保潔部工作手冊-資料下載頁
2025-08-05 01:46本頁面
【正文】 異常應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員及時查修，以保證機器的安全狀態(tài)。 清潔機器在使用前需先檢查，開關(guān)應(yīng)處在“關(guān)”(“OFF”)的位置上方可插接電 源。 使用清潔機器需遵守專項的專業(yè)操作規(guī)定，并配備使用相應(yīng)的安全用具(漏電保 護器等) 使用可移動的清潔機器時，不要將電源線拖地與地面磨擦，以免電線磨破漏電。 清潔機器應(yīng)放置在干燥通風(fēng)無腐蝕性氣體的場所。 雷雨、雪天氣盡量避免露天作業(yè)。 每次使用后，應(yīng)將清潔機器清潔擦拭干凈，將電源線盤好，配件收齊放好。保潔工作禮儀一、制服上班時間必須穿著工服(因工作需要不穿工服的特殊情況要報經(jīng)理批準(zhǔn))。工服必須整潔、平整，按制服設(shè)計要求系上鈕扣。無松脫和掉扣現(xiàn)象；愛護工服，使之干凈無污跡、無破損；在工作場所，工作期間應(yīng)將潔凈的工牌端正地佩戴在左胸前；在公司的工作范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定穿鞋，特殊情況需穿著非工作鞋時，應(yīng)穿和工服顏色相稱的鞋；不得穿拖鞋或赤腳上班。二、發(fā)型頭發(fā)必須常洗并保持整潔，頭發(fā)的顏色必須自然，不需染成其他夸張的顏色； 發(fā)式應(yīng)樸素大方，不得梳理特短或其它怪異發(fā)型； 女員工的劉海必須整潔，長不可蓋過眉毛；男員工頭發(fā)的發(fā)梢不得超過衣領(lǐng)，鬢角不允許蓋過耳朵，不得留大鬢角，不得留胡須。三、化妝女員工上班可以化淡妝，不得濃妝艷抹，保持干凈、清爽、不油膩的臉；常修指甲，不得留長指甲，在指甲上只允許使用無色的指甲油；不準(zhǔn)擦刺鼻或香味濃異的香水。四、首飾手表顏色必須樸素大方，不可過于艷麗；可戴一枚結(jié)婚戒指；耳環(huán)顏色不可夸張，不準(zhǔn)佩戴吊式耳環(huán)；項鏈不得顯露出來，工作用筆應(yīng)放在外衣的內(nèi)口袋里；五、個人衛(wèi)生每天洗腳，常剪手、腳指甲，襪子要經(jīng)常換洗，以免產(chǎn)生異味；常洗頭避免頭發(fā)油膩和產(chǎn)生頭皮；常剪手指甲，不得留長指甲；勤洗澡，保持身體清潔衛(wèi)生無異味；保持整潔、干凈、典雅及職業(yè)化的外表。六、舉止儀態(tài)：（一）、站姿在工作區(qū)域內(nèi)，應(yīng)保持身體自然站立，身體的重心放在兩腳之間；不得東倒西歪，前傾后仰，不得伸懶腰，駝背，聳肩；站立時，雙手下垂自然交叉于小腹前，不得叉腰或雙手交叉在胸前、插入衣褲或隨便亂放，不得抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔、不得敲擊桌子或玩弄其他物品；（二）、坐姿在工作區(qū)域內(nèi)，要保持端正的坐姿，不得歪歪斜斜地靠在椅子上；（三）、行走行要平穩(wěn)，不得奔跑，不得兩人搭臂挽手并肩而行，與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從兩人中間穿行。請客人讓路時要講對不起，以提醒客人，不得橫沖直撞，粗俗無禮；（四）、舉止為他人指示方向一定要用右手，示意這邊或那邊，不得用手指或用手拿著筆等物品為他人指示方向，不得用手指或用筆等物品指向他人；注意舉止形象，上班時間不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物品、發(fā)出不必要的聲響，不得隨地吐痰，亂扔雜物；整理個人衣物應(yīng)到洗手間或是專用的指定區(qū)域，不得當(dāng)眾整理個人衣物或化妝；咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；不得當(dāng)眾剔牙，確實需要時，應(yīng)背轉(zhuǎn)身用一只不要當(dāng)著別人的面經(jīng)?？词直?。（五）表情微笑：露齒的微笑是起碼應(yīng)有的表情；面對他人要表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好，需要時還要有同情的表情，做到精神振奮、情緒飽滿，不卑不亢；和他人交談時應(yīng)全神貫注，雙眼不時注視對方，適當(dāng)?shù)攸c頭稱是，不得東張西望、心不在焉，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，不得忸怩作態(tài)、吐舌及故意的眨眼，有條件的時候應(yīng)做隨手記錄，讓他人感覺到你在認真的和他溝通。 13
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