【正文】 中要向其上級主管作出的建議是什么？ Hrpku 50 主要工作職責 ? 這一部分是職位說明書的核心部分。 ? 主要工作內容（按重要性順序排列） ? 每個職位都有若干項職責，最多不超過 10項，最少不能少于 4項，一般為 6至 8項。每項職責都有一個概括，用幾個關鍵字來概括說明該項 工作內容 ，然后再具體描述 怎么干 ，有什么 限制條件 ，所要達成什么 結果 。 Hrpku 51 主要工作職責 ? 再例：人力資源部某經理的職責之一是招聘 ? 員工，可以寫成： ? “ .辨別，選擇，面試，推薦，聘請合格的人選，在時間，成本和素質上滿足用人部門的要求。 ? 公式： 用動詞表示反應或行動 +行為對象 +限制條件 +要達到的結果 +考核標準 Hrpku 52 注意要點： ? 使用簡短而明確的詞語。如果可能，請使用 ? 只有一種含義的詞。 ? 要注意語言的簡練和準確，具有概括性，不 ? 要寫成每日的工作流程。切忌寫成流水帳。 ? 在描述時，要將具有相同特征的事項歸類， ? 總結為一項工作。 ? 避免使用不必要的詞語。 Hrpku 53 注意要點： ? 盡量用通用語言以替代獨特名詞。 ? 著重強調能帶來某一最終結果的行動。最 ? 好能便于衡量。 ? 建議使用動詞詞組： 主要活動 帶來的 最 ? 終結果 。例如： “ 在計劃的費用內，領導， ? 控制銷售活動以取得預期的銷售額。 ” ? 要包括應做的和希望它做的工作。 ? 不要遷就現在的任職者。 Hrpku 54 發(fā)問的要點：工作分析所應包含的信息 7W ? 用誰（ Who） ? 做什么（ What） ? 何時（ When） ? 在哪里（ Where） ? 如何（ How） ? 為什么（ Why） ? 為誰（ For whom） Hrpku 主講人：蕭鳴政 張相林 55 影響范圍 ? 財務數字： ? 預算（計劃 /實際發(fā)生 /未來預測），項目費用，銷售目標，營業(yè)額，工資總額，費用支出，客戶數目，定單數目，供貨商數目等。 ? 財務權限 : ? 指根據公司有關財務規(guī)章制度而賦予該崗位的最高財務批準權限。 ? 人員數量： ? （包括直接主管和間接主管的人數） Hrpku 56 影響范圍 ? 描述該職位說明書范圍的有關數字。 ? 以相關數字和 /或事實說明該崗位會影響到的工作活動的范圍和程度。 ? 該崗位直接或間接影響到的重要的數字。 ? 該數字可以年度 /年度 /月份 /不固定期限為單位（視具體工作崗位及具體工作職責而定）。 Hrpku 主講人：蕭鳴政 張相林 57 衡量標準 包括數量，費用，時限和質量四個方面的要求， 如果能全部涵蓋最好， 至少 也要包括其中的一項： 數量： 利潤率，產量，收入增長，增長率，市場占有率，顧客保有率，新顧客數，新產品比例，投資回報率，每股收益等等； 費用： 單位成本，預算與實際之比，人工成本與銷售額之比等 ； 時限： 按時交貨，投放市場時間，單位生產時間，客戶響應時間等； 質量： 準確率（錯誤率，次品率），可靠性等。 Hrpku 主講人：蕭鳴政 張相林 58 任職條件 ? 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上的， 必須符合的，基本的，最低的，必需的知識、能力等的要求 。 ? 知能 ? 本崗位所必需的受教育程度，專業(yè)知識水平及工作經驗等。例如：注冊會計師，質量審核員證書，高壓電工本，鍋爐工上崗證等。 ? 專業(yè)技能 ? 為完成崗位工作，任職人所必備的技能，包括實用性的，功能性的和技術性的（例如：存檔，文字處理軟件應用，大客戶管理等） ? 行為素質能力 ? 即任職人所必需的個人的，人際關系類的和 /或管理素質及能力（例如：靈活性，承受壓力能力，說服力，團隊合作能力，計劃能力，激勵）。 Hrpku 主講人：蕭鳴政 張相林 59 編寫職位說明書的準則 ? 清楚明了（有區(qū)分度） ? 指明范圍（工作關系） ? 專門化（標準化的詞匯） ? 簡單化（易懂） Hrpku 60 （三）資格說明書 ? 概念：又叫工作規(guī)范，工作分析結果的另外一種表達形式。主要說明任職者需要具備的資格條件及其勝任該項工作的相關素質。 ? 編制者：一般是該崗位的上級主管、任職者及工作分析人員共同編制。 ? 作用：了解任職者的個體特征。 ? 形式： Hrpku 61 資格說明書的形式 ? 計分圖示法 ? 表格式 ? 文字表達法 ? 范例解釋 62 范例一：紡織工人心理素質圖示說明書 品 質 程度 對何種操作必要 必要性 需要 訓練 很有必要 必要 有幫助 希望 經常 有時 高度 低度 迅速認出不引人注意的東西或在照明很差的情況下辨別事物。 x x X 發(fā)現結頭和斷頭及織物上的小孔。 用觸覺發(fā)現不明顯的不平滑處 X x x 用手覺檢查織線是否平滑。 認出和區(qū)別主要顏色 x x X 織顏色部時使用 63 （四）職務說明書 ? 概念：工作描述再生形式中最為完整的一種。包括了工作說明書和資格說明書中所有的甚至更多的內容。 ? 包括：工作狀況；工作概要；工作關系；工作任務與責任；工作權限；考評標準；工作過程與方法；工作環(huán)境，包括工作工具；任職資格條件；福利待遇及其他說明。 64 關鍵知識點 ? 工作分析 ? 工作描述 ? 工作說明書 主講人：蕭鳴政 張相林 65 思 考 問 題 ? 工作分析對于一個組織的管理有什么作用？ ? 結合您的工作實踐，編寫出您最熟悉的一個職位的職位說明書。 比如： 公司司機、文秘、人力資源主管、辦公室主任、辦公室副主任、物業(yè)管理、黨委副書記、團委書記、學生會主席、學生會宣傳部長、班長、宿舍社長、樓長，等。 （作業(yè)）： Hrpku 主講人：蕭鳴政 張相林 66 謝謝同學們！ 北京大學人力資源開發(fā)與管理研究中心 蕭鳴政 張相林 Hrpku