汽車客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)試題-資料下載頁
2025-06-10 01:10本頁面
【正文】 不辦理報停手續(xù)私自停班的經(jīng)營者進(jìn)行處理。（ ）2客運(yùn)高峰期，要求確保在正常的道路交通和氣候條件下，旅客到站滯留時間不超過3小時。（ ）2旅客滯留時，應(yīng)為旅客提供改乘或全額退票服務(wù)。（ ）2車站應(yīng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全管理人員，且數(shù)量不應(yīng)少于3人。（ ）2應(yīng)配備完好有效的視頻監(jiān)控設(shè)施，并確保在車站運(yùn)行時間內(nèi)正常開啟。（ ）應(yīng)與進(jìn)站營運(yùn)車輛經(jīng)營者簽訂安全責(zé)任書，并做好進(jìn)站營運(yùn)車輛經(jīng)營者、企業(yè)管理人員、司乘人員的安全教育。（ ）3應(yīng)對站內(nèi)安全生產(chǎn)過程實(shí)行監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，五不出站”的管理規(guī)定。（ ）3應(yīng)加強(qiáng)車場安全管理，配備專職車場管理人員，指揮和引導(dǎo)場內(nèi)車輛的行駛和停放，保持場內(nèi)車輛流動和停放安全有序。（ ）3每年至少開展2次應(yīng)急處置演練。（ ）3候車廳設(shè)零售小超市不超過2個，有多個候車廳的客運(yùn)站每個候車廳設(shè)零售小超市不超過1個。（ ）3公共用品、用具消毒制度落實(shí)，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄。（ ）3車站應(yīng)有飲水設(shè)施，提供熱水。飲水設(shè)施完好、運(yùn)行正常，且與盟洗間和廁所分開。（ ）3應(yīng)在候車廳內(nèi)配置一定數(shù)量的電視?？瓦\(yùn)站運(yùn)營期間應(yīng)播放電視節(jié)目。（ ）3客運(yùn)車輛不得違反規(guī)定載貨。（ ）3嚴(yán)禁客運(yùn)車輛超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)20%的免票兒童。（ ）客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)車輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱或者標(biāo)識，在車廂內(nèi)顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話、票價和里程表。（ ）4旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票乘車，遵守乘車秩序，文明禮貌，攜帶免票兒童的乘客應(yīng)當(dāng)在購票時聲明。不得攜帶國家規(guī)定的危險物品及其它禁止攜帶的物品乘車。（ ）4客運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)隨車攜帶《道路運(yùn)輸證》、從業(yè)資格證等有關(guān)證件，在規(guī)定位置放置客運(yùn)標(biāo)志牌。（ ）4客運(yùn)經(jīng)營者在發(fā)車時間安排上發(fā)生糾紛，客運(yùn)站經(jīng)營者協(xié)調(diào)無效時，由當(dāng)?shù)乜h級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)裁定。（ ）4客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。（ ）4對無故停班達(dá)5日以上的進(jìn)站班車，客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)報告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。（ ）4營運(yùn)線路長度在400公里以上的客運(yùn)車輛，其技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到二級以上；其他客運(yùn)車輛的技術(shù)等級應(yīng)當(dāng)達(dá)到三級以上。（ ?。?在春運(yùn)、旅游“黃金周”或者發(fā)生突發(fā)事件等客流高峰期運(yùn)力不足時，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可臨時調(diào)用車輛技術(shù)等級不低于二級的營運(yùn)客車和社會非營運(yùn)客車開行包車或者加班車。（ ?。┤?、日常用語翻譯（中英文互譯）你好，歡迎到我站乘車。請問您需要幫助嗎?請問去哪兒?不用謝，祝您旅途愉快。您需要什么時刻的車票?how many tickets?One to Leshan costs RMB37 and two to Emei cost RMB 68RMB 105 altogether.Thanks. Here are your tickets and your change.Don39。t lose your ticket.Good morning. Please show your ticket.
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