離職面談培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-08-01 15:17本頁(yè)面
【正文】 他的傾聽(tīng)者；少說(shuō)，及時(shí)作良性或補(bǔ)救性溝通，必要時(shí)給予指導(dǎo)、幫助。如果他是抱著對(duì)企業(yè)怨恨的心理離開(kāi)的，盡管聽(tīng)他發(fā)泄出來(lái)，同時(shí)要找出令他不滿的原因，以便企業(yè)能發(fā)現(xiàn)自身管理上的缺陷。還要盡量消除其中的誤會(huì)。 (3)了解員工即將上任的新公司職務(wù)，看看到底是什么因素吸引著他，企業(yè)在同一方面為什么會(huì)讓他失望，同時(shí)最好能聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)企業(yè)的建議，留下他的電話以便以后與他保持聯(lián)系。 二．離職面談 案例五 : 如果遇到某老員工士氣低落 ,還帶領(lǐng)一批人歪曲公司事實(shí) ,對(duì)新員工產(chǎn)生極度不良影響 ,多次與其交流都得不到妥善解決 ,故公司決定將其辭退 ,但考慮到影響 ,需進(jìn)行離職面談 如果你是面談?wù)?,該怎樣處理 ? 案例分析 : : (1)面談結(jié)束后，要對(duì)離職人員表示感謝，并表達(dá)良好祝愿。如果需要完成一些特別的檢查事項(xiàng)或后續(xù)工作，確保完成它，并進(jìn)行報(bào)告。 (2)離職面談結(jié)束后，客觀地思考離職人員給出的答案，找出其中明確和隱含的意思 。 (3)根據(jù)你對(duì)離職面談結(jié)果的分析，采取必要的行動(dòng)。如果問(wèn)題迫切，或者離職人員想繼續(xù)留在公司且公司也非常想留住他們，立即采取行動(dòng)，否則機(jī)會(huì)就會(huì)喪失。 二．離職面談 ? 案例六 : 如遇到員工回答含糊其詞 ,如 :回家有事不想做 . 不想干了 ,干得沒(méi)意思等 做為離職面談?wù)?,該如何辨別離職原因的假相 ? 二．離職面談 ? (1)檢驗(yàn)面談信息真?zhèn)? (2)提煉信息輸出報(bào)表 (3)采取措施進(jìn)行改進(jìn) 二．離職面談 (1)檢驗(yàn)面談信息真?zhèn)? 可以與前期準(zhǔn)備的資料進(jìn)行核對(duì) ?；蛲ㄟ^(guò)與該崗位的其他人員進(jìn)行溝通 ,以確定所說(shuō)是否屬實(shí)，如 :根據(jù)部門(mén)負(fù)責(zé)人反映此員工考核的記錄注意到該員工沒(méi)有某項(xiàng)技能，那么他離職的根本原因就是不能勝任工作或缺乏培訓(xùn)，而不是他所說(shuō)的薪水待遇偏低。 二．離職面談 (2)提煉信息輸出報(bào)表 人力資源部門(mén)應(yīng)以月度、季度或年度等為時(shí)間單位，將離職面談所獲的信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析，提煉出導(dǎo)致員工流失的關(guān)鍵要素，測(cè)算出流失成本，綜合成離職原因分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，通過(guò)分析匯總，全面反應(yīng)員工離職的真正原因、整體人事變動(dòng)情況以及據(jù)此提出的改進(jìn)公司政策、管理制度方面的建議，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)參考決策。 二．離職面談 (3)采取措施進(jìn)行改進(jìn) 員工離職意味著他的一個(gè)職業(yè)生涯告一段落，另一個(gè)新的職業(yè)生涯即將開(kāi)始。此時(shí)，企業(yè)如果能夠出面對(duì)其既往生涯進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，對(duì)其新的職業(yè)生涯進(jìn)行必要建議，對(duì)員工來(lái)說(shuō)將是莫大的安慰，是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。因此，離職面談是“以人為本”的一種體現(xiàn)，既是對(duì)離職員工的撫慰或挽留，又是對(duì)在職員工的心理安慰，減少員工的離職給在職員工帶來(lái)心理波動(dòng)。企業(yè)絕不應(yīng)該把員工離職面談看作包袱、例行公事，而應(yīng)該高度重視，納入員工關(guān)系管理體系之內(nèi)，使員工離職后仍然能夠成為公司的人力資源。 二．離職面談 三．小結(jié) ? １ .成功的離職面談可以給企業(yè)帶來(lái) 顯性和隱性的雙重收獲 ，維系雙方關(guān)系。通過(guò)面談，不僅可以融洽公司與離職員工的關(guān)系，還可起到挽留核心員工的作用，而對(duì)于企業(yè)不想留用的員工，也可以通過(guò)離職面談降低雙方的敵對(duì)意識(shí)，體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷． ? ２ .面談?wù)邞?yīng)注意轉(zhuǎn)換意識(shí) ，離職并不等于不合作，成功的離職面談也許是下次進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)；離職面談但求做好，不能做絕；對(duì)于員工的離職，應(yīng)關(guān)心他們離開(kāi)公司后干得怎么樣，想不想回來(lái)，事實(shí)上，有些勇于“吃回頭草”的人，回來(lái)后會(huì)更加踏實(shí)的工作，因?yàn)樗麄円虼擞辛吮日眨瑢W(xué)到了新的知識(shí)，增長(zhǎng)了新的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更加珍惜來(lái)之不易的工作。 ? ,老員工的頻繁流動(dòng) ,一方面不利于品質(zhì)的穩(wěn)定 ,另一方面公司需消耗大量的人力 ,物力和財(cái)力去招聘新員工 ,而新員工從招聘到入職 ,從陌生到適應(yīng)再到勝任 ,需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程 , 所以 ,部門(mén)相關(guān)人員應(yīng)抱有招人不如留人的心態(tài) ,認(rèn)真對(duì)待每一位離職員工 ,不可忽視任何一人 . 二．離職面談
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