8d工作程序與六西格瑪-資料下載頁
2025-07-30 00:13本頁面
【正文】 因果整理、推定要因。④直方圖：把握數(shù)據(jù)的均衡情況(分布的形狀）。例如掌握對應(yīng)規(guī)格的不均衡狀態(tài)。⑤圖表：數(shù)據(jù)表格化、使其大小關(guān)系、變化、傾向、比例變得容易分辨。⑥管理圖：調(diào)查工序是否處于穩(wěn)定的狀態(tài)が安定狀態(tài)（是否異常）。⑦散布圖：尋求兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)系（關(guān)系的強弱，相關(guān)聯(lián)的方式）數(shù)據(jù)間的結(jié)構(gòu)。新QC七種工具：①親和圖：匯集整理大量的事實、建議對混沌不清的課題、問題引導(dǎo)出明確結(jié)論的手法；②關(guān)聯(lián)圖：將眾多要因的因果關(guān)系用線條聯(lián)結(jié)整理，發(fā)現(xiàn)、找出解決對策；③系統(tǒng)圖：系統(tǒng)的追求最適應(yīng)的手段和要因；④矩陣圖：一般來說就是表格，將兩個或連個以上的因子用表格匯總來更清楚地明確其相互的關(guān)系；⑤矩陣數(shù)據(jù)解析法：以矩陣圖中被整理的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)將相似的因子進(jìn)行匯集，明確其特征；⑥ＰＤＰＣ（PROCESS DECISION PROGRAM CHART）：在推進(jìn)某課題時，事先設(shè)想出問題進(jìn)行研討找出對策，或者是問題出現(xiàn)后可以迅速的對應(yīng)；⑦矢量圖(PERT)：在某課題建立日程計劃時，整理業(yè)務(wù)流程、發(fā)現(xiàn)瓶頸工序，保證應(yīng)交貨周期。十、六西格瑪Sigma是希臘字母，表示衡量的統(tǒng)計單位，用以定義總體的標(biāo)準(zhǔn)偏差。它衡量數(shù)據(jù)的可變性或分布6Sigma也是一種衡量可變性的方法。該名稱還用以表明有多少數(shù)據(jù)符合客戶的要求。流程Sigma越高，流程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)以及符合客戶要求的越多——或缺陷越少。6sigma的三層含義：提高質(zhì)量的方法；持續(xù)改進(jìn)的過程；推進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變改善流程：定義機(jī)會、衡量表現(xiàn)、分析機(jī)會、改善表現(xiàn)、控制表現(xiàn)十一、6G十二、GE十三、IBM十四、小團(tuán)隊活動①課題背景指令性課題：上級（部門）以指令的形式向下級（部門）下達(dá)的課題指導(dǎo)性課題：通過指導(dǎo)、交流得到啟發(fā)，以及橫向推廣的課題自主課題：由個人自發(fā)組織或小組共同協(xié)商形成的課題如何自選課題：◆針對上級方針目標(biāo)在部門落實的關(guān)鍵點◆針對現(xiàn)狀及部門本身存在的問題◆針對顧客的投訴和抱怨②現(xiàn)狀分析目的：找出問題的真因☆現(xiàn)狀調(diào)查按照現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)實的原則，到需要改善你的地方查看，收集相關(guān)資料（數(shù)據(jù)、照片等），并把握真實情況?！罘治鲈蚋鶕?jù)問題點的現(xiàn)狀，按原理、原則分析方方面面可能出現(xiàn)的問題。比如業(yè)務(wù)流程是否操作便捷、管理上是否有交叉和空白以及浪費、工作環(huán)境是否影響健康和安全、是否符合企業(yè)形象的要求。③實施對策☆制訂對策通常采用的步驟：√提出對策，做到集思廣益√研究所采用的對策，確定其解決問題的程度√制定對策表，按照“5W2H”原則進(jìn)行☆對策表表頭序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間完成人④改善效果實施完成后，檢查小組活動所取得的效果，用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后進(jìn)行比較，總體評價課題的效果。達(dá)到目標(biāo)，問題已解決，進(jìn)入下一步驟。達(dá)不到目標(biāo)，問題沒有徹底解決應(yīng)：☆重新分析原因或檢查所制定的對策?！钤贑階段再進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。⑤標(biāo)準(zhǔn)化☆為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施?！畎褜Σ弑碇薪?jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣?！畈荒芘c對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫鞏固措施?！畹浆F(xiàn)場再確認(rèn)，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)?！铎柟唐趦?nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況，鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。⑥今后課題及感想總結(jié)回顧：☆為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)☆總結(jié)活動中所產(chǎn)生的無形效益，能增強團(tuán)隊精神☆提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)☆針對本項目橫向推廣、縱向深入（全文完）
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