【正文】 [152]為了解決目前的人力資源問(wèn)題，如果要更多地從外部招聘，老員工應(yīng)該理解。（1）同意（2）不同意（3）沒(méi)有意見(jiàn)（4）其他意見(jiàn)〔150〕 在選拔員工時(shí)，能力比其他素質(zhì)都重要；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔151〕 在選拔員工時(shí)，品行比能力更加重要；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔152〕 在選拔員工時(shí)，應(yīng)該是能力與品行并重；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔153〕 我們要學(xué)會(huì)用一些先進(jìn)的手段來(lái)甄選員工；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔154〕 給員工提供足夠的培訓(xùn)是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵之一；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔155〕 應(yīng)該給員工提供合理的職業(yè)生涯通道；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔156〕 只要工作態(tài)度好，就應(yīng)該獲得好好的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，而不管他的工作結(jié)果如何；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔157〕 只要工作結(jié)果好，就應(yīng)該獲得好的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，而不管他的工作態(tài)度怎樣在考核員工績(jī)效時(shí)，員工的工作態(tài)度比員工的工作結(jié)果更加重要；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔158〕 在考核員工績(jī)效時(shí)，員工的工作結(jié)果比員工的工作態(tài)度更加重要；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔159〕 嚴(yán)格和科學(xué)的績(jī)效考核很有必要；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔160〕 績(jī)效考核幾乎沒(méi)有必要，因?yàn)樗鼪](méi)有什么用處；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔161〕 中國(guó)電信對(duì)員工制服的工資水平應(yīng)該高于市場(chǎng)水平，因?yàn)橹袊?guó)電信是一個(gè)大公司；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔162〕 工資的多少應(yīng)該主要取決于工作時(shí)間的長(zhǎng)短；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔163〕 工資的高低應(yīng)該主要取決于工作結(jié)果的多少和好壞；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔164〕 工資的高低應(yīng)該主要取決于職務(wù)的高低；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔165〕 員工應(yīng)該先講貢獻(xiàn)再講報(bào)酬；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔166〕 員工應(yīng)該先講報(bào)酬再講貢獻(xiàn)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔167〕 工資中的變動(dòng)部分應(yīng)該比較大；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔168〕 相對(duì)于固定工資，變動(dòng)工資對(duì)您的激勵(lì)作用比較大；（１） 是（２） 不是（３） 沒(méi)有意見(jiàn)〔169〕 工資水平應(yīng)該隨著企業(yè)的績(jī)效變化而變化；（１） 同意（２） 不是（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔170〕 工資水平應(yīng)該不斷增長(zhǎng)而不管企業(yè)的績(jī)效怎么樣；（１） 同意（２） 不是（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔171〕 工資水平只應(yīng)該在企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)時(shí)才應(yīng)該增長(zhǎng)；（１） 同意（２） 不同意（３） 沒(méi)有意見(jiàn)（４） 其他意見(jiàn)〔172〕 員工的工資差別不要太大，盡管這種差別可能是鼓勵(lì)員工努力工作所必須的；（1） 同意（2） 不同意（3） 沒(méi)有意見(jiàn)（4） 其他意見(jiàn)[174]員工的工資差別大一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，只要這種差別有利于提高企業(yè)績(jī)效；（1）同意（2）不同意（3）沒(méi)有意見(jiàn)（4）其他意見(jiàn)[175]降低工資成本有利于中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)力提高；（1）同意（2）不同意（3）沒(méi)有意見(jiàn)（4）其他意見(jiàn)[176]高貨幣工資和低福利的組合是最好的；（1）同意（2）不同意（3）沒(méi)有意見(jiàn)（4）其他意見(jiàn)[177]高福利和高貨幣工資是最好的；（1）同意（2）不同意（3）沒(méi)有意見(jiàn)（4）其他意見(jiàn)[178]在您所在的單位，多數(shù)人不認(rèn)為人才競(jìng)爭(zhēng)是最重要的競(jìng)爭(zhēng)；（1）是（2）不是（3）不知[179]在您所在的單位，對(duì)數(shù)人不把人才看承是最重要的競(jìng)爭(zhēng)要素；（1）是（2）不是（3）不知[180]在您所在的單位，在選拔員工時(shí)，比較相信內(nèi)部員工而不是外部員工；（1）是（2）不是（3）不知[181]在您所在的單位，大多數(shù)人認(rèn)為員工的工作態(tài)度比員工的工作結(jié)果更加重要；（1）是（2）不是（3）不知[182]（1） 認(rèn)為員工的工作結(jié)果比員工的工作態(tài)度更加重要；（2） 認(rèn)為培訓(xùn)很重要；（3） 認(rèn)為培訓(xùn)不是很重要；（4） 認(rèn)為員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)很重要；（5） 認(rèn)為職業(yè)生涯設(shè)計(jì)不是很重要；（6） 認(rèn)為嚴(yán)格的考核很重要；（7） 認(rèn)為員工的考核不是很重要；（8） 強(qiáng)調(diào)先付出后索??；（9） 強(qiáng)調(diào)先索取再付出；（10） 同時(shí)強(qiáng)調(diào)付出與索??；（11） 認(rèn)為工資高低對(duì)人才素質(zhì)沒(méi)有影響；（12） 認(rèn)為工資高低讀企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)有影響；（13） 固定工資的部分大些比變動(dòng)部分大寫(xiě)更好；（14） 工資中的變動(dòng)部分大寫(xiě)比固定部分大些更好；（15） 員工之間的差距最好不要太大；（16） 不在乎收入差別有多大，只要這種差別體現(xiàn)了員工之間的貢獻(xiàn)差別；（17） 工資的多少最好取決于個(gè)人的資力而不是個(gè)人的貢獻(xiàn)；（18） 工資水平的增長(zhǎng)與企業(yè)績(jī)效不應(yīng)該有什么關(guān)系；37，在人力資源上，中國(guó)電信應(yīng)該采取哪些行為準(zhǔn)則？（1）38，在人力資源上，中國(guó)電信實(shí)際上采取的是哪些行為準(zhǔn)則？39，在資本資源上，中國(guó)電信應(yīng)該有哪些正確的觀念？資本資源問(wèn)題：應(yīng)該的理念 盡管中國(guó)電信規(guī)模很大，但與其宏遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求相比，資本還是短缺的。 中國(guó)電信的資本利用效率是低下的，如果不盡快提高效率，我們將有可能陷入財(cái)務(wù)危機(jī)。 拓展資本渠道有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。 資本對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的約束越來(lái)越強(qiáng)。 中國(guó)電信應(yīng)不斷提升資產(chǎn)質(zhì)量，追求資產(chǎn)的安全性、盈利性、流動(dòng)性。應(yīng)該的行為3 中國(guó)電信應(yīng)該力行節(jié)約，保持審慎的財(cái)務(wù)與投資政策。3 中國(guó)電信應(yīng)該改進(jìn)40，在資本資源上，中國(guó)電信實(shí)際上是什么觀念？41，在資本資源上，中國(guó)電信應(yīng)該采取什么行為準(zhǔn)則？42，在資本資源上，中國(guó)電信實(shí)際上采取的是哪些行為？43在品牌資源上，中國(guó)電信應(yīng)該有哪些觀念？品牌是中國(guó)電信與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的最大資源。中國(guó)電信的品牌既有好的含義，同時(shí)還在新的歷史條件下賦予新的涵義。中國(guó)電信有必要強(qiáng)化員工的品牌意識(shí)。增殖品牌，人人有責(zé)。員工的每一個(gè)細(xì)小的行為都會(huì)影響到品牌。員工既要有品牌自信，又要有品牌反省意識(shí)。大家不認(rèn)為品牌是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主要資源。大家沒(méi)有認(rèn)識(shí)到要給中國(guó)電信的品牌賦予新的涵義。大家認(rèn)為品牌不需要維護(hù)，一個(gè)好的品牌可以一直好下去。以為增殖品牌不是自己的事情。鼓勵(lì)品牌創(chuàng)新。鼓勵(lì)員工增殖品牌的行為。懲罰員工損害品牌 的行為。在競(jìng)爭(zhēng)中打品牌戰(zhàn)。并沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)品牌創(chuàng)新。沒(méi)有給員工灌輸品牌意識(shí)。沒(méi)有建立一套機(jī)制將員工的行為與品牌增殖聯(lián)系在一起。政府資源是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來(lái)源；政府的思維不是固定的，她會(huì)隨著時(shí)間變化特別是對(duì)效率提高的追求改變自己的看法；影響政府的政策/改變政府的政策和接受政府政策同樣重要。積極影響政府政策；通過(guò)政府行為營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；永遠(yuǎn)只把政府政策作為一種外在因素看待；44，在〗品牌資源上，中國(guó)電信實(shí)際上采取的是什么觀念？45，在品牌資源上，中國(guó)電信應(yīng)該采取哪些行為？46，在品牌資源上，中國(guó)電信應(yīng)該實(shí)際上采取了哪些行為準(zhǔn)則。唐主席的意見(jiàn)：1， 企業(yè)特點(diǎn)2， 新員工的特點(diǎn)3， 高層的意見(jiàn)及其配套：文化配套。文化也要世界級(jí)。4， 對(duì)結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)：（1） 制度問(wèn)題如何認(rèn)識(shí)和如何把握是一個(gè)問(wèn)題。整體改動(dòng)需要，但是很難。還是要多關(guān)注。（2） 四個(gè)問(wèn)題是不是全面？要不要提環(huán)境變化和適合目標(biāo)的問(wèn)題？世界級(jí)，世界競(jìng)爭(zhēng)。（3） 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工問(wèn)題的問(wèn)卷是不是要分開(kāi)？（4） 量度的把握：有些問(wèn)題可能不能很清楚地回答。技術(shù)。（5） 周總的思考如何最好地體現(xiàn)出來(lái)了？如何準(zhǔn)確理解周總的意見(jiàn)？不要光從字面上理解。我們比較贊成：要從戰(zhàn)略角度想問(wèn)題，管理和技術(shù)變化導(dǎo)致快速學(xué)習(xí)的必要。學(xué)習(xí)的必要。你們的問(wèn)題如何反應(yīng)？不同層級(jí)的員工如何區(qū)別對(duì)待？如何讓所有的員工5，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與文化的關(guān)系的提法：贊成。馬處長(zhǎng)：1， 沒(méi)有碰到我們的實(shí)際問(wèn)題。如何在文化上反應(yīng)出來(lái)？2， 關(guān)于治理結(jié)構(gòu)。兩級(jí)法人問(wèn)題是根本問(wèn)題。產(chǎn)品的問(wèn)題也比較特殊。業(yè)務(wù)之間的替代。3， 面向服務(wù)。如何面向客戶(hù)。4， 四個(gè)方面：如何裝進(jìn)中國(guó)電信的內(nèi)容？中國(guó)電信化。5， 分工唐主席：我們象解決的問(wèn)題是效率問(wèn)題。企業(yè)與員工之間的矛盾。流程問(wèn)題。問(wèn)卷的答案：取同度高不是一樣的。要研究調(diào)查的重點(diǎn)如何發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用。部門(mén)之間的溝通是一個(gè)問(wèn)題：信息/分權(quán)/流程對(duì)移動(dòng)的一個(gè)評(píng)論：起碼是對(duì)員工的；有些問(wèn)題是可以問(wèn)的，但是不是最好的方式（員工和領(lǐng)導(dǎo)要有不同的問(wèn)卷）。有關(guān)人力資源，問(wèn)得不夠；我們關(guān)心的是如何建立退出機(jī)制。員工如何能夠能進(jìn)能出？基層員工的權(quán)益保障。比方說(shuō)，末尾淘汰制好不好？在比如，部門(mén)考核，KPI其實(shí)并不很全面，是不是沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)去的要不要做？我們做工作協(xié)調(diào)，主要是靠人情關(guān)系，而不是靠流程。員工的受教育機(jī)會(huì)不是一樣的，但是基層員工要承擔(dān)一些改革的后果。激勵(lì)機(jī)制：中國(guó)電信的激勵(lì)機(jī)制比其他營(yíng)運(yùn)商差，導(dǎo)致骨干流動(dòng)。如何解決這個(gè)問(wèn)題？級(jí)差多大比較好？高素質(zhì)的人的價(jià)值。關(guān)于公司形象：公司形象很重要。公司戰(zhàn)略的傳遞也很重要。企業(yè)戰(zhàn)略如何細(xì)化？如何分解到部門(mén)和地方公司？各公司要不要保持相對(duì)獨(dú)立的全力？上市和非上市。二級(jí)法人的管理問(wèn)題。效益：長(zhǎng)期效益/如何在組織上支持？對(duì)供應(yīng)商的問(wèn)題，對(duì)大可戶(hù)的問(wèn)題。另外我們非常注重創(chuàng)新機(jī)智？如何創(chuàng)新？如何控制創(chuàng)新？與供應(yīng)商的關(guān)系問(wèn)題，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。企業(yè)評(píng)價(jià)問(wèn)題：生命周期的評(píng)價(jià)。利潤(rùn)最大化是不是最好？我們對(duì)可戶(hù)的選擇是一個(gè)要討論的問(wèn)題：是我們的生命線(xiàn)：大可戶(hù)問(wèn)題。大可戶(hù)/商業(yè)化可戶(hù)和公眾可戶(hù)。如何指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)為：長(zhǎng)途/數(shù)據(jù)資源/網(wǎng)絡(luò)到什么程度才能夠支撐可戶(hù)需要？可戶(hù)的響應(yīng)速度：標(biāo)準(zhǔn)到什么狀態(tài)才識(shí)最好？區(qū)域可戶(hù)：不同區(qū)域應(yīng)該如何辦才比較好？渠道管理：通過(guò)不同的渠道對(duì)不同的可戶(hù)提供服務(wù)。投資管理/黨群系統(tǒng)如何發(fā)揮作用來(lái)推動(dòng)文化。國(guó)際業(yè)務(wù)與國(guó)際化問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題：如何在講效益的情況下如何來(lái)考慮技術(shù)？技術(shù)變化對(duì)員工的需求/對(duì)投資的影響/對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響。企業(yè)一把手和二把手和員工對(duì)文化的不同作用。我們的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)很多問(wèn)題想得很深。政府管制和媒體管制。普遍服務(wù)機(jī)制：只有中國(guó)電信在認(rèn)真地在做。全面創(chuàng)新：時(shí)間維：34 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