第10章電子商務物流-資料下載頁
2025-08-01 17:00本頁面
【正文】 的影響 ? （一）電子商務對供應鏈管理的影響 ? 1．電子商務的應用對供應鏈上的角色的影響 ? 2．電子商務環(huán)境對產(chǎn)品特性的影響 ? 3．電子商務信息化對企業(yè)權威的影響 ? 4．電子商務對企業(yè)特定資產(chǎn)專用性的影響 三、電子商務供應鏈中的物流管理 ? （一）物流管理與供應鏈管理的關系 ? 1．物流管理和供應鏈管理的聯(lián)系 ? 從社會大范圍的角度看，物流可以理解為是所有為最終消費者提供商品和服務的活動網(wǎng)絡，即供應網(wǎng)絡（ Supply Network）。而供應鏈則是其中的一個通道（ Channel），它關聯(lián)著幾個不同的管理概念。供應鏈管理主要解決的是企業(yè)間的信息流、物流、資金流等協(xié)調(diào)問題，是對整個鏈的過程管理，它包含物流管理，而物流管理應該說是供應鏈管理中的重要一環(huán)，是供應鏈管理的起源。 ? 2．物流管理和供應鏈管理的區(qū)別 ? 一般而言，供應鏈管理涉及制造問題和物流問題兩個方面，物流管理涉及的是企業(yè)的非制造領域問題。 ? 兩者的主要區(qū)別： ? 物流涉及原材料、零部件在企業(yè)之間的流動，而不涉及生產(chǎn)制造過程的活動，供應鏈管理則包括物流活動和制造活動； ? 供應鏈管理涉及從原材料到產(chǎn)品交付給最終用戶的整個物流增值過程，物流涉及企業(yè)之間的價值流過程，是企業(yè)之間的銜接管理活動。 ? 供應鏈管理注重結(jié)果，物流管理注重過程 。 ? 物流管理對物流的各個環(huán)節(jié)都要實時跟蹤、監(jiān)控，而供應鏈管理更注重各節(jié)點企業(yè)自身情況，對各節(jié)點企業(yè)之間如何運作不太關心。由此可見，供應鏈管理更偏向管理，而物流管理更偏向技術。 ? （二）物流管理在電子商務供應鏈中的地位 ? 快捷的物流是電子商務供應鏈的基本要求，是保證高效的供應鏈的基礎。物流管理不僅決定了物流能否快速、有效以及物品的安全，同時，也對整個供應鏈具有決定性的影響。 ? 要發(fā)揮物流管理在電子商務供應鏈中的作用，物流系統(tǒng)就要做到準時交貨、提高交貨可靠性、提高柔性、降低庫存費用等。 ? 只有建立敏捷而高效的供應鏈物流系統(tǒng)才能達到提高企業(yè)競爭力的要求 四、電子商務供應鏈管理的方法 ? （一）快速反應（ Quick Response 簡稱QR） ? 1．快速反應（ QR）概述 ? 快速反應（ QR）是指企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”及時“組裝”，提供所需產(chǎn)品或服務。 ? 2．快速反應（ QR）實施的階段 ? 初級階段：商業(yè)企業(yè)建立 POS系統(tǒng)；建立電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）系統(tǒng)；與生產(chǎn)企業(yè)在某一品牌上開始合作，建立垂直型的 QR系統(tǒng)。通過 EDI發(fā)出訂貨明細和受理付款通知。 ? 發(fā)展階段：確定行業(yè)內(nèi)的 EDI標準和商品識別標準，零售企業(yè)通過 EDI向生產(chǎn)企業(yè)傳送POS數(shù)據(jù)，生產(chǎn)企業(yè)通過對零售業(yè) POS數(shù)據(jù)的分析，了解和掌握商品的銷售情況和市場需求動向，以及時調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)和原材料的采購。同時，生產(chǎn)企業(yè)通過 EDI向零售公司傳送發(fā)貨清單，以使零售公司作好進貨檢驗等準備。同時，物流條形碼和電子支付系統(tǒng)開始應用。 ? 成熟階段：生產(chǎn)企業(yè)開始對零售店商品的進貨與庫存進行管理與控制，同時，采用連續(xù)補充庫存的方式來協(xié)調(diào)與管理送貨與庫存之間的關系。這不僅使生產(chǎn)企業(yè)減少了本企業(yè)的庫存，同時還減少了零售業(yè)的庫存，實現(xiàn)了整個供應鏈庫存水平的最小化。 ? （二）有效客戶響應 ? 1．有效客戶響應（ ECR）概述 ? 有效客戶響應（ Efficient Consumer Response，簡稱 ECR）（ ECR）是零售商與供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法。 ? ECR的目標是以更好、更快和更低的成本滿足消費者需求。 ? 我國國家標準 《 物流術語 》 中對有效客戶反應的定義為：以滿足客戶要求，最大限度降低物流過程費用為原則，能及時作出迅速、準確反映，使提供的物品供應或服務流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)。 ? 2．有效客戶響應（ ECR）的應用原則 ? 1）以較少的成本，不斷致力于向供應鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務以及更多的便利服務。 ? 2） ECR必須由相關的商業(yè)帶頭人啟動。該商業(yè)帶頭人應決心通過代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關系，從而達到獲利之目的。 ? 3）必須利用準確、適時的信息支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。 ? 4）產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動至最終顧客的購物籃中，以確保顧客能隨時獲得所需產(chǎn)品。 ? 5）必須建立共同的成果評價體系。 注重整個系統(tǒng)的有效性，促進對回報的公平分享。
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