【正文】 影響，也就是說如果員工對薪酬、培訓等結(jié)構(gòu)化變量和環(huán)境等不是很滿意，但是如果員工有晉升機會的話，如果還是愿意留在企業(yè)中，相反雖然員工對薪酬、培訓等結(jié)構(gòu)化變量和環(huán)境等很滿意，但是一直都沒有得到晉升的機會，那么這樣也會造成員工的流動。3．工作環(huán)境因素經(jīng)過相關(guān)、回歸分析可知，工作環(huán)境對員工流動的影響不是很顯著，但是工作環(huán)境中的辦公室環(huán)境對員工流動有著較強的影響。員工長時間的在辦公室中，如果企業(yè)能為員工創(chuàng)造一個整潔、輕松的辦公室環(huán)境，那么員工就能很愉快的在這個環(huán)境中工作，但是如果員工長期在一個雜亂、壓抑的環(huán)境中工作，那么員工就會對企業(yè)產(chǎn)生不滿抱怨的情緒并選擇離開企業(yè)，從而影響員工流動。總體而言，關(guān)于杭州培訓行業(yè)員工流動成因，通過實證研究，本文得出以下結(jié)論：（1）員工自身原因?qū)T工流動有顯著性影響。（2）結(jié)構(gòu)化動因?qū)T工流動有比較顯著性的影響。（3）環(huán)境原因?qū)T工流動有較小的影響。（4）人口統(tǒng)計變量對員工流動無顯著性影響。（二）研究不足1．之前相關(guān)文獻沒有關(guān)于培訓行業(yè)的員工流動成因的研究，所以在問卷設(shè)計時，設(shè)計了一些與員工流動相關(guān)度不高的問題，不僅浪費了問卷的篇幅，降低了問卷的總體信度，而且也加大了后文相關(guān)、回歸分析的難度。2．受調(diào)研條件和研究時間、精力的限制，本文僅僅對身邊培訓行業(yè)的員工進行調(diào)查研究，因此樣本數(shù)量和選取上有很多不足之處。3．問卷數(shù)量不充足，不能很好的分析該調(diào)研自變量的信度和效度。同時問卷數(shù)量的不足，也使所獲得數(shù)據(jù)不充分，不能完全顯示員工流動成因影響因素。（三）對策建議本文通過對杭州培訓行業(yè)員工流動成因的實證研究，結(jié)果表明企業(yè)在管理員工流動上應(yīng)該也別注重一下三個方面的建設(shè)：1．關(guān)于工作環(huán)境對員工流動影響的對策建議一個人所能創(chuàng)造的績效，不僅與他的能力素質(zhì)有關(guān)，而且與他所處的環(huán)境有密切關(guān)系。如果一個人處于一個不利的環(huán)境中( 如人際關(guān)系惡劣、心情不舒暢、不尊重知識和人才等) 則很難發(fā)揮其聰明才智，也很難取得應(yīng)有的成績。一般而言，員工個人對環(huán)境往往無能為力，改變的方法只能是離開這個環(huán)境，轉(zhuǎn)到一個較好的環(huán)境工作。因此企業(yè)要想留住員工就首先要給員工創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境，同時也要創(chuàng)建一個合理的上下班、加班制度，使員工對企業(yè)滿意。2．關(guān)于員工自身原因?qū)T工流動影響的對策建議關(guān)于員工自身原因的建設(shè)，主要是要提高員工積極性，促使員工個人目標與組織目標一致。在實證檢驗中，員工自我的滿足對員工流動有非常顯著的影響。那么如何使員工得到滿足呢？當員工個人目標與企業(yè)目標完全一致時，如魚得水，員工個人的積極性、創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，員工個人的行為容易受到組織的認同和肯定，個人的潛能發(fā)揮盡致，同時員工自身也會得到滿足。但是，如果員工個人目標與企業(yè)目標之間的差距難于在短期內(nèi)消除，企業(yè)就很難留住員工。所以企業(yè)要特別宣傳自己的企業(yè)文化，注意使員工個人目標與企業(yè)目標相一致。3．關(guān)于結(jié)構(gòu)化動因?qū)T工流動影響的對策建議關(guān)于結(jié)構(gòu)化動因的建設(shè)，主要是要建立合理的薪酬制度和晉升體系。實證研究表明，薪酬制度和晉升是員工流動的很顯著的因素。因此企業(yè)可以制定競爭性的福利工資政策。企業(yè)的薪酬水平定位實質(zhì)上是一種突破成本和欲求雙重障礙的市場競爭力選擇，既要控制人工成本，保持核心員工的相對穩(wěn)定，又要提高員工士氣和工作滿意度，還得保持合理的員工流動率。為了達成這些目標，放棄了對所有員工或職位均采用同一種薪酬策略的做法，從企業(yè)實際出發(fā)，對不同職務(wù)類別、員工類別，分別制定薪酬策略，把領(lǐng)先、滯后、跟隨等薪酬水平策略有效結(jié)合，混合使用，實行了一種靈活性對性很強的可變薪酬策略，取得了超越理論的積極效應(yīng)。對員工來說，晉升是一種積極工作的動力，可以使他們具有更高的職業(yè)工作地位并承擔更重要的責任，同時也可以為他們帶來更高的薪酬福利。所以，合理的晉升管理可以對員工起到良好的激勵作用，有利于員工隊伍的穩(wěn)定，避免人才外流。合理的晉升制度包括：（1）獎資格與所擔任的職務(wù)分開管理；（2）針對各職等晉升的條件制訂具體的審查標準，可以以業(yè)績?yōu)橹骰蛘呖伎兣c其他能力之和；（3）按能力審查分類。除了要注重這兩方面之外，企業(yè)也不能忽視公平性、工作壓力和工作過于單調(diào)。那么企業(yè)在制訂各項措施或者制度時，要始終考慮到公平這一因素；關(guān)于工作壓力，企業(yè)要特別注意員工的抗壓能力，給員工適度的壓力；對于工作過于單調(diào)，企業(yè)可以通過內(nèi)部調(diào)換或者職務(wù)輪換來解決。51參考文獻[1]韋小鴻，覃桂秀、[J].《質(zhì)量春秋》,2007，第4345頁.[2][J].《山西高等學校社會科學學報》,2008(9)，第8284頁.[3]——從人力資本角度的分析[J].《商業(yè)研究》，2008(376),第6367頁.[4][J].《醫(yī)學文選》,2006(1),第111113頁.[5][J].《針織工業(yè)》,2010(4),第5860頁.[6][J].《經(jīng)營管理》,2010.[7][J].《中國高新技術(shù)企業(yè)》，2010(13),第175176頁.[8]鄧桂枝．國外學者論降低員工流動率[J]．《外國經(jīng)濟與管理》，2001(6).[9]王淼，[J].《商業(yè)研究》，2004(286)，第8991頁.[10]陳瑜，[J].科技管理研究，2005(2).[11][M].山東：人民出版社，2004.[12]李麗娜，趙輝、[J].《工會論談》，2008(5)，第8889頁.[13]林紅梅，[J].《經(jīng)濟師》，2003(10).[14]賈湖，[D]天津：天津大學管理科學與工程,2005.[15]王端旭，劉曉莉. 員工流動影響團隊創(chuàng)造力的過程模型研究[D]浙江：浙江大學管理學院,2008.[16][M].浙江：浙江大學出版社2003.[17].[J].《北經(jīng)濟學院學報》,2007(7)，第6971頁.[18].[J].《現(xiàn)代企業(yè)教育》，2010，第7475頁.[19]張勉，[J].《國外經(jīng)濟與管理》，2003(9).[20]陳仙歌，[J].《職業(yè)時空》,2005(2).[21][J].《吉林交通科技》,1996(3)，第3839頁.[22]陳泉忠．泉州民營企業(yè)人員流動率過高的原因及應(yīng)對[J].《科技成果縱橫》,2006(6)，第4950頁.[23] David A．Thomas，Robin J．Ely，關(guān)注差異：一種管理多樣性雇員的新范式[J].《哈佛商業(yè)評論》，1996.[24]歐陽遠晃，唐玉鳳．我國中小企業(yè)員工流動問題與對策的研究[J].《企業(yè)家天地》,2010，第6768頁.[25]——剖析A公司人員流動現(xiàn)狀和解決方案[J].《現(xiàn)代企業(yè)文化》,2008(14)，第4647頁.[26]王忠民，陳繼祥，[J].《科學與科學技術(shù)管理》,2001(11).[27][J].《中外企業(yè)文化》,1999(10).[28][N].邵陽學院學報，2004.[29][J].《理論與現(xiàn)代化》，2008(1)，第112116頁.[30]馬永斌，吳志勇．中國培訓行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].《培訓廣場》，2003，第2629頁.[31][J].《天津社會科學》，1991(5).[32][J].《采礦技術(shù)》，2007，第116118頁.[33] 因與對策[J].《人類工效學》，2001，第5760頁.[34][J].《人力資源》，2007，第59頁.[35]劉暢，[J].《商場現(xiàn)代化》，2008，第2930頁.[36][J].《徐州教育學報》，2006，第5153頁.[37][J].《企業(yè)家天地》，2007，第210頁.[38][J].《經(jīng)營與管理》，2006，第4647頁.[39] Melenie J．Lankauand Beth G．Chung．Mentoring for Line level Employee[J].Coenel lHotel and Restaurant Administration Quarterly，1998(12). [40]Ann Denvir and Frank Mc Mahon．Labor Turnover in London Hotel and the Cost Effectiveness of Preventative Measures [J].International Journal of Hospitality Manangement, 1992(2). 致　謝 本文是我在浙江理工大學科技與藝術(shù)學院就讀工商管理專業(yè)學士學位學習的情況下進行的匯報。首先，我要向我的導師彭老師表示最誠摯的謝意！感謝彭老師在寫論文期間對我的悉心教誨和培養(yǎng)。彭老師在百忙之中抽出大量時間對我進行論文指導，每次都會提出了許多寶貴的意見，在本文的選題、結(jié)構(gòu)、內(nèi)在邏輯、問卷調(diào)查和分析方法等方面都進行了悉心指導，歷經(jīng)多次修改，我順利完成了畢業(yè)論文。其次，要感謝各培訓行業(yè)的員工們，他們在百忙之中抽出時間幫我填寫問卷調(diào)查表，使得論文得到了真實、有效的數(shù)據(jù)，實證部分也得以順利完成。然后，要感謝所有參考文獻的作者們，他們所撰寫的論文或書籍為本次論文的寫作和順利完成，提供了很好的理論基礎(chǔ)。最后，在論文資料收集過程中，浙江理工大學科技與藝術(shù)學院圖書館及其工作人員給我提供了大量的參考資料；在論文寫作期間，所有辛勤教育過我的老師、對此次論文指導和評閱的老師以不同的方式給予了我真誠的幫助和支持；同時，許多同學也給了我很多建議和幫助。在此，由衷地向你們表示我心中的謝意。　沈俊梅 2011年 1月4 日附錄1問卷調(diào)查親愛的員工：您好！首先非常感謝您抽出寶貴的時間來填寫這份問卷。我是浙江理工大學工商管理專業(yè)的學生。本問卷的目的是研究杭州培訓行業(yè)員工流動的原因。您的所有信息我們將保密只做畢業(yè)論文研究之用，未經(jīng)您的允許不會向外界透露，請您放心。謝謝您的合作！第一部分基本信息您所在公司的名稱___________________________您的性別（ ）：A、男 B、女您的年齡（ ）：A、1830 B、3140 C、4150 D、5160您的受教育程度（ ）：A、高中以下 B、高中 C、大專 D、本科 E、碩士您的婚姻狀況（ ）：A、未婚 B、已婚第二部分（一） 工作環(huán)境您對您工作的辦公室環(huán)境滿意嗎？A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意您每天上班途中所需的時間為：A、一個小時以上 B、4560分鐘 C、3045分鐘 D、1530分鐘 E、15分鐘以下 您對您公司所在位置是否滿意：A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意您與您同事相處的關(guān)系如何：A、不太融洽 B、一般 C、比較融洽 D、融洽 E、非常融洽您對您每天工作時間長短的接受程度是：A、不能接受 B、不太能接受 C、沒感覺 D、能接受 E、覺得很合理您公司經(jīng)常加班嗎？A、從不加班 B、偶爾加班 C、一般 D、經(jīng)常加班 E、每天都加班（二） 員工自身原因您認為您的所得與您的付出相符合嗎？A、完全不符合 B、比較不符合 C、差不多 D、比較符合 E、完全符合您喜歡您的工作嗎？A、非常不喜歡 B、比較不喜歡 C、一般 D、喜歡 E、非常喜歡您對公司文化的了解程度是？A、不了解 B、比較不了解 C、一般 D、比較了解 E、了解的很透徹（三） 結(jié)構(gòu)化動因您覺得您的工作的發(fā)展前途如何：A、沒什么發(fā)展前途 B、有一定的發(fā)展前途 C、比較有發(fā)展前途 D、有發(fā)展前途 E、前途不可限量您的工資水平在同行業(yè)中所處的位置是:A、很低 B、偏低 C、中等 D、偏高 E、很高您對您現(xiàn)有的工資滿意嗎？A、非常不滿意 B、不滿意 C、一般 D、滿意 E、非常滿意您的個人技能能在企業(yè)得到充分發(fā)揮嗎？A、完全不能發(fā)揮 B、不充分發(fā)揮 C、正常發(fā)揮 D、正常發(fā)揮 E、充分發(fā)揮您所在的公司重視員工的培訓嗎？A、完全不重視 B、比較不重視 C、一般 D、重視 E、非常重視您的工作與您的興趣的完全符合嗎（）A、非常不符合 B、比較不符合 C、說不清 D、符合 E、非常符合您對您現(xiàn)在的工作強度能適應(yīng)程度是：A、非常不能適應(yīng) B、比較不能適應(yīng) C、沒感覺 D、比較能適應(yīng) E、非常能適應(yīng)您公司的福利待遇情況：A、很差 B、差 C、一般 D、好 E、非常好您所在的公司經(jīng)常會有培訓嗎？A、從未有過 B、偶爾有 C、一般 D、比較多 E、非常多第三部分您經(jīng)常關(guān)注同行的招聘信息嗎？A、從不關(guān)注 B、偶爾關(guān)注 C、比較關(guān)注 D、關(guān)注 E、非常關(guān)注您對目前工作的滿意度：A、很低 B、低 C、一般 D、高 E、很高您有更換工作的打算嗎？A、從沒想過 B、還沒這個打算 C、不確定 D、根據(jù)以后的具體情況定 E、有這個打算您是否已經(jīng)在為您的離職做準備了？A、完全沒準備 B、準備了一點 C、有所準備 D、基本準備好了 E、完全準備好了您周邊的同事跳槽情況：A、很低 B、低 C、一般 D、高 E、很高再次感謝您，祝您工作順利！附錄2浙江理工大學科技與藝術(shù)學院本科畢業(yè)論文任務(wù)書沈俊梅同學(工商管理專業(yè)/07級2班)：現(xiàn)下達畢業(yè)論文課題任務(wù)書，望能保質(zhì)保量地認真按時完成。論文名稱杭州培訓行業(yè)員工流動影響因素及對策研究主要任務(wù)與目標1．文獻綜述報告(2000字以上，包括前言、主題、總結(jié)和參考文獻)一篇。2．開題報