常州市專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)筆記-資料下載頁
2025-07-30 05:44本頁面
【正文】 技術(shù)： 人格測驗(yàn) 智力測驗(yàn) 能力傾向測驗(yàn) 氣質(zhì)測驗(yàn) 性格類型測驗(yàn) 價(jià)值觀測量 實(shí)證分析 面試 客觀式考試 論述式考試 論文式考試 公文處理 小組討論 管理游戲 角色扮演 三、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的測試 定性分析 定量分析第六章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握工作任務(wù)的協(xié)調(diào)方法119第一節(jié)思想與目標(biāo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)119一、思想?yún)f(xié)調(diào)的內(nèi)容及意義：；；3. 思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力。二、掌握思想?yún)f(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)： 說服教育，以理服人 關(guān)心體貼、以情感人 ，學(xué)會(huì)“一把鑰匙開一把鎖” 了解人們的一般心理過程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律 針對人的個(gè)性和性格，堅(jiān)持“一把鑰匙開一把鎖” ，預(yù)防和克服逆反心理 耐心說服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 思想教育與知識教育相結(jié)合的方法 自我教育與相互教育相結(jié)合的方法 精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方法解決思想問題與解決困難相結(jié)合的方法 領(lǐng)導(dǎo)言教與領(lǐng)導(dǎo)身教相結(jié)合的方法三、目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則及方法藝術(shù)： 要明確近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo) 要明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是靠別人來實(shí)現(xiàn)的 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)第二節(jié) 彈鋼琴 的協(xié)調(diào)方法與藝術(shù)140一、 彈鋼琴 協(xié)調(diào)的內(nèi)涵 方法 藝術(shù)二、 彈鋼琴 的基本要求 ：要全局在胸，抓住本質(zhì) 要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心 堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則三、 彈鋼琴 需要注意的幾個(gè)問題：要立足整體，統(tǒng)攬全局 高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局 把握方向，協(xié)調(diào)全局 著眼目標(biāo)，控制全局——通過控制趨勢來控制全局通過控制關(guān)鍵因素控制全局 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制 通過對重大特殊情況的處理控制全局第七章沖突及沖突的協(xié)調(diào)與解決第一節(jié)沖突的內(nèi)涵、類型和原因152一、 何為沖突二、沖突的類型及產(chǎn)生原因： 趨向型沖突 回避型沖突 趨避型沖突 ；；； 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突角色期望發(fā)出者之間的沖突 角色之間的沖突 個(gè)人和角色之間的沖突第二節(jié)沖突的過程及分析157一、 潛在的對立階段：；；二、認(rèn)知和個(gè)性化階段三、行為意向階段：四、行為階段五、結(jié)果階段：第三節(jié)團(tuán)體關(guān)系的沖突及協(xié)調(diào)與解決163一、傳統(tǒng)沖突的處理方法：二、處理沖突的一般方案：；；。三、團(tuán)體關(guān)系的處理：；；；；；。第四節(jié)人際關(guān)系的沖突及解決技術(shù)169一、潛在沖突形成的原因：；；；。二、預(yù)防潛在沖突的措施：；；；。三、解決人際沖突的一般技術(shù)：，解決沖突；；；；、獎(jiǎng)懲條例；。四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突的原則：，不偏不倚；；；；。第八章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方法179第一節(jié)人際關(guān)系的概念及類別179一、人際關(guān)系及其特點(diǎn)二、人際關(guān)系的類別：；；。三、人際關(guān)系的行為模式：；；。第二節(jié)上下級關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)185一、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法和藝術(shù)：； 尊重上級 服從上級 體諒上級；3. 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù) 展其長，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 大事講原則，小事講風(fēng)格。二、協(xié)調(diào)與下級關(guān)系的方法和藝術(shù)： 公正原則 平等原則 民主原則 信任與授權(quán)原則； 平衡藝術(shù) 引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù) 信息溝通藝術(shù) 保持距離藝術(shù)三、處理與群眾關(guān)系的方法和藝術(shù)： 一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 自覺接受群眾監(jiān)督的原則； 合理運(yùn)用賞罰 恩威有度 善演群眾角色 善于同化群眾 善于當(dāng)聽眾 第三節(jié)同事關(guān)系和組織關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理211一、同事關(guān)系及其協(xié)調(diào)的意義二、同事關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)：；，友好相處的愿望；，寬以待人；；三、組織關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)：； 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通 組織部門之間的協(xié)調(diào)溝通；。第九章專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的提高第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)221心理生理基礎(chǔ) 實(shí)踐基礎(chǔ) 知識基礎(chǔ) 一般能力基礎(chǔ) 性格基礎(chǔ)第二節(jié)培養(yǎng)和開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)能力的途徑和手段225一、成功協(xié)調(diào)評判標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是否有效、成功：；；；；；；。二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力開發(fā)類型226三、可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑227第三節(jié)在構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐中提高協(xié)調(diào)能力229一、在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中鍛煉提高：；，正確處理人民內(nèi)部矛盾；、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下的群眾工作；、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的廉政建設(shè)。二、在綜合協(xié)調(diào)、妥善處理突發(fā)性群體事件中鍛煉提高自己：； 建立全面系統(tǒng)的防范機(jī)制注重策略，采取果斷穩(wěn)妥的處理方法
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