【正文】 理者要更新觀念、與時俱進知識型員工更多地從事思維性工作,固定的工作場所和工作時間對他們沒有多大的意義,而知識型員工也更喜歡獨自工作的自由和刺激以及更具張力的工作時間安排。正如德魯克在剖析管理行為的實質(zhì)時深刻指出,人們從內(nèi)心深處是反對被“管理”的,這一觀點尤其適用于知識型員工。因此,組織中的組織設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)員工的個人意愿和特性,實行可伸縮的工作時間和靈活多變的工作地點。事實上,現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善 ,為員工工遠距離辦公及工作交流提供了便利條件。通過互聯(lián)網(wǎng),員工可以隨時在家中與公司聯(lián)絡(luò),并傳輸信息和數(shù)據(jù),公司管理者也可借此向員工進行指導(dǎo)與調(diào)控。在這種情況下,不僅可以免去員工上下班交通堵塞之苦和時間浪費,也為員工提供了一種隨意的、輕松的工作環(huán)境。彈性工作制使員工能更有效地安排工作與閑暇,達到時間的合理配置,提高員工的工作滿意度。（二）引進優(yōu)秀靈活的用人機制，大力培養(yǎng)復(fù)合型高素質(zhì)人才知識型員工更注重個體的成長而非組織目標的需要?；诖?首先應(yīng)該注重對員工的人力資本投資 ,健全人才 培養(yǎng)機制,為知識型員工提供受教育和不斷提高自身技能的學習機會,使知識型員工人力資本價值不斷增值,從而具備一種終身就業(yè)的能力。其次要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,為其提供富有挑戰(zhàn)性的個人發(fā)展機會,創(chuàng)造適合其要求的上升道路,讓知識型員工隨著企業(yè)成長而、獲得職位的升遷或新的事業(yè)契機。通過個體成長和職業(yè)生涯激勵一方面可以帶動知識 型員工職業(yè)技能的提高從而提升組織整體人力資源的水平。另一方面可使同組織目標方向一致的員工個人脫穎而 出,11為培養(yǎng)組織高層經(jīng)營、管理或技術(shù)人員提供人才儲備。 只有當員工個人需要與組織需要有機統(tǒng)一,員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時,他才有動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻自己的力量,與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。（三）制訂和推進知識型員工的發(fā)展計劃從知識型員工的整體來看，他們是一群對自己高度重視的群體，所以，對于知識型員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃也可以作為星 級酒店對于知識型員的激勵的一個措施。對于星級酒店而言，對知識型員工的人力資源開發(fā)，并給他們提供一些學習的良好機會，這不但可以使得知識型員工滿足自身發(fā)展的需要，而且 可以幫助星級酒店留住員工，留住人才，使他們?yōu)榫频陝?chuàng)造出 更多的價值。職業(yè)生涯的規(guī)劃在星級酒店員工的激勵策略中并不是一個十分成熟的方案，為了使知識型員工的職業(yè)生涯得到更好的規(guī)劃，星級酒店首先應(yīng)該知道和明確知識型員工和星級酒店之間 并不只是簡單的雇傭關(guān)系，他們是一種合作關(guān)系，酒店的管理 人員應(yīng)該想輸入法和知識型員工的利益趨同，使酒店追求利潤的最大化。在進行知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃時，一般要遵循職業(yè)生涯的可行性分析再到確定職業(yè)生涯目標和職業(yè)生涯目標的分解 再到制定知識型員工的培訓計劃再到實施計劃再到職業(yè)生涯的 發(fā)展評估再到職業(yè)生涯的評估和反饋最后到知識型員工的職業(yè)生涯調(diào)整階段。（四）充分調(diào)動員工的積極性（1）薪酬激勵。構(gòu)建合理的薪酬體系，實施全面薪酬戰(zhàn)略。薪酬是知識型員工產(chǎn)生更高層次需求的基礎(chǔ)，是其自身價值和 社會地位高低的量化標準，直接影響著知識型員工的工作積極性，因此組織應(yīng)注重知識型員工的市場價值，為其提供有競爭力的薪酬，降低其流動性。知識型員工的需求是全面而復(fù)雜的， 全面薪酬戰(zhàn)略是多元化價值分配和激勵知識型員工的有效方式。（2）工作和成就激勵。根據(jù)雙因素理論，保健因素是知識型 員工的基本需要，只有激勵因素才能更好地提高其工作積極性。已有研究成果表明，知識型員工不僅注重物質(zhì)需求，而且更 注重精神需求，因此組織應(yīng)充分考慮知識型員工的特殊性及其需求的多元化，協(xié)助其實現(xiàn)自我價值，力求對知識型員工的有效激勵。（3）培訓激勵。培訓可以提高知識型員工的知識和技能，滿足其自身成長發(fā)展的需要，提高其工作積極性。組織應(yīng)健全人 才培養(yǎng)機制，加大對員工的人力資本投入，為其提供學習機會，同時還應(yīng)為知識型員工提供信息交流的平臺，創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，培育學習的組織文化氛圍。（4）職業(yè)發(fā)展激勵。組織應(yīng)健全人才培養(yǎng)機制，加強知識型 員工的職業(yè)生涯管理。組織應(yīng)在充分了解知識型員工個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿的基礎(chǔ)上，針對其才能和個性制定職業(yè)生涯發(fā) 展規(guī)劃，為其提供成長發(fā)展的機會，使其在組織發(fā)展過程中實現(xiàn)個人目標并與組織形成長期合作和共同發(fā)展的關(guān)系。12（5）組織文化激勵。組織文化激勵具有綜合性與持久性，通過共同的價值觀來強化員工之間的信任、團結(jié)和合作，增強知 識型員工的歸屬感和組織的凝聚力，在組織文化的基礎(chǔ)上知識型員工的價值觀將與組織目標趨向一致，積極向上的工作環(huán)境 和平等融洽的人際關(guān)系能提高其工作積極性。因此組織應(yīng)建立 自主協(xié)作、信息通暢、知識共享的組織文化。參考文獻[1][J].法學研究2011(5):5960[2]孫金鋒、[J].激勵機制2011(6):3839[3] [J].當代經(jīng)濟2011(2):6465[4][J].經(jīng)濟論叢[5][M].現(xiàn)代營銷[6][J].重慶電子工程職業(yè)學院學報2011（2）：[7][J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟2010（20）：195196[8][J].集體經(jīng)濟2011(7):106107[9][J].科技經(jīng)濟市場2011(7):6364[10][J].價值工程[11][J].現(xiàn)代企業(yè)2011(6):4546[12] [J].中外企業(yè)家2011(1):9798[13][J].現(xiàn)代營銷.[14]肖生勇，[J].《林業(yè)科技情報》2010（1）：105108[15]王煜輝，[J].《現(xiàn)代商業(yè)》2010（8）：9910013致謝光陰似箭日月如棱，四年很快就過去了，在這四年里，我長大了，也學到了很多。值此畢業(yè)論文完成之際，首先，我要衷心感謝四年來教授給我知識的各位老師們。謝謝你們四年以來對我的關(guān)心和指導(dǎo)，從你們身上，我學會了如何做人，如何做學問。在這里，我要特別感謝我的指導(dǎo)老師馮艷娟老師。從論文的選題到定稿，馮艷娟老師給予了我非常耐心的指導(dǎo)。提供給我大量的參考資料和建議，告訴我應(yīng)該注意的細節(jié)問題，細心的給我指出錯誤與不足，再次感謝馮艷娟老師的悉心栽培。馮艷娟老師對同事同學親切隨和，對工作一絲不茍，對治學嚴謹認真，這種品格值得我永遠學習。在此，謹向馮艷娟老師致以崇高的敬意和衷心的感謝！其次，我要感謝我身邊的所有朋友和同學，特別是我大學四年的舍友們。謝謝你們對我的關(guān)心、幫助和支持以及為我的大學生活增添了光彩.最后，我要感謝所有在畢業(yè)論文中曾經(jīng)幫助過我的良師益友和同學，以及各位評估專家提出的寶貴意見。14