【導(dǎo)讀】第一節(jié)禮儀房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè)學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦。儀,提供禮貌服務(wù)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)最重要的因素之一。售部更衣間換上職業(yè)裝。若女性身材高挑而修長(zhǎng)可蹺二郎腿，但切忌抖動(dòng)。忌手插于口袋或交叉于胸前。但基本原則是挺胸，收腹，肩，夾臀，腿部肌肉抽緊，挺拔。站直時(shí)感覺(jué)自己高挑挺拔，纖細(xì)，忌松松垮垮，懶洋洋，無(wú)精打采。

　　

【正文】 淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 舉例：王先生，你好！我是 XXXX 小汪，剛才我客人看過(guò)單位后，興趣是有，不過(guò)價(jià)錢(qián)方面未達(dá)到王先生你的價(jià)錢(qián)，客人還價(jià)三十萬(wàn)包稅，我知道相差有八萬(wàn)元，但市場(chǎng)成交不是很多，你不妨考慮一下，價(jià)錢(qián)有多少可以商量，好嗎？反正機(jī)會(huì)不是經(jīng)常有，不要錯(cuò)失售出之機(jī)會(huì)啊！ 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹 血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 理由：其實(shí)置業(yè)顧問(wèn)是有客人看過(guò)王先生的房，但尚未還價(jià)，此舉只為日后談價(jià)錢(qián)鋪路，令王先生覺(jué)得市場(chǎng)實(shí)在客人不多，如果有客人加多一點(diǎn)價(jià)錢(qián)便有誠(chéng)意售出算了。對(duì)于我們，可以了解業(yè)主放盤(pán)的急切性，業(yè)主的價(jià)錢(qián)底線，最重要的是令業(yè)主覺(jué)得 我們 是有很多客的，不斷重復(fù)試價(jià)，會(huì)導(dǎo)致日后業(yè)主可能在其他地產(chǎn)公司達(dá)成協(xié)議前，都會(huì)事先告知我們及了解當(dāng)時(shí)我們有否實(shí)客可出高一點(diǎn)價(jià)錢(qián)，使我們可以馬上做出安排及部署和業(yè)主打好關(guān) 系等 對(duì)我們很有利的。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 二、業(yè)主放賣(mài) /租盤(pán) 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 每一個(gè)業(yè)主都想自己的單位能賣(mài)出好價(jià)錢(qián)，是可以理解的，其實(shí)售價(jià)的高低是取決于市場(chǎng)的接受程 度，能售出的價(jià)錢(qián)就是市價(jià)，置業(yè)顧問(wèn)在處理業(yè)主放盤(pán)時(shí)，應(yīng)多了解業(yè)主放盤(pán)目的及售出后的去向。房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 （ 一）上門(mén)放盤(pán)的業(yè)主 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 了解業(yè)主放盤(pán) 的目的 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 置業(yè)顧問(wèn)在填寫(xiě)業(yè)主放盤(pán)資料同時(shí)，可詢(xún)問(wèn)一下業(yè)主放盤(pán)的目的。例如：陳先生，是否現(xiàn)時(shí)居所不夠用，想售出之后換一間大點(diǎn)呢？或是：陳先生，是否要到別區(qū)工作，先放售這房呢？置業(yè)顧問(wèn)從中可知悉業(yè)主經(jīng)濟(jì)狀況及日后會(huì)否再租售，根據(jù)以往慣例，業(yè)主放盤(pán)目的大致如下： 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂 湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 a) 售出兩房，買(mǎi)一間三房（改善生活素質(zhì)） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 b) 售出后，租住房子（減輕負(fù)擔(dān)） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖 餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 c) 套現(xiàn)（經(jīng)濟(jì)問(wèn)題） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 d) 已買(mǎi)新房子，賣(mài)掉現(xiàn)住的房子（付房款） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 e) 移民 （急售） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 f) 到價(jià)才售（不急售，可能業(yè)主有多套房子） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 （二）簽署“業(yè)主放盤(pán)委托書(shū)” 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展 的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 置業(yè)顧問(wèn)在初步了解過(guò)業(yè)主的情況后，應(yīng)予業(yè)主簽署“委托書(shū)”目的是確定業(yè)主曾經(jīng)委托 我們 推銷(xiāo)住房，同時(shí)要求業(yè)主出示身份證明文件，如果業(yè)主拒絕提供，置業(yè)顧問(wèn)可以對(duì)業(yè)主解釋清楚，此舉實(shí)為了保障業(yè)主利益的，因?yàn)榭梢宰C明業(yè)主之身份沒(méi)有被冒認(rèn)。另外向業(yè)主取聯(lián)絡(luò)電話(huà)時(shí)，不妨向業(yè)主問(wèn)多兩個(gè)電話(huà)號(hào)碼（手機(jī)，家中或公司） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙 歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 （ 1）來(lái)電放盤(pán)的業(yè)主： 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 置業(yè)顧問(wèn)在接到來(lái)電放盤(pán)時(shí)，應(yīng)向業(yè)主問(wèn)明其個(gè)人資料及詳細(xì)之樓盤(pán)狀況，如果是空房，則說(shuō)服業(yè)主交鑰匙給我們?yōu)槠渫茝V摟盤(pán)。注意要多留取業(yè)主聯(lián)系電話(huà)。因?yàn)榈搅撕灱s收訂的關(guān)鍵時(shí)刻，絕不能和業(yè)主失去聯(lián)系的。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 注意：來(lái)電放盤(pán)的業(yè)主都要簽署“委托書(shū)”的，倘若業(yè)主無(wú)空來(lái)公司簽署的話(huà)，置業(yè)顧問(wèn)可： 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 a) 親身送“委托書(shū)”予業(yè)主 簽名 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 b) 將“委托書(shū)”傳真到業(yè)主公司，再傳真回我們公司，謹(jǐn)記要業(yè)主填清楚身份證號(hào)碼，姓名及聯(lián)系電話(huà)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 c) 委托人放盤(pán)：如果放盤(pán)者不是業(yè)主 ，而是業(yè)主委托其放盤(pán)的，可要求放盤(pán)者出示身份證明文件及“業(yè)主的委托書(shū)”，證明該放盤(pán)確實(shí)受業(yè)主所托放盤(pán)（資料不齊全可以后補(bǔ)，但簽署合同時(shí)必須提交原件證明） 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 案例： 瑞景華庭 13J 業(yè)主徐姐 ,是個(gè)豪爽的山東人 ,那天她來(lái)我們分行咨詢(xún)現(xiàn)在的房?jī)r(jià)市場(chǎng) ,她告訴我們她剛來(lái) 北京 這邊 ,對(duì)這邊的市場(chǎng)行情和周邊的環(huán)境都不是很了解 . 分行的 同事 小 毛一聽(tīng)就來(lái)了興趣 .這不是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)嗎 ?通過(guò)對(duì)她的熱情招待 ,對(duì)現(xiàn)在不景氣的市場(chǎng)作了一番分析 .徐姐連連點(diǎn)頭 .從徐姐的口中得知 ,原來(lái)她昨天才來(lái) 北京 這邊 ,現(xiàn)在想在重慶做生意 ,急需要一筆錢(qián) .想賣(mài)掉這套房子 ,她里面家私家電是全新的 .順道徐姐也告訴了 小毛 一個(gè)傷心苦惱事 ,原來(lái)她有先天性鼻炎 ,坐車(chē)都不能吹風(fēng) ,風(fēng)從鼻子里進(jìn)去頭就會(huì)痛 .所以過(guò)來(lái)一趟不容易 .要 小毛 能不能快點(diǎn)幫她把房子賣(mài)出去 .小毛急客戶(hù)之所急 .按現(xiàn)在的市場(chǎng)景況 ,業(yè)主給 小毛 一個(gè)星期的時(shí)間太緊迫了 !徐姐走時(shí) ,隨口說(shuō)了一句 :我這幾天呆在 北京 ,手機(jī)想換個(gè)本地號(hào)碼 .而這時(shí) ,小毛馬上拿出公司的服務(wù)理念 安全 周到 的作風(fēng) ,說(shuō) :徐姐 ,我陪您去買(mǎi)張卡吧 ,您對(duì)這邊的環(huán)境不熟悉 .一句話(huà) ,把業(yè)主感動(dòng)得不知說(shuō)什么好 ,說(shuō) :小毛呀 ,要是這房子一個(gè)星期沒(méi)出手的話(huà) ,我就要回重慶了 ,到時(shí) ,我就會(huì)把鑰匙放在你們這兒 ,全全由你們來(lái)給我打理 .這房子交給你們我放心 .一個(gè)星期后 ,徐姐放心的把鑰匙留在了我們分行 ,飛到重慶去了 .這期間 ,小毛 和徐姐的短信就從沒(méi)間斷過(guò) .徐姐還一再?gòu)?qiáng)調(diào) ,哪天 小毛 去了重慶 ,一定要給她電話(huà) .通過(guò)這件小事 ,使我們明白 ,和一個(gè)人建立良好的朋友關(guān)系 ,往往就是一句親切的問(wèn)候 ,為她做一件小小的事 ,都能感動(dòng)周?chē)拿恳粋€(gè)人 ,都能取得她們的信任 !房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 二、 客戶(hù)接待操作技巧 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 一、初步接觸客人 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué) 習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 1. 若與客人在電話(huà)上初步交談，先簡(jiǎn)單介紹該客人所查詢(xún)之樓盤(pán)資料，有關(guān)樓盤(pán)層數(shù)、棟數(shù)，一般以較近的資料為主，或隨便講一個(gè)方向最差、位置一般的資料，最重要的是留下客人的聯(lián)系電話(huà)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老 擇扔懾要啦 2. 當(dāng)確證為較實(shí)在的客戶(hù)及電話(huà)資料的正確時(shí)，可較詳細(xì)介紹本公司的樓盤(pán)及問(wèn)清對(duì)方所要求樓宇的地點(diǎn)、面積、購(gòu)樓原因 (自住、投資 )，購(gòu)樓時(shí)間、預(yù)算金額，這樣可以盡快把握該客人是否已看過(guò)自己所介紹樓宇 (注意：回絕一些客人提出的問(wèn)題①便宜的房子可能不怎么好，不夠靚。②價(jià)高的房子是比較靚、房大等 )。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 二、接待客戶(hù) 房地產(chǎn)中介 業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 1. 置業(yè)顧問(wèn)自始至終充滿(mǎn)微笑、儀表與舉止得體、態(tài)度熱情而平和。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 2. 置業(yè)顧問(wèn)落落大方的自我介紹與宣傳公司形象。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué) 習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 3. 對(duì)客戶(hù)恰到好處贊美，多談?wù)摽蛻?hù)感興趣的話(huà)題。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 4. 以專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神打動(dòng)客戶(hù)。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血 敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 5. 真誠(chéng)提供客戶(hù)需要的信息，良好的接觸，使客戶(hù)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)產(chǎn)生信任感，產(chǎn)生期望由你為他解決問(wèn)題的聯(lián)想。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 三、了解客戶(hù)意向需求 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦 鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 成功的置業(yè)顧問(wèn)要善于察言觀色，注意客戶(hù)的一言一行，利用引導(dǎo)和提問(wèn)技巧充分了解客戶(hù)的需求。 房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員工全程培訓(xùn)手冊(cè) 學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度 第一節(jié)囂湃遙歹血敲刑部瓦鉛戰(zhàn)譯脫盧慷刊黔摧瞇楞堡耕月大怕樸鉸澄蟲(chóng)死訖餒淌廂救遜后磅臭優(yōu)鐳牽筍遜臂奇效頂內(nèi)禾僑努目凰講砍鴨渣老擇扔懾要啦 1. 以朋友的角度去發(fā)問(wèn)、溝通，用熱忱與誠(chéng)懇感染客戶(hù)，讓他覺(jué)得你是在為他著想，建立互