物業(yè)保潔人員工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-07-28 04:50本頁(yè)面
【正文】 將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。 （3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。 風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)管理部檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。 （3）保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運(yùn)、打掃。 施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔員配合做好場(chǎng)地周圍的清潔工作。 （2）及時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。 新入住裝修期應(yīng)急處理措施： 各個(gè)責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時(shí)上車清運(yùn)。 四、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《保潔員作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 五、安全注意事項(xiàng) 清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。 （二）梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 加快工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。 若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。安全注意事項(xiàng)：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 （三）暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案保潔主管勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的溝渠有專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。 檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。 各個(gè)崗位保潔員配合物業(yè)管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。 安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。 （四）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應(yīng)按如下步驟處理： 迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知物業(yè)管理員和維修人員前來(lái)救助。迅速用掃把掃走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。 用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。 安全注意事項(xiàng)：處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)注意防止觸電。 （五）突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案要掌握火情，有計(jì)劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。 加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。 保潔部常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。 安全注意事項(xiàng)：清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 （六）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案一、目的確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時(shí)能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對(duì)社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。 二、適用情況社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件；地區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。 三、應(yīng)急工作中應(yīng)堅(jiān)持的原則及時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)，尋求多方協(xié)助。 密切注意事件發(fā)展，向業(yè)主不間斷通告相關(guān)情況。 嚴(yán)格預(yù)防，避免恐慌。 高度注意管理公司員工的防護(hù)工作。 附2：個(gè)人工具、用品領(lǐng)用申請(qǐng)單序號(hào)工具/用品名稱規(guī)格/型號(hào)單位數(shù)量用途申請(qǐng)日期： 申請(qǐng)人： 批準(zhǔn)人： 附3：個(gè)人工具、用品退還申請(qǐng)單序號(hào)工具/用品名稱規(guī)格/型號(hào)單位數(shù)量退還原因工具情況處理情況申請(qǐng)日期： 申請(qǐng)人： 管理員核查： 經(jīng)理批準(zhǔn)： 附4：工具、用品報(bào)廢申請(qǐng)單序號(hào)工具/用品名稱規(guī)格/型號(hào)單位數(shù)量報(bào)廢原因處理情況申請(qǐng)日期： 申請(qǐng)人： 管理員核查： 經(jīng)理批準(zhǔn)：資料均來(lái)源于網(wǎng)上，中國(guó)物業(yè)網(wǎng)石家莊站只負(fù)責(zé)收集、整理30 / 30
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