【正文】 告，然后就完了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說(shuō)，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來(lái)回答。這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國(guó)家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請(qǐng)教專家和有關(guān)管理部門，對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對(duì)的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場(chǎng)，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問(wèn)調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫(xiě)出正確的報(bào)告，看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策?！緜渥?】類似題目，還有2007年廣東省招考公務(wù)員的一道面試題，具體見(jiàn)《公務(wù)員面試實(shí)用指南》第468頁(yè)，其提供的參加思路，也很能說(shuō)明問(wèn)題。4回答問(wèn)題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？【答】按理說(shuō)，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問(wèn)題，值得我們警惕。在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見(jiàn)了，還是“首先”，“首先”的，顯的語(yǔ)無(wú)倫次；二是意見(jiàn)多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。因此，我要求你們回答問(wèn)題時(shí)，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。模擬練習(xí)的時(shí)候，也必須按照這條要求辦。4大家都感到，參加面試最大的問(wèn)題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。第一，正確的認(rèn)識(shí)考試，以合理的心態(tài)面對(duì)考試。要以一顆平常心面對(duì)面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會(huì)?？吹?，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對(duì)公選有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，重在參與，不過(guò)分計(jì)較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢(shì)必造成情緒緊張。競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)有勝者和敗者，勝敗都無(wú)所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會(huì)削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識(shí)、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強(qiáng)化自己對(duì)考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺(jué)前和早上起床后，對(duì)自己說(shuō)幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要一步一步地來(lái)戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過(guò)一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過(guò)多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會(huì)那么敏感。第四，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會(huì)“目中無(wú)人”，兩眼平視，用眼神與面對(duì)評(píng)委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡(jiǎn)要的答題提綱，千萬(wàn)不能冷場(chǎng)，一旦冷場(chǎng)，評(píng)委會(huì)盯著你，會(huì)使你越發(fā)緊張。答題時(shí)要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來(lái)，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。特別是如果第一道試題沒(méi)思路，千萬(wàn)別緊張。沉著應(yīng)對(duì)下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。事業(yè)篇4為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我還同時(shí)報(bào)考了省直事業(yè)單位，筆試也通過(guò)了。請(qǐng)問(wèn)，事業(yè)單位的面試與公務(wù)員面試相比，有什么特點(diǎn)？【答】從大的方面講，基本相同。但是，從微觀方面看，區(qū)別較多，需要考生特別注意。一是事業(yè)單位面試試題專業(yè)性較強(qiáng)。除了特殊崗位以外，公務(wù)員基本上屬于萬(wàn)金油，對(duì)其要求也是差距不大，因此公務(wù)員的面試可以所有單位、所有職位，一套試題，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是事業(yè)單位技術(shù)性強(qiáng)，不同的具體崗位要求差異很大，因此其面試試題與公務(wù)員的有所不同。具體地說(shuō)，除了公共試題或者說(shuō)通用試題以外，還有專業(yè)方面的試題，而且占的比重較大。更需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然事業(yè)單位面試的公共試題與公務(wù)員的基本一致，但是事業(yè)單位的大多是自我認(rèn)知、綜合分析等類型方面的。人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即時(shí)表達(dá)等類型方面的較少。二是用人單位在事業(yè)單位面試中的決定作用較大。這幾年，公務(wù)員面試的考官組成一般實(shí)行異地交流，用人單位無(wú)權(quán)參加，也就是說(shuō)用人單位對(duì)公務(wù)員的面試成績(jī)作用甚少。這是為了保證公務(wù)員錄用客觀、公正的必須措施。但是，與公務(wù)員面試的情況不同，用人單位在事業(yè)單位的面試中，起著相當(dāng)大的作用，甚至是決定性的作用。這主要是由于事業(yè)單位的技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般考官無(wú)法評(píng)價(jià)造成的。例如，你報(bào)考的學(xué)校，招聘的條件之一是必須熟練掌握法語(yǔ)，且是旅游專業(yè)畢業(yè)生。我們這些考官一竅不通，只能讓學(xué)校自己進(jìn)行面試。三是面試成績(jī)的使用方式不同。公務(wù)員的最后成績(jī)一般是按筆試、面試各50%的比例計(jì)算的，有的地方是按筆試、面試分別占40%、60%的比例計(jì)算的。而事業(yè)單位的情況大大不同。按照規(guī)定，在今年山東省省直事業(yè)單位招考人員中，采取筆試過(guò)關(guān)入門、面試成績(jī)決定錄用的方式。即按照1：3的比例、筆試成績(jī)從高分到低分的順序，決定進(jìn)入面試的人選，最終按面試成績(jī)決定是否錄用?；蛘哒f(shuō)，筆試成績(jī)不進(jìn)入下一輪，只是個(gè)入門的門坎。面試成績(jī)起著最終的作用。有的城市，比如今年濟(jì)南市的事業(yè)單位招考，與省直事業(yè)單位的規(guī)定就不一樣。濟(jì)南市是按筆試、面試分別占30%、70%的比例計(jì)算總成績(jī)的。四是面試的形式不盡相同。公務(wù)員面試的試題是統(tǒng)一的，考官不得脫離試題進(jìn)行提問(wèn)，也不得擅自與考生相互交流。但是，事業(yè)單位的面試中，這是完全可以的。用人單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，很可能隨時(shí)詢問(wèn)你一些問(wèn)題。他問(wèn)的越多，說(shuō)明對(duì)你越重視、越關(guān)注，你被錄用的可能性越大。4按照你的說(shuō)法，與公務(wù)員招考相比，事業(yè)單位的面試成績(jī)更是特別重要了？甚至決定成敗了？【答】沒(méi)錯(cuò)，事實(shí)上就是這樣。如果說(shuō)，公務(wù)員招考中，筆試成績(jī)起決定作用的話，那么事業(yè)單位招考中，就是面試成績(jī)起決定作用。一是因?yàn)楣珓?wù)員面試試題，這幾年題型基本成熟了，各種輔導(dǎo)班也多，相對(duì)來(lái)說(shuō)大家的成績(jī)差距不是很大。因此，筆試的成績(jī)作用大。二是因?yàn)槭聵I(yè)單位的面試，靈活性大，涉及領(lǐng)域廣泛，不是專業(yè)人員，根本無(wú)法輔導(dǎo)，面試的成績(jī)差距較大。更何況，筆試成績(jī)要么不進(jìn)入下一輪，要么在總成績(jī)中所占比例較低。4您能否再詳細(xì)說(shuō)一個(gè)事業(yè)單位的專業(yè)試題情況？【答】關(guān)于事業(yè)單位專業(yè)面試題方面的。對(duì)此，我體會(huì)不多，且各地不成熟。從去年的實(shí)踐看，題目本身難度較大，關(guān)鍵是看考生的專業(yè)知識(shí)水平如何，別人無(wú)法輔導(dǎo)。如去年省某醫(yī)院招考計(jì)算機(jī)管理方面的，5道面試試題，2道為公共題，3道為專業(yè)試題，涉及到程序開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)故障判斷維修等方面，而且實(shí)用性非常突出，不是計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才如何能輔導(dǎo)你？因此，對(duì)這方面的準(zhǔn)備，只能靠你自己，靠你準(zhǔn)確把握用人單位招考的工作崗位特點(diǎn)、要求，來(lái)實(shí)現(xiàn)了。4我的一位老師對(duì)我說(shuō)，事業(yè)單位面試前一定要與用人單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人，見(jiàn)個(gè)面，當(dāng)面交流一下。你認(rèn)為確實(shí)有必要嗎？【答】這個(gè)問(wèn)題，我難以回答，也不便回答。但是，我想說(shuō)的是，事業(yè)單位招考中，特別是在面試階段，用人單位的作用是決定性的。也許通過(guò)見(jiàn)面、溝通，你可以更進(jìn)一步了解單位的具體要求，以便有針對(duì)性的進(jìn)行準(zhǔn)備。這里，我只是提醒你，見(jiàn)面、溝通時(shí)，千萬(wàn)不能夸大其詞，提交的材料，一定要實(shí)事求是。否則，一旦被核實(shí)有造假行為，被錄用的可能性就很少了。這方面，過(guò)去是有教訓(xùn)的。經(jīng)驗(yàn)篇4作為考官，以您的實(shí)踐和眼光看，考生在面試中都暴露出哪些問(wèn)題或者不足？【答】面試是“伯樂(lè)”與應(yīng)試者直接接觸的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)面試，考官會(huì)對(duì)應(yīng)試者形成一個(gè)直觀的印象，這種直觀的印象對(duì)應(yīng)試者最終能否通過(guò)面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員的招考中，即使應(yīng)試者的條件再好，筆試成績(jī)?cè)俑?，如果在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能會(huì)被淘汰出局。 總結(jié)近幾年國(guó)家公務(wù)員或地方公務(wù)員考試的面試可知，在面試過(guò)程中暴露出了考生在場(chǎng)面適應(yīng)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、活動(dòng)組織能力、社會(huì)現(xiàn)象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現(xiàn)在： 第一，緊張心理，暴露了考生場(chǎng)面適應(yīng)能力的不足，很多考生在面試時(shí)過(guò)于緊張導(dǎo)致語(yǔ)言失聲、身體過(guò)硬或過(guò)緊、面部無(wú)表情或出現(xiàn)多余動(dòng)作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等。第二，思緒方式過(guò)于定勢(shì)，暴露了考生隨機(jī)應(yīng)變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關(guān)，考到組織類試題一上來(lái)就是感謝、計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)，考官考一上午都是一個(gè)答法，無(wú)新意，無(wú)特點(diǎn)，聽(tīng)的考官都累了，你想能得到高分嗎。第三，活動(dòng)組織能力欠缺，暴露了考生組織協(xié)調(diào)能力的不足，很多考生在解析此類試題時(shí)思路總是不細(xì)、不周到，辦事計(jì)劃性不強(qiáng)、執(zhí)行的可行性不高、無(wú)組織管理意識(shí)，這樣是很難得到高分的。第四，觀察社會(huì)現(xiàn)象深度不夠，暴露了考生社會(huì)觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見(jiàn)血的指出這種現(xiàn)象的深層次的內(nèi)容，給考官的感覺(jué)是比較膚淺、眼高手低，此類試題最好能指出深度并能聯(lián)系自身和現(xiàn)象發(fā)表一下看法。第五，為人處事態(tài)度不真誠(chéng)，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協(xié)調(diào)交往類試題時(shí)，都會(huì)說(shuō)道：通過(guò)和對(duì)方協(xié)商不成，那我就只好向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的匯報(bào)了，其實(shí)人際交往類試題最忌諱的就是動(dòng)輒匯報(bào)給上級(jí)。第六，社會(huì)公德意識(shí)比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識(shí)的不足，隨意性較強(qiáng)，起碼的禮儀都沒(méi)有。其實(shí)文明禮貌是打開(kāi)心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個(gè)人的道德修養(yǎng)，體現(xiàn)著一個(gè)民族的整體素質(zhì)；倡導(dǎo)和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、扶貧濟(jì)困、禮讓寬容的新型人際關(guān)系和人際交往的迫切需要，也是樹(shù)立中國(guó)人良好國(guó)際形象的迫切需要。如果你是一個(gè)道德品質(zhì)很高的人那么無(wú)形中在你的外在表現(xiàn)也好，在你答題的內(nèi)容中也好都能會(huì)有所反映。第七，答題內(nèi)容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，就是講的全是白話，沒(méi)有一點(diǎn)政治理論性語(yǔ)言，我們說(shuō)公務(wù)員本身一定程度上就是一個(gè)形象，就是一個(gè)象征，因此語(yǔ)言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時(shí)有一次面試題是：請(qǐng)你談?wù)勅鼓谭凼录?。結(jié)果上來(lái)一考生這樣答：奶粉是個(gè)好東西，我們?nèi)叶己?，因?yàn)樗锈}、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個(gè)民族都要多喝奶……弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會(huì)通過(guò)面試的。4您一下子說(shuō)了這么多問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)如何解決？【答】基于許多應(yīng)試者具有的共性問(wèn)題，我提出以下幾點(diǎn)建議，供大家參考。第一、面試時(shí)往往是集體進(jìn)行面試，時(shí)間較長(zhǎng)，甚至一上午就面試數(shù)十人，中間又很少休息，因次，考官是很累的。所以，排在前面面試的應(yīng)試者，趁著考官精力充沛，每一個(gè)問(wèn)題可以講得細(xì)一些，對(duì)問(wèn)題的回答詳實(shí)一些，這樣會(huì)使考官形成比較好的印象。但是如果通過(guò)抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會(huì)有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對(duì)于回答問(wèn)題拖沓的人特別反感，覺(jué)得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。所以，這個(gè)階段的考生一定不要因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等候而表現(xiàn)的過(guò)于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節(jié)，思路清晰、簡(jiǎn)單明了。 我們考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說(shuō)什么呢，但是自己還不自覺(jué)，特別反感。這時(shí)候應(yīng)試者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時(shí)候會(huì)使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。 第二、表現(xiàn)無(wú)禮是最容易令面試失敗的因素。沒(méi)有哪個(gè)愿意聘請(qǐng)粗魯、傲慢、懶散、沖動(dòng)、不守常理的應(yīng)試者。面試時(shí)所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié)，并不要求謙恭卑下。面試時(shí)主要應(yīng)在以下禮儀方面注意：一是整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛、自信、自然的狀態(tài)和一顆平常的心態(tài)；二是每道題準(zhǔn)備完畢答題前沒(méi)有必要事必請(qǐng)示：我可以答題了嗎？但這道題答完切記一定要說(shuō)：答題完畢或者回答完畢。第三、內(nèi)容有深度和高度。因?yàn)楹芏嗝嬖囋囶}的選材都具有很強(qiáng)的時(shí)事性、時(shí)效性，既與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系緊密，又與老百姓的生活息息相關(guān)。所以，平時(shí)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)，除了課本，基本就不再關(guān)注社會(huì)是不行的。這會(huì)導(dǎo)致許多考生對(duì)我國(guó)現(xiàn)在的一些重大社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和國(guó)家對(duì)相關(guān)問(wèn)題的宏觀導(dǎo)向、思路和對(duì)策不了解，結(jié)果在考試中無(wú)計(jì)可施。例如：如果對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分?jǐn)?shù)。公務(wù)員是什么，很簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是替政府行使為人民服務(wù)權(quán)力的工作人員。公務(wù)員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語(yǔ)言中自然也要具有政府色彩。要注意關(guān)心時(shí)事引經(jīng)據(jù)典。有的考生回答問(wèn)題往往就事論事，不敢展開(kāi)思路大膽發(fā)揮，讓考官感覺(jué)很受局限?？忌m當(dāng)聯(lián)系時(shí)事，并引用典故，這是得高分的一個(gè)因素。有志躋身公務(wù)員行列的年輕人應(yīng)該養(yǎng)成積累的習(xí)慣。公務(wù)員面試題中常會(huì)有一些俗語(yǔ)、格言，對(duì)這些句子的正確理解至關(guān)重要，要跨過(guò)這一關(guān)，只能靠平時(shí)多積累。另外，面試中當(dāng)談到自己對(duì)于一些事件的看法和對(duì)于現(xiàn)象所持的觀點(diǎn)時(shí)，如果能恰當(dāng)引用新近發(fā)生的國(guó)際、國(guó)內(nèi)新聞事件，將給你的答案增色不少。要使答題內(nèi)容站在政府角度首先就要改變平時(shí)很多口語(yǔ)化、個(gè)人色彩的語(yǔ)言方式，不可以過(guò)多的帶著個(gè)人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開(kāi)的特點(diǎn)，要體現(xiàn)為人民服務(wù)的性質(zhì)，發(fā)揚(yáng)權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的共產(chǎn)黨權(quán)力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語(yǔ)言說(shuō)話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績(jī)。 總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務(wù)員，必須做到：尋找更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己的場(chǎng)面適應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、與人交流能力、活動(dòng)組織能力；善于創(chuàng)新，培養(yǎng)多種思維能力；關(guān)注社會(huì)、關(guān)心國(guó)家大事；培養(yǎng)鍛煉正確的、健全的人格，真誠(chéng)待人，和諧處事。4作為多年的考官，您在面試方面還有什么真經(jīng)？【答】我讀一篇文章給你們聽(tīng)，送16個(gè)字，作為取勝的贈(zèng)言，即：分析深刻，真實(shí)可信，語(yǔ)氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊?！　〉谝?，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對(duì)社會(huì)問(wèn)題深邃的理解和分析。如果別人的見(jiàn)解和你的一樣，那么，社會(huì)要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要