道路客運企業(yè)及汽車客運站質(zhì)量信譽考核實施細則-資料下載頁
2025-07-29 15:11本頁面
【正文】 問題車輛具體情況、時間及處理結(jié)果故障次數(shù)備 注“√”表示車輛運行正常；“”表示車輛GPS故障；“⊥”表示車輛不在線；“△”表示車輛停止不運行。違規(guī)后續(xù)處理資料（含報告）GPS違章處罰記錄表（一月一匯總）客運企業(yè)名稱： 年 月 日車號駕駛員超速起始時間終止時間時長最高速度設(shè)定速度超速地點處罰意見其他違章情況處理結(jié)果負責人： 車輛運行路檢路查記錄表時間項目車號隨車證件消防锨滅火器防滑鏈三角木防火沙應(yīng)急錘輪胎燈光是否超員其它檢查地點檢查人駕駛?cè)藗渥z查項目合格者打“√”不合格者打“”存在問題整改措施同行檢查人員： 負責人：道路運輸行車事故記錄表事故填報單位：事故發(fā)生時間年 月 日 時天氣情況事故地點公路等級運行線路駕駛員確認情況資質(zhì)等級始發(fā)站（地）車站等級車牌號車型營運證號核定人數(shù)實載人數(shù)危險化學品品名駕駛員姓名從業(yè)資格類別及證號事故情況死亡（人）失蹤（人）受傷（人）直接經(jīng)濟損失（萬）事故概況事故初步原因及責任分析：備注凡發(fā)生亡人事故的2小時內(nèi)速報轄區(qū)道路運輸管理機構(gòu)填報人： 負責人： 道路運輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計表 填報單位（蓋章）: 年 月 日 指標代碼事故次數(shù)（次）死傷人數(shù)（人）合計一次造成死亡10人及以上一次造成死亡3至9人一次造成死亡1至2人死亡（人）受傷（人）合計一次造成死亡10人及以上一次造成死亡3至9人一次造成死亡1至2人合計一次造成死亡10人及以上一次造成死亡3至9人一次造成死亡1至2人甲乙010203040506070809101112合計1班線客車2旅游車及包車3貨 車4其中:危險化學品運輸車5城市公共汽電車6出租汽車7城市軌道交通車輛8單位負責人： 統(tǒng)計負責人： 填表人： 聯(lián)系電話： 報出時間： 年 月 日“四不放過”工作流程事故快報剖析事故原因，制定整改措施，開展安全教育培訓(xùn)事故責任認定事故所屬地交警管理部門出具確定事故原因，開展全員教育、落實整改措施、吸取事故教訓(xùn)事故責任人主管安全人員批評、通報、處罰、處分、解聘批評、通報、處罰、停運、解聘責任追究營運車輛臺賬單位：序號車號廠牌型號燃料種類車輛類型等級初次登記日期購車發(fā)票號購車原值產(chǎn)權(quán)屬性班線種類班線途經(jīng)路線營運里程座位數(shù)車輛檔案編號其它車輛檔案目錄編號： 車號：陜車輛登記證書及購車原始發(fā)票復(fù)印件行駛證復(fù)印件道路運輸證復(fù)印件車輛類型等級評定表車輛技術(shù)等級評定表車輛技術(shù)檔案駕駛?cè)似赣么_認表駕駛?cè)笋{駛證及資格證復(fù)印件二級維護合格證（有效期內(nèi)）行車安全目標責任書1保單1經(jīng)營合同1其它車輛違章記分登記臺帳車號： 20 年駕駛?cè)诉`章時間違章地點違章行為采集機關(guān)處理結(jié)果備注記錄人：年度旅客投訴登記臺賬客運企業(yè)名稱： 年月份投訴起數(shù)處理起數(shù)處理率備注合計負責人： 月度受理旅客質(zhì)量投訴統(tǒng)計投訴起數(shù)： 起其中： 已處理 起 未處理 起 處理率 %單位： 時間：受理旅客質(zhì)量投訴登記表企業(yè)名稱：投訴人投訴時間工作單位及住址聯(lián)系方式 投訴內(nèi)容 記錄人：批轉(zhuǎn)指令 （蓋章）調(diào)查處理結(jié)果 結(jié)案時間： 經(jīng)辦人：附件 備注：批轉(zhuǎn)指令含媒體曝光、運管部門轉(zhuǎn)辦、相關(guān)部門督辦的投訴。 月份旅客滿意度調(diào)查匯總收回調(diào)查表 份其中：滿 意 份不滿意 份滿意率 %備注：“一般項”超三項即為不滿意。單位名稱：匯總?cè)耍贺撠熑耍簠R總時間：服務(wù)質(zhì)量意見調(diào)查表客運企業(yè)名稱：時間 地點 車號 運行班線 座位 實載人數(shù) 乘務(wù)員 駕駛?cè)恕÷每团笥褌儯? 歡迎乘坐本次班車，為提高服務(wù)質(zhì)量，將大家“安全、舒適、快捷”送達目的地，請乘坐本次班車的旅客代表大家執(zhí)筆留下寶貴意見或建議，便于我們不斷持續(xù)改進，更好的為您及您家人的出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。謝謝大家！征求意見內(nèi)容該車是否準時發(fā)車：準時（）、不準時（）。駕乘人員語言文明情況：滿意（）、不滿意（）、一般（）。車輛衛(wèi)生、途中服務(wù)情況：滿意（）、不滿意（）、一般（）。駕乘人員服裝整潔、掛牌上崗情況：滿意（）、不滿意（）、一般（）。駕乘人員對老、弱、病、殘、孕照顧情況：滿意（）、不滿意（）、一般（）。該車執(zhí)行價格、收費情況：滿意（）、不滿意（）、一般（）。下次旅行是否愿意繼續(xù)乘坐本公司車輛：愿意（）、不愿意（）。 注：填寫時在相應(yīng)括號內(nèi)畫“√”意見欄 旅客簽名： 電話：調(diào)查人：企業(yè)完成政府指令性運輸任務(wù)服務(wù)質(zhì)量意見征求表用車時間車 號用車單位運行線路駕駛?cè)顺?務(wù) 員征求意見內(nèi)容該車是否按約定時間提供服務(wù)，是（ ）否（ ）駕、乘人員是否文明禮貌，是（ ）否（ ）您對車輛衛(wèi)生是否滿意，是（ ）否（ ）您對駕駛?cè)说鸟{駛技能是否滿意，是（ ）否（ ）下次團體用車是否愿意用本公司車輛，愿意（ ）不愿意（ ）建議欄團體代表簽名：（章） 聯(lián)系電話：
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