第十七章主管資訊系統(tǒng)開發(fā)-資料下載頁
2025-08-01 13:28本頁面
【正文】 主管的心智模式 、適應(yīng)主管資訊需求的改變 。 ? EIS功能 ?提供例外報(bào)告 、 提供 drill down、 由人力資源提供軟性資料 、 提供內(nèi)部資料 、 提供狀態(tài)資料存取 、提供趨勢分析 、 提供圖形能力 、 提供外部資料的存取 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS運(yùn)作面的成功因素 （續(xù) 1） ?使用容易度因素 ?容易使用 、 快速的反應(yīng)時(shí)間 、 需要最少的訓(xùn)練 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 179 EIS成功開發(fā)及運(yùn)作的模式 高階主管資訊系統(tǒng) 主管 專家 主管 使用者 功能 資訊傳遞 Executives Professionals Executive Users Functions Information Delivery EIS 容易使用 資訊品質(zhì) 對主管工作 的衝擊 主管參與 專家功能 職責(zé) 主管與 專家的 關(guān)係 回饋（持續(xù)、反覆此一程序） 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 1710 影響高階主管資訊系統(tǒng)發(fā)展因素構(gòu)面模式 高階主管因素 環(huán)境因素 成本因素 系統(tǒng)成熟度因素 資訊專案技術(shù)因素 組織因素 高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 ：強(qiáng)度影響高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 ：中度影響高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 ：弱度影響高階主管資訊系統(tǒng)的發(fā)展 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 表 174 EIS成功因素構(gòu)面 構(gòu)面 包括變數(shù) 環(huán)境因素 企業(yè)產(chǎn)業(yè)別 、 企業(yè)經(jīng)營方式 、 內(nèi)外在壓力政治因素 。 高階主管 因素 CEO參與程度 、 CEO支持者個(gè)人特質(zhì) 、 CEO支持者角色地位 、 CEO資訊技能 、 CEO對資訊作業(yè)的技能 、 CEO對EIS的接受程度 、 CEO需求的瞭解程度 。 系統(tǒng)發(fā)展 成熟度因素 系統(tǒng)發(fā)展方式 、 系統(tǒng)對需求支持程度 、 系統(tǒng)操作工具的親和程度 、 輸出的多樣性程度 、 系統(tǒng)提供資訊程度 、 系統(tǒng)產(chǎn)生效益程度 、 系統(tǒng)品質(zhì) 。 成本因素 系統(tǒng)建置發(fā)展成本 、 操作訓(xùn)練成本 、 系統(tǒng)維護(hù)成本 、 預(yù)算分配 。 資訊專業(yè) 技術(shù)因素 系統(tǒng)開發(fā)工具 、 專案人員溝通能力 、 資訊作業(yè)支持者主導(dǎo)及協(xié)調(diào)交際的能力 。 組織因素 組織文化與風(fēng)氣 、 組織士氣 、 組織權(quán)力消長 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS實(shí)施對組織的影響 ?組織結(jié)構(gòu)扁平化 ?扮演溝通橋樑的中階主管人數(shù)就會(huì)減少 ， 造成組織的小型化與扁平化 。 ?控制幅度增加 (Span of Control) ?通訊功能日益強(qiáng)大 ， 主管透過 EIS對下屬進(jìn)行控管 ，提升了管理者的控制幅度 。 ?主管心智模式 (Metal Model)的建立 ?透過 EIS的協(xié)助 ， 傳統(tǒng)資訊作業(yè)環(huán)境的障礙可迎刃而解 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS實(shí)施對組織的影響 （續(xù)） ?組織成員角色的改變 ?當(dāng)主管不再依賴幕僚提供資訊時(shí) ， 讓幕僚群所從事的工作集中在問題的解決分析上 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS的演進(jìn)三階段 ?內(nèi)部監(jiān)控 ?此一階段的 EIS始於 1980年代早期 。 此時(shí)系統(tǒng)開發(fā)者已意識(shí)到 「 確認(rèn)並找出主管的資訊需求 」 是設(shè)計(jì)成功的 EIS之重要關(guān)鍵 。 ?結(jié)合外部資訊與決策支援 ?此階段的 EIS發(fā)展於 1980年代末期 。 其結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的資訊 、 提供溝通 、 辦公室自動(dòng)化 、 決策分析支援等功能 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS的演進(jìn)三階段（續(xù)） ?企業(yè)資訊系統(tǒng) ?詴圖使高階主管與管理者能在任何地點(diǎn)快速地存取內(nèi)外部資訊 ， 使 EIS朝向企業(yè)整體經(jīng)營資訊整合的觀點(diǎn)邁進(jìn) 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS未來發(fā)展趨勢 ?服務(wù)對象的改變 ?服務(wù)個(gè)別主管 → 多重管理階層 → 全員資訊系統(tǒng) 。 ?系統(tǒng)功能的整合 ?EIS+DSS+OA=管理支援系統(tǒng) (MSS)。 使用者界面也是 EIS未來演變的重點(diǎn) 。 ?系統(tǒng)架構(gòu)的改變 ?以 Web為系統(tǒng)平臺(tái) ， 並結(jié)合 Webbase的資料倉儲(chǔ)與OLAP， 讓主管們能透過 Web瀏覽器的單一界面 ，任意存取組織內(nèi)外的資訊 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS未來發(fā)展趨勢（續(xù)） ?開發(fā)工具的普及 ?Window的 Visual開發(fā)工具也適合發(fā)展 EIS的前端環(huán)境 。 Web 的系統(tǒng)架構(gòu)也已有 WebInformation Advantage WebOLAP及 Arbor Essbase Web等工具產(chǎn)生 ， 讓有興趣發(fā)展 EIS的組織有更多的選擇 。 ?應(yīng)用的普及與擴(kuò)大 ?EIS的親和性 、 方便性與其所產(chǎn)生的效益 ， 是造成EIS在組織內(nèi)與組織外擴(kuò)散的原因 。 決策支援系統(tǒng)與企業(yè)智慧 梁定澎 編著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 EIS未來發(fā)展趨勢（續(xù) 1） ?直覺式?jīng)Q策的支援 ?EIS要能夠真正成功 ， 需要適合高階主管的決策風(fēng)格 。 未來的 EIS應(yīng)加入直覺工具來完整地支援主管的直覺導(dǎo)向工作 ， 達(dá)到完全的認(rèn)知適合 ， 進(jìn)而提高主管的接受程度 。
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