第十七章主管資訊系統(tǒng)開發(fā)-資料下載頁
2025-08-01 13:28本頁面
【正文】 主管的心智模式 、適應主管資訊需求的改變 。 ? EIS功能 ?提供例外報告 、 提供 drill down、 由人力資源提供軟性資料 、 提供內部資料 、 提供狀態(tài)資料存取 、提供趨勢分析 、 提供圖形能力 、 提供外部資料的存取 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS運作面的成功因素 （續(xù) 1） ?使用容易度因素 ?容易使用 、 快速的反應時間 、 需要最少的訓練 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 179 EIS成功開發(fā)及運作的模式 高階主管資訊系統(tǒng) 主管 專家 主管 使用者 功能 資訊傳遞 Executives Professionals Executive Users Functions Information Delivery EIS 容易使用 資訊品質 對主管工作 的衝擊 主管參與 專家功能 職責 主管與 專家的 關係 回饋（持續(xù)、反覆此一程序） 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 1710 影響高階主管資訊系統(tǒng)發(fā)展因素構面模式 高階主管因素 環(huán)境因素 成本因素 系統(tǒng)成熟度因素 資訊專案技術因素 組織因素 高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 ：強度影響高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 ：中度影響高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 ：弱度影響高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 174 EIS成功因素構面 構面 包括變數(shù) 環(huán)境因素 企業(yè)產(chǎn)業(yè)別 、 企業(yè)經(jīng)營方式 、 內外在壓力政治因素 。 高階主管 因素 CEO參與程度 、 CEO支持者個人特質 、 CEO支持者角色地位 、 CEO資訊技能 、 CEO對資訊作業(yè)的技能 、 CEO對EIS的接受程度 、 CEO需求的瞭解程度 。 系統(tǒng)發(fā)展 成熟度因素 系統(tǒng)發(fā)展方式 、 系統(tǒng)對需求支持程度 、 系統(tǒng)操作工具的親和程度 、 輸出的多樣性程度 、 系統(tǒng)提供資訊程度 、 系統(tǒng)產(chǎn)生效益程度 、 系統(tǒng)品質 。 成本因素 系統(tǒng)建置發(fā)展成本 、 操作訓練成本 、 系統(tǒng)維護成本 、 預算分配 。 資訊專業(yè) 技術因素 系統(tǒng)開發(fā)工具 、 專案人員溝通能力 、 資訊作業(yè)支持者主導及協(xié)調交際的能力 。 組織因素 組織文化與風氣 、 組織士氣 、 組織權力消長 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS實施對組織的影響 ?組織結構扁平化 ?扮演溝通橋樑的中階主管人數(shù)就會減少 ， 造成組織的小型化與扁平化 。 ?控制幅度增加 (Span of Control) ?通訊功能日益強大 ， 主管透過 EIS對下屬進行控管 ，提升了管理者的控制幅度 。 ?主管心智模式 (Metal Model)的建立 ?透過 EIS的協(xié)助 ， 傳統(tǒng)資訊作業(yè)環(huán)境的障礙可迎刃而解 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS實施對組織的影響 （續(xù)） ?組織成員角色的改變 ?當主管不再依賴幕僚提供資訊時 ， 讓幕僚群所從事的工作集中在問題的解決分析上 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS的演進三階段 ?內部監(jiān)控 ?此一階段的 EIS始於 1980年代早期 。 此時系統(tǒng)開發(fā)者已意識到 「 確認並找出主管的資訊需求 」 是設計成功的 EIS之重要關鍵 。 ?結合外部資訊與決策支援 ?此階段的 EIS發(fā)展於 1980年代末期 。 其結合企業(yè)內外部的資訊 、 提供溝通 、 辦公室自動化 、 決策分析支援等功能 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS的演進三階段（續(xù)） ?企業(yè)資訊系統(tǒng) ?詴圖使高階主管與管理者能在任何地點快速地存取內外部資訊 ， 使 EIS朝向企業(yè)整體經(jīng)營資訊整合的觀點邁進 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS未來發(fā)展趨勢 ?服務對象的改變 ?服務個別主管 → 多重管理階層 → 全員資訊系統(tǒng) 。 ?系統(tǒng)功能的整合 ?EIS+DSS+OA=管理支援系統(tǒng) (MSS)。 使用者界面也是 EIS未來演變的重點 。 ?系統(tǒng)架構的改變 ?以 Web為系統(tǒng)平臺 ， 並結合 Webbase的資料倉儲與OLAP， 讓主管們能透過 Web瀏覽器的單一界面 ，任意存取組織內外的資訊 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS未來發(fā)展趨勢（續(xù)） ?開發(fā)工具的普及 ?Window的 Visual開發(fā)工具也適合發(fā)展 EIS的前端環(huán)境 。 Web 的系統(tǒng)架構也已有 WebInformation Advantage WebOLAP及 Arbor Essbase Web等工具產(chǎn)生 ， 讓有興趣發(fā)展 EIS的組織有更多的選擇 。 ?應用的普及與擴大 ?EIS的親和性 、 方便性與其所產(chǎn)生的效益 ， 是造成EIS在組織內與組織外擴散的原因 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS未來發(fā)展趨勢（續(xù) 1） ?直覺式?jīng)Q策的支援 ?EIS要能夠真正成功 ， 需要適合高階主管的決策風格 。 未來的 EIS應加入直覺工具來完整地支援主管的直覺導向工作 ， 達到完全的認知適合 ， 進而提高主管的接受程度 。
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