制造企業(yè)信息化調查報告-資料下載頁
2025-08-01 18:55本頁面
【正文】 （3）CRM系統(tǒng)聯網應用范圍企業(yè)管理部門開發(fā)、設計、產、供、銷等各部門同一地區(qū)集團下屬企業(yè)跨地區(qū)集團下屬企業(yè)%%0%0%8．電子商務已實現或部分實現電子商務的企業(yè)中：（1） 企業(yè)開展電子商務遇到的問題：（圖49）資金不足人才缺乏信息化基礎薄弱配送成本高結算不暢交易安全性差100%100%50%0%0%0%調查對象企業(yè)的電子商務僅僅出于開始階段，主要面臨問題停留在資金不足、人才缺乏等初步的硬件問題上，而像電子商務的一些需要解決的重要問題如交易安全性等尚未在調查對象企業(yè)實施電子商務的過程中被重點認識。（2） 在已實現部分電子商務的兩家企業(yè)中，僅有一家對2002年網上采購和銷售情況作了結算：2002年網上訂單采購成交50萬元，占全部采購總額的2%；網上訂單銷售成交30萬元，占銷售收入總額的1%。9．信息系統(tǒng)應用集成情況（1） %，%。（圖50）（2）各個管理信息系統(tǒng)的數據共享程度全部實現部分實現尚未實現0%%%（3）企業(yè)決策支持系統(tǒng)（圖51）已建立正在建立正在計劃未計劃%%%0%（五）、企業(yè)信息化建設與應用計劃1． 企業(yè)下一步信息化建設的重點是：（多項選擇）（圖52）CAD/CAMCIMSPDMCPCPLMOA%0%%0%0%%MRP2SCMCRMMISERP內部網%%%0%%%外部網因特網決策支持系統(tǒng)電子商務數據整合/數據倉庫BIO商業(yè)智能分析%%%%%%從上圖看出，各企業(yè)規(guī)劃的下一步信息化工程重點在數據倉庫、電子商務、決策支持系統(tǒng)、CRM、SCM、OA、PDM（產品數據管理）、因特網、內部網等方面。2． 與2002年相比，2003年企業(yè)信息化預期投資額：（圖53）企業(yè)2003年在信息化工程的預期投資額與2002年相比有增無減，2003預期投資額相對2002年有所增長的企業(yè)數占了44%，基本持平的企業(yè)數占了總企業(yè)數的56%。3． 制約企業(yè)信息化進程的主要障礙是：（圖54）障礙領導對信息化重視不夠缺乏資金缺乏人才缺乏適合本單位使用的軟件企業(yè)比例0%%%%從該項的數據統(tǒng)計我們再次得到如下結論：信息化人才、資金的缺乏是目前南京市企業(yè)進行企業(yè)信息化的主要障礙，另外，信息系統(tǒng)集成服務商提供的軟件不能很好的滿足企業(yè)的具體需求也是一個亟待解決的重要問題。4． 企業(yè)對信息化系統(tǒng)集成商的要求：從調查問卷整理出來企業(yè)對信息化系統(tǒng)集成商的要求主要有以下幾點：（1） 設計的系統(tǒng)應該要具有企業(yè)的特色，并能適應社會和企業(yè)發(fā)展。（2） 信息化系統(tǒng)集成商應該提供良好的售后服務。（3） 定期到門回訪，為企業(yè)做好人員培訓工作，幫助企業(yè)提高人員的信息化素質。（4） 信息化系統(tǒng)地維護和升級應該做到制度化。5． 企業(yè)對政府信息化主管部門的建議和意見：（1） 信息化需要較大的投入，需要政府部門的資金支持。（2） 企業(yè)對信息化了解僅處于初步階段，希望政府能舉辦價格公道、實實在在的培訓班，幫助企業(yè)人員增進對信息化的了解。（3） 由政府部門牽頭，有計劃的組織一些企業(yè)進行信息化的心得交流，向企業(yè)介紹企業(yè)信息化的成功經驗。三、 調查總結綜合本調查報告對企業(yè)各方面的統(tǒng)計數據得到以下的一些結論：（1） 南京市企業(yè)的信息化建設處于初步啟動階段，主要面臨著資金缺乏、信息化人才缺乏的困難，且信息化有著投入大、回收時間較長的特點，大多數南京市企業(yè)的企業(yè)信息化仍沒有得到收益。（2） 企業(yè)信息化的重要性被更多的企業(yè)管理層所認識到，信息化機構的建立、主管信息化的副總裁/副總經理的任命、完整的信息化制度的建立、全員信息化培訓等充分說明了這一點。（3） 大部分企業(yè)建立了企業(yè)內部網并投入使用，企業(yè)網站的建設在所有的企業(yè)得到了重視，通過因特網獲得信息的便利性也使大多數的企業(yè)介入了因特網。（4） 辦公自動化系、財務管理信息系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等的實現率與使用率較高，MRP2，ERP，SCM，CRM等需要投入大、研發(fā)時間長、難度高的信息系統(tǒng)的建設情況便不容樂觀。（5） 隨著“5511”工程的開展，企業(yè)下大決心搞好企業(yè)的信息化工程，對信息化的投入也得到了增長，并且希望得到政府部門以及信息系統(tǒng)集成商更多的支持與幫助。（導師：朱慶華教授，并感謝南京市信息中心陳銘主任的指導和幫助）39 / 39
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