保險代理人管理上的軟肋之表見代理范本-資料下載頁
2025-07-29 18:30本頁面
【正文】 的授權(quán)范圍、規(guī)范授權(quán)委托書，在保險授權(quán)委托書或者保險代理合同中，保險人的授權(quán)務(wù)必明確、具體?！ ⊥晟坪图訌?qiáng)公司內(nèi)務(wù)流程的規(guī)范，例如，要求辦理保全申請杜絕代簽字、建議繳費、領(lǐng)取選用銀行劃款方式等。代理人代客戶繳納保費或領(lǐng)取生存金，如果以現(xiàn)金形式辦理則存在代理人侵吞客戶財物的風(fēng)險，所以在相應(yīng)的規(guī)定中應(yīng)盡量提倡使用銀行劃款方式，避免現(xiàn)金交易，可以做到便捷和安全，對重要崗位的印章如：《保險業(yè)務(wù)專用章》、《現(xiàn)金收付用章》等應(yīng)該予以嚴(yán)加管控。加強(qiáng)和規(guī)范公司代理人信息管理，準(zhǔn)確、全面的收集代理人的真實資料，及時更新代理人個人信息，在各支公司、營銷部，要加強(qiáng)內(nèi)部人員的微觀管理，同時要建立離職代理人信息體系，完善代理人離職時各項交接工作制度。如某代理人屢遭投訴，則在其離職時有必要對其經(jīng)手的所有保單通查，在其營銷團(tuán)隊內(nèi)調(diào)查其一貫表現(xiàn)，對于可能存在的問題要及時解決。保險代理期限屆滿，若終止保險代理合同，保險公司應(yīng)及時收回投保單、保險單、保險費收據(jù)等，并及時在報紙上予以公告。提高續(xù)期收展員的服務(wù)質(zhì)量，及時寄發(fā)代理人變更通知書并主動與客戶聯(lián)系，如果客戶對原代理人有意見可以及早提出，利于公司調(diào)查取證并解決問題。續(xù)期收展服務(wù)質(zhì)量的提高，可以增強(qiáng)客戶對公司售后服務(wù)人員的滿意度，可以在一定程度上降低客戶與離職代理人的糾紛率?！ 〉谒?，舉證責(zé)任風(fēng)險?！ 侗ｋU法》第三十一條規(guī)定：“對于保險合同的條款，保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議時，人民法院或者仲裁機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作有利于被保險人和受益人的解釋?！?本條法律規(guī)定，一方面是對格式條款的解釋說明應(yīng)有利于被保險人和受益人作出規(guī)定，另一方面也是對被保險人和受益人采取無過錯的推定。根據(jù)舉證責(zé)任分擔(dān)的一般原理，投保人對其自身的善意、無過失基本上是采用事實自證的方法，只要投保人擁有使其相信代理人具有代理權(quán)的客觀事實，即可推定其善意且無過失。而保險人要否認(rèn)表見代理，必須證明投保人惡意或有過失，與投保人相比，保險人的舉證責(zé)任要艱巨得多。這里應(yīng)關(guān)注表見代理的“善意”問題，如果保險人能舉證證明無權(quán)代理人與投保人有串通行為，或投保人明知該代理人無權(quán)代理仍與之發(fā)生民事行為，則保險人可以主張投保人具有惡意，否認(rèn)表見代理的成立。因為表見代理發(fā)生后，當(dāng)代理行為被確認(rèn)有效時，表見代理與正常的代理具有同樣的法律效果，由被代理人承擔(dān)代理行為的法律后果。并且對于表見代理，被代理人不得主張無效，只有第三方當(dāng)事人可以主張無效。從這一點上講，保險人注重對代理人與投保人有關(guān)行為的證據(jù)積累，加大對保險代理人的監(jiān)督、管理力度具有積極意義
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