【正文】 衰的國際競爭力。 西 部 旅 游 業(yè) 的 營 銷 策 略 （1）以新產(chǎn)品開發(fā)為營銷先導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)是未來旅游市場營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，越來越多的旅游主管部門將注意力轉(zhuǎn)向旅游產(chǎn)品的開發(fā)與促銷。 A. 加強(qiáng)西部地區(qū)合作，提高西部旅游產(chǎn)品多元化程度 西北地區(qū)和西南地區(qū)在旅游資源稟賦上存在著明顯差異，西北地區(qū)以絲綢之路，歷史文化為主要特色；西南地區(qū)以民族風(fēng)情、自然風(fēng)光為主要特色。西北和西南要攜手共14 / 25進(jìn)，通過加強(qiáng)合作來振興西部旅游業(yè)。首先，西北與西南可在文化資源上進(jìn)行互補(bǔ)合作，如道教旅游線路就可將西安的華山、樓觀臺與成都的青城山等串聯(lián)在一起；其次，西北和西南可進(jìn)行人文資源與自然資源互補(bǔ)性合作，西北地區(qū)的歷史人文資源與西南地區(qū)豐富的自然觀光資源相結(jié)合可使西部旅游產(chǎn)品的多元化程度提高，內(nèi)涵更加豐富。B. 提高現(xiàn)有觀光旅游產(chǎn)品的檔次，加速觀光旅游產(chǎn)品的更新 在相當(dāng)一段時間里，觀光型旅游是西部旅游業(yè)的主體，這是其永久的優(yōu)勢所在，但是不能在低水平上重復(fù)開發(fā)，要對老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。第一，突出旅游資源開發(fā)的大眾性，使文化走出典籍，走出文物，成為普通旅游者賞心悅目的東西。這就需要在開發(fā)中，融娛樂性、參與性、知識性為一體，變傳統(tǒng)的單向解讀式觀賞為雙向互動式觀賞，使觀賞活動成為一種最大限度激活旅游者的想象力、記憶力的過程。第二，要盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，對傳統(tǒng)線路不斷增加新內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)出具有深刻文化內(nèi)涵的內(nèi)容；同時不斷推出新的有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點(diǎn)、新活動。第三，不斷改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件。盡快對確有吸引力但綜合接待能力尚不完善的線路進(jìn)行再完善。第四，積極開發(fā)度假、娛樂、主體旅游等對回頭客有吸引力的項(xiàng)目，形成觀光旅游、度假旅游和特種旅游多元化市場結(jié)構(gòu)。 人們的消費(fèi)活動越來越個性化，除一般的參觀名勝古跡、游覽山水風(fēng)光以外，旅游者渴求能親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝嗣裆?，希望通過參與和交流得到感情的慰藉和好奇心的滿足。因此，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)中應(yīng)注重安排豐富的娛樂活動，改變旅游方式，增加游客的參與性。C. 積極開拓主題旅游產(chǎn)品 西部旅游產(chǎn)品大多屬于單一型觀光旅游產(chǎn)品，市場風(fēng)險(xiǎn)大，市場層面狹窄。因此，必須開發(fā)出豐富多彩的旅游產(chǎn)品，建立復(fù)合式、多重式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。開發(fā)主題旅游產(chǎn)品是改變西部旅游總體結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大來華客源的一個重要途徑。例如，熱帶風(fēng)光攝影旅游，滇西北植物考察旅游，民族節(jié)日旅游，少數(shù)民族服飾考察游等。D. 迅速推出散客產(chǎn)品，加速形成旅華散客市場 近幾年來，旅華客中散客增長已超過團(tuán)隊(duì)占據(jù)主導(dǎo)地位，散客增多是大勢所趨。我國旅游業(yè)必須立即行動起來，大力發(fā)展散客業(yè)務(wù)并逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，辦公自動化，全國網(wǎng)絡(luò)化，預(yù)定國際化，只有這樣才能適應(yīng)日益增長的散客市場的需要。 散客產(chǎn)品有別于團(tuán)體產(chǎn)品，散客要求的產(chǎn)品是自己選擇，臨時組合，現(xiàn)買現(xiàn)付式的，這就要求企業(yè)就產(chǎn)品的每一個組成部分都要能給顧客以多種選擇。散客銷售要形成網(wǎng)絡(luò)，一個城市內(nèi)設(shè)多個銷售點(diǎn)出售，城市與城市互為代理，形成線路。國內(nèi)飯店、旅游社通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與外國旅行商聯(lián)售，給海外眾多的散客增加選擇的余地。 營造方便散客的社會的大環(huán)境，除了繼續(xù)在主要口岸、重點(diǎn)旅游城市建立問詢中心之外，還應(yīng)考慮在主要城市樹立用中、英文兩種文字書寫的路標(biāo)、路牌，在主要旅游景點(diǎn)樹立外文說明牌等。15 / 25（2）電子商務(wù)促銷 21 世紀(jì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化是這個時代的基本特征。作為發(fā)展?jié)摿薮蟮膬蓚€新興產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)兩者結(jié)合的旅游電子商務(wù)正日益煥發(fā)出逢勃的生機(jī)與活力， 2022 年全球旅游電子商務(wù)銷售額突破了 600 億美元。西部旅游業(yè)要高起點(diǎn)、跨越式發(fā)展，必須重視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，介入電子商務(wù)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開展電子商務(wù)，不僅是旅游信息傳輸、營銷技術(shù)的突破，旅游企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、組織管理、人才素質(zhì)、文化理念都將發(fā)生深刻變化，并將大大增強(qiáng)旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭力。從服務(wù)功能看，旅游網(wǎng)站的服務(wù)功能可以概括為以下三類：A. 旅游信息的匯集、傳播、檢索和導(dǎo)航 這些信息內(nèi)容一般都涉及景點(diǎn)、飯店、交通旅游線路等方面的介紹；旅游常識、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。B. 旅游產(chǎn)品(服務(wù))的在線銷售 網(wǎng)站提供旅游及其相關(guān)的產(chǎn)品(服務(wù))的各種優(yōu)惠、折扣，航空、飯店、游船、汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)定等。C. 個性化定制服務(wù) 從網(wǎng)上訂車票、預(yù)訂酒店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購物。這種以自訂行程、自助價(jià)格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游在不久的將來會成為國人旅游的主導(dǎo)方式。那么能否提供個性化定制服務(wù)已成為旅游網(wǎng)站，特別是在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng)站必備的功能。 我國西部旅游行業(yè)應(yīng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，迎接現(xiàn)代技術(shù)對旅游營銷所帶來的挑戰(zhàn)，如果不能適時地改變傳統(tǒng)的銷售手段和操作方式，我國的國際旅游就難以與國際接軌?，F(xiàn)今西部地區(qū)越來越多的旅行社、旅游公司及賓館飯店開始在網(wǎng)上尋覓商機(jī)。寧夏旅游信息中心 1999 年開通的旅游網(wǎng)站受到了寧夏許多旅游景點(diǎn)、涉外飯店和旅行社的青睞。華夏旅游網(wǎng)絡(luò)有限公司同陜西、寧夏等旅游局簽定了共同開發(fā)西部旅游網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議。在2022 年廣州國際旅游展銷會上，廣州嶺南旅行社與西部地區(qū)各省旅行社合作，聯(lián)合推出西部旅游協(xié)作網(wǎng)。在西部開發(fā)浪潮中，旅游網(wǎng)站將借助其特殊的窗口形象，為西部旅游業(yè)的發(fā)展提供更多的信息、人材及管理方面資料，直接面對消費(fèi)者，既滿足了消費(fèi)者追求舒適、自由的個性化旅游的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，又可減少中間環(huán)節(jié)降低成本，提高工作效率，為西部旅游資源開發(fā)和旅游企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮橋梁和紐帶作用，同做西部開發(fā)大文章。 （3）公共關(guān)系促銷西部旅游集團(tuán)通過對西部旅游有利的宣傳報(bào)道，協(xié)助集團(tuán)與有關(guān)的各界公眾建立和保持良好關(guān)系，塑造良好的形象。主要通過以下方法來開展?fàn)I銷公關(guān)活動：16 / 25A．舉行演講會、報(bào)告會等 B．開展有意義的特別活動 如舉行有關(guān)西部旅游產(chǎn)品展示會，舉辦開幕式和閉幕式，釋放熱氣球，采用多媒體展示等活動，以吸引公眾，提高西部旅游集團(tuán)及其旅游產(chǎn)品的知名度。如由吳忠市委、政府主辦的寧夏吳忠(青銅峽)高峽長河旅游節(jié)于 2022 年 4 月 30 日開幕。此次活動以“游高峽長河、覽回鄉(xiāng)風(fēng)情、品清真美食”為主題，充分展現(xiàn)迷人的塞上風(fēng)光和回鄉(xiāng)風(fēng)情；5 月份新疆旅游局牽頭，部分旅游企業(yè)還將遠(yuǎn)赴南半球的澳大利亞和新西蘭舉行旅游促銷活動，向當(dāng)?shù)厝送平樾陆S富多彩的旅游資源和旅游文化。 C．編寫書面和音像宣傳材料通過編制西部旅游的業(yè)務(wù)通訊和期刊、論文、綜合小冊子、錄音帶、錄象帶、幻燈片和電影等，使游客對旅游地區(qū)有進(jìn)一步的認(rèn)識，提高他們?nèi)ノ鞑柯糜蔚呐d趣。如從2022 年 2 月份開始，國家旅游局主辦的《中國旅游報(bào)》 “2022，走進(jìn)寧夏”宣傳活動 ，這份全國旅游景點(diǎn)、飯店處處可見的報(bào)紙上，頻頻閃現(xiàn)了寧夏的美麗身影。除了新聞報(bào)道、專欄介紹、資源展示外，該報(bào)還設(shè)置了 20 個整版的寧夏旅游廣告專版，如此密集的寧夏旅游專版吸引了全國所有《中國旅游報(bào)》讀者的眼球。寧夏自治區(qū)旅游局還將針對東部、中部很多省市旅行社的西部旅游線路表和景點(diǎn)介紹手冊里沒有編寫寧夏景點(diǎn)的情況，有的放矢地展開工作，通過獎勵和補(bǔ)助的方式，使寧夏出現(xiàn)在更多的材料里，從而進(jìn)入更多游客的視線。（4）營業(yè)推廣制定到西部的國民獎勵旅游和西部帶薪休假旅游制度，發(fā)行西部旅游特別優(yōu)惠聯(lián)票；對國民到西部出游進(jìn)行導(dǎo)向性宣傳，發(fā)起“東部人游西部” 、 “西部人游東部”活動，舉辦圍繞四大江河的“飲水思源游” 、現(xiàn)代“新西游記” 、 “西部河山萬里行”等大型系列活動。（5）實(shí)施品牌戰(zhàn)略西部資源遍處是，要向高品位要效益，向高水平要市場，以品牌致勝，以服務(wù)取勝。云南的經(jīng)驗(yàn)值得推廣，其不同時期推出跟進(jìn)的品牌軌跡清晰可辯。10 多年前，西雙版納傣族自治州利用熱帶氣候造就的雨林風(fēng)光和民族風(fēng)情一并推向市場，創(chuàng)立了海內(nèi)外知名的“西雙版納”旅游品牌；依靠電影“五朵金花”使得大理知名度大增；路南石林依托“阿詩瑪”傳說和石林奇觀以及民族風(fēng)情，打造了石林品牌；麗江依靠麗江古城世界文化遺產(chǎn)、玉龍雪山和納西古樂塑造“麗江古城”旅游品牌；迪慶藏族自治州則借助雪山冰川、高山峽谷、湖泊草甸的自然奇觀和風(fēng)格迥異的民族風(fēng)俗以及神秘深邃的宗教文化、各類土特產(chǎn)品營造了香格里拉旅游品牌；1999 年昆明利用舉辦世界園藝博覽會創(chuàng)建世博園，并成功打造出“永遠(yuǎn)的世博園”的新品牌。1．旅游業(yè)具有作為西部先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)和條件，西部旅游業(yè)的發(fā)展必須轉(zhuǎn)變到以效17 / 25益為中心的道路上來。西部旅游資源稟賦條件良好,目前擁有國家級自然保護(hù)區(qū) 34 個，占全國總數(shù)的 %，擁有國家級風(fēng)景名勝區(qū) 40 處，占全國總數(shù)的 %，擁有國家森林公園 40 個，占全國總數(shù)的 %，擁有歷史文化名城 31 座,占全國總數(shù)的 %，國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位 138 個，占全國總數(shù)的 %，資源品味高、種類全、特色明。在配合西部基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)境建設(shè)和西部旅游發(fā)展一體化框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合地方實(shí)際及風(fēng)景區(qū)特色，在旅游生態(tài)規(guī)劃上下功夫，按可持續(xù)原則和分期開發(fā)原則運(yùn)作。，開拓生態(tài)型、體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。，樹立市場競爭意識和產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格意識，使旅游產(chǎn)品成本中包含資源使用稅、環(huán)境治理稅等,完善旅游產(chǎn)品價(jià)格體系，使旅游產(chǎn)品由資源型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。，使基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施及信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)踏上新臺階。，利用西部高教基地及師資培訓(xùn)基地，提高從業(yè)人員的管理服務(wù)水平，加強(qiáng)旅游企事業(yè)單位經(jīng)營管理工作的規(guī)范化。 一個嶄新的西部正在崛起，一個富有魅力的西部正在向世人展示。旅游產(chǎn)業(yè)是典型的特色經(jīng)濟(jì)，西部地區(qū)應(yīng)當(dāng)隨著國內(nèi)旅游需求的逐漸成熟，個性化、多元化趨勢的逐漸形成，針對不同細(xì)分市場，根據(jù)自身資源條件，設(shè)計(jì)、開發(fā)和銷售具備比較優(yōu)勢、自身特色鮮明的旅游產(chǎn)品，在體現(xiàn)特色中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，在體現(xiàn)特色中實(shí)現(xiàn)與東部地區(qū)的互補(bǔ)效應(yīng)，為實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)體系的“點(diǎn)線”聯(lián)合、客源分享、聯(lián)合促銷等創(chuàng)造條件。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化的同時，要努力提高旅游產(chǎn)品的科技含量和附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化、精品化，優(yōu)化西部旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并提高西部旅游產(chǎn)品的市場競爭力，努力再開發(fā)出像“秦兵馬俑” 、 “九寨溝”這樣具有世界影響的旅游絕品來，鑄造出 21 世紀(jì)西部旅游業(yè)輝煌發(fā)展的燦爛明天。18 / 25謝 辭在該論文的撰寫過程中，唐俏導(dǎo)師多次給予了我指導(dǎo)并提出了很多寶貴意見。商學(xué)院經(jīng)貿(mào)系的老師在百忙之中完成了論文評審工作。特此表示忠心的感謝！19 / 25參 考 文 獻(xiàn)（1） 《西部開發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略》課題組著，西部開發(fā)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，北京：中國旅游出版社，2022（2）劉鋒，中國西部旅游發(fā)展戰(zhàn)略研究[M]，北京：中國旅游出版社，2022（3）石培華、劉鋒，培育西部旅游、創(chuàng)新發(fā)展模式[N]，中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)，（4）劉鋒、石培華，西部經(jīng)濟(jì)、旅游突破[N]，中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)，（5）張浚， “西部旅游協(xié)作網(wǎng)”欲作大文章[N]，中國旅游報(bào)， （6） 2022 年各地區(qū)接待入境旅游者情況，中國旅游報(bào)，202220 / 25