職位說(shuō)明書撰寫培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-01 15:22本頁(yè)面
【正文】 的使用和分配在廣泛的認(rèn)識(shí) ? 將資源和項(xiàng)目良好的結(jié)合，為公司帶來(lái)最大的投資回報(bào) 職位說(shuō)明書 6簽署并確認(rèn) 編制：人力資源部 申明 ： 本人已認(rèn)真閱讀了本職位說(shuō)明書，并同意和接受上述內(nèi)容和要求。 任職人： 日期： 上級(jí)主管： 日期： 人力資源部審核： 日期： 批準(zhǔn) 人： 日期： 客戶經(jīng)理（ 3） 基本信息 職位名稱 客戶經(jīng)理 所屬類別 行銷類 所屬單位 集團(tuán)本部 上級(jí)主管 市場(chǎng)總監(jiān) 所屬部門 市場(chǎng)部 職位級(jí)別 為 為完成公司（某類業(yè)務(wù)）的銷售目標(biāo)， 在 在公司銷售 /客戶關(guān)系管理政策和規(guī)范的規(guī)定和市場(chǎng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下， 做 進(jìn)行需求管理并組織銷售活動(dòng)。 客戶經(jīng)理（ 3） 職位目的 客戶經(jīng)理（３） 主要職責(zé) 二． 主要職責(zé) ： （ 描述該職位 48 項(xiàng)應(yīng)負(fù)責(zé)任，包括主要活動(dòng)和達(dá)到的結(jié)果，每一應(yīng)負(fù)責(zé)任請(qǐng)依重要性排列，從 1開(kāi)始， 1代表最重要。衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、人員反映等，應(yīng)盡可能客觀、量化以便采集） 責(zé)任類型 重要性 具體職責(zé)和任務(wù) 該職責(zé)承擔(dān)的角色 （督導(dǎo)、實(shí)施、支持） 得到授 權(quán)程度 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 或評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù) 1 職責(zé)：負(fù)責(zé)收集客戶需求 任務(wù)： 定期與客戶保持聯(lián)絡(luò) 現(xiàn)場(chǎng)走訪 重點(diǎn)收集信息化建設(shè)方面的需求和想法，同時(shí)兼顧其他方面的相關(guān)信息等 實(shí)施 部分 信息的數(shù)量和 質(zhì)量 2 職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售 任務(wù)： 組織銷售活動(dòng) 指導(dǎo)銷售活動(dòng)等 督導(dǎo) 部分 銷售成功率 人事 1 無(wú)下屬 無(wú) 2 費(fèi)用 1 預(yù)算銷售費(fèi)用并控制 費(fèi)用是否超標(biāo) 2 客戶經(jīng)理（ 3） 工作關(guān)系 三． 工作關(guān)系： （簡(jiǎn)要介紹該職位的匯報(bào)關(guān)系以及在組織的位置） 內(nèi)部 平級(jí)：方案小組、市場(chǎng)小組 外部 客戶：各部門 /層面 直接下級(jí)：無(wú) 其它：專業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等 工作關(guān)系是該職位的匯報(bào)關(guān)系和在組織中所處的位置，及在工作流程中與上下左右的關(guān)系。包括 ? 輸入：指導(dǎo)、客戶需求、外部信息 ? 輸出：工作產(chǎn)出、影響對(duì)象 ? 協(xié)作崗位 上級(jí) 職位 A 下級(jí) 下級(jí) 平級(jí) 平級(jí) 內(nèi)部 外部 外部 客戶經(jīng)理（ 3） 任職要求（ 1） 四． 任職要求 ： （列出最低需要的基本要求、學(xué)歷和素質(zhì)等） 所需學(xué)歷 初中（職高） 適應(yīng) 專業(yè) 管理信息系統(tǒng) /計(jì)算機(jī)專業(yè)等 所需 培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 人力資源管理 所需 證書 國(guó)家助理人力資源顧問(wèn)師 大專 √ 本科 碩士 所需經(jīng)驗(yàn) 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)： 企業(yè)管理應(yīng)用軟件 5年以上銷售經(jīng)驗(yàn) 管理經(jīng)驗(yàn)： 企業(yè) 5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于 10人 客戶經(jīng)理（ 3） 任職要求（ 2) 素質(zhì)能力類型 專業(yè)類別 達(dá)到級(jí)別 素質(zhì)能力要求 知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 軟件產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí) 人力資源 4級(jí) 軟件產(chǎn)品技術(shù)知識(shí) IT 3級(jí) 軟件編程及工程項(xiàng)目方面的知識(shí) IT 3級(jí) 技能 專業(yè)技能 做演示的能力 3級(jí) 溝通說(shuō)服能力 4級(jí) 客戶管理能力 4級(jí) 管理能力 業(yè)務(wù)管理能力 計(jì)劃能力 達(dá)到 級(jí)別 3級(jí) 4 達(dá)到 級(jí)別 協(xié)調(diào)能力 3級(jí) 5 控制能力 3級(jí) 6 人員管理能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 達(dá)到 級(jí)別 3級(jí) 4 達(dá)到 級(jí)別 指導(dǎo)能力 4級(jí) 5 組織能力 4級(jí) 6 技能模型雷達(dá)圖 專業(yè)能力 組織素質(zhì) 管理能力 能力 1 能力 2 能力 3 能力 4 能力 5 能力 6 能力 7 能力 8 能力 9 能力 10 能力 11 能力 12 能力 13 客戶經(jīng)理（ 3） 簽署并確認(rèn) 編制：人力資源部 申明 ： 本人已認(rèn)真閱讀了本職位說(shuō)明書，并同意和接受上述內(nèi)容和要求。 任職人： 日期： 上級(jí)主管： 日期： 人力資源部審核： 日期： 批準(zhǔn) 人： 日期：
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