【正文】 A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可 C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過 通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（ ）。 A、突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件 (一 ) 單選題 1. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（ C） (A) 協(xié)調全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系的重要特點是（ C） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ C） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失 衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（ C） (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 6. 領導者活動的基本內容是（ D） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關授權說法正確的是（ D） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（ D） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通的重要性表 現在（ C） (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 10. 林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（ A） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 11. 語言是（ A）的載體 (A) 思想 (B) 性格 (C) 氣質 (D) 思維 12. 人們的行為是受（ A）支配的 (A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 13. 傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是（ B） (A) 責任大于權力 (B) 強調命令的統(tǒng)一性 (C) 加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經驗讓位于科技 14. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（ D） (A) 完全了解自己的的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 15. 馬克思主義者的應有本色是（ C） (A) 嚴于律己 (B) 言傳和身教相結合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 16. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（Ｄ） (A) 一視同仁 (B) 公事以外才是朋友的原則 (C) 平衡關系 (D) 等距離原則 17. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（Ｄ） (A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性 沖突的能力 18. 國家政治、經濟生活的主題之一是（Ｃ） (A) 地區(qū)差異 (B) 民族沖突 (C) 人民內部矛盾 (D) 人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ） (A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B) 因企業(yè)經營虧損、破產、轉制而引發(fā)的群體性事件 (C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D) 環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 20. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無 法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象 (目標 )時所產生的沖突是（Ｃ） (A) 組織沖突 (B) 回避型沖突 (C) 雙趨向型沖突 (D) 趨避型沖突 21. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法 (A) 正向思維 (B) 逆向思維 (C) 發(fā)散思維 (D) 慣性思維 22. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（ A） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育 為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ） (A) 交換立場 (B) 折中調和 (C) 曉以大義 (D) 給沖突雙方留臺階 24. 溝通的重要媒介是（Ａ） (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調 (D) 語法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ） (A) 領導要言行一致 (B) 領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C) 解決群眾的思想問題 (D) 領導要以身作則 26. 下列哪些不是溝通的基本要點（Ｃ） (A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 27. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（Ｄ） (A) 求援 —— 幫助 (B) 同意 —— 溫和 (C) 幫助 —— 接受 (D) 管理 —— 服從 28. 與外 國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ） (A) 個人喜好 (B) 特定人群 (C) 場合 (D) 文化背景 30. 個人 (或集團 )用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程是（） (A) 人格魅力 (B) 領導 (C) 協(xié)調 (D) 影響力 3對人的人格個別差異所作的測驗是指（Ｃ） (A) 智力測驗 (B) 氣質測驗 (C) 人格測驗 (D) 能力傾向測驗 32. 在批評老人的時候，語言要（ B） (A) 簡明 (B) 用商討的語氣 (C) 富有哲理 (D) 形象 單選題 1. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（ C ） (A) 協(xié)調全局的能力 (B) 深入細節(jié)的能力 (C) 駕馭全局的能力 (D) 統(tǒng)觀全局的能力 2. 人際關系的重要特點是（ A ） (A) 利益性 (B) 認知性 (C) 情緒性 (D) 理性 3. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（ D ） (A) 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B) 部分干部的官僚主義和腐敗行為是目 前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源 (C) 各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D) 社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 5. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（ C ） (A) 如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B) 需要領導與群眾相結合 (C) 照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾 的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 6. 領導者活動的基本內容是（ B ） (A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 7. 有關授權說法正確的是（ D ） (A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯 8. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（ B ） (A) 要建立健全社會安全閥系統(tǒng) (B) 要堅持社會公正原則，協(xié)調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 9. 與上級溝通的重要性表現在（ C ） (A) 做錯事情時能夠得到上司原諒 (B) 讓上司看到你的努力 (C) 良好的溝通有助于工作進展 (D) 可以得到上司的認同 (一 ) 單選題 1. 人的心理活動大體分為（ C）個過程 (A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 2. 抓住中心帶動一般，這是領導者要把（ A）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。 A、耐心說服教育 B、以德服人精神 C、言傳身教 D、物質鼓勵和精神鼓勵 2由溝通造成的沖突主要來自（ D ）等。 A、協(xié)調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性 領導者（ C ）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。 C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事 和平相處、友好合作。 A、行動定式 B、思維定式 C、經驗定式 D、學習定式 溝通能力的（ C ）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。這種信息可以是（ D）。馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。 A、語言表達困難 B、誤 解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是 2（ ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。 A、置身其外 B、協(xié)調全局 C、駕馭全局 D、統(tǒng)觀 全局 2沖突認知后，解決沖突的難度將加大。 1廣義上的領導是個人 (或集團 )用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為 這種影響是合理的，它由（ ）構成。 A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性 以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（ ）。 A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動得以進行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號 B、信息發(fā)送的主體 C、信息接收的主體 D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激 （ ）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調問題， 一般都采用 這種方法。 A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不 了” C、以委婉的方式表達自己的立場 D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從 1（ ）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態(tài)， 是不負責的表現，是無效的。 A、領導者、被領導者 、領導目標三個要素 B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素 C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素 D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素 1（ ）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外 人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。因此，應力爭把沖突解決在（ ）。 A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作 C、協(xié)調 D、整合 2人際關系的重要特點是（ ），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗?！闭f明（） (A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 (B) 每個人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問題 (D) 個人的人品的提高要求 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會背景 20. 關于中心和一般的關系錯誤的是（） (A)