當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的市場(chǎng)分析(第三組)-資料下載頁
2025-07-27 14:52本頁面
【正文】 不同顧客的購物習(xí)慣向他們推薦針對(duì)其個(gè)人的商品。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來，極大的減少了用戶的時(shí)間成本，通過強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前市場(chǎng)的優(yōu)劣勢(shì)a、優(yōu)勢(shì)：商品種類最多： 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品、箱包、戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店購物最方便：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參照國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)獨(dú)創(chuàng)的商品分類，智能查詢、直觀的網(wǎng)站導(dǎo)航和簡潔的購物流程等，為消費(fèi)者提供了愉悅的購物環(huán)境。顧客最多：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店價(jià)格較低：當(dāng)當(dāng)?shù)氖姑褪恰獔?jiān)持“更多選擇，更多低價(jià)”核心管理層包括圖書業(yè)、投資業(yè)和IT業(yè)的資深人士顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺(tái)及歐美、東南亞的中文讀者。b、劣勢(shì)： 信息更新速度慢：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上羅列的圖書信息不夠詳細(xì)，讀者書評(píng)少，質(zhì)量低，無法起到導(dǎo)購作用，有不少書已經(jīng)缺貨卻沒有顯示，讓客戶不能及時(shí)的購到自己想要的書籍。 智能比價(jià)系統(tǒng)的技術(shù)受質(zhì)疑：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行研發(fā)的智能比價(jià)系統(tǒng)是保持同類商品最低價(jià)格的有效技術(shù)支撐，然而購買中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)并不是總是最低，甚至有時(shí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高許多，這樣的情況實(shí)屬應(yīng)該避免。 信任度需進(jìn)一步提高：2005年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)突然出現(xiàn)1520元的所愛新款手機(jī)，許多客戶下單后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)武斷的刪除了包括已付款用戶的所有訂單，不做任何交代，顯然是其標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格，但是此做法大大見降低了當(dāng)當(dāng)在人們心中的誠信度。
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