【正文】 e)：需求分析階段；PD(Preliminary Design Phase)：概要設(shè)計階段；DD(Detailed Design Phase)：詳細(xì)設(shè)計階段；CDamp。小組成員之間的沖突導(dǎo)致通信差、設(shè)計差、界面錯誤和額外工作。規(guī)劃太差，不能支持需要的發(fā)展速度。規(guī)劃太差，不能支持需要的發(fā)展速度。最終和戶不買進(jìn)項目，因此不提供所需要的支持。積極性和士氣低，從而降低生產(chǎn)率。關(guān)鍵人員只有部分時間才能得到。小組成員之間的沖突導(dǎo)致通信差、設(shè)計差、界面錯誤和額外工作。與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容和嚴(yán)格要求所需的測試、設(shè)計和執(zhí)行比預(yù)料的多。單獨開發(fā)的組成部分不能容易地加以整合，因而需要重新設(shè)計和重做。設(shè)計階段用戶方需要指派一名代表參與設(shè)計評審的會議。公司具有相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程，并在制定的同時參考ISO9001 2000的一些條款，關(guān)于質(zhì)量記錄的收集和維護(hù)同時要求遵循公司的規(guī)范和慣例。B、檢查和評審檢查（測試）和評審是質(zhì)量保證和質(zhì)量提高的重要方法，它包括下面的過程：需求說明開始需求評審概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計設(shè)計評審YNYN子系統(tǒng)、模塊實現(xiàn)單元測試子系統(tǒng)、模塊組裝組合測試打包和安裝集成測試交付總體評估結(jié)束中期評估YNYNNYYNYN圖表說明： 在WBS中以上各單元都有對應(yīng)的工作包； 中期評估和總體評估發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，并采取相應(yīng)的糾正措施，可能會在它前面的任何階段進(jìn)行； 測試包含多個反復(fù)循環(huán)的過程；5．4媒體和版本控制版本管理工具采用Microsoft Visual SourceSafe，并且要求記錄每個調(diào)試版本的變更情況，項目經(jīng)理確保當(dāng)前使用的版本是最合適的版本。5．3．1 溝通方式A、本項目組成員之間的溝通方式包括：A、 電話；B、 電子郵件；C、 非正式的會談或者正式的會議；固定的電子郵件列表、電話如下：張惠明：EMAIL：ZhangHuiMing；PHONE：13651347400，01068565510；董樹聲：EMAIL：ShuSHengDong；PHONE：13601136568；楊城：EMAIL：ChengYang；PHONE：13501335896；莫青雁：EMAIL：QingYanMo；Phone：13303783994；李明生：EMAIL：MingShengLi；Phone：13663764388；會談和會議的約定有：A、 項目里程碑事件預(yù)期發(fā)生或者項目沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，必須舉行額外的正式會議；B、 每周至少有一次非正式的會談；C、 工作結(jié)果采用CDROM或者郵件附件的方式進(jìn)行傳遞，工作結(jié)果產(chǎn)生可交付物后采用非正式的會議進(jìn)行評價和溝通；B、與客戶之間的溝通方式包括：正式的溝通包括：A、合同談判B、補(bǔ)充協(xié)議談判C、變更備忘D、評審會議E、執(zhí)行情況報告非正式的溝通包括：A、約見B、電話C、產(chǎn)品演示正式或者非正式的溝通應(yīng)該靈活運用，一些正式的評審過程，在前面已經(jīng)進(jìn)行了說明。G、 資源配置資源包括設(shè)備資源和人員，在設(shè)備方面，公司確要保有足夠的計算機(jī)用于開發(fā)和測試，除安排每個開發(fā)成員至少一臺專用的計算機(jī)外，額外的測試的計算機(jī)要保證每人一臺，共用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。 項目收尾階段，由用戶方_____朱青_____、項目實施方 張惠明 共同進(jìn)行產(chǎn)品審核，并記錄審核結(jié)果，傳遞給變更控制委員會。設(shè)備擁擠不堪，有噪聲，或受到破壞。正式手續(xù)太少（缺少遵守軟件政策和標(biāo)準(zhǔn)）。不能接受的低質(zhì)量所需的測試、設(shè)計和執(zhí)行工作比預(yù)料的多。承包人和顧問需要額外的時間來學(xué)習(xí)不熟悉的硬件工具或環(huán)境。有問題的小組成員沒有退出小組，從而挫傷整個小組的積極性。小組結(jié)構(gòu)效率低下。商業(yè)用戶通信比預(yù)料的慢。管理審查/決策過程比預(yù)料的慢。一項任務(wù)的推遲使從屬任務(wù)一并推遲。最終和戶堅持新要求。STISamp。C、服務(wù)講解要求接受培訓(xùn)的成員90%以上能理解并正常操作系統(tǒng)的主要功能；首次安裝后，程序能夠執(zhí)行以上的功能，并且符合實際的業(yè)務(wù)規(guī)則；B和運行時測試的數(shù)據(jù)和結(jié)果由雙方在開發(fā)的后期共同進(jìn)行協(xié)商和確認(rèn)；其他維護(hù)的要求按照合同規(guī)定的要求執(zhí)行。文檔《招聘網(wǎng)站設(shè)計項目數(shù)據(jù)庫腳本》是該交付物的形式。C、 本系統(tǒng)將存儲用戶信息，668Job將與其他的系統(tǒng)共享這些注冊信息，共享的系統(tǒng)可能是668Job電子郵件系統(tǒng)、668Job電子雜志分發(fā)系統(tǒng)。測試部分包括對實現(xiàn)過程中的錯誤的修改、功能的改進(jìn)的一些活動，同時包括了各子系統(tǒng)、模塊、功能點的組合和連調(diào)。非移交的產(chǎn)品包括過程記錄和過程文檔，包括：A、調(diào)試和測試程序及源代碼調(diào)試和測試程序及源代碼不提供給甲方，但包括腳本程序在內(nèi)的在HTML、ASP頁面全部提供。最后的項目網(wǎng)絡(luò)圖如下：完成項目至少需要的時間用紅色的線表示，項目的關(guān)鍵路徑為：1 – 2 – 3 – 4 – 10 – 11 14 – 15 –18 –22 – 24 – 25 –26 – 32 –33 – 34 – 36 – 37 – 38 對應(yīng)的時間為：3+3 +4 +5 +4+1+1+3+5+2+5+4+4+1+2+6+4+1+1 = 58（工作日）預(yù)留20%作為整體浮動時間，實際需要的工作日為70。AC(Installation amp。軟件開發(fā)風(fēng)險對照表如下：風(fēng)險類別風(fēng)險描述可能影響規(guī)劃風(fēng)險計劃是根據(jù)使用項目問題專家（SEM）的情況制定的，但是這些成員沒有得到。產(chǎn)品的不熟悉方面要花費比預(yù)料的更多的時間來設(shè)計和執(zhí)行。最終和戶堅持新要求?？蛻敉ㄐ艜r間（例如回答澄清要求問題的時間）比預(yù)料的慢。合同員工在項目完成前離開。項目缺少有效的執(zhí)行發(fā)起人。培訓(xùn)包給第三方。對組織來說是新品牌的某種組成部分的開發(fā)所花的時間比預(yù)料的長。必要的功能不能用選擇的準(zhǔn)則或等級資料庫質(zhì)量差，造成額外的測試、缺陷糾正和重做工作。用戶方提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換所要求的原始數(shù)據(jù)。）本項目同時遵循和貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。5．3．1 項目成員參加本項目的主要人員包括：張惠明項目經(jīng)理，曾經(jīng)負(fù)責(zé)過七個以上的軟件項目的管理工作，在本項目中，負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃、接口、協(xié)調(diào)及一部分代碼工作。楊城軟件工程師，有三年的C/S、B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)經(jīng)驗，對數(shù)據(jù)庫技術(shù)、VB技術(shù)能夠進(jìn)行嫻熟地應(yīng)用，在本項目中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫設(shè)計的一部分工作及原型代碼的編寫、界面設(shè)計等。C、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在質(zhì)量方面，需要遵循的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括：A、《質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 190012000），20001218，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；B、《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文檔編制指南》（GB/T 856788）,198871，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；C、《計算機(jī)軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范》(GB/T 125041990)，19901115，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局；D、《北大青鳥Aptech公司質(zhì)量手冊》200251；北大青鳥Aptech E、《北大青鳥Aptech公司程序文件》200251；北大青鳥Aptech5．2．2 程序及過程本部分規(guī)定本項目全面質(zhì)量管理所規(guī)定的實施過程，在WBS中，所有的活動安排都是與質(zhì)量保證相關(guān)的，因而也是WBS元素項的說明。（不適用）。開發(fā)不具不像預(yù)料的那樣有效，開發(fā)者需要時間來創(chuàng)建有關(guān)工作，或改用新工具。產(chǎn)品取決于政府條例，這些條例意外地改變。找不到幫助部門來解決所有問題。外部以來風(fēng)險承包人和顧問不提供答應(yīng)的組成部分。項目后期增加新開發(fā)人員，并且額外的培訓(xùn)和通信費用降低現(xiàn)有小組成員的效率?？蛻粑⒂^控制開發(fā)過程，導(dǎo)致進(jìn)程比計劃的慢。商業(yè)用戶所期望的發(fā)展速度是開發(fā)者不能達(dá)到的。組織風(fēng)險產(chǎn)品缺少有效的高級管理發(fā)起人。使用提高生產(chǎn)率工具所產(chǎn)生的計劃節(jié)余被過高地估計了。（說明：以上的估算分別按照各項活動的累計進(jìn)行估算；并且按軟件開發(fā)的不同的照階段給出一個大體的估算數(shù)據(jù)，可以只用一種估算方法作為依據(jù)；項目的預(yù)算和估算可能由專門的項目財務(wù)管理系統(tǒng)來進(jìn)行，項目計劃中只要對該文檔進(jìn)行引用就可以了；得出的不同階段的估算結(jié)果，可以繪制成本曲線，以對執(zhí)行階段的成本進(jìn)行控制，一般的成本曲線應(yīng)該是一條類似于S形狀的曲線，下圖是預(yù)算形成的成本基準(zhǔn)和實際花費的成本的對比曲線：成本對比曲線、成本偏差是要求項目經(jīng)理在項目進(jìn)行過程中需要控制的一個重要方面；單項成本的估算一般沒有考慮管理費用，在實際項目運行的時候，需要在總金額上加上一定比例的管理費用；例如以上管理費用的比例如果是20%，則實際的費用是64800；一般的項目，都對成本留一定的儲備金，例如，以上估算結(jié)果的儲備金若是10%，考慮管理費用，最后的總預(yù)算是71280。（說明：非關(guān)鍵路徑活動所需要的時間，沒有在項目網(wǎng)絡(luò)圖上標(biāo)識。D、 設(shè)計和規(guī)劃文檔包括產(chǎn)品設(shè)計、過程規(guī)劃等方面的文檔，不提供給甲方。