生殖健康綜合咨詢技巧-資料下載頁
2025-08-01 15:49本頁面
【正文】 對象可能比較困難，但也應(yīng)該多用表揚(yáng)，少用批評； ? 鼓勵和表揚(yáng)的使用必須以平等的姿態(tài)出現(xiàn)，不然容易產(chǎn)生對立情緒。過多表揚(yáng)會乏味，過分會讓人感到虛偽 ,人需要鼓勵和表揚(yáng)，但更需要尊重； ? 表揚(yáng)和鼓勵比批評更能有效地幫助服務(wù)對象認(rèn)識和解決他們的困難和問題； ? 即使服務(wù)者想讓服務(wù)對象終止一個錯誤的想法 ， 也應(yīng)該使用表揚(yáng)和鼓勵的方法 。 嚴(yán)厲批評會使他們拒絕接受服務(wù)者的信息 ， 而且會打擊他們以后尋求幫助的積極性； 咨詢技巧 識別和尊重咨詢對象的價值觀 ? 準(zhǔn)確領(lǐng)悟服務(wù)對象的感受，理解服務(wù)對象的處境； ? 尊重服務(wù)對象的人格； ? 明確自己和服務(wù)對象的價值觀，切忌將自己的價值觀準(zhǔn)則強(qiáng)加于服務(wù)對象； ? 交談時避免持偏見待人； ? 鼓勵服務(wù)對象以自己的力量解決問題；幫助服務(wù)對象選擇最適合自己條件的方法 。 咨詢技巧 語言和非語言的交流 語言交流的技巧： （ 1）清晰講述； （ 2）認(rèn)真傾聽； （ 3）鼓勵贊賞： （ 4）表示感謝； （ 5）反應(yīng)與重復(fù)。 非語言的交流技巧： （ 1）放松、自然、大方； （ 2）坦率、平易近人： （ 3）身體微微傾向服務(wù)對象； （ 4）目光接觸： （ 5）面對面坐、微笑。 咨詢技巧 聽和問 聽的技巧： （ 1）傾聽時態(tài)度要積極 （ 2）體察對方的感受 （ 3）正確反應(yīng) 問題的類型和使用： （ 1）限制性問題 （ 2）開放性問題 咨詢技巧 使用輔助材料 ? 在示范前，向服務(wù)對象解釋所要示范的技能及其意義； ? 在示范時，每做一步動作要慢，邊做邊講，如果服務(wù)對象沒有聽懂或看懂，應(yīng)再重復(fù)，并鼓勵服務(wù)對象充分提問題； ? 示范后，請他們照樣做一遍，以確保他們已經(jīng)正確掌握操作程序和方法，避免誤解和誤傳。 ? 事后應(yīng)隨訪，以檢查服務(wù)對象掌握技能的情況。 咨詢技巧 信息傳遞 信息要簡潔明了，引人注意； 提供正確的科學(xué)知識； 語言要通俗易懂，盡可能減少醫(yī)學(xué)術(shù)語，必要時可用方言解釋。 解釋問題重點(diǎn)要突出，幫助分析最主要的問題； 解釋問題要耐心親切，平等待人； 切記要給予反饋； 合理應(yīng)用輔助教具并重視示范 。 咨詢技巧 幫助作出決定 ? 設(shè)身處地地為對方著想 ? 尊重咨詢對象 ? 調(diào)動咨詢對象的積極性和潛能 ? 實(shí)事求是 咨詢技巧 咨詢的主要原則 ? 移情 、 不評判 ? 基本知識 ? 交流的技巧 ? 創(chuàng)造一種隱私 、 尊重和信任的氣氛 ? 參加與服務(wù)對象的雙向交流 ? 確保機(jī)密性 ? 對與自己觀點(diǎn)不同的價值觀 、 行為和決定 ， 保持中立 ? 在提及性與性別問題時表現(xiàn)自然 ? 在同服務(wù)對象互動時保持耐心 ， 同時表示出關(guān)注 、 有興趣 ? 提供可靠真實(shí) 、 綜合及易懂的信息 ? 支持服務(wù)對象性和生育的權(quán)利 咨詢技巧 咨詢室的基本要求 ? 環(huán)境 ? 房間布置 ? 輔助教具 ? 基本的體格檢查用品 咨詢服務(wù)人員的基本條件 ? 思想品德 ? 知識結(jié)構(gòu) ? 心理素質(zhì) 性格 、 情緒和情感 ? 語言與非語言表達(dá)能力 ? 觀察能力 、 注意力 、 思維推理能力 ? 操作技能
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