【導(dǎo)讀】他連看也不看，命令立即全部燒掉的。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能。依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性。是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明

　　

【正文】 內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 18. 下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（） C (A) 思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法 (B) 耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法 (C) 解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法 (D) 普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法 19. 怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（ D） (A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 20. 處理群眾關(guān)系的原則不包括（ D） (A) 一切為了群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 22. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（） (A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 23. 下面哪些不是潛在沖突的原因（） D (A) 人與人之間目標(biāo)的對(duì)立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭(zhēng) 24. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 25. 想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于（） A (A) 個(gè)體內(nèi)心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 27. “哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是（） (A) 經(jīng)驗(yàn)性思維 (B) 慣性思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 逆向 思維 28. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（ D） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 29. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是（） (A) 溝通能力的強(qiáng)弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 一、單項(xiàng)選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（ ）。 A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào) B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激 （ ）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。 A、公 文溝通 B、當(dāng)面 溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通 以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ ）。 A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則 溝通能力具有的突出特征是（ ）。 A、綜合性 B、動(dòng)態(tài)性 C、實(shí)踐性 D、以上都是 領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ ）。 A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可 C、基層干部的認(rèn)同 D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò) 通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ ）。 A、掌握正確的讀 書(shū)學(xué)習(xí)方法 B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū) C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情 D、以上都應(yīng)該做到 所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。 A、行動(dòng)定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗(yàn)定式 D、學(xué)習(xí)定式 溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 D、多樣性 二、單選題 （ 10 道） 1. 造成管理失誤最主要的原因是（ ） A. 領(lǐng)導(dǎo)者能力不足 B. 領(lǐng)導(dǎo)者用人不善 C. 領(lǐng)導(dǎo)者缺 乏管理人的技能 D. 領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì) 2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（ ） A. 強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系 B. 強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系 C. 強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系 D. 強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力包括（ ）① 科學(xué)判斷形勢(shì)的能力② 駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③ 應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④ 依法執(zhí)政的能力⑤ 總攬全局的能力 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②③④⑤ D. ②③④⑤ 4. 人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（ A. 下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào) B. 內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) C. 整體協(xié)調(diào) 和局部協(xié)調(diào) D. 人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào) 5. 下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是（ ） A. 政治上的維護(hù)作用 B. 出點(diǎn)子做決定 C. 在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用 D. 人才成長(zhǎng)方面，副職是不可逾越的臺(tái)階 6. 下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理認(rèn)識(shí)有誤的是（ ） A. 強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴(kuò)大的智力資源 B. 強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人 C. 只有對(duì)人才的認(rèn)同，社會(huì)才會(huì)有更大的發(fā)展 D. 珍視人才的價(jià)值 ,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把這些間接價(jià)值整合去創(chuàng)造直接價(jià)值 7. 針對(duì) R1 不成熟的下屬采?。? ） A. 授權(quán)式管理 B. 參與式管理 C. 教練式管理 D. 指令式管理 8. 最成熟的下屬是指（ ） A. 既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排 B. 有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排 C. 有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完成任務(wù) D. 既沒(méi)能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排 9. 對(duì)于約翰定律的啟示表述正確的選項(xiàng)是（ ） A. 非凡的人不適合集體工作 B. 個(gè)組織里都 是平凡的人是最適宜管理的 C. 非凡的人太多反而對(duì)組織不利 D. 在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中，不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的；而是通過(guò)使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個(gè)組織才是有效能的 10. 日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因（ ） A. 充足的資金 B. 先進(jìn)的技術(shù) C. 成功的人才戰(zhàn)略 D. 深層文化背景 一、單選題 （ 10 道） 1. 領(lǐng)導(dǎo)者在工作中采取千差萬(wàn)別的工作方法，來(lái)管理不同的下屬。在工作關(guān)系的協(xié)調(diào)中，一個(gè)重要的管理理念就是（ ） A. 權(quán)衡管理 B. 集權(quán)管理 C. 無(wú)為而治 D. 權(quán)變管理 4. 提高管理效率的根本途徑（ ） A. 領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提升 B. 領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇而且要善于抓重點(diǎn) C. 領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能 D. 領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光 6. 下列選項(xiàng)對(duì)于蘋(píng)果公司衰敗的原因表述最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（ ） A. 經(jīng)營(yíng)策略失敗 B. 部門(mén)之間不融洽 C. 企業(yè)文化宣揚(yáng)叛逆 D. 管理者不善于協(xié)調(diào)管理 7. 馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是（ ） ①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需 要 A. ①②③④⑤ B. ⑤④③②① C. ①③②⑤④ D. ⑤②④③① (一 ) 單選題 1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（ C） (A) 協(xié)調(diào)全局的能力 (B) 深入細(xì)節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ C） (A) 利益性 (B) 認(rèn)知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ C） (A) 基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（ D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是（ D） (A) 增加上級(jí)的威信 (B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（ D） (A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B) 要堅(jiān)持社 會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C) 要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（ C） (A) 做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D) 可以得到上司的認(rèn)同 10. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（ A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語(yǔ)言是（ A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質(zhì) (D) 思維 12. 人們的行為是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責(zé)任大于權(quán)力 (B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (C) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D) 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（ D） (A) 完全了解自己的的動(dòng)向 (B) 過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個(gè)人了 解自己而不了解他人的動(dòng)向 15. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（ C） (A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（Ｄ） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關(guān)系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不 甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（Ｃ） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內(nèi)部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ） (A) 因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿 而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象 (目標(biāo) )時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ） (A) 交換立場(chǎng) (B) 折中調(diào)和