù)一并推遲。最終和戶堅(jiān)持新要求。STISamp。C、服務(wù)講解要求接受培訓(xùn)的成員90%以上能理解并正常操作系統(tǒng)的主要功能；首次安裝后，程序能夠執(zhí)行以上的功能，并且符合實(shí)際的業(yè)務(wù)規(guī)則；B和運(yùn)行時(shí)測(cè)試的數(shù)據(jù)和結(jié)果由雙方在開發(fā)的后期共同進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)；其他維護(hù)的要求按照合同規(guī)定的要求執(zhí)行。文檔《招聘網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫腳本》是該交付物的形式。C、 本系統(tǒng)將存儲(chǔ)用戶信息，668Job將與其他的系統(tǒng)共享這些注冊(cè)信息，共享的系統(tǒng)可能是668Job電子郵件系統(tǒng)、668Job電子雜志分發(fā)系統(tǒng)。測(cè)試部分包括對(duì)實(shí)現(xiàn)過程中的錯(cuò)誤的修改、功能的改進(jìn)的一些活動(dòng)，同時(shí)包括了各子系統(tǒng)、模塊、功能點(diǎn)的組合和連調(diào)。非移交的產(chǎn)品包括過程記錄和過程文檔，包括：A、調(diào)試和測(cè)試程序及源代碼調(diào)試和測(cè)試程序及源代碼不提供給甲方，但包括腳本程序在內(nèi)的在HTML、ASP頁面全部提供。最后的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下：完成項(xiàng)目至少需要的時(shí)間用紅色的線表示，項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑為：1 – 2 – 3 – 4 – 10 – 11 14 – 15 –18 –22 – 24 – 25 –26 – 32 –33 – 34 – 36 – 37 – 38 對(duì)應(yīng)的時(shí)間為：3+3 +4 +5 +4+1+1+3+5+2+5+4+4+1+2+6+4+1+1 = 58（工作日）預(yù)留20%作為整體浮動(dòng)時(shí)間，實(shí)際需要的工作日為70。AC(Installation amp。軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)照表如下：風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)描述可能影響規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃是根據(jù)使用項(xiàng)目問題專家（SEM）的情況制定的，但是這些成員沒有得到。產(chǎn)品的不熟悉方面要花費(fèi)比預(yù)料的更多的時(shí)間來設(shè)計(jì)和執(zhí)行。最終和戶堅(jiān)持新要求?？蛻敉ㄐ艜r(shí)間（例如回答澄清要求問題的時(shí)間）比預(yù)料的慢。合同員工在項(xiàng)目完成前離開。項(xiàng)目缺少有效的執(zhí)行發(fā)起人。培訓(xùn)包給第三方。對(duì)組織來說是新品牌的某種組成部分的開發(fā)所花的時(shí)間比預(yù)料的長(zhǎng)。必要的功能不能用選擇的準(zhǔn)則或等級(jí)資料庫質(zhì)量差，造成額外的測(cè)試、缺陷糾正和重做工作。用戶方提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換所要求的原始數(shù)據(jù)。）本項(xiàng)目同時(shí)遵循和貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5．3．1 項(xiàng)目成員參加本項(xiàng)目的主要人員包括：張惠明項(xiàng)目經(jīng)理，曾經(jīng)負(fù)責(zé)過七個(gè)以上的軟件項(xiàng)目的管理工作，在本項(xiàng)目中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、接口、協(xié)調(diào)及一部分代碼工作。楊城軟件工程師，有三年的C/S、B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、VB技術(shù)能夠進(jìn)行嫻熟地應(yīng)用，在本項(xiàng)目中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的一部分工作及原型代碼的編寫、界面設(shè)計(jì)等。C、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在質(zhì)量方面，需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括：A、《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 190012000），20001218，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；B、《計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文檔編制指南》（GB/T 856788）,198871，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；C、《計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范》(GB/T 125041990)，19901115，國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；D、《北大青鳥Aptech公司質(zhì)量手冊(cè)》200251；北大青鳥Aptech E、《北大青鳥Aptech公司程序文件》200251；北大青鳥Aptech5．2．2 程序及過程本部分規(guī)定本項(xiàng)目全面質(zhì)量管理所規(guī)定的實(shí)施過程，在WBS中，所有的活動(dòng)安排都是與質(zhì)量保證相關(guān)的，因而也是WBS元素項(xiàng)的說明。（不適用）。開發(fā)不具不像預(yù)料的那樣有效，開發(fā)者需要時(shí)間來創(chuàng)建有關(guān)工作，或改用新工具。產(chǎn)品取決于政府條例，這些條例意外地改變。找不到幫助部門來解決所有問題。外部以來風(fēng)險(xiǎn)承包人和顧問不提供答應(yīng)的組成部分。項(xiàng)目后期增加新開發(fā)人員，并且額外的培訓(xùn)和通信費(fèi)用降低現(xiàn)有小組成員的效率?？蛻粑⒂^控制開發(fā)過程，導(dǎo)致進(jìn)程比計(jì)劃的慢。商業(yè)用戶所期望的發(fā)展速度是開發(fā)者不能達(dá)到的。組織風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品缺少有效的高級(jí)管理發(fā)起人。使用提高生產(chǎn)率工具所產(chǎn)生的計(jì)劃節(jié)余被過高地估計(jì)了。（說明：以上的估算分別按照各項(xiàng)活動(dòng)的累計(jì)進(jìn)行估算；并且按軟件開發(fā)的不同的照階段給出一個(gè)大體的估算數(shù)據(jù)，可以只用一種估算方法作為依據(jù)；項(xiàng)目的預(yù)算和估算可能由專門的項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)來進(jìn)行，項(xiàng)目計(jì)劃中只要對(duì)該文檔進(jìn)行引用就可以了；得出的不同階段的估算結(jié)果，可以繪制成本曲線，以對(duì)執(zhí)行階段的成本進(jìn)行控制，一般的成本曲線應(yīng)該是一條類似于S形狀的曲線，下圖是預(yù)算形成的成本基準(zhǔn)和實(shí)際花費(fèi)的成本的對(duì)比曲線：成本對(duì)比曲線、成本偏差是要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行過程中需要控制的一個(gè)重要方面；單項(xiàng)成本的估算一般沒有考慮管理費(fèi)用，在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行的時(shí)候，需要在總金額上加上一定比例的管理費(fèi)用；例如以上管理費(fèi)用的比例如果是20%，則實(shí)際的費(fèi)用是64800；一般的項(xiàng)目，都對(duì)成本留一定的儲(chǔ)備金，例如，以上估算結(jié)果的儲(chǔ)備金若是10%，考慮管理費(fèi)用，最后的總預(yù)算是71280。（說明：非關(guān)鍵路徑活動(dòng)所需要的時(shí)間，沒有在項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)識(shí)。D、 設(shè)計(jì)和規(guī)劃文檔包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、過程規(guī)劃等方面的文檔，不提供給甲方。