房地產(chǎn)中介企業(yè)員工培訓(xùn)(奪單)-資料下載頁(yè)
2025-01-06 21:32本頁(yè)面
【正文】 顧客不滿意不是麻煩，對(duì)你是一次服務(wù)挑戰(zhàn)和改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì) 站在不滿意顧客的立場(chǎng)看問(wèn)題，想一想你會(huì)要求對(duì)方怎樣做 對(duì)不滿意顧客，僅給予原來(lái)承諾的是不夠的，要另外附加一些價(jià)值，給一個(gè)驚喜 接待不滿意顧客，是在挽留一個(gè)即將離去的顧客，而不是一筆即將逝去的交易 把每個(gè)顧客當(dāng)做長(zhǎng)期客戶熱情接待，切勿草率、輕視。 滿 意 服 務(wù) 10 原 則 希爾頓 如果賓館只有第一流的設(shè)備，二沒(méi)有第一流的服務(wù)的微笑，顧客惠人我們提供了他們最喜歡的全部東西嗎？如果缺少服務(wù)員美好的微笑，好比花園逝去春天的太陽(yáng)與春風(fēng) ……. 無(wú)論旅館的困難多么大，我們的微笑永遠(yuǎn)是屬于顧客的陽(yáng)光。 “永遠(yuǎn)微笑” 服 務(wù) 理念 讓顧客相信你 提供更多的相關(guān)證據(jù) 經(jīng)紀(jì)人應(yīng)收集的證據(jù) 成交案例 市場(chǎng)報(bào)告及數(shù)據(jù) 規(guī)劃、政策、新聞等報(bào)紙、雜志、網(wǎng)頁(yè)、截圖 客戶見(jiàn)證等 3證據(jù)法則 獲取 20銷售經(jīng)驗(yàn)的途徑 用 20年摸石頭過(guò)河 學(xué)習(xí)別人 20年的銷售經(jīng)驗(yàn) 3學(xué)習(xí)法則 客戶信賴你是銷售的前提，經(jīng)營(yíng)客戶更要經(jīng)營(yíng)客戶的朋友圈 快樂(lè)是跟進(jìn)的基礎(chǔ)，持續(xù)才會(huì)永恒 自身狀態(tài)決定服務(wù)質(zhì)量， ABC細(xì)分提升效率，滿意很重要，證據(jù)說(shuō)服更充分 持續(xù)學(xué)習(xí)是洞察市場(chǎng)的唯一準(zhǔn)則 天 道 酬 勤 , 勤 能 補(bǔ) 拙 勤開(kāi)發(fā) 勤帶看 勤跟進(jìn) 勤服務(wù) 勤學(xué)習(xí) 勤是一種態(tài)度 喜歡賣樓這份工作 專注 我付出，我得到 3態(tài)度法則 勤是一種行動(dòng) 3行勱法則 ﹥ 0 瘋狂的行動(dòng) 累積創(chuàng)造奇跡 3堅(jiān)持到底法則 勤是一種堅(jiān)持 不是有希望才堅(jiān)持，是堅(jiān)持了才有希望 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功 堅(jiān)持到底，月挫越勇 其易強(qiáng)則我強(qiáng) 其易富則我 富 57 演講完畢，謝謝觀看！
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