第二章企業(yè)物流與物流市場(chǎng)西安培華學(xué)院商學(xué)院楊慧杰-資料下載頁(yè)
2025-08-01 13:00本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)大發(fā)展的時(shí)機(jī)。 物流管理概論 物流市場(chǎng)的需求、供給與培育 ?物流市場(chǎng)環(huán)境的 特點(diǎn) ?客觀性 ?差異性 ?相關(guān)性 ?動(dòng)態(tài)性 ?不可控性 ?可影響性 物流管理概論 物流市場(chǎng)的需求、供給與培育 ? 物流服務(wù)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下，為滿足消費(fèi)者需要在物流過程中所采取的一系列活動(dòng)。 ? 與實(shí)物產(chǎn)品相比， 物流服務(wù)的特點(diǎn) ： ? 物流企業(yè)以提供 無(wú)形產(chǎn)品 為目標(biāo)。 ? 物流服務(wù)的 不可分離性 決定了物流產(chǎn)品的消費(fèi)與物流產(chǎn)品的提供是同時(shí)進(jìn)行的 ,客戶參與到服務(wù)過程當(dāng)中 ? 物流服務(wù)具有 不可儲(chǔ)存性 ，不可能像其它商品那樣，保存服務(wù)過程與產(chǎn)品，從而決定產(chǎn)品供需無(wú)法在淡季儲(chǔ)備以留旺季適應(yīng)，在時(shí)空存在分布不平衡的問題 ? 供求的 分散性 。物流的需求方涉及各個(gè)類型的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和千家萬(wàn)戶。物流服務(wù)供求的分散性，要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要分散而廣泛，盡可能的接近消費(fèi)者。 物流管理概論 物流市場(chǎng)的需求、供給與培育 ? 物流營(yíng)銷就是以物流服務(wù)為基礎(chǔ)，建立、維持、強(qiáng)化物流活動(dòng)中與客戶的關(guān)系 ,并使之商品化。物流營(yíng)銷活動(dòng)為物流活動(dòng)的內(nèi)、外部合作伙伴建立了一種“供應(yīng)鏈關(guān)系”。物流營(yíng)銷與一般意義的營(yíng)銷活動(dòng)相比，有著自身的特點(diǎn)： ? 現(xiàn)代物流中 ,供應(yīng)商與客戶之間相互作用的重點(diǎn) ,正在從傳統(tǒng)交易行為轉(zhuǎn)向伙伴關(guān)系。 ? 物流營(yíng)銷的重點(diǎn)在于：使客戶和客戶群自始至終能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化 ? 物流營(yíng)銷戰(zhàn)略注重與幾個(gè)關(guān)鍵“市場(chǎng)”建立和擴(kuò)展關(guān)系。 ? 質(zhì)量：客戶服務(wù)和物流市場(chǎng)營(yíng)銷是緊密聯(lián)系的。 ? 物流營(yíng)銷管理是一個(gè)整合過程。 ? 由于客戶在服務(wù)、價(jià)值等方面的期望值越來(lái)越高 ,物流活動(dòng)必須以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向。 物流管理概論 物流市場(chǎng)的需求、供給與培育 ? 在買方市場(chǎng)的今天，為了促進(jìn)物流企業(yè)健康發(fā)展，做好物流營(yíng)銷，物流企業(yè)必須提供市場(chǎng)需要的服務(wù)，充分配合不同的市場(chǎng)需求，而建立一個(gè)完整的服務(wù)項(xiàng)目需要經(jīng)過六個(gè)階段。 ? （一）識(shí)別客戶需求 ? （二）識(shí)別服務(wù)項(xiàng)目 ? （三）進(jìn)行項(xiàng)目構(gòu)思 ? （四）選定服務(wù)項(xiàng)目 ? （五）完善項(xiàng)目方案 ? （六）物流項(xiàng)目開發(fā) 物流管理概論 物流市場(chǎng)的需求、供給與培育 ? 經(jīng)歷以上六個(gè)階段，物流企業(yè)便形成了一種較為完善的物流服務(wù)項(xiàng)目。具體而言，作為物流企業(yè)我們可以為客戶提供多種多樣的 物流服務(wù)項(xiàng)目 ： ? 面對(duì)客戶單純的儲(chǔ)存需求，可以提供倉(cāng)儲(chǔ)型物流服務(wù) ? 面對(duì)客戶的配送需求，可以提供配送型物流服務(wù) ? 面對(duì)外貿(mào)型客戶，可以提供國(guó)家貨運(yùn)代理型物流服務(wù) ? 面對(duì)缺乏專業(yè)物流知識(shí)的客戶，可以提供物流咨詢服務(wù) ? 面對(duì)需要金融服務(wù)的客戶，可以提供金融物流服務(wù) ? 面對(duì)要求較高的客戶，可以提供承運(yùn)人物流服務(wù) ? 面對(duì)關(guān)注信息的顧客，可以提供信息物流服務(wù) 物流管理概論 2022年 8月 17日 物流管理概論 43 本章思考 ? 物流分類的思考 ?物流按照承擔(dān)者不同可以分為哪些類別？ ?物流按照范圍不同可以分為哪些類別？ ?物流按照地域不同可以分為哪些類別？ ? 企業(yè)物流的思考 ?什么是企業(yè)物流？ ?企業(yè)物流的具體流程？ ? 行業(yè)物流的思考 ?什么是行業(yè)物流物流？ ?行業(yè)物流的優(yōu)劣勢(shì)各是什么？ 物流管理概論 本章思考 ? 社會(huì)物流的思考 ?社會(huì)物流的研究?jī)?nèi)容有哪些？ ?各國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀？ ? 物流的需求和供給的思考 ?物流的需求和供給有哪些獨(dú)特之處？ ?如何正確地提供物流服務(wù)？ 物流管理概論 2022年 8月 17日 物流管理概論 45 本章小結(jié) ? 企業(yè)物流是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)為核心的物流活動(dòng)，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售過程無(wú)一不需要相應(yīng)的物資流動(dòng)、儲(chǔ)存過程。物流活動(dòng)既受內(nèi)部條件限制，又受物流市場(chǎng)約束。本章探討與企業(yè)物流和物流市場(chǎng)相關(guān)的基本問題。企業(yè)物流與每一個(gè)企業(yè)息息相關(guān)。但到目前為止，很多企業(yè)還沒有充分重視物流這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為物流只是生產(chǎn)和銷售的附屬活動(dòng)。為了使企業(yè)物流更好地發(fā)揮作用，并與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，我們應(yīng)該從內(nèi)部認(rèn)真分析企業(yè)物流的每一環(huán)節(jié)，從外部關(guān)注物流所處的市場(chǎng)，在合理定位的基礎(chǔ)上來(lái)認(rèn)識(shí)它。
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1