制造企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告-資料下載頁
2025-08-01 18:55本頁面
【正文】 （3）CRM系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍企業(yè)管理部門開發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)、供、銷等各部門同一地區(qū)集團(tuán)下屬企業(yè)跨地區(qū)集團(tuán)下屬企業(yè)%%0%0%8．電子商務(wù)已實(shí)現(xiàn)或部分實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)中：（1） 企業(yè)開展電子商務(wù)遇到的問題：（圖49）資金不足人才缺乏信息化基礎(chǔ)薄弱配送成本高結(jié)算不暢交易安全性差100%100%50%0%0%0%調(diào)查對(duì)象企業(yè)的電子商務(wù)僅僅出于開始階段，主要面臨問題停留在資金不足、人才缺乏等初步的硬件問題上，而像電子商務(wù)的一些需要解決的重要問題如交易安全性等尚未在調(diào)查對(duì)象企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的過程中被重點(diǎn)認(rèn)識(shí)。（2） 在已實(shí)現(xiàn)部分電子商務(wù)的兩家企業(yè)中，僅有一家對(duì)2002年網(wǎng)上采購和銷售情況作了結(jié)算：2002年網(wǎng)上訂單采購成交50萬元，占全部采購總額的2%；網(wǎng)上訂單銷售成交30萬元，占銷售收入總額的1%。9．信息系統(tǒng)應(yīng)用集成情況（1） %，%。（圖50）（2）各個(gè)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享程度全部實(shí)現(xiàn)部分實(shí)現(xiàn)尚未實(shí)現(xiàn)0%%%（3）企業(yè)決策支持系統(tǒng)（圖51）已建立正在建立正在計(jì)劃未計(jì)劃%%%0%（五）、企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用計(jì)劃1． 企業(yè)下一步信息化建設(shè)的重點(diǎn)是：（多項(xiàng)選擇）（圖52）CAD/CAMCIMSPDMCPCPLMOA%0%%0%0%%MRP2SCMCRMMISERP內(nèi)部網(wǎng)%%%0%%%外部網(wǎng)因特網(wǎng)決策支持系統(tǒng)電子商務(wù)數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉庫BIO商業(yè)智能分析%%%%%%從上圖看出，各企業(yè)規(guī)劃的下一步信息化工程重點(diǎn)在數(shù)據(jù)倉庫、電子商務(wù)、決策支持系統(tǒng)、CRM、SCM、OA、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)等方面。2． 與2002年相比，2003年企業(yè)信息化預(yù)期投資額：（圖53）企業(yè)2003年在信息化工程的預(yù)期投資額與2002年相比有增無減，2003預(yù)期投資額相對(duì)2002年有所增長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)占了44%，基本持平的企業(yè)數(shù)占了總企業(yè)數(shù)的56%。3． 制約企業(yè)信息化進(jìn)程的主要障礙是：（圖54）障礙領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化重視不夠缺乏資金缺乏人才缺乏適合本單位使用的軟件企業(yè)比例0%%%%從該項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)我們?cè)俅蔚玫饺缦陆Y(jié)論：信息化人才、資金的缺乏是目前南京市企業(yè)進(jìn)行企業(yè)信息化的主要障礙，另外，信息系統(tǒng)集成服務(wù)商提供的軟件不能很好的滿足企業(yè)的具體需求也是一個(gè)亟待解決的重要問題。4． 企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)集成商的要求：從調(diào)查問卷整理出來企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)集成商的要求主要有以下幾點(diǎn)：（1） 設(shè)計(jì)的系統(tǒng)應(yīng)該要具有企業(yè)的特色，并能適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)發(fā)展。（2） 信息化系統(tǒng)集成商應(yīng)該提供良好的售后服務(wù)。（3） 定期到門回訪，為企業(yè)做好人員培訓(xùn)工作，幫助企業(yè)提高人員的信息化素質(zhì)。（4） 信息化系統(tǒng)地維護(hù)和升級(jí)應(yīng)該做到制度化。5． 企業(yè)對(duì)政府信息化主管部門的建議和意見：（1） 信息化需要較大的投入，需要政府部門的資金支持。（2） 企業(yè)對(duì)信息化了解僅處于初步階段，希望政府能舉辦價(jià)格公道、實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)班，幫助企業(yè)人員增進(jìn)對(duì)信息化的了解。（3） 由政府部門牽頭，有計(jì)劃的組織一些企業(yè)進(jìn)行信息化的心得交流，向企業(yè)介紹企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)。三、 調(diào)查總結(jié)綜合本調(diào)查報(bào)告對(duì)企業(yè)各方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)得到以下的一些結(jié)論：（1） 南京市企業(yè)的信息化建設(shè)處于初步啟動(dòng)階段，主要面臨著資金缺乏、信息化人才缺乏的困難，且信息化有著投入大、回收時(shí)間較長(zhǎng)的特點(diǎn)，大多數(shù)南京市企業(yè)的企業(yè)信息化仍沒有得到收益。（2） 企業(yè)信息化的重要性被更多的企業(yè)管理層所認(rèn)識(shí)到，信息化機(jī)構(gòu)的建立、主管信息化的副總裁/副總經(jīng)理的任命、完整的信息化制度的建立、全員信息化培訓(xùn)等充分說明了這一點(diǎn)。（3） 大部分企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)并投入使用，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)在所有的企業(yè)得到了重視，通過因特網(wǎng)獲得信息的便利性也使大多數(shù)的企業(yè)介入了因特網(wǎng)。（4） 辦公自動(dòng)化系、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等的實(shí)現(xiàn)率與使用率較高，MRP2，ERP，SCM，CRM等需要投入大、研發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、難度高的信息系統(tǒng)的建設(shè)情況便不容樂觀。（5） 隨著“5511”工程的開展，企業(yè)下大決心搞好企業(yè)的信息化工程，對(duì)信息化的投入也得到了增長(zhǎng)，并且希望得到政府部門以及信息系統(tǒng)集成商更多的支持與幫助。（導(dǎo)師：朱慶華教授，并感謝南京市信息中心陳銘主任的指導(dǎo)和幫助）39 / 39
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