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xx物業(yè)員工工作手冊-資料下載頁

2025-06-26 01:18本頁面
  

【正文】 一次“書面警告”的效力。每簽一次“口頭警告”罰款510元,每簽一次“書面警告”,罰款3050,當月簽署第三次“書面警告”,員工將被立即解雇,公司不給任何補償(注:本項處罰與公司新規(guī)定有沖突的,以新規(guī)定為準)。終止聘用的處分,如造成公司形象和財產(chǎn)損失的,公司將根據(jù)實際情況給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰;員工有上訴權(quán)利,如果員工對處分或處理意見不服時,可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴;第六條 安全守則一、意外員工如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施不安全或有異味及設(shè)備出現(xiàn)故障時,應(yīng)馬上通知部門經(jīng)理或安全管理員、工程維修人員到現(xiàn)場處理,知情不報者,作失職處理。二、火警(報警119)員工應(yīng)熟悉火警訊號,走火通道與出口位置及滅火器材之用法,當發(fā)生火警時,員工必須: 保持鎮(zhèn)靜 立即通知上級或經(jīng)理 在安全的情況下,聽從上一級管理員指導(dǎo),分批疏散; 在安全情況下,使用滅火器設(shè)備將火撲滅; 把火警現(xiàn)場門窗關(guān)閉,并關(guān)閉一切電源;三、緊急事故在緊急情況下(如臺風(fēng)及暴雨期間)員工需聽從經(jīng)理指示并予鼎力合作,務(wù)使公司保持正常運作,確保生命和財產(chǎn)的安全,把損失將到最底限度。第七章 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識業(yè)主:房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。(《物業(yè)管理條例》)物業(yè):是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)管理:是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和次序的活動。(物業(yè)管理條例)物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和次序,向業(yè)主收取的費用。(《物業(yè)管理收費管理辦法》發(fā)改價格【2003】1864號)物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;物業(yè)管理區(qū)域次序維護費用;辦公費用;物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;經(jīng)業(yè)主同意的其他費用;物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用,應(yīng)當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)管理的內(nèi)容:物業(yè)的接管驗收;物業(yè)管理方案和制度的制定;客戶管理服務(wù);(1) 入住服務(wù);(2) 與業(yè)主/住戶的有效溝通;(3) 接待客戶的來訪、來電、來信,處理客戶的投訴;(4) 擬寫物業(yè)管理日常的文書(如:通知,報告、函件等)(5) 建立物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主/住戶的檔案;(6) 測算物業(yè)管理費用并收取物業(yè)管理服務(wù)費用;(7) 對專項維修資金的使用管理;(8) 組織物業(yè)管理區(qū)域的各種文體娛樂活動;房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護管理服務(wù);安全服務(wù):(第四十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當協(xié)助好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時,應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。)《物業(yè)管理條例》,故管理區(qū)域費用辦法(1) 消防安全;(2) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛的出入管理和停放管理;(3) 預(yù)防和及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;環(huán)境保潔與綠化美化管理;綜合經(jīng)營管理服務(wù)(家政服務(wù))緊急聯(lián)系電話:匪警:110火警:119急救中心:120交通事故:122電話查號臺:114第八章 附則一、本手冊每位員工一冊,希望員工熟記、遵守執(zhí)行,并注意保存,如辭職離開公司應(yīng)交回所在部門,如有遺失就應(yīng)報人事部,并補償印刷工本費50元;二、公司可依業(yè)務(wù)上的需要修訂本手冊內(nèi)容,員工應(yīng)留意公司公布的各種通告。三、本手冊若有不盡之處,將會隨公司的發(fā)展和需要進行補充修改和完善,并按公司的最新規(guī)定執(zhí)行,其解釋權(quán)由公司負責(zé)。四、本手冊從二00六年十月一日起試行。桂林市嘉年華物業(yè)管理公司 2006.8.28.31 / 31
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