【導讀】他連看也不看，命令立即全部燒掉的。實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展高效率地實現(xiàn)領導目標最大限度利用員工價值提高組織的整體效能。依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）。A、公文溝通B、當面溝通C、電話溝通D、會議溝通。A、創(chuàng)新性B、權威性C、綜合性D、多樣性。是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明

　　

【正文】 內，被領導者（） (A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 18. 下列哪一項不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（） C (A) 思想教育與知識教育相結合的方法 (B) 耐心說服與嚴格紀律相結合的方法 (C) 解決思想問題與解決生活相結合的方法 (D) 普遍教育與個別教育相結合的方法 19. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點（ D） (A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達自己的觀點 20. 處理群眾關系的原則不包括（ D） (A) 一切為了群眾 (B) 積極領導群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 22. 領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為是（） (A) 領導督查 (B) 領導監(jiān)督 (C) 領導協(xié)調 (D) 領導協(xié)助 23. 下面哪些不是潛在沖突的原因（） D (A) 人與人之間目標的對立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭 24. 上下級之間應如何保持距離（） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當?shù)姆秶鷥? (C) 嚴格區(qū)分，保持較遠距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴 25. 想搞好人際關系又怕失敗，屬于（） A (A) 個體內心沖突 (B) 人際沖突 (C) 組織沖突 (D) 角色沖突 27. “哈桑借據(jù)法則”運用的是（） (A) 經(jīng)驗性思維 (B) 慣性思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 逆向 思維 28. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（ D） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 29. 在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是（） (A) 溝通能力的強弱 (B) 人緣的好壞 (C) 人品的好壞 (D) 朋友的多少 一、單項選擇題 現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（ ）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 （ ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題，一般都采用這種方法。 A、公 文溝通 B、當面 溝通 C、電話溝通 D、會議溝通 以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（ ）。 A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則 溝通能力具有的突出特征是（ ）。 A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是 領導者要做好領導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得（ ）。 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（ ）。 A、掌握正確的讀 書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書 C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到 所謂（ ），就是存在于人頭腦中的認知框架。 A、行動定式 B、思維定式 C、經(jīng)驗定式 D、學習定式 溝通能力的（ ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 二、單選題 （ 10 道） 1. 造成管理失誤最主要的原因是（ ） A. 領導者能力不足 B. 領導者用人不善 C. 領導者缺 乏管理人的技能 D. 領導者不善于分析形勢 2. 領導風格中的教練型強調（ ） A. 強調高工作低關系 B. 強調高工作高關系 C. 強調低工作高關系 D. 強調低工作低關系 3. 領導需要儲備的能力包括（ ）① 科學判斷形勢的能力② 駕馭市場經(jīng)濟的能力③ 應對復雜局面的能力④ 依法執(zhí)政的能力⑤ 總攬全局的能力 A. ①②③ B. ①②③④ C. ①②③④⑤ D. ②③④⑤ 4. 人際資源的協(xié)調重點是（ A. 下行協(xié)調和上行協(xié)調 B. 內部協(xié)調和外部協(xié)調 C. 整體協(xié)調 和局部協(xié)調 D. 人與人的協(xié)調和人與資源的協(xié)調 5. 下列選項不屬于副職的作用的是（ ） A. 政治上的維護作用 B. 出點子做決定 C. 在班子的維護制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用 D. 人才成長方面，副職是不可逾越的臺階 6. 下列選項對人本化管理認識有誤的是（ ） A. 強調把人看作是世間取之不盡、用之不竭、能夠再生和擴大的智力資源 B. 強調一個國家、一個民族、一個組織、一個企業(yè)的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人 C. 只有對人才的認同，社會才會有更大的發(fā)展 D. 珍視人才的價值 ,領導者應該把這些間接價值整合去創(chuàng)造直接價值 7. 針對 R1 不成熟的下屬采取（ ） A. 授權式管理 B. 參與式管理 C. 教練式管理 D. 指令式管理 8. 最成熟的下屬是指（ ） A. 既有能力又有知識并且服從領導安排 B. 有能力有知識但不太服從領導安排 C. 有熱情有激情，但缺乏足夠的經(jīng)驗和技能，無法獨立完成任務 D. 既沒能力又不服從領導安排 9. 對于約翰定律的啟示表述正確的選項是（ ） A. 非凡的人不適合集體工作 B. 個組織里都 是平凡的人是最適宜管理的 C. 非凡的人太多反而對組織不利 D. 在人和人的關系結構中，不是通過把非凡的人集合在一起，這個組織就是有效能的；而是通過使平凡的人干不平凡的事業(yè)，這個組織才是有效能的 10. 日本成功躋身亞洲四小龍行列的原因（ ） A. 充足的資金 B. 先進的技術 C. 成功的人才戰(zhàn)略 D. 深層文化背景 一、單選題 （ 10 道） 1. 領導者在工作中采取千差萬別的工作方法，來管理不同的下屬。在工作關系的協(xié)調中，一個重要的管理理念就是（ ） A. 權衡管理 B. 集權管理 C. 無為而治 D. 權變管理 4. 提高管理效率的根本途徑（ ） A. 領導者要不斷自我提升 B. 領導者要善于把握機遇而且要善于抓重點 C. 領導者要選賢任能 D. 領導者要高瞻遠矚有發(fā)展的眼光 6. 下列選項對于蘋果公司衰敗的原因表述最準確的一項是（ ） A. 經(jīng)營策略失敗 B. 部門之間不融洽 C. 企業(yè)文化宣揚叛逆 D. 管理者不善于協(xié)調管理 7. 馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是（ ） ①自我實現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需 要 A. ①②③④⑤ B. ⑤④③②① C. ①③②⑤④ D. ⑤②④③① (一 ) 單選題 1. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（ C） (A) 協(xié)調全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系的重要特點是（ C） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（ C） (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現(xiàn)“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 6. 領導者活動的基本內容是（ D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關授權說法正確的是（ D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯(lián) 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（ D） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社 會公正原則，協(xié)調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（ C） (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（ A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是（ A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質 (D) 思維 12. 人們的行為是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責任大于權力 (B) 強調命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經(jīng)驗讓位于科技 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（ D） (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了 解自己而不了解他人的動向 15. 馬克思主義者的應有本色是（ C） (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為（Ｄ） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不 甚有害的范圍內是（Ｄ） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（Ｃ） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ） (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿 而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象 (目標 )時所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ） (A) 交換立場 (B) 折中調和