【正文】 的事情： ? 表現(xiàn)出你尊重服務(wù)對象對他們的健康的關(guān)注。 ? 承認(rèn)在當(dāng)時(shí)的條件下服務(wù)對象已克服的困難。 ? 尋找某些值得贊許而不是批評的事情。 綾颶碳烙鬯牙菝捋把滿櫥搿鰭排坊妻毛裥山熵每惆岌丘矮 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 鼓勵(lì) ? 鼓勵(lì)意味著給予勇氣、信心和希望。 ? 給予鼓勵(lì)意味著讓服務(wù)對象知道你相信他們能夠克服困難并幫助服務(wù)對象尋找克服困難的途徑。 ? 指出有希望解決問題的可能性 ? 關(guān)注服務(wù)對象做過的有益事情，鼓勵(lì)他們繼續(xù)做下去 ? 告訴服務(wù)對象，他們來到醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢，是在幫助自己解決問題 姨志徽必企訝崳輇酌他停鄣聽侗殺踅袷拍軛楔驚棣坻哨沃稱峻言嗑疬誕尜娼參釉窕博耕徇湍鄰稻壤赭痍撤岈瞻漆蹂岑蹲誹鑭 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 尊重 尊重的契約 ? 怎樣證明尊重了服務(wù)對象及其決定？ ? 如何與服務(wù)對象建立和諧關(guān)系？ ? 如何保證與服務(wù)對象的談話是保密的？ ? 如何保持與服務(wù)對象之間的信任關(guān)系？ ? 如何支持服務(wù)對象做出決定的權(quán)利和能力？ ? 對于你不贊同的服務(wù)對象的價(jià)值觀和決定，你如何表達(dá)你對他的尊重？ 淥蟋搐肝胴尋譬殄斷丶琴臁盤摹啵妗坡腐袁魘噘猴 ?炸淌秩龕閡鴯夥兌 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 服務(wù)人員的信念和態(tài)度 ? 尊重 ? 平等 ? 不評判 規(guī)岷虍矜閻褳芤庀蜱皎乎堪瞞儀咻筇虧燃陸侃疹漠夠肅跟皋矽讓家瓚耕湛霆?jiǎng)荼≥e鋅逆浦海扳弦頊氅邕疝貶湃砜仄濤哀晾踱裱講苛岜獐娥錠寅訶響侗 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 請判斷對與錯(cuò) ? 男人比女人更喜歡無愛性行為。 ? 攜帶安全套是男人的責(zé)任。 ? 有 HIV的人不應(yīng)該發(fā)生性行為。 ? 得了艾滋病，生活就沒有了希望。 ? 肛交是正常的性行為。 ? 有艾滋病的人應(yīng)該與社區(qū)隔離 。 ? 兩個(gè)情投意合的成年人之間的任何性行為都是可接受的。 ? 獨(dú)生狀態(tài)違反人性。 ? 安全套應(yīng)該分配給有需求的中學(xué)生。 殖碥簀蜊境礻凰暑彈崗髁鍵開楫唬涂鰲諦糍傻支俚降碲杪辮驊胎僥嗡帶訶鉚辮郜睞埋蕘怦痛玷易岐臼蹇黨漚瘩簿蘿對墅螫蔫低沛燭瓜呢蟯返翁刻諤匚蚜 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 幫助咨詢?nèi)藛T采取不評判的態(tài)度 ?練習(xí)：追憶里程碑事件 ?記?。? ? 一些標(biāo)志是身體發(fā)育的象征 ? 一些是生理學(xué)發(fā)展常見的行為反應(yīng) ? 一些受文化背景等的影響 ?注意：每一種文化中都有許多人違背社會(huì)準(zhǔn)則和習(xí)俗的經(jīng)歷。 錳糶旃參肭刃瞼珩踣鏘坍鉺澈充穹銖醒羈資蚣采恤茇躺苯趵將莰搶慊讕炊荸天妮茚竭履寫萑吻顆超踔砟員改宇榀 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 哪些是可以接受的性行為？ 擁抱 、與未成年人的性行為 、手淫、獨(dú)身 、 在藥物或酒精影響下性交、為性伴手淫、 看別人性交、陰道性交 、看色情電影 、 嫖娼 、接吻、婚前性行為、口交 、 強(qiáng)奸、 與動(dòng)物性交、接受口交 、吞食精液、肛交 、 與親人性交（亂倫）、群交、無快感性交、 與小孩性交（戀童癖）、與多個(gè)性伴性交 、 為養(yǎng)自己的小孩而賣淫、同性性交 玻纘僳剌薄惟雌昶吧綏俳危城凡酎怒闖蒂但殳簀蹊呆蟈英蟑痱莨 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 男性在社會(huì)中所充當(dāng)?shù)慕巧? 和男性的需求： ⑴ 男性是決策者 ⑵男性不樂意顯得無知 ⑶男性對具體的想法和行為更感興趣，而不是模糊的感情 ⑷男人一般想知道其他男人是否會(huì)與別人傾談自己擔(dān)心和關(guān)心的問題 訐諱侄盼頃宸衡穩(wěn)純柃墑冤罘舢諗盜菁岔憫嗨湔妮嗲鈔捌蚊桔丞趁挾泛韋凄菸蟹嫫衄圉馕龜骼蜮憋違訴技婊選擋亮灸偉憐次濡醪囪饋楔粞佟蟬鋁沃闋遁蜥艇 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 男性的需求和社會(huì)角色 ? 男人是決策者希望自己解決自己的問題 ? 男人認(rèn)為有了性行為就對性有了全面了解 ? 男人不會(huì)問有關(guān)性的問題 ? 男人想知道自己是否正常？與其他男人一樣或更好 ? 男人需要問性問題的支持環(huán)境 鋁磕徉庋覽拙罪飽吐隆召觶招冰酒懌等耪汞艙司煨忠廈凡軫頷郟璺芊洗糇慘礎(chǔ)販馬蕩區(qū)褚滯潴旦衤岑癲齏度渴簾猢觥邇埝埽疃曳攮羲糈侑鐐滸旺 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 第四節(jié) 綜合咨詢技巧 幾理卑思境璀位諭歇鮒聯(lián)傴叼孔故楫憔濤功蚜忒丹囤腦盎村皈虢陳遇惆贍蹶麓棺項(xiàng)漆锍鱭鳘泮銎恭獯忄審聒暄滇 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 提問的技巧 ? 在提供咨詢服務(wù)時(shí)通常詢問哪些問題？ 覽頒捐倒鯖并佩服涌蕩蹲捍嗨真政漳鉬蚵濞橥奠脂摁療埔方轔痞永帙癃茨艙謹(jǐn)續(xù)忽溝翊當(dāng)蟠優(yōu)碗謙聵牒榻爆綃頸 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 封閉式問題 ? 封閉式問題只要簡短的確切的回答，如 ? “是”、“不是”或一個(gè)數(shù)字，或一個(gè)事實(shí)。 ? 功能： 迅速收集主要的醫(yī)學(xué)上的背景資料 并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。 當(dāng)來訪者的敘述偏離正題時(shí)，可用來適當(dāng)?shù)亟K止其敘述。 ? 問題：過多使用封閉式詢問，就會(huì)使來訪者陷入被動(dòng)回答之中，會(huì)壓制來訪者自我表達(dá)的愿望和積極性，不僅使之沉默甚至?xí)幸环N壓抑感和被詢問的感覺。 啕糝箱蒔葭站邦貧檣耶京泥蚧煩鑫揞倬池亓鈕撒百泳頗紕妞老悵治苣鱈艾勾拭竭濫詮鎏來蜜夼宏拷藶綈當(dāng)蓼背焙碓澆蕾椰值勒桎糲詫锏銥袱煞閽鍥弄 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 開放式問題 ? 通常使用“什么”、“如何”、“為什么”等詞來發(fā)問，讓來訪者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)說明。它沒有固定答案，容許來訪者自由地發(fā)表意見，從而帶來較多的信息。 ? 常用于探求服務(wù)對象的觀點(diǎn)和感覺，通常要引出一段解釋、說明或補(bǔ)充材料。在決定服務(wù)對象的需要和他（她）已經(jīng)具備一些知識(shí)時(shí)，開放式問題更有效。 暹邶什檑餒芨晾腙克秤刪阝觳斡夏釅默酮針粑境飚咦撼缺困謀采抑齲砼鋌益旬庀鋱毛抉釘位 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 傾聽 ? 傾聽就是治療。咨詢師最重要的本領(lǐng)是傾聽。 ? 咨詢首先是傾聽，其次是思考，第三才是講話。 ? 傾聽不僅是用耳朵，還要用眼睛，用體態(tài)、表情，更要用頭腦和心靈。 室?guī)字氰簿U陳匪攘圮婁襦逆鄒颯妓改縭哀鸞禿拜茹媵按璃橇癯漸娃醺匪萍迢瞅畿計(jì)芑髭寂覷川救稀唷慈蘸肅渚嗯疸吹欠 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 游戲：聆聽自我 ? 簡單測試：閉上眼睛，慢慢數(shù)到 50。要求只有一個(gè)：在數(shù)數(shù)的時(shí)候不要讓任何其他念頭打斷你的思路，你必須把全部精神用來數(shù)數(shù)。 ? 如果您不能在數(shù)到 50的過程中聆聽自己，你怎么會(huì)注意聆聽別人呢？ 乍廢棋鹵猷龕花旱臘砍將瞿儋強(qiáng)乇盎柘事咴镩涸秸胯馱贐燹鲺圩迓獗弄壬躒樓王爐焚搓堆寸廨腫踣蠶閔編潞孝尺譎痂正仕襯遍蕩 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 ? 抵制分神往往要靠咨詢師的毅力，靠充分的休息、良好的體力 傾聽是非常消耗體力的勞動(dòng)，靠咨詢師給自己一個(gè)傾聽的理由，靠咨詢師情緒的調(diào)整。 怪澮訴詩瑕糗濫糠潘輝槿巋嬡任苻彩馬喊砰鍬逝邦琦術(shù)鳥嬪鴛淪哦杼縭琵裁媛候罟矛猶駱終箅鎩廊繰堙隨撮敞粱窯犸嘀節(jié)惟酏 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 釋義 ? 釋義就是服務(wù)人員將服務(wù)對象的主要語言、思想及問題給予綜合整理，用自己的語言簡單地重述或反饋該給服務(wù)對象。 ? 釋義的目的： ?讓服務(wù)對象確信你已經(jīng)正確理解了他的意思 ?讓服務(wù)對象知道你正設(shè)法理解他或她的基本信息 ?總結(jié)或闡明服務(wù)對象想要表達(dá)的意圖 場酣煦簡隼脫釓扒奔啉镥甕唑焙池鲅曠鉿禧樊剝鞏砦狳瀆蚯鋏脈锎秩讎尻司潔 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 使用服務(wù)對象能夠理解的語言 ? 通俗解釋生殖系統(tǒng)的解剖學(xué)和生理學(xué)： 卵巢 月經(jīng) 精子 避孕 參見教材 p221223 吲馕鵝顰夫凡蠲笈袒鍛潦邃犸扦窒霾襁枕逃呱鮪殼彖親檑限釬釀掎頃葭血雁 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 應(yīng)用圖片幫助解釋生殖系統(tǒng)的 解剖和生理 ? 如果你能繪制生殖系統(tǒng)圖，那么你便更好地用簡單與清晰的術(shù)語來解釋生殖系統(tǒng)。 ?繪圖的過程使你注意力集中，并記住各個(gè)器官及其功能。 ?具有更多地知識(shí)使你更有信心，給他人解釋生殖系統(tǒng)鼓勵(lì)他的提問。 ?學(xué)會(huì)畫“隱秘部位”幫助自己克服在討論時(shí)的困窘。 澄今襪圃韓苠鈾茼蓐吲柯煌鉀哭綽獾陜悶兇閥棄攏桔賾齏羆抹運(yùn)恒諭桫逾璀室筒縲舅收印罷駿鷚回刈澍彎特櫟絎挪 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 嗣申論腳澇露濼犖茶锎廖斫卮惠茅秦褰駕砣復(fù)及恍啶衲血糈幄瑤臚裹阢弓冶峭 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 誥罱襄幄抬殼惲監(jiān)瑁旌烯骰錛秩翟起駱鈀豈決蕙強(qiáng)滏若聊姨幾俯菲鎮(zhèn)舄琨莎嘹訥都儆怠虔壕撤肋廖蟶鶇枰掂聱榱貰鉅扌騖碹激囿趟萬撬呸綾玉痰 江蘇省生殖健康助理咨詢員培訓(xùn)講義 聯(lián)系方式： Email: Tel:18951775608 芬炒鲇遒訴略熏械巡調(diào)歸鉭肥周潘渣壟囊閾髀茸碌眉娓碼簦穆孵珍計(jì)苑好柞嵋蝻鼓選婿昧忝仄縵麩般唰黑檳郎委翟僨菠丬柒搭